ソーシャル メディア マーケティングの 5 つの誤解

ソーシャル メディアへの取り組みを ROI に結びつけたことはありますか?

または、ソーシャル メディア マーケティングは B2B 企業にとって努力する価値がないという主張を聞いたことがありますか?

B2B ソーシャル メディアはマーケティング コミュニティで評判が悪く、多くのマーケターは ROI が低く、見込み客からの関心が低いと主張しています。 Forrester の 2014 年のレポートによると、B2B 企業の 30 社のうち 26 社が、視聴者を惹きつける魅力的なコンテンツを作成できず、その過程で競合他社に売上と購入者を奪われています。 このような悲惨な数字を考えると、B2B 企業が自社のコンテンツと、ソーシャル メディアを介して潜在的な顧客に関心を持たせる方法を再考する必要があることは明らかです。

ソーシャル メディア マーケティングを採用する B2B 企業の数が増えるにつれて、ソーシャル メディア マーケティングに関する多くの誤解も広まっています。 これらの誤解は、よく見ても笑えるものですが、最悪の場合、マーケティングや販売活動に損害を与える可能性があります。 この記事では、B2B ソーシャル メディア マーケティングに関する 5 つの神話をきっぱりと一掃し、堅固なソーシャル メディア戦略が売り上げの増加、ネットワークの拡大、収益の増加に不可欠である理由を説明します。

誤解 1: ソーシャル メディアは B2C 企業専用

これまで、ソーシャル メディアのマーケティング戦略は、個々の消費者と直接的かつ親密に関わる方法としてのソーシャル メディアの個人的な性質を引き合いに出し、B2C 企業に非常に焦点を当ててきました。 企業はデジタル スペースを個人的なアプリケーションではなく専門的な用途に使用しているため、論理的には、企業はソーシャル メディアにそれほど投資しておらず、従来のマーケティング チャネルを介してリーチする必要があります。

そうではない、と Forrester のレポートは述べています。 B2B テクノロジーの購入者は、平均的な米国の成人のほぼ 2 倍のソーシャル メディアを使用していることがわかりました。 その他の統計は？ [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”Tweet this stat”] ビジネスの意思決定者の 100% がソーシャル メディアを仕事に使用しており[/inlinetweet]、B2B バイヤーの 65% 以上がベンダーの購入の可能性について連絡する前に、ソーシャルメディアのコンテンツ。

さらに、個々の B2B の購入は B2C の購入よりも高い利害関係を持つことが多いため、より徹底的に調査されます。つまり、あなたの会社のコミュニティの意見は特に重要です。 レビューと推奨事項は簡単かつ迅速に配布され、簡単なインターネット検索で利用できます。

B2B のバイヤーが購入の意思決定にソーシャル メディアを頻繁に使用していることは明らかであり、ソーシャル メディアに依存する傾向は強まる一方です。

誤解その2：B2Cソーシャルメディア戦略はB2B企業には当てはまらない

同様のマーケティング戦略、コンテンツ、およびプラットフォームは、B2B 企業と個人消費者の両方のバイヤーに興味をそそります。 実際、Eccolo Media による最近の調査によると、B2B テクノロジーのバイヤーは B2C 企業と同じチャネルを通じてベンダーを見つけており、LinkedIn、Google+、Facebook が最も重要であり、Twitter、Vimeo、Tumblr、SlideShare の関心はわずかに低かったと報告されています。

B2B バイヤーは、ポッドキャスト、電子メール、ブログ記事、インフォグラフィック、ビデオ、製品パンフレット/データ シートも利用しましたが、コンテンツに関しては、ケース スタディ/成功事例、テクノロジー ガイド、ホワイト ペーパーが購入を決定する際に最も役立つと考えています。より少ない程度に。

B2B のバイヤーは少し異なる形式のコンテンツを好むかもしれませんが、B2C の顧客と同様に、ストーリーを伝え、ビジネスの人間的な顔を明らかにし、共有された価値観と経験に基づいて関係を育むコンテンツに引き寄せられます。

