Pazarlamacılar İçin Önemli 5 E-posta Ölçümü

E-posta pazarlamacılığının harika yanı (pek çok harika şeyden biri), bir mesaj gönderdikten sonra elde ettiğiniz anlık içgörüdür. Kitleniz onu sevdi mi? Bundan nefret mi ettiler? Hangi bağlantılar en çok hit alıyor? Zaman geçtikçe sonuçların yuvarlandığını görebilirsiniz. Ancak, e-posta kampanyalarınızın sağlığını ve başarısını gösteren temel performans göstergelerine (KPI'lar) odaklanmak yerine verilerle dikkatinizi dağıtmak kolay olabilir.

Pazarlamacılar ve birlikte çalıştıkları ekipler için önemli olan beş e-posta ölçümüne bir göz atalım ve bu sayıları iyileştirmenin bazı yollarını keşfedelim.

E-posta pazarlaması için önemli ölçütler temellerle başlar: teslimat, katılımlar, devre dışı bırakmalar, açılmalar ve tıklamalar. Bunlar, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz ile pazarlama çabalarınız hakkında temel içgörüleri ortaya çıkarabilir.

1. Genel Teslimat

Teslimat, e-posta pazarlama kampanyalarınızın başarısının temelidir. Kitleniz mesajlarınızı almıyorsa, dönüşüm oranlarınız zarar görür. İletilerinizi spam olarak tanımlıyorlarsa, tüm kuruluşunuz sonuçlarla uğraşmak zorunda kalacaktır.

• Toplam gönderilen: Listedeki alıcılara gerçekte kaç e-posta teslim edildi? Bu sayı size listenizde kaç tane geçerli e-posta adresi olduğunu söyleyecektir.
• Gönderilmedi/gizlendi: Kaç alıcıya mesaj gönderilmedi? Buna geçersiz e-posta adresleri, yinelenen e-posta adresleri veya gizlenmiş olanlar dahildir (çünkü devre dışı bırakmışlardır veya başka bir nedenle; belki de yakın zamanda onlara benzer mesajlar göndermişsinizdir).
• Geri Dönme Oranları: Kaç tane e-posta geri döndü?
  • Dolu bir gelen kutusu gibi geçici bir sorun nedeniyle geçici geri dönüşler meydana gelir. Onlara yeniden göndermek sorun değil, ancak bir noktada (örneğin üç yumuşak sekmeden sonra) onları bir bastırma listesine koymak iyi bir fikirdir.
  • Sabit geri dönüşler, e-posta adresinin kalıcı olarak başarısız olduğu anlamına gelir; örneğin, adres mevcut değildir veya artık iyi değildir. Onları sadece bastırmakla kalmayın; bunları düzenli olarak pazarlama listelerinizden çıkarın.
• Kötüye kullanım şikayetleri/spam olarak işaretlenen e-posta sayısı : Bir spam veya kötüye kullanım şikayeti, bir web posta sağlayıcısı (veya e-posta istemcisi) e-postanızı spam olarak etiketlediğinde değil, bir alıcı e-postanızı spam olarak işaretlediğinde ortaya çıkar. Abonelikten çıkmaların teslim edilebilirliğe zarar vermediğini, ancak spam şikayetlerinin ve kalıcı geri dönüşlerin zarar verdiğini unutmayın. Kampanyanızın şikayet oranı her zaman %0,1'in altında olmalıdır.

Aniden hemen çıkma oranlarınızda bir artış yaşarsanız, önce e-posta içeriğine ve yapısına bakın. Pazarlama otomasyonu hizmet sağlayıcınız, IP adresinizle ilgili olası sorunlar hakkında geri bildirim sağlayabilir. Ayrıca, etkinlik eksikliği olan herhangi birini tasfiye ederek veya yeniden meşgul ederek e-posta listelerinizi temizlemeniz gerekebilir.

Listelerinizi temiz tutmak ve gönderme itibarınızı iyi tutmak, e-posta başarınızda önemli bir adımdır. E-posta mesajlarınızın teslim edilebilirliğini etkileyen kritik faktörleri yönetmek için en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu e-Kitaba göz atın.

2. Kaydolma

Kaydolma oranı, listenizde kaç abone olduğunu ve listenizin ne kadar hızlı büyüdüğünü gösterir. Bu ölçüm, e-posta programlarınızın genel gücü hakkında size iyi bir fikir verir. Yavaş büyüme, e-postanızı daha belirgin bir şekilde tanıtmanız gerektiği anlamına gelebilir.

