5 หลักเกณฑ์ในการเลือกตัวแทนการตลาดบริการอย่างมืออาชีพ

เนื่องจากบริษัทให้บริการระดับมืออาชีพยังคงให้ความสำคัญกับการตลาดของตนเองมากขึ้น พวกเขาจึงมองหาความเชี่ยวชาญในหลากหลายสาขาวิชาที่ประกอบกันเป็นแคมเปญการตลาดสมัยใหม่

อันที่จริง รายงานล่าสุดของ Hinge Research Institute คือ High Growth Study 2022, Executive Summary บอกเราว่าบริษัทที่มีการเติบโตสูงมักจะได้รับการสนับสนุนจากภายนอกในรูปแบบของเอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์สำหรับทักษะที่หลากหลายมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่ไม่มีการเติบโต

ตอนนี้คำถามเริ่มต้นขึ้น จ้างผู้ค้าหลายรายดีกว่าหรือเป็นบริษัทที่ให้บริการเต็มรูปแบบเป็นวิธีที่จะไป? คุณควรจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดหรือหน่วยงานด้านการตลาดหรือไม่? จะเป็นอย่างไรถ้าบริษัทของคุณไม่มีพนักงานการตลาดเต็มเวลา ถ้าคุณมีพนักงานประจำ—นั่นสร้างความแตกต่างให้กับคนที่คุณจ้างไหม

กลุ่มเป้าหมายของเราได้แบ่งปันคำถามเหล่านี้กับเราครั้งแล้วครั้งเล่า ด้วยตัวเลือกที่ต้องพิจารณามากมาย จึงเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่จะแยกแยะระหว่างบริษัทที่ขายอากาศร้อนและพันธมิตรทางการตลาดที่สามารถช่วยให้บริษัทเติบโตได้อย่างแท้จริง เมื่อเวลาผ่านไป เราได้สังเกตเห็นคุณลักษณะห้าประการที่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองหาจากพันธมิตรทางการตลาด

1. พวกเขามีสิ่งที่ฉันต้องการ

การโลภในสิ่งที่คนอื่นมีมักจะไม่ใช่พฤติกรรมที่น่าดึงดูด แต่เมื่อพูดถึงการจ้างผู้ให้บริการด้านการตลาด นั่นคือสิ่งที่คุณควรทำ พวกเขาทำเพื่อตัวเองในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำเพื่อธุรกิจของคุณหรือไม่? พวกเขามีข้อความที่สะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่? พวกเขาผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่าหรือไม่? เว็บไซต์ของพวกเขานำเสนอคุณค่าของตนอย่างแท้จริงหรือไม่? มีเส้นทางที่ชัดเจนที่จะนำคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไปหรือไม่? ผู้ให้บริการด้านการตลาดของคุณควรแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้เป็นข้อพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถส่งมอบได้อย่างแท้จริง

เราเคยเห็นที่ปรึกษาด้านการตลาดที่มีเว็บไซต์ที่อ่อนแอหรือแบรนด์ที่ไม่ดี จำไว้ว่าพวกเขาอยู่ในธุรกิจบริการระดับมืออาชีพด้วย หากพวกเขาใช้วัสดุของตัวเองได้ไม่ดี อะไรทำให้คุณคิดว่าพวกเขาจะทำได้ดีกว่านี้อีกไหม หากพวกเขาหาข้ออ้างเกี่ยวกับการยุ่งกับงานของลูกค้าเกินกว่าจะทำตลาดเอง ก็อย่าซื้อมัน

ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการตลาดที่จะผลักดันตัวเองและลูกค้า ไม่อนุญาตให้ใช้ความเป็นกลางและต้องมีความรับผิดชอบ

2. ความโปร่งใสในทุกมิติของการเป็นหุ้นส่วน

เมื่อพูดถึงการจ้างเอเจนซี่ทางการตลาด ความโปร่งใสมีความหมายกับคุณอย่างไร? พิจารณามิติต่อไปนี้ของหุ้นส่วนทางการตลาด:

ระดับของความพยายามและกำหนดการ : ขณะที่การสนทนาคืบหน้ากับหน่วยงานที่คุณกำลังพิจารณา พวกเขากำลังพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับระดับความพยายามและไทม์ไลน์ที่คุณคาดการณ์ไว้สำหรับขอบเขตของบริการหรือไม่ เพียงเพราะคุณตัดสินใจจ้างผู้ให้บริการภายนอก ไม่ได้หมายความว่างานด้านการตลาดทั้งหมดนั้นไม่สำคัญ

เอเจนซี่ทางการตลาดที่ดีจะถือว่าการมีส่วนร่วมของคุณเป็นหุ้นส่วนระยะยาว ในการเป็นหุ้นส่วนมีงานสำหรับแต่ละฝ่าย การทำความเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในทุกระดับ จำนวนความพยายามที่พวกเขาจะต้องทุ่มเท และไทม์ไลน์ที่คาดการณ์ไว้พร้อมวันที่ประชุมและระดับของการมีส่วนร่วมที่จำเป็นจะช่วยในการสร้างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จสำหรับทั้งสองฝ่าย

ความยืดหยุ่นในการจัดซื้อบริการ : หน่วยงานอื่น ๆ ที่คุณกำลังพิจารณาเสนอรูปแบบทางเลือกอื่นหรือไม่? มีบางครั้งที่ค่าธรรมเนียมคงที่สมเหตุสมผลและบางครั้งที่โมเดลรีเทนเนอร์ไม่ต้องคิดอะไร ประโยชน์ของการทำสัญญาจะต้องเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย เช่นเดียวกับเมื่อมีการชำระเงินสำหรับการให้บริการ เมื่อมีการเจรจาสัญญากับเอเจนซี่ทางการตลาดที่เป็นไปได้ คุณกำลังสำรวจการชำระเงินรายเดือนที่เท่าเทียมกันหรือการชำระเงินตามเป้าหมายหรือไม่ แล้วการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตล่ะ?

อีกแง่มุมหนึ่งที่ควรพิจารณาคือบริษัทของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการประหยัดต้นทุนโดยการลงทะเบียนสำหรับการมีส่วนร่วมแบบกลุ่ม แพ็คเกจ หรือการสมัครรับข้อมูล เราทุกคนทราบดีว่าในการบริการอย่างมืออาชีพ การมีพนักงานที่ "นั่งทำงาน" นั้นไม่ก่อให้เกิดผลกำไร วิธีการแบบบรรจุกล่องเป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย บริษัทจ้างสามารถประหยัดเงินได้บางส่วน และบริษัทผู้ให้บริการสามารถรับประกันว่าพนักงานที่เรียกเก็บเงินได้ บริการตามสั่งอาจสมเหตุสมผลสำหรับความต้องการบางอย่าง แต่ในบางสถานการณ์ บริการแบบแพ็กเกจจะเหมาะสมกว่า

การ แต่งหน้าแบบทีม : เราเคยได้ยิน (หรือมีประสบการณ์) เรื่องสยองขวัญเกี่ยวกับ “เหยื่อและสวิตช์” ที่สามารถเกิดขึ้นได้ในบริการระดับมืออาชีพ หวังว่าจะเป็นกลวิธีที่บริษัทของคุณไม่ได้ใช้—แล้วทำไมคุณถึงจ้างบริษัทที่ทำแบบนั้นล่ะ? คุณกำลังถามคำถามที่ถูกต้องเกี่ยวกับการแต่งหน้าของทีมหรือไม่? คนที่ "ขาย" ให้กับคุณจะมีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันระหว่างบริษัทของพวกเขากับคุณหรือไม่? หรือพวกเขาจะพาคนที่คุณไม่เคยพบเข้ามา?

ธุรกิจของคุณเน้นเรื่องต้นทุนมากจนพิจารณาเฉพาะที่ปรึกษาการตลาดเดี่ยว (หรือแย่กว่านั้นคือหลานของเจ้านาย) หรือไม่? เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมีคุณค่า คุณต้องใช้กลุ่มของชุดทักษะแบบผสมผสาน—ดิจิทัล การวิจัย การวิเคราะห์ สร้างสรรค์ การเขียน กลยุทธ์ สังคม การจัดการโครงการ และอื่นๆ ที่ปรึกษาด้านการตลาดคนเดียวจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในการรีแบรนด์บริษัทของคุณใหม่อย่างมีประสิทธิภาพและจะยืดเวลาการทำงานบางอย่างกับสิ่งที่ส่งมอบของคุณ ค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ต้องเสียค่าประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ทรัพยากรและผลลัพธ์ที่เพียงพอ

ความคล่องแคล่วในการเข้าถึงระยะไกล : มีเหตุผลที่ธุรกิจของคุณกำลังคิดที่จะจ้างเอเจนซี่ทางการตลาด ลูกค้าของคุณมีความต้องการกับคุณมากขึ้น คุณกำลังพยายาม ทำให้บริษัท เติบโต แบนด์วิดท์ของคุณมีจำกัด และทำให้การประชุมแบบเห็นหน้ากันมากขึ้นในหนึ่งวันเป็นไปไม่ได้ เทคโนโลยีในปัจจุบันสามารถช่วยเราประหยัดเวลาและทำให้เราเข้าใกล้การประชุมแบบเห็นหน้ากันมากที่สุด

ขณะที่คุณพิจารณาเอเจนซี่ทางการตลาด ให้ประเมินระดับความสะดวกสบายของพวกเขาด้วยเทคโนโลยี มีประสิทธิภาพในการใช้การประชุมเสมือนจริงหรือไม่? ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากทีมผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดหรือไม่ หรือคุณแค่หาคนที่ออกมาพบคุณคนเดียว? ในความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการที่โปร่งใสในปัจจุบัน การเข้าถึงทั้งทีมนั้นแม้ในเสมือนจะจ่ายเงินปันผลได้มากกว่าการประชุมแบบเห็นหน้ากันเพียงครั้งเดียว และอย่าลืมว่าบริษัทของคุณมีมูลค่ามหาศาลโดยสามารถหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาคุยกับผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานการตลาดที่คุณจ้างได้

3. ความสำเร็จที่แสดงให้เห็นคือข้อพิสูจน์ทั้งหมดที่คุณต้องการ

เมื่อสัมภาษณ์ผู้ให้บริการที่อาจเป็นผู้ให้บริการ คุณรับข้อมูลอ้างอิงจากธุรกิจที่มีปัญหาคล้ายกับคุณได้ง่ายเพียงใด วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ว่าเอเจนซีทำอะไรให้คุณได้บ้างคือการพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันและอดีตของพวกเขา แม้ว่าข้อมูลอ้างอิงจะไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกับบริษัทของคุณ แต่ก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งมอบโครงการ การเปลี่ยนแปลงของทีม การจัดการลูกค้าโดยรวม และอัตราความสำเร็จ

มีวิธีอื่นๆ ในการวัดประสิทธิภาพของเอเจนซี่การตลาดที่คุณกำลังพิจารณาอยู่ พิจารณา กรณีศึกษา หรือ ผลงานการออกแบบ ที่โพสต์บนเว็บไซต์หรือความหลากหลายในข้อมูลอ้างอิงที่นำเสนอ สอบถามเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมหรือความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณ พวกเขาเขียนหรือนำเสนอต่อองค์กรการค้าที่สอดคล้องกับธุรกิจหลักของคุณหรือไม่? พวกเขาเป็น ผู้นำทางความคิด เชิงปริมาณ หรือไม่ ? โปรดจำไว้ว่า บริการอย่างมืออาชีพนั้นซับซ้อนในการทำตลาดมากกว่าสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ บริษัท ที่คุณกำลังพิจารณามุ่งมั่นที่จะให้ความรู้แก่ตนเองและกลุ่มเป้าหมายหรือไม่?

