5 معايير لاختيار وكالة تسويق خدمات احترافية

مع استمرار شركات الخدمات المهنية في التركيز بشكل أكبر على التسويق الخاص بها ، فإنها تتطلع إلى الخارج للحصول على الخبرة في العديد من التخصصات التي تشكل حملة تسويقية حديثة.

في الواقع ، يخبرنا أحدث تقرير صادر عن معهد أبحاث المفصلة ، دراسة النمو المرتفع لعام 2022 ، الملخص التنفيذي ، أن الشركات ذات النمو المرتفع من المرجح أن تجد دعمًا خارجيًا في شكل وكالات أو موظفين مستقلين لمجموعة متنوعة من المهارات أكثر من أقرانهم في عدم النمو.

الآن تبدأ الأسئلة. هل من الأفضل توظيف عدة بائعين ، أم أن شركة كاملة الخدمات هي السبيل للذهاب؟ هل يجب عليك تعيين مستشار تسويق أم وكالة تسويق؟ ماذا لو لم يكن لشركتك فريق تسويق بدوام كامل؟ ماذا لو كان لديك موظفون بدوام كامل - هل هذا يحدث فرقًا في من تقوم بتعيينه؟

لقد شاركنا آفاقنا في هذه الأسئلة مرارًا وتكرارًا. مع وجود العديد من الخيارات التي يجب مراعاتها ، أصبح من الصعب على الشركات التمييز بين أولئك الذين يبيعون الهواء الساخن وشركاء التسويق الذين يمكنهم حقًا مساعدة الشركة على النمو. بمرور الوقت ، لاحظنا خمس خصائص يبحث عنها العملاء والمتوقعون في شريك التسويق.

1. لديهم ما أريد.

عادة ما لا يكون اشتهاء ما لدى الآخرين سلوكًا جذابًا. ولكن عندما يتعلق الأمر بتعيين مزود تسويق ، فهذا بالضبط ما يجب عليك فعله. هل يفعلون لأنفسهم ما تريد منهم أن يفعلوه لعملك؟ هل لديهم رسالة تلقى صدى لدى الجماهير المستهدفة؟ هل ينتجون محتوى قيم؟ هل يقدم موقع الويب الخاص بهم حقًا عرض القيمة الخاص بهم؟ هل هناك مسارات واضحة تقودك إلى الخطوة التالية؟ يجب أن يُظهر مزود التسويق الخاص بك كل هذه الصفات كدليل على قدرته على تقديمها حقًا.

لقد رأينا جميعًا مستشاري تسويق لديهم موقع ويب ضعيف أو علامة تجارية سيئة. تذكر - إنهم يعملون في مجال الخدمات المهنية أيضًا. إذا لم يقوموا بعمل جيد باستخدام موادهم الخاصة ، فما الذي يجعلك تعتقد أنهم سيفعلون شيئًا أفضل باستخدام موادك؟ إذا اختلقوا أعذارًا لأنهم مشغولون جدًا بعمل العملاء بحيث يتعذر عليهم الاهتمام بالتسويق الخاص بهم ، فلا تشتريه.

اجعل من أولوياتك العمل مع وكالة تسويق تدفع نفسها وعملائها. المتوسط ​​غير مسموح به والمساءلة أمر لا بد منه.

2. الشفافية عبر كل أبعاد الشراكة.

عندما يتعلق الأمر بتعيين وكالة تسويق ، ماذا تعني الشفافية بالنسبة لك؟ ضع في اعتبارك الأبعاد التالية للشراكة التسويقية:

مستوى الجهد والجدول الزمني : مع تقدم المحادثات مع الوكالات التي تفكر فيها ، هل يتحدثون معك عن المستوى المتوقع للجهد والجدول الزمني لنطاق الخدمات؟ لمجرد أنك قررت تعيين مزود خارجي لا يعني أن جميع مهام التسويق خارج نطاق عملك.

ستعتبر وكالة التسويق الجيدة مشاركتك شراكة طويلة الأمد. في الشراكات ، هناك مهام لكل جانب. إن فهم أصحاب المصلحة الذين يحتاجون إلى المشاركة على كل مستوى ، ومقدار الجهد الذي سيحتاجون إلى تكريسه ، والجدول الزمني المتوقع مع مواعيد الاجتماعات ومستوى المشاركة المطلوبة سوف يقطع شوطًا طويلاً لتحقيق نتيجة ناجحة لكلا الطرفين.

المرونة في شراء الخدمات : هل تقدم الوكالات الأخرى التي تفكر فيها نماذج بديلة؟ هناك أوقات تكون فيها الرسوم الثابتة منطقية وأوقات يكون فيها نموذج التجنيب غير منطقي. يجب أن تكون فوائد ترتيب العقد مفيدة لكلا الطرفين. الشيء نفسه ينطبق عندما يتم سداد المدفوعات مقابل الخدمات المقدمة. عند إجراء محادثات تعاقدية مع وكالات تسويق محتملة ، هل تستكشف مدفوعات شهرية متساوية أو مدفوعات بارزة؟ ماذا عن الدفع ببطاقات الائتمان؟

هناك جانب آخر يجب مراعاته وهو ما إذا كان يمكن لشركتك الاستفادة من توفير التكاليف عن طريق الاشتراك في اشتراك مجمع أو حزمة أو اشتراك. نعلم جميعًا أنه في الخدمات المهنية ، لا يكون وجود موظفين "على مقاعد البدلاء" أمرًا مربحًا. يعتبر النهج المعبأ مكسبًا للطرفين - يمكن لشركة التوظيف توفير بعض الدولارات ويمكن لشركة المزود ضمان موظفين يدفعون فاتورة. يمكن أن تكون الخدمات الانتقائية منطقية لبعض الاحتياجات ، ولكن في حالات معينة ، تكون الخدمات المجمعة أكثر ملاءمة.

تكوين الفريق : لقد سمعنا جميعًا (أو جربنا) قصص الرعب حول "الطعم والتبديل" الذي يمكن أن يحدث في الخدمات الاحترافية. نأمل أن يكون هذا أسلوبًا لا تستخدمه مؤسستك - فلماذا تستأجر شركة تفعل ذلك؟ هل تطرح الأسئلة الصحيحة عندما يتعلق الأمر بتكوين الفريق؟ هل سيشارك الشخص "الذي يبيع" لك في التعاون بين شركته وشركتك؟ أم أنهم سيحضرون أشخاصًا لم تقابلهم من قبل؟

هل يركز عملك على التكلفة لدرجة أنه لا يفكر إلا في مستشاري التسويق الفرديين (أو الأسوأ من ذلك ، ابن شقيق الرئيس)؟ لاكتساب رؤية تسويقية منتجة وقيمة ، تحتاج إلى توظيف مجموعة من مجموعات المهارات المختلطة - الرقمية ، والبحث ، والتحليلات ، والإبداع ، والكتابة ، والاستراتيجية ، والاجتماعية ، وإدارة المشاريع والمزيد. سيواجه مستشار التسويق الفردي وقتًا عصيبًا للغاية في إعادة تسمية مؤسستك بشكل فعال ، وسيتأخر في العمل على مخرجاتك. التكلفة مهمة ، ولكن ليس على حساب الخبرة ذات الصلة والموارد والنتائج الكافية.

الطلاقة في الوصول عن بُعد : هناك سبب يجعل عملك يفكر في التعاقد مع وكالة تسويق. يضع عملاؤك مطالب أكبر عليك. أنت تحاول تنمية الشركة . عرض النطاق الترددي الخاص بك محدود ولا يمكن إجراء المزيد من الاجتماعات وجهًا لوجه في يوم واحد. يمكن أن توفر لنا تكنولوجيا اليوم الوقت وتقربنا قدر الإمكان من الاجتماع وجهًا لوجه.

عندما تفكر في وكالات التسويق ، قم بتقييم مستوى راحتها مع التكنولوجيا. هل هم فعالون في استخدام الاجتماعات الافتراضية؟ هل يمكن لعملك الاستفادة من فريق متخصص كامل؟ أم أنك تحصل على شخص واحد فقط يأتي لمقابلتك؟ في العلاقات الشفافة بين العميل والمزود اليوم ، يمكن أن يؤدي الوصول إلى هذا الفريق بأكمله ، حتى افتراضيًا ، إلى أرباح أكبر من الاجتماع الفردي وجهًا لوجه. ولا تنسَ أن القيمة الكبيرة يمكن أن تأتي لشركتك من خلال القدرة على التقاط الهاتف والتحدث إلى أحد المتخصصين العديدين الذين يعملون من قبل وكالة التسويق التي توظفها.

3. إثبات النجاح هو كل الدليل الذي تحتاجه.

عند إجراء مقابلات مع مزودي الخدمة المحتملين ، ما مدى سهولة الحصول على مراجع من الشركات التي تواجه تحديات مماثلة لتحدياتك؟ أفضل طريقة لمعرفة ما يمكن أن تفعله الوكالة لك هي التحدث إلى عملائها الحاليين والسابقين. حتى إذا لم يكن المرجع في نفس الصناعة مثل شركتك ، فسيكون بمقدورهم تقديم رؤى حول تسليم المشروع ، وديناميكيات الفريق ، وإدارة العملاء بشكل عام ومعدلات النجاح.

هناك طرق أخرى لقياس فعالية وكالة التسويق التي تفكر فيها. ضع في اعتبارك دراسات الحالة أو محفظة التصميم المنشورة على موقع الويب الخاص بهم أو تنوع المراجع التي يقدمونها. استفسر عن مشاركتهم أو معرفتهم بصناعتك. هل كتبوا أو قدموا لمنظمات تجارية تتماشى مع عملك الأساسي؟ هل هم قائد فكري قابل للقياس ؟ تذكر أن الخدمات المهنية أكثر تعقيدًا في التسويق من معظم المنتجات الاستهلاكية. هل الشركة التي تفكر فيها ملتزمة بتثقيف أنفسهم وأولئك الذين يستهدفونهم؟

بينما تنخفض الإحالات ، نعلم أن ما يقرب من 60٪ من مشتري الخدمات المهنية يتطلعون إلى أصدقائهم أو زملائهم للإحالات على مزود الأعمال. إذا كانت وكالة التسويق المعنية رائدة ، فمن المحتمل أن يكون شخص ما في شبكتك قد سمع بها.

4. تدرك الشركة أنه حتى الاستراتيجيات العظيمة تفشل دون التنفيذ.

عند التفكير في وكالة تسويق ، من المهم تقييم نهجها في تنفيذ الاستراتيجية. بالإضافة إلى التقارير والخطط والبيانات التي سيقدمونها لك ، كيف سيساعدونك على فهم التنفيذ المطلوب وتنفيذه؟ قد تتذكر إعلانًا تجاريًا قديمًا حيث يكمل الرئيس التنفيذي الاستراتيجيين ثم يسألهم ، "ماذا الآن؟" لدهشة الرئيس التنفيذي ، كانت الاستجابة ، "لا نعرف - لقد توصلنا للتو إلى الإستراتيجية." كيف سيتم تنفيذ هذه الاستراتيجية وقياسها؟

طريقة أخرى لتقييم هذه المعايير هي التفكير فيها كتشخيص. هل يفهمون المشاكل ويوصون بحل عملي؟ إذا لم تكن مقتنعًا بأن مستشار التسويق لديه التشخيص الصحيح ، فمن غير المحتمل أن تكون سعيدًا بالعلاج. يُظهر بحثنا أن أحد أهم الأسباب التي تجعل مشتري الخدمات المحترفين غير راضين عن مقدمي الخدمة هو أنهم لا يحلون المشكلة الرئيسية ويقدمون إنجازات ذات جودة رديئة.

5. الثقافة هي عمق بكسل.

معظمنا معتاد على البحث عبر الإنترنت عن معلومات حول شركة أو فرد نحن على وشك الالتقاء به. لا يختلف الأمر عند تقييم وكالة تسويق محتملة. تحقق من موقع الشركة على شبكة الإنترنت ووجود وسائل التواصل الاجتماعي. يعود هذا إلى المعايير الأولى: هل لديهم ما أريد؟

من خلال موقع الويب الخاص بهم ، يجب أن تكون قادرًا على التعود على ثقافتهم. ما هي التركيبة السكانية العمرية؟ سيوفر مزيج من الموظفين الأصغر سنًا والأكثر خبرة ، احتمالية أكبر لاستفادة شركتك من الخبرة والتحسين المستمر وأحدث الاتجاهات والتقنيات. هل ثقافتهم هي ثقافة تعزز علاقة مربحة بين العميل والبائع؟ يتحقق بحثنا الخاص من أن الخبرة والتجربة ستتفوق على التكلفة في أي يوم.

فكر أخير

الشراكة مع وكالة تسويق ليست قرارًا يمكن اتخاذه بسهولة. يتطلب الأمر عملاً جادًا ، وثقة في الخبرة التي يتقاسمها كل من البائع والمشتري ، وتعاون حقيقي - حتى عندما لا يكون التنفيذ سلسًا. ليس من المستغرب أن الشركات التي تنمو بشكل أسرع والأكثر ربحية من المرجح أن تستخدم موارد التسويق الخارجية .

دليل تخطيط التسويق - الإصدار الثالث

دليل تخطيط التسويق لشركات الخدمات المهنية

التحميل الان