E-posta kampanyalarınız için katılımı artırmanın birçok yolu vardır:

• E-posta aboneliğini web sitenizde belirgin bir şekilde öne çıkarın ve kaydolmanın faydalarını açıkça belirtin.
• E-posta aboneliklerinin hacmini optimize etmek için kaydolma açılış sayfanızın farklı sürümlerini test edin.
• Mümkün olduğunca az bilgi isteyerek kaydolmayı kolaylaştırın. Aşamalı kayıt sayfalarını kullanmayı düşünün, böylece bir potansiyel müşteri sitenize her döndüğünde, ek veri isteyen başka bir formla karşılaşır.
• Web sitesi ziyaretçilerini e-posta almak için kaydolmaya teşvik etmek için bir açılır pencere veya açılış sayfası kullanın.
• E-posta adreslerini almak için "geçitli" içerik kullanın. Ziyaretçiler teknik inceleme indirmeden veya video izlemeden önce bilgilerini sağlamalıdır. Formun, sizden e-posta almayı kabul etmek isteyip istemediklerini soran bir dil içermesi gerektiğini unutmayın. Önceden işaretlenmiş bir katılım kutusu kullanmayın; istenmeyen bir varsayım olarak algılanır ve bazı ülkelerde yasa dışıdır
• Bir yarışma düzenleyin. Ziyaretçileri e-posta adreslerini vermeye ikna etmek ve onları da e-postanıza kaydolmaya teşvik etmek için bir ödül kullanın.
• E-postanıza sosyal paylaşım bağlantıları ve "Bir Arkadaşa İlet" bağlantısı ekleyerek mesajınızın erişimini artırın.

Unutmayın, mesaj göndermek için izin almak sadece yapılacak doğru şey değildir; e-posta pazarlamasının gerçekten sonuç almasını sağlamanın (ve spam önleme yasalarının doğru tarafında kalmanın) doğru yolu budur. E-posta listenizi büyütmenin en etkili yolu, bunu organik olarak yapmaktır. E-postalarınızı aktif olarak almak isteyen kişilerden daha iyi yanıt alacaksınız.

3. Vazgeçme

Listenizden kaç kişi abonelikten çıktı? Neden biliyor musun? Abonelikten çıkma oranlarındaki artış, hedef kitlenize gereğinden fazla mesaj attığınızı veya onlara ilgi alanlarıyla alakalı olmayan içerikler gönderdiğinizi gösterebilir. Genel olarak konuşursak, yaklaşık %0,5'lik bir abonelikten çıkma oranı ortalamadır, ancak bu sektöre ve hedef kitleye bağlıdır. Kıyaslamanız olarak kendi geçmiş ortalamanızı kullanın.

Ani artışlara dikkat edin ve hızlı bir şekilde harekete geçin.

• Ne gönderdiğine iyi bak. Her zaman zor satışlar mı? Pazarlama havası mı? Yoksa e-posta alıcılarının değerli bulacağı faydalı içerik mi? Kendini onların yerine koy. E-posta aboneliğinizi iptal eder misiniz?
• Abonelerinizin belirli ilgi alanlarına ve davranışlarına göre uyarlanmış daha fazla içerik sağlayın.
• Hedef kitlenize gereğinden fazla mesaj göndermeyin. Çok sık e-postalar, iptalleri artırmanın iyi bir yoludur.
• Abonelik (ve abonelikten çıkma) sayfanızda daha seyrek e-posta alma seçeneği sağlayın. Hedef kitlenize bilgilerini güncelleyebilecekleri, seçeneklerini yönetebilecekleri, almak istedikleri içeriği belirtebilecekleri ve kendilerine ne sıklıkta mesaj gönderileceğini seçebilecekleri kişiselleştirilmiş bir tercih merkezi verin.
• İnsanlara kısa bir anketle neden vazgeçtiklerini sorun, böylece ayrılma nedenlerini anlayabilirsiniz. Abonelikten çıkma işlemi sırasında bunun isteğe bağlı bir adım olduğundan emin olun.
• İnsanların sizden ne sıklıkta e-posta alacağıyla ilgili beklentileri önceden belirleyin (ürünler kullanıma sunuldukça veya satışa çıktıkça günlük, haftalık özet). Nadiren gönderiyorsanız, bunu netleştirin.
• Kaydolduklarında sizi beyaz listeye almalarını (e-posta adresinizi kişi listelerine eklemelerini) isteyin.
• Mümkün olduğunda kaydolan aboneleri onaylayın veya iki kez onaylayın.
• Önceki açma ve tıklama eğilimlerine bakarak en uygun posta gönderme zamanını ve sıklığını belirleyin.
• İnsanlar vazgeçtiğinde, onları mümkün olan en kısa sürede listenizden çıkarın. Onlara e-posta göndermeye devam etmeniz (devre dışı bırakmanın yürürlüğe girmesi için yasal sınırlar içinde olsanız bile), mesajınızı istenmeyen posta olarak işaretlemeleri için onları yeterince rahatsız edebilir.

4. Açık oran

Hangi e-postaları açtılar? Kaç kez açtılar? Tıklama oranları aktif katılımın daha iyi bir göstergesi olsa da, bu, e-posta alıcınızın ne kadar ilgilendiğini belirtmek için son derece yararlı bir ölçümdür. Açık oranlarınızı iyileştirmek için birkaç ipucu:

• Listenizin yüksek kalitede olduğundan emin olun. Liste satın almak yerine, veritabanınızı organik olarak büyütün.
• Konu satırını ve sürekli olarak farklı test konu satırı seçeneklerini kişiselleştirin.
• Kimden adını ve e-posta adresini doğru seçin.
• Gönderim sıklığını ve gönderim sürelerini test edin.
• Ön başlık metninin ağırlığını çektiğinden emin olun.

Belirli durumlar, e-posta açma oranlarınızı etkileyebilir. Örneğin, okuyucunun resimleri devre dışı bırakılmışsa, açılışları izlemek için kullanılan görünmez piksel grafiği görüntülenmeyecektir; bu, açılmış bir e-postanın açılmış olarak kaydedilemeyeceği anlamına gelir. Bir e-postayı bir mobil cihazda veya salt metin sürümü olarak görüntülemek de, açık oran ölçümünü yapay olarak düşürerek not edilemeyebilir. Aynı şekilde, okuyucu e-postayı ön izleme bölmesinde görüntüler ancak e-postayı gerçekten açmazsa, içeriği gerçekten okumuş olsalar bile açılmış olarak kaydedilmeyebilir.

5. Tıklamalar

E-postanızdaki bir bağlantıya kaç kişi tıkladı ve kaç kişi tıkladı? Bu, katılımın açık bir göstergesidir. Tıklama oranlarını iyileştirmek için zaten epeyce taktik ele aldık, ancak burada önemli noktaların bir özeti var:

• Mesajınızın geri kalanının konu satırınızdaki vaadi takip ettiğinden emin olun.
• Kitlenize yüksek kaliteli içerik sunmaya odaklanın.
• Tekliflerinizin alaka düzeyini artırmak için segmentasyon stratejilerini kullanın.
• Farklı harekete geçirici mesaj bağlantılarını ve düğmelerini test edin.
• E-postanızın mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.
• Harekete geçirici mesajınızı açık ve basit tutun.
• Okuyucu için bir bonus, teşvik, indirim veya en azından bir tür değerle harekete geçin.
• Alıcının tıklamak için aşağı kaydırmak zorunda kalmaması için e-postanın üst kısmına yakın bir yerde bir harekete geçirici mesaj sağlayın. Önizleme bölmesinden bile tıklayabilirler.

İyi bir açma veya tıklama oranı olarak kabul edilen nedir? Bu, sektörünüze ve ne tür mesajlar gönderdiğinize bağlıdır. Epsilon'un 2014 E-posta Trendleri ve Karşılaştırmaları raporuna göre, e-posta açma oranları son birkaç yılda artmaya devam ederken, tıklama oranları hemen hemen aynı kalmıştır.

Yürüttüğünüz kampanyanın türüne bağlı olarak, gerçekleşen sosyal paylaşım miktarı, yönlendirme sayısı, alıcıların hangi e-posta istemcilerini kullandığı, kaç tanesinin kullandığı gibi sizin ve müşterileriniz için önemli olan başka önemli ölçütler olabilir. mobil cihazlar vb.

E-posta pazarlamaya yeni mi başlıyorsunuz?

Bu ücretsiz araç seti ile hemen harekete geçin: