専門サービスマーケティングエージェンシーを選択するための5つの基準

専門サービス会社は引き続き自社のマーケティングに重点を置いているため、現代のマーケティングキャンペーンを構成する多数の分野の専門知識を求めています。

実際、HingeResearchInstituteの最新レポートであるHighGrowthStudy 2022、Executive Summaryによると、高成長企業は、成長なしの企業よりも、さまざまなスキルについて代理店やフリーランサーの形で外部からのサポートを見つける可能性が高いとのことです。

今、質問が始まります。 複数のベンダーを雇う方が良いですか、それともフルサービスの会社が進むべき道ですか？ あなたはマーケティングコンサルタントまたはマーケティングエージェンシーを雇うべきですか？ あなたの会社にフルタイムのマーケティングスタッフがいない場合はどうなりますか？ フルタイムのスタッフがいる場合はどうなりますか？それはあなたが雇う人に違いをもたらしますか？

私たち自身の見込み客は、これらの質問を何度も私たちと共有してきました。 考慮すべき選択肢が非常に多いため、企業が熱気を販売している企業と、企業の成長を真に支援できるマーケティングパートナーを区別することが難しくなっています。 時間の経過とともに、クライアントと見込み客がマーケティングパートナーに求める5つの特徴に注目してきました。

1.彼らは私が欲しいものを持っています。

他の人が通常持っているものを欲しがるのは魅力的な行動ではありません。 しかし、マーケティングプロバイダーを雇うことになると、それはまさにあなたがすべきことです。 彼らはあなたが彼らにあなたのビジネスのためにやってもらいたいことを彼ら自身のためにやっていますか？ ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶメッセージはありますか？ 彼らは価値のあるコンテンツを生み出していますか？ 彼らのウェブサイトは本当に彼らの価値提案を提示していますか？ 次のステップにつながる明確な道はありますか？ マーケティングプロバイダーは、これらすべての品質を、真に提供できる証拠として実証する必要があります。

私たちは皆、弱いウェブサイトや悪いブランドのマーケティングコンサルタントを見てきました。 覚えておいてください。彼らは専門サービス事業にも携わっています。 彼らが彼ら自身の材料で良い仕事をしていないなら、あなたは彼らがあなたのものでもっとうまくいくとあなたが思う理由は何ですか？ 彼らがクライアントの仕事で忙しくて彼ら自身のマーケティングに参加できないという言い訳をするなら、それを買わないでください。

それ自体とそのクライアントをプッシュするマーケティングエージェンシーと協力することを優先します。 平凡さは許されず、説明責任は必須です。

2.パートナーシップのあらゆる側面にわたる透明性。

マーケティングエージェンシーを雇うことになると、透明性はあなたにとってどのような意味がありますか？ マーケティングパートナーシップの次の側面を考慮してください。

努力のレベルとスケジュール：検討しているエージェンシーとの会話が進むにつれて、彼らはあなた自身の予想される努力のレベルとサービスの範囲のタイムラインについて話し合っていますか？ あなたが外部のプロバイダーを雇うことに決めたからといって、すべてのマーケティングタスクがあなたのプレートから外れているという意味ではありません。

優れたマーケティングエージェンシーは、あなたのエンゲージメントを長期的なパートナーシップと見なします。 パートナーシップでは、それぞれの側にタスクがあります。 あらゆるレベルで関与する必要のある利害関係者、彼らが捧げる必要のある努力の量、および必要な会議の日付と参加のレベルを含む予測されたタイムラインを理解することは、双方にとって成功する結果を生み出すのに大いに役立ちます。

サービス購入の柔軟性：検討している他の代理店は代替モデルを提供していますか？ 固定料金が理にかなっている場合もあれば、リテーナモデルが簡単な場合もあります。 契約の取り決めの利点は、両方の当事者にとって有益でなければなりません。 提供されたサービスに対して支払いが行われる場合も同様です。 潜在的なマーケティングエージェンシーと契約を結ぶとき、毎月の均等な支払いまたはマイルストーンの支払いを検討していますか？ クレジットカードで支払うのはどうですか？

考慮すべきもう1つの側面は、バンドル、パッケージ、またはサブスクリプションエンゲージメントにサインアップすることで、企業がコスト削減の恩恵を受けることができるかどうかです。 専門的なサービスでは、「ベンチに入れられた」スタッフがいることは有益ではないことは誰もが知っています。 パッケージ化されたアプローチは、両方の当事者にとって双方にとってメリットがあります。採用会社は数ドルを節約でき、プロバイダー会社は請求可能なスタッフを確保できます。 アラカルトサービスは、一部のニーズには意味がありますが、特定の状況では、パッケージ化されたサービスの方が適切です。

チームの構成：私たちは皆、専門サービスで発生する可能性のある「おとり商法」についてのホラーストーリーを聞いた（または経験した）。 うまくいけば、それはあなた自身の会社が採用していない戦術です—それで、なぜあなたはそうする会社を雇うのですか？