A/B Testinin ABC'si: E-posta Kampanyalarınızı Optimize Etmenin 9 Yolu

Yayınlanan: 2014-10-15

Seçim kavramı olarak A veya B Test, e-posta kampanyalarınızı optimize etmek için çok önemlidir; hedef kitlenizi cezbetme ve onları harekete geçirme konusunda en iyi işi yapan tasarım ve içerik kombinasyonunu bulmak istiyorsunuz. Ne de olsa müşterilerle bağlantı kurmak hem sanat hem de bilim gerektirir ve onlara ulaşmanın doğru yolunu bulmak zor olabilir. Parlak konseptler ve uygulamalar kesinlikle önemlidir, ancak başarılı pazarlama kampanyaları geliştirmek söz konusu olduğunda bunlar yalnızca başlangıçtır.

Geçmişte neyin işe yaradığına güvenemezsiniz; pazar koşulları değişir ve alıcılarınız da değişir. Otomatik e-posta testi, yeni şeyler deneme riskinin bir kısmını almanıza olanak tanır. Size karar vermek için ihtiyacınız olan verileri verir, böylece kampanyalarınızı daha güvenle geliştirebilir ve geliştirebilirsiniz.

Kazanan Bul

Bir A/B testi çalıştırdığınızda, kontrol sürümü olan A sürümünün B sürümünden (ölçütlerinize göre) daha mı iyi yoksa daha mı kötü olduğunu bulmaya çalışıyorsunuz. Her sürümü hedef kitlenizden küçük bir örneklemle test ederek , daha büyük kampanyanızı başlatmadan önce hangi tasarım ve kopyalama kombinasyonunun en fazla dönüşümü sağlayabileceğini hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz.

Örneğin, "Şimdi Satın Alın" veya "Fiyatlar İçin Alışveriş Yapın" gibi bir harekete geçirici mesajın hedef segmentinizde daha iyi yankı uyandırıp uyandırmadığını keşfedebilirsiniz. Yanıt ne kadar iyi olursa, yatırım getiriniz o kadar yüksek olur.

A/B testini kullanarak, bir e-postanın dönüşüm üzerinde etkisi olabilecek herhangi bir yönünü deneyebilirsiniz, örneğin:

  1. Konu satırı: Bu muhtemelen en yaygın A/B testidir. Yalnızca açılma oranlarına değil, aynı zamanda tıklamalara ve dönüşümlere de bakmayı unutmayın. Bazen en çok açılan e-posta, en çok dönüşüm sağlayan e-posta olmayabilir.
  2. Kimden adresi: Adlandırılmış bir kişiden (CEO gibi) göndermenin, "Bülten" gibi genel bir Gönderen adresine kıyasla açılmaları ve tıklamaları sürekli olarak artırıp artırmadığını test edebilirsiniz.
  3. Ön Başlık : Ön başlık olduğunda bir e-postanın daha iyi performans gösterip göstermediğini görmek için test edin. Ne kadar iyi? Ön başlıktaki bir bağlantının daha fazla yanıt alıp almadığını da belirleyebilirsiniz. Ön başlıklar genellikle yalnızca "Bu e-postayı bir tarayıcıda görüntüle" için kullanılır. Konu satırının devamı yerine bu alanı kullanarak test edin. Özellikle görüntüleri kapalı olan ve/veya önizleme bölmelerini kullanan alıcılar için yanıtı optimize edebilir.
potterybarn-ön başlık
Bu e-posta başlığı, bir bağlantının yanı sıra tıklama için bir teşvik sağlarken aynı zamanda mobil ve çevrimiçi bir görüntüleme deneyimi sunar.
  1. Biçim: Kalın yazılmış bir harekete geçirici mesaj sonuç verir mi? Ya altı çiziliyse? Yazı tipini farklı bir renk yapmalı mısınız? Test size söyleyebilir.
  2. Düğmeler: Renk, boyut, etiket, konumlandırma ve hatta bir düğmenin alt gölgesinin olup olmaması gibi gizemli şeyler, tıklama oranında büyük bir fark yaratabilir.
  3. Bağlantı metni: Bağlantı metniniz için "E-postayla ilgili en iyi uygulamalar e-Kitabını indirin" ve "Her e-posta kampanyasında daha iyi sonuçlar alın" gibi farklı yapılandırmalar deneyin.
  4. İçerik: Başlıklar, fayda beyanları, müşteri referansları veya ürün açıklamaları gibi diğer kopya öğeleri test edin.
  5. Görüntüler: Bir yelkenlideki mutlu insanların fotoğrafı, güzel bir kumsalın fotoğrafından daha mı iyi performans gösteriyor? Bunu öğrenmenin tek bir yolu var.
  6. Fiyatlar: Kitlenizin belirli fiyat noktalarına daha iyi yanıt verip vermediğini keşfedin ve "%25 indirim kazanın" ile "200 ABD Doları tasarruf edin" gibi indirim stratejilerini test edin.

Her test için net bir hedefiniz olsun

A/B testinin en önemli faydalarından biri, net sonuçlar vermesidir - tek bir değişken (konu satırı diyelim) A ve B olmak üzere iki olasılık aracılığıyla test edilir. Sonuçlar hızlı, net ve etkilidir. E-posta alıcılarınızın bir sürüme nasıl yanıt verdiklerini tek bir varyasyona nasıl yanıt verdikleriyle karşılaştırıyorsunuz. Sonuçlar, iki alternatiften hangisinin daha iyi sonuçlar verdiğini somut ve ölçülebilir bir şekilde gösterir.

İnsanlar bazen birden çok farklılığa sahip A ve B sürümleri oluşturur; bu size hangi e-postanın daha iyi performans gösterdiğini söyler, ancak nedenini söylemez. Belirli bir soruyu cevaplamak istiyorsanız değişkenleri sınırlamaya çalışın. Örneğin, bir konu satırını soru olarak ifade etmenin belirli bir segmentte işe yarayıp yaramadığını bilmek istiyorsanız, bunu kontrole mümkün olduğunca benzer tutabilirsiniz:

Sağlıklı Bir Kalp İçin İpuçları Alın

vs.

Kalbiniz Ne Kadar Sağlıklı?

Kontrolü "Kalp Krizi Riski Altında Mısınız?" gibi çok farklı bir şeye karşı test etmediğimize dikkat edin. veya "Kalbiniz Çok mu Hızlı Atıyor?" Bunun nedeni, belirtilen misyonumuzun, bir soru biçiminin daha fazla kişinin yanıt vermesini sağlayıp sağlamadığını belirlemek olmasıydı. Korku temelli bir mesaja kıyasla olumlu bir mesajın işe yarayıp yaramadığını test etmek istiyorsak, korkutucu konu satırlarından birini kullanabiliriz. Bir A/B testi oluştururken aklınızda net bir hedef olması önemlidir. Aksi takdirde, neyin yapıştığını görmek için fikirlerinizi çöpe atmış olursunuz. (Tabii ki, bu yine de hiç test etmemekten daha iyidir.)

A/B Testi İpuçları

A/B testi stratejinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bazı ek ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

  • Testlerinizi senkronize edin. A sürümü bu hafta çıkarsa ve B sürümü önümüzdeki hafta çalışırsa, bu gerçek bir A/B testi değildir. A Sürümü daha iyi performans gösterebilirdi, ancak bunun nedeni B sürümünün hafta sonu tatilinde gönderilmiş olmasıydı. Yine de size trendler hakkında fikir verebilir ve hiç yoktan iyidir, ancak ideal olarak testler aynı anda ve tam olarak aynı süre boyunca çalıştırılmalıdır. Pazarlama otomasyonu bunu kolaylaştırır.
  • Verileri dinleyin. Kişisel tercihinizin rehberiniz olmasına izin vermeyin - test sonuçlarına güvenin. Kazananlar genellikle şaşırtıcıdır. Kişisel olarak çirkin olduğunu düşündüğünüz harekete geçirici mesaj düğmesi en çok sonucu alıyorsa, onu kullanmaktan korkmayın. İnsanların yavru köpek resimlerini sevdiğinden eminseniz ve yine de sonuçlar her seferinde yavru kedilerin kazandığını gösteriyorsa, gerçeklerle devam edin.
  • Doğru miktarda zaman ayırın. İstatistiksel olarak anlamlı sonuçlar elde etmek için testinizin yeterince uzun süre (ve yeterince büyük bir izleyici kitlesine) çalışmasına izin verin. Ancak çok uzun süre çalıştırmayın; düşük performans gösteren, size dönüşümlere mal olabilir. Bir test sırasında daha yüksek dönüşüm oranını korumak istiyorsanız, daha fazla trafiği eşit bir dağıtım yerine en iyi performans gösteren yürütmeye yönlendirmeyi mümkün kılan bir şey (Act-On'un Dönüşümler için Optimize Etme özelliği gibi) isteyebilirsiniz.
  • Basit tutun. Her seferinde bir öğeyi test etmek en iyi uygulamadır. Yeni bir düğme rengi denerseniz ve başlığı da değiştirirseniz, dönüşümlerde artışa hangisinin neden olduğunu bilemezsiniz. Zamanınız kısıtlıysa, kesinlikle A sürümünü B sürümüne karşı test edebilir ve kazananla gidebilirsiniz. (İçgörüleriniz o kadar ayrıntılı olmayacak, ancak en azından sonuçları iyileştireceksiniz.) Düz görünümlü bir e-postanın (temel metin içeren ve grafik içermeyen bir HTML e-postası) gösterişli, tasarlanmış bir mesaja karşı nasıl performans gösterdiğini de test etmek isteyebilirsiniz. Bazen basit gerçekten daha iyidir.
  • Bunu devam eden bir şey haline getirin. E-postanızdaki (veya açılış sayfanızdaki) herhangi bir öğenin etkinliği zamanla değişebileceğinden, düzenli olarak test etmeye devam etmek isteyeceksiniz.

Hangi testi kazandığından nasıl emin olabilirsiniz? E-posta A/B testi için güven düzeyini belirleme konusuna derinlemesine bakın ve testlerinizin sonuçlarını nasıl yorumlayacağınızı öğrenin.

E-posta optimizasyonu, sürekli bir keşif ve iyileştirme arayışıdır. A/B testi, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ortaya çıkarmak için denenmiş ve doğrulanmış bir yöntemdir. Her zaman karmaşık olmak zorunda değildir, ancak geliştirme süreçlerinizin ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

E-posta pazarlamaya yeni mi başlıyorsunuz?

Bu ücretsiz araç seti ile hemen harekete geçin:

E-posta Araç Seti CTA v1