전문 서비스 마케팅 대행사를 선택하기 위한 5가지 기준

전문 서비스 회사가 자체 마케팅을 계속 강조함에 따라 현대 마케팅 캠페인을 구성하는 다양한 분야의 전문성을 외부에서 찾고 있습니다.

실제로, Hinge Research Institute의 최신 보고서인 High Growth Study 2022, Executive Summary에 따르면 고성장 기업은 No Growth 동료보다 다양한 기술에 대해 에이전시 또는 프리랜서 형태로 외부 지원을 찾을 가능성이 더 큽니다.

이제 질문이 시작됩니다. 여러 공급업체를 고용하는 것이 더 낫습니까, 아니면 풀 서비스 회사가 가야 할 길입니까? 마케팅 컨설턴트나 마케팅 대행사를 고용해야 합니까? 회사에 정규직 마케팅 직원이 없다면 어떻게 될까요? 정규직 직원이 있는 경우 고용 대상이 달라지나요?

우리 자신의 잠재 고객은 이러한 질문을 계속해서 우리와 공유했습니다. 고려해야 할 선택 사항이 너무 많기 때문에 기업이 진정으로 회사 성장에 도움이 될 수 있는 뜨거운 공기를 판매하는 사람과 마케팅 파트너를 구별하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 시간이 지남에 따라 우리는 고객과 잠재 고객이 마케팅 파트너에게서 찾는 5가지 특성에 주목했습니다.

1. 그들은 내가 원하는 것을 가지고 있습니다.

다른 사람들이 가진 것을 탐내는 것은 일반적으로 매력적인 행동이 아닙니다. 그러나 마케팅 제공자를 고용할 때 그것이 바로 당신이 해야 할 일입니다. 당신이 그들이 당신의 사업을 위해 해주기를 바라는 일을 그들이 스스로 합니까? 타겟 청중의 공감을 불러일으키는 메시지가 있습니까? 가치 있는 콘텐츠를 생산합니까? 그들의 웹사이트가 진정으로 가치 제안을 제시합니까? 다음 단계로 인도하는 명확한 경로가 있습니까? 마케팅 제공자는 이러한 모든 자질을 진정으로 전달할 수 있다는 증거로 입증해야 합니다.

우리는 모두 약한 웹사이트나 나쁜 브랜드를 가진 마케팅 컨설턴트를 보았습니다. 기억하십시오. 그들도 전문 서비스 사업에 종사하고 있습니다. 그들이 자신의 재료로 좋은 일을 하지 못한다면 그들이 당신의 재료로 더 잘할 것이라고 생각하는 이유는 무엇입니까? 고객의 일에 너무 바빠서 자신의 마케팅에 참여하지 못한다는 핑계를 대면 구매하지 마십시오.

자신과 고객을 밀어붙일 마케팅 대행사와 협력하는 것을 우선순위로 두십시오. 평범함은 허용되지 않으며 책임은 필수입니다.

2. 파트너십의 모든 측면에 대한 투명성.

마케팅 대행사를 고용할 때 투명성은 당신에게 어떤 의미인가요? 마케팅 파트너십의 다음 차원을 고려하십시오.

노력 수준 및 일정 : 귀하가 고려 중인 기관과 대화가 진행됨에 따라 서비스 범위에 대한 귀하의 예상 노력 수준 및 일정에 대해 이야기하고 있습니까? 외부 공급자를 고용하기로 결정했다고 해서 모든 마케팅 작업이 취소된 것은 아닙니다.

좋은 마케팅 대행사는 귀하의 참여를 장기적인 파트너십으로 간주합니다. 파트너십에는 각 측면에 대한 작업이 있습니다. 모든 수준에서 참여해야 하는 이해 관계자, 헌신해야 하는 노력의 양, 회의 날짜 및 필요한 참여 수준이 포함된 예상 일정을 이해하면 양 당사자의 성공적인 결과를 만드는 데 큰 도움이 됩니다.

서비스 구매의 유연성 : 고려 중인 다른 기관에서 대체 모델을 제공합니까? 고정 수수료가 합리적일 때가 있고 보유자 모델이 당연할 때가 있습니다. 계약 약정의 이점은 양 당사자에게 모두 이익이 되어야 합니다. 제공된 서비스에 대한 지불이 이루어진 경우에도 마찬가지입니다. 잠재적인 마케팅 대행사와 계약 대화를 할 때 동일한 월별 지불 또는 마일스톤 지불을 모색하고 있습니까? 신용 카드로 지불하는 것은 어떻습니까?

고려해야 할 또 다른 측면은 회사가 번들, 패키지 또는 구독 계약에 등록하여 비용 절감의 이점을 얻을 수 있는지 여부입니다. 우리 모두는 전문 서비스에서 "벤치" 직원을 두는 것이 수익성이 없다는 것을 알고 있습니다. 패키지 접근 방식은 양 당사자 모두에게 윈-윈입니다. 고용 회사는 약간의 비용을 절약할 수 있고 제공 회사는 청구 가능한 직원을 확보할 수 있습니다. 일품 서비스는 일부 요구에 적합할 수 있지만 특정 상황에서는 패키지 서비스가 더 적합합니다.

팀 구성 : 우리 모두는 전문 서비스에서 발생할 수 있는 "미끼와 스위치"에 대한 끔찍한 이야기를 들었거나 경험했습니다. 바라건대, 그것은 당신의 회사에서 사용하지 않는 전술입니다. 그렇다면 왜 그렇게 하는 회사를 고용하겠습니까? 팀 구성과 관련하여 올바른 질문을 하고 있습니까? 당신에게 "판매"하는 사람이 회사와 당신 사이의 협력에 참여할 것입니까? 아니면 그들이 당신이 한 번도 만난 적이 없는 사람들을 데려올 것입니까?

귀하의 비즈니스가 비용에 너무 집중하여 솔로 마케팅 컨설턴트(또는 더 나쁘게는 상사의 조카)만 고려하고 있습니까? 생산적이고 가치 있는 마케팅 통찰력을 얻으려면 디지털, 연구, 분석, 크리에이티브, 작문, 전략, 소셜, 프로젝트 관리 등의 기술이 혼합된 그룹을 사용해야 합니다. 1인 마케팅 컨설턴트는 회사를 효과적으로 리브랜딩하는 데 매우 힘든 시간을 보내게 되며 결과물에 대한 작업을 빡빡하게 할 것입니다. 비용은 중요하지만 관련 경험, 적절한 자원 및 결과를 희생시키지 않습니다.

원격 액세스의 유창함 : 귀하의 비즈니스가 마케팅 대행사 고용을 고려하는 데는 이유가 있습니다. 당신의 고객들은 당신에게 더 큰 요구를 하고 있습니다. 당신 은 회사 를 성장 시키려고 노력 하고 있습니다 . 대역폭이 제한되어 있고 하루에 더 많은 대면 회의를 개최하는 것은 불가능합니다. 오늘날의 기술은 시간을 절약하고 대면 회의에 최대한 가깝게 다가갈 수 있습니다.

마케팅 대행사를 고려할 때 기술에 대한 편안함 수준을 평가하십시오. 가상 회의를 효율적으로 사용합니까? 귀하의 비즈니스는 전체 전문가 팀의 혜택을 받을 수 있습니까? 아니면, 당신을 만나러 오는 한 사람만 얻습니까? 오늘날의 투명한 클라이언트-제공자 관계에서는 가상으로라도 전체 팀에 대한 액세스가 단일 대면 회의보다 더 큰 이익을 가져다 줄 수 있습니다. 그리고 당신이 고용한 마케팅 대행사에서 근무하는 많은 전문가들 중 한 명과 전화를 걸고 이야기할 수 있으면 큰 가치가 당신의 회사에 올 수 있다는 것을 잊지 마십시오.

3. 입증된 성공만이 필요한 모든 증거입니다.

