Profesyonel Hizmet Pazarlama Ajansı Seçimi İçin 5 Kriter

Profesyonel hizmet firmaları kendi pazarlamalarına daha fazla önem vermeye devam ettikçe, modern bir pazarlama kampanyasını oluşturan çok sayıda disiplinde uzmanlık arıyorlar.

Aslında, Menteşe Araştırma Enstitüsü'nün en son raporu, Yüksek Büyüme Çalışması 2022, Yönetici Özeti, Yüksek Büyüme şirketlerinin, Büyümesiz emsallerine göre çeşitli beceriler için ajanslar veya serbest çalışanlar şeklinde dış destek bulma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Şimdi sorular başlıyor. Birden fazla satıcıyı işe almak mı daha iyi, yoksa tam hizmet veren bir firma mı? Bir pazarlama danışmanı mı yoksa bir pazarlama ajansı mı tutmalısınız? Firmanızın tam zamanlı bir pazarlama personeli yoksa ne olur? Ya tam zamanlı personeliniz varsa - bu, kimi işe aldığınızda bir fark yaratır mı?

Kendi adaylarımız bu soruları bizimle tekrar tekrar paylaştılar. Göz önünde bulundurulması gereken bu kadar çok seçenek varken, şirketlerin sıcak hava satanları ve bir firmanın büyümesine gerçekten yardımcı olabilecek pazarlama ortaklarını ayırt etmesi zorlaşıyor. Zamanla, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin bir pazarlama ortağında aradığı beş özelliği belirledik.

1. İstediğim şeye sahipler.

Başkalarının sahip olduklarına göz dikmek genellikle çekici bir davranış değildir. Ancak bir pazarlama sağlayıcısı işe almak söz konusu olduğunda, yapmanız gereken tam olarak budur. Sizin işiniz için yapmalarını istediğiniz şeyi kendileri için mi yapıyorlar? Hedef kitlelerde yankı uyandıran bir mesajları var mı? Değerli içerik üretiyorlar mı? Web siteleri gerçekten değer tekliflerini sunuyor mu? Sizi bir sonraki adıma götürecek açık yollar var mı? Pazarlama sağlayıcınız, tüm bu nitelikleri gerçekten sunabileceklerinin kanıtı olarak göstermelidir.

Hepimiz zayıf bir web sitesine veya kötü bir markaya sahip pazarlama danışmanları görmüşüzdür. Unutmayın - onlar da profesyonel hizmetler işindeler. Kendi malzemeleriyle iyi bir iş çıkarmıyorlarsa, sizinkiyle daha iyisini yapacaklarını düşündüren nedir? Kendi pazarlamalarına katılmak için müşterilerin işleriyle çok meşgul olduklarına dair mazeretler üretiyorlarsa, satın almayın.

Kendisini ve müşterilerini zorlayacak bir pazarlama ajansı ile çalışmayı öncelik haline getirin. Sıradanlığa izin verilmez ve hesap verebilirlik şarttır.

2. Ortaklığın her boyutunda şeffaflık.

Bir pazarlama ajansı kiralamak söz konusu olduğunda, şeffaflık sizin için ne anlama geliyor? Bir pazarlama ortaklığının aşağıdaki boyutlarını göz önünde bulundurun:

Çaba düzeyi ve program : Düşündüğünüz ajanslarla görüşmeler ilerledikçe, hizmetlerin kapsamı için kendi öngörülen çaba düzeyiniz ve zaman çizelgeniz hakkında sizinle konuşuyorlar mı? Dışarıdan bir sağlayıcıyı işe almaya karar vermiş olmanız, tüm pazarlama görevlerinin üstünüzde olmadığı anlamına gelmez.

İyi bir pazarlama ajansı, katılımınızı uzun vadeli bir ortaklık olarak değerlendirecektir. Ortaklıklarda her iki taraf için de görevler vardır. Her düzeyde dahil edilmesi gereken paydaşları, ayırmaları gereken çaba miktarını ve toplantı tarihlerini ve gerekli katılım düzeyini içeren öngörülen bir zaman çizelgesini anlamak, her iki taraf için de başarılı bir sonuç yaratmada uzun bir yol kat edecektir.

Hizmet satın almada esneklik : Düşündüğünüz diğer ajanslar alternatif modeller sunuyor mu? Sabit ücretlerin mantıklı olduğu zamanlar vardır ve bir hizmetli modelinin zahmetsiz olduğu zamanlar vardır. Bir sözleşme düzenlemesinin faydaları her iki taraf için de faydalı olmalıdır. Aynı durum, verilen hizmetler için ödeme yapıldığında da geçerlidir. Potansiyel pazarlama ajanslarıyla sözleşme görüşmeleri yaparken, eşit aylık ödemeleri mi yoksa dönüm noktası ödemelerini mi araştırıyorsunuz? Kredi kartlarıyla ödemeye ne dersiniz?

Göz önünde bulundurulması gereken bir diğer husus, firmanızın paket, paket veya abonelik sözleşmesine kaydolarak maliyet tasarrufundan yararlanıp yararlanamayacağıdır. Profesyonel hizmetlerde “yerine konulmuş” personele sahip olmanın kârlı olmadığını hepimiz biliyoruz. Paketlenmiş bir yaklaşım her iki taraf için de bir kazan-kazandır - işe alan firma bir miktar dolar tasarruf edebilir ve sağlayıcı firma faturalandırılabilir personel sağlayabilir. Alakart hizmetler bazı ihtiyaçlar için mantıklı olabilir ancak bazı durumlarda paket servisler daha uygundur.

Takım makyajı : Hepimiz profesyonel hizmetlerde olabilecek “yem ve geçiş” hakkında korku hikayeleri duyduk (ya da yaşadık). Umarım bu, kendi firmanızın kullanmadığı bir taktiktir - öyleyse neden yapan bir firmayı işe alasınız? Takımın makyajı söz konusu olduğunda doğru soruları soruyor musunuz? Size “satış” yapan kişi, kendi firması ile sizinki arasındaki işbirliğine mi girecek? Yoksa hiç tanımadığınız insanları mı getirecekler?

İşletmeniz, yalnızca solo pazarlama danışmanlarını (veya daha da kötüsü, patronun yeğeni) dikkate alacak kadar maliyete mi odaklanıyor? Üretken ve değerli pazarlama içgörüleri elde etmek için dijital, araştırma, analitik, yaratıcı, yazma, strateji, sosyal, proje yönetimi ve daha fazlasını içeren bir grup karma beceri seti kullanmanız gerekir. Yalnız bir pazarlama danışmanı, firmanızı etkili bir şekilde yeniden markalamak için çok zor bir zaman geçirecek ve çıktılarınız üzerinde ince bir şekilde çalışacaktır. Maliyet önemlidir, ancak ilgili deneyim, yeterli kaynaklar ve sonuçlar pahasına değildir.

Uzaktan erişimde akıcılık : İşletmenizin bir pazarlama ajansı tutmayı düşünmesinin bir nedeni var. Müşterileriniz sizden daha fazla talepte bulunuyor. Firmayı büyütmeye çalışıyorsun . Bant genişliğiniz sınırlıdır ve bir güne daha fazla yüz yüze toplantı sığdırmak mümkün değildir. Günümüz teknolojisi bize zaman kazandırabilir ve bizi yüz yüze görüşmeye mümkün olduğunca yaklaştırabilir.

Pazarlama ajanslarını düşünürken teknoloji ile rahatlıklarını değerlendirin. Sanal toplantıların kullanımında verimliler mi? İşletmeniz tam bir uzman ekibin avantajlarından yararlanabilir mi? Yoksa sadece sizinle tanışmak için dışarı çıkan bir kişi mi buluyorsunuz? Günümüzün şeffaf müşteri-tedarikçi ilişkilerinde, tüm ekibe erişim, sanal olarak bile olsa, tek bir yüz yüze toplantıdan daha fazla kazanç sağlayabilir. Ve unutmayın ki, telefon açıp, işe aldığınız pazarlama ajansı tarafından görevlendirilen birçok uzmandan biriyle konuşarak firmanıza büyük bir değer katabilir.

3. Gösterilen başarı, ihtiyacınız olan tek kanıttır.

Potansiyel hizmet sağlayıcılarla görüşürken, sizinkine benzer zorluklara sahip işletmelerden referans almak sizin için ne kadar kolay? Bir ajansın sizin için neler yapabileceğini öğrenmenin en iyi yolu, mevcut ve geçmiş müşterileriyle konuşmaktır. Referans firmanız ile aynı sektörde olmasa bile proje teslimi, ekip dinamikleri, genel müşteri yönetimi ve başarı oranları hakkında fikir verebilirler.

Düşündüğünüz pazarlama ajansının etkinliğini ölçmenin başka yolları da var. Web sitelerinde yayınlanan vaka çalışmalarını veya tasarım portföyünü veya sundukları referanslardaki çeşitliliği göz önünde bulundurun . Katılımları veya sektörünüzle ilgili bilgileri hakkında bilgi alın. Ana işinizle uyumlu ticari kuruluşlara yazdılar mı veya sundular mı? Ölçülebilir bir düşünce lideri mi? Unutmayın, profesyonel hizmetler pazarlamak için çoğu tüketici ürününden çok daha karmaşıktır. Düşündüğünüz firma kendilerini ve hedeflediklerini eğitmeyi taahhüt ediyor mu?

Yönlendirmeler azalırken , profesyonel hizmet alıcılarının yaklaşık %60'ının bir işletme sağlayıcısına yönlendirmeler için arkadaşlarına veya iş arkadaşlarına baktığını biliyoruz. Söz konusu pazarlama ajansı bir liderse, ağınızdaki birinin onları duymuş olması muhtemeldir.

4. Firma, büyük stratejilerin bile uygulanmadan başarısız olduğunu bilir.

Bir pazarlama ajansı düşünüldüğünde, strateji uygulama yaklaşımlarını değerlendirmek önemlidir. Size sunacakları raporların, planların ve verilerin ötesinde, gerekli uygulamayı anlamanıza ve gerçekleştirmenize nasıl yardımcı olacaklar? CEO'nun stratejistlere iltifat ettiği ve ardından onlara "Şimdi ne olacak?" diye sorduğu eski bir reklamı hatırlayabilirsiniz. CEO'yu hayrete düşüren yanıt şu oldu: "Bilmiyoruz - biz sadece stratejiyi bulduk." Bu strateji nasıl uygulanacak ve ölçülecek?

Bu kriterleri değerlendirmenin bir başka yolu da bunu bir tanı olarak düşünmektir. Sorunları anlıyorlar ve uygulanabilir bir çözüm öneriyorlar mı? Pazarlama danışmanının doğru teşhise sahip olduğundan emin değilseniz, tedaviden memnun kalmanız olası değildir. Araştırmamız, profesyonel hizmet alıcılarının sağlayıcılardan memnun olmamalarının en önemli nedenlerinden birinin, temel sorunu çözmemeleri ve düşük kaliteli çıktılar sağlamaları olduğunu gösteriyor.

5. Kültür piksel derinliğindedir.

Çoğumuz, tanışmak üzere olduğumuz bir firma ya da kişi hakkında internette bilgi arama alışkanlığımız vardır. Potansiyel bir pazarlama ajansını değerlendirirken de durum farklı değil. Şirketin web sitesine ve sosyal medya varlığına göz atın. Bu, ilk kritere geri döner: İstediğim şeye sahipler mi?

Web siteleri aracılığıyla kültürleri hakkında bir fikir edinebilmelisiniz. Yaş demografisi nedir? Daha genç ve daha deneyimli personelin bir karışımı, firmanızın deneyimden, sürekli iyileştirmeden ve en son trend ve tekniklerden yararlanma olasılığını artıracaktır. Kültürleri, karlı bir müşteri-satıcı ilişkisini teşvik eden bir kültür mü? Kendi araştırmamız, uzmanlık ve deneyimin her gün maliyetin önüne geçeceğini doğrulamaktadır.

Son Bir Düşünce

Bir pazarlama ajansıyla ortak olmak, hafife alınacak bir karar değildir. Sıkı çalışmayı, hem satıcı hem de alıcı tarafından paylaşılan uzmanlığa güvenmeyi ve uygulama o kadar sorunsuz ilerlemese bile gerçek işbirliğini gerektirir. En hızlı büyüyen ve en karlı firmaların dış pazarlama kaynaklarını kullanma olasılıklarının daha yüksek olması şaşırtıcı değil .

Pazarlama Planlama Kılavuzu - Üçüncü Baskı

Profesyonel Hizmet Firmaları için Pazarlama Planlama Rehberi

Şimdi İndirin