社交媒體營銷的 5 個誤區

您是否將您的社交媒體努力與積極的投資回報率聯繫起來了？

或者，您是否聽說過 B2B 公司不值得為社交媒體營銷付出努力？

B2B 社交媒體在營銷界名聲不佳，許多營銷人員聲稱投資回報率低，而且潛在客戶對此缺乏興趣。 Forrester 2014 年的一份報告發現，在 30 家 B2B 公司中，有 26 家未能創建引人入勝的內容來吸引受眾，並在此過程中將銷售額和買家拱手讓給競爭對手。 鑑於如此慘淡的數字，很明顯 B2B 公司需要重新考慮他們的內容以及他們通過社交媒體吸引潛在客戶的方式。

隨著越來越多的 B2B 公司採用社交媒體營銷，一些關於它的神話也開始傳播。 這些誤解充其量是可笑的，但最壞的情況下也會損害您的營銷和銷售工作。 在本文中，我將一勞永逸地消除關於 B2B 社交媒體營銷的五個迷思，並向您展示為什麼強大的社交媒體策略對於增加銷售額、擴大網絡和增加收入至關重要。

誤區一：社交媒體只適用於 B2C 公司

過去，社交媒體營銷策略一直高度關注 B2C 公司，將社交媒體的個性化作為與個人消費者直接和親密互動的一種方式。 由於企業將數字空間用於專業而非個人應用程序，因此邏輯上是這樣，他們沒有在社交媒體上投入那麼多，需要通過更傳統的營銷渠道來實現。

事實並非如此，Forrester 報告說。 研究發現，B2B 技術買家使用社交媒體的次數幾乎是普通美國成年人的兩倍。 其他有說服力的統計數據？ [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”Tweet this stat”] 100% 的商業決策者使用社交媒體工作[/inlinetweet]，超過 65% 的 B2B 買家研究供應商的社交媒體內容，然後聯繫他們進行可能的購買。

此外，由於個人 B2B 購買的風險通常高於 B2C 購買，因此對它們進行了更徹底的研究，這意味著您公司的社區意見尤為重要。 評論和建議可以輕鬆快速地分發，並且可以通過簡單的 Internet 搜索獲得。

很明顯，B2B 買家正在大量使用社交媒體做出購買決定，而且依賴社交媒體的趨勢只會越來越強。

誤區 2：B2C 社交媒體策略不適用於 B2B 公司

類似的營銷策略、內容和平台吸引了 B2B 公司的買家和個人消費者。 事實上，Eccolo Media 最近的一項研究報告稱，B2B 技術買家通過與 B2C 公司相同的渠道找到供應商，其中 LinkedIn、Google+ 和 Facebook 被證明是最重要的，而 Twitter、Vimeo、Tumblr 和 SlideShare 的興趣略低。

就內容而言，B2B 買家發現案例研究/成功案例、技術指南和白皮書在做出購買決定時最有用，儘管他們也使用播客、電子郵件、博客文章、信息圖表、視頻和產品手冊/數據表在較小的範圍上。

儘管 B2B 買家可能更喜歡略有不同的內容形式，但他們與 B2C 客戶一樣，仍然傾向於講述故事、揭示企業人性化面貌並基於共同價值觀和經驗培養關係的內容。

誤區 3：社交媒體只是為了產生潛在客戶

雖然 B2B 技術買家最有可能在購買的售前和初始銷售階段使用社交媒體，但整整 25% 的人表示他們在確定解決方案和考慮供應商的銷售中期階段使用社交媒體。 還有一些人在最終確定供應商和購買解決方案的最終銷售階段使用它。

根據 Gleanster 的研究，大約一半的潛在客戶在初次交談後還沒有準備好購買。 而對於B2B企業來說，產品和服務價格更高，銷售週期可能會更長，需要更長期地關注前景。 社交媒體營銷有助於管理潛在客戶，並將您的營銷計劃與銷售成果更好地聯繫起來。 通過社交媒體繼續您與潛在客戶和潛在客戶的關係，了解最吸引您的潛在客戶的內容，然後根據他們的特定興趣調整您的工作，有助於控制銷售。

誤區 4：社交媒體沒有明確的投資回報率

B2B 營銷（無論是傳統營銷還是在線營銷）的最終目標是產生銷售和增加收入。 社交媒體營銷也不例外。 通過比較通過社交媒體積累的收入與社交媒體營銷成本，公司可以輕鬆計算出社交媒體營銷的投資回報率。 許多 B2B 公司難以將他們的社交媒體努力與真實數字聯繫起來的原因是，他們用來衡量社交媒體有效性的工具——通常是為 B2C 營銷人員設計的——過於關注點擊、評論和分享等參與度指標。 相反，利用與您的整個潛在客戶生成策略相關的社交媒體分析工具，並衡量您的帖子和社交活動產生的轉化。 如果您使用的是營銷自動化平台和/或 CRM，請將它們與您的社交工具集成，以便獲得盡可能準確的數據。 （Oktopost 和 Act-On 整合在一起，這意味著將它們結合使用的營銷人員可以分辨出哪些線索是由哪些社交帖子產生的。）

如果您發現您的社交媒體營銷沒有給您帶來您需要的結果，您可能需要重新考慮您的策略。 始終確保您的營銷目標與公司的總體業務目標保持一致。 這將反過來指導您的社交媒體策略，並確定您需要跟踪哪些社交媒體指標來確定我們的活動是否成功。 社交媒體的可衡量性令人難以置信，但只有當您擁有數據支持時，才能做出明智的戰略決策。

誤區 5：你會向競爭對手透露你的秘密

營銷就是通過了解您的客戶真正想要什麼來領先您的競爭對手一步——有時是在他們真正想要之前。

事實是，如果您的社交媒體營銷策略奏效或者您的產品吸引了買家，您的競爭對手可能會試圖模仿您。 但是，因為害怕被冒充而拒絕以真實的方式與潛在買家聯繫是沒有成效的。 最重要的是，一個強大的社交媒體策略可以利用相關內容進入買家當前的心態，這將是非常動態的，並且會讓你的競爭對手有更多的恐懼。

考慮到這五個常見的誤解，請花時間閱讀我們的電子書《成功進行社交媒體審核》，重新審視和修改您的社交媒體策略。 改善您的社交媒體管理不僅會產生銷售，還會牢固地確立您的企業作為您所在領域領先權威的聲音。 在社交媒體上的強大影響力是吸引首次購買者興趣和與回頭客保持關係同時在競爭中脫穎而出的關鍵。