ในขณะที่ผู้อ้างอิงกำลังลดลง เรารู้ว่าผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพเกือบ 60% มองหาเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเพื่อขอคำแนะนำจากผู้ให้บริการธุรกิจ หากตัวแทนการตลาดที่เป็นปัญหาเป็นผู้นำ แสดงว่าคนในเครือข่ายของคุณน่าจะเคยได้ยินชื่อพวกเขา

4. บริษัทรู้ดีว่าแม้แต่กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมก็ล้มเหลวโดยไม่ได้นำไปปฏิบัติ

เมื่อพิจารณาเอเจนซี่ทางการตลาด การประเมินแนวทางการดำเนินการตามกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญ นอกเหนือจากรายงาน แผนงาน และข้อมูลที่จะนำเสนอแก่คุณแล้ว สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและดำเนินการตามข้อกำหนดที่จำเป็นได้อย่างไร คุณอาจจำโฆษณาเก่า ๆ ที่ CEO ชมเชยนักยุทธศาสตร์แล้วถามพวกเขาว่า “ตอนนี้ล่ะ?” เพื่อความประหลาดใจของ CEO คำตอบคือ “เราไม่รู้—เราเพิ่งคิดกลยุทธ์ขึ้นมา” กลยุทธ์นั้นจะถูกนำไปใช้และวัดผลอย่างไร?

อีกวิธีหนึ่งในการประเมินเกณฑ์เหล่านี้คือให้มองว่าเป็นการวินิจฉัย พวกเขาเข้าใจปัญหาและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ใช้การได้หรือไม่ หากคุณไม่มั่นใจว่าที่ปรึกษาด้านการตลาดได้รับการวินิจฉัยที่ถูกต้อง คุณก็ไม่น่าจะพอใจกับการรักษา การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าเหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพไม่พอใจกับผู้ให้บริการ ก็คือ พวกเขาไม่ได้แก้ปัญหาหลักและส่งมอบผลงานที่มีคุณภาพต่ำ

5. วัฒนธรรมเป็นพิกเซลที่ลึกล้ำ

พวกเราส่วนใหญ่มีนิสัยชอบค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือบุคคลที่เรากำลังจะพบทางออนไลน์ ไม่ต่างอะไรกับการประเมินเอเจนซี่ทางการตลาดที่มีศักยภาพ ตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทและสถานะทางโซเชียลมีเดีย กลับไปที่เกณฑ์แรก: พวกเขามีสิ่งที่ฉันต้องการหรือไม่?

ผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา คุณควรจะสัมผัสได้ถึงวัฒนธรรมของพวกเขา ข้อมูลประชากรอายุคืออะไร? การผสมผสานระหว่างพนักงานที่อายุน้อยกว่าและมากประสบการณ์จะช่วยให้บริษัทของคุณมีโอกาสได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนแนวโน้มและเทคนิคล่าสุด วัฒนธรรมของพวกเขาเป็นสิ่งที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้ขายที่ทำกำไรได้หรือไม่? การวิจัยของเราเองยืนยันว่าความเชี่ยวชาญและประสบการณ์จะเหนือกว่าราคาทุกวัน

ความคิดสุดท้าย

การเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานด้านการตลาดไม่ใช่การตัดสินใจที่เบา มันต้องทำงานหนัก ไว้วางใจในความเชี่ยวชาญที่ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อใช้ร่วมกัน และการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง แม้ว่าการใช้งานอาจไม่คืบหน้าอย่างราบรื่น ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดและทำกำไรได้มากที่สุด มักจะใช้ทรัพยากรทางการตลาดภายนอก มากกว่า

คู่มือการวางแผนการตลาด - รุ่นที่สาม

คู่มือการวางแผนการตลาดสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้