誤解 3: ソーシャル メディアはリード ジェネレーションにのみ関連する

B2B テクノロジーの購入者は、購入前の販売段階と最初の販売段階でソーシャル メディアを使用する可能性が最も高く、25% が、ソリューションを特定してベンダーを検討する販売の中間段階でソーシャル メディアを使用すると述べています。 さらに、ベンダーを最終決定し、ソリューションを購入するという最終販売段階でそれを使用する人もいます。

Gleanster の調査によると、リードの約半数は、最初の会話の後、購入する準備ができていません。 また、より高価な製品やサービスを扱う B2B 企業の場合、販売サイクルが長くなる可能性があり、見込み客に対してより長期的な注意を払う必要があります。 ソーシャル メディア マーケティングは、見込み客を管理し、マーケティング イニシアチブを販売結果に結び付けるのに役立ちます。 ソーシャル メディアを介してリードや見込み客との関係を継続することは、最高のリードにアピールするコンテンツについて学び、彼らの特定の関心に合わせて努力を調整することで、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

誤解 4: ソーシャル メディアには明確な ROI がない

B2B マーケティングの最終目標は、従来型かオンラインかにかかわらず、売上を上げて収益を上げることです。 ソーシャル メディア マーケティングも例外ではありません。 企業は、ソーシャル メディア リードを通じて蓄積された収益をソーシャル メディア マーケティング コストと比較することで、ソーシャル メディア マーケティングの ROI を簡単に計算できます。 非常に多くの B2B 企業がソーシャル メディアの取り組みを実数に結び付けることが困難な理由は、ソーシャル メディアの有効性を測定するために使用するツール (通常は B2C マーケター向けに設計されている) が、クリック、コメント、シェアなどのエンゲージメント指標に重点を置きすぎているためです。 代わりに、リードジェネレーション戦略全体に結び付き、投稿やソーシャルキャンペーンが生み出すコンバージョンを測定するソーシャルメディア分析ツールを利用してください. マーケティング オートメーション プラットフォームや CRM を使用している場合は、それらをソーシャル ツールと統合して、可能な限り正確なデータを取得します。 (Oktopost と Act-On は統合されています。つまり、これらを一緒に使用するマーケターは、どのソーシャル投稿によってどのリードが生成されたかを知ることができます。)

ソーシャル メディア マーケティングで必要な結果が得られない場合は、戦略を再考する必要があるかもしれません。 マーケティングの目標が会社の全体的なビジネス目標と一致していることを常に確認してください。 これは、ソーシャル メディア戦略の指針となり、キャンペーンが成功したかどうかを判断するために追跡する必要があるソーシャル メディア メトリックを決定します。 ソーシャル メディアは非常に測定可能ですが、戦略に関する知識に基づいた決定は、それを裏付けるデータがある場合にのみ可能です。

迷信 5: 競合他社に秘密を漏らしてしまう

マーケティングとは、顧客が本当に望んでいるものを、場合によっては実際よりも先に知ることで、競合他社の一歩先を行くことです。

真実は、あなたのソーシャル メディア マーケティング戦略が機能している場合、またはあなたの製品が購入者にクリックされている場合、競合他社はあなたを模倣しようとする可能性が高いということです. ただし、なりすましを恐れているため、潜在的な購入者と本物の方法でつながることを拒否することは生産的ではありません. 何よりも、関連するコンテンツでバイヤーの現在の考え方を利用する強力なソーシャル メディア戦略は、非常にダイナミックであり、競合他社をはるかに恐れさせることになります。

これらの 5 つの一般的な誤解を念頭に置いて、ソーシャル メディア戦略を再検討し、改善するために時間を割いてください。 ソーシャル メディア管理を改善することは、売り上げを生み出すだけでなく、その分野の主要な権威としてのビジネスの声をしっかりと確立することにもなります。 ソーシャル メディアでの強力な存在感は、初めての購入者の関心を集め、リピーターとの関係を維持しながら競争に打ち勝つための鍵となります。