잠재적인 서비스 제공업체를 인터뷰할 때 귀하와 비슷한 문제가 있는 비즈니스로부터 참조를 얻는 것이 얼마나 쉽습니까? 에이전시가 귀하를 위해 무엇을 할 수 있는지 배우는 가장 좋은 방법은 현재 및 과거 고객과 이야기하는 것입니다. 참조가 귀사와 동일한 업계에 있지 않더라도 프로젝트 제공, 팀 역학, 전반적인 클라이언트 관리 및 성공률에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

고려 중인 마케팅 대행사의 효율성을 측정하는 다른 방법이 있습니다. 웹사이트에 게시된 사례 연구 또는 디자인 포트폴리오 또는 제공하는 참조의 다양성을 고려하십시오 . 귀하의 산업에 대한 참여 또는 지식에 대해 문의하십시오. 그들은 당신의 핵심 사업과 연계된 무역 조직에 서면 또는 발표를 했습니까? 그들은 정량화 가능한 사고 리더 입니까? 전문 서비스는 대부분의 소비자 제품보다 마케팅이 훨씬 더 복잡하다는 것을 기억하십시오. 당신이 고려하고 있는 회사는 그들 자신과 그들이 목표로 삼는 사람들을 교육하는 데 전념하고 있습니까?

추천은 감소하고 있지만 전문 서비스 구매자의 거의 60%가 비즈니스 제공업체에 대한 추천을 받기 위해 친구나 동료를 찾습니다. 문제의 마케팅 대행사가 리더라면 네트워크의 누군가가 들어본 적이 있을 것입니다.

4. 회사는 훌륭한 전략도 실행하지 않고는 실패한다는 것을 알고 있습니다.

마케팅 대행사를 고려할 때 전략 구현에 대한 접근 방식을 평가하는 것이 중요합니다. 그들이 당신에게 제시할 보고서, 계획 및 데이터 외에도 필요한 구현을 이해하고 실행하는 데 어떻게 도움이 될까요? CEO가 전략가를 칭찬하고 "이제 어떻게 합니까?"라고 묻는 오래된 광고를 기억할 수 있습니다. CEO는 놀랍게도 “모르겠습니다. 전략을 세운 것뿐입니다.”라고 대답했습니다. 그 전략을 어떻게 구현하고 측정할 것인가?

이러한 기준을 평가하는 또 다른 방법은 진단으로 생각하는 것입니다. 문제를 이해하고 실행 가능한 솔루션을 권장합니까? 마케팅 컨설턴트가 올바른 진단을 내렸다고 확신하지 못한다면 치료법에 만족하지 못할 것입니다. 우리의 연구에 따르면 전문 서비스 구매자가 공급자에 대해 만족하지 못하는 가장 중요한 이유 중 하나는 핵심 문제를 해결하지 못하고 낮은 품질의 결과물을 제공하기 때문입니다.

5. 문화는 픽셀 수준입니다.

우리 대부분은 곧 만날 회사나 개인에 대한 정보를 온라인에서 검색하는 습관이 있습니다. 잠재적인 마케팅 대행사를 평가할 때도 다르지 않습니다. 회사의 웹사이트와 소셜 미디어를 확인하십시오. 이것은 첫 번째 기준으로 돌아갑니다. 그들이 내가 원하는 것을 가지고 있습니까?

그들의 웹사이트를 통해 그들의 문화를 느낄 수 있어야 합니다. 연령 인구 통계는 무엇입니까? 더 젊고 노련한 직원의 조합은 귀하의 회사가 경험, 지속적인 개선, 최신 동향 및 기술로부터 혜택을 받을 가능성을 더 많이 제공할 것입니다. 그들의 문화는 수익성 있는 클라이언트-벤더 관계를 육성하는 문화입니까? 우리의 자체 연구는 전문 지식과 경험이 비용보다 우선한다는 것을 확인합니다.

최종 생각

마케팅 대행사와의 제휴는 가볍게 결정할 문제가 아닙니다. 구현이 원활하게 진행되지 않는 경우에도 노력, 공급업체와 구매자가 공유하는 전문 지식에 대한 신뢰, 진정한 협업이 필요합니다. 가장 빠르게 성장하고 가장 수익성이 높은 회사가 외부 마케팅 리소스를 사용할 가능성이 더 높다는 것은 놀라운 일이 아닙니다 .

마케팅 계획 가이드 - 제3판

전문 서비스 회사를 위한 마케팅 계획 가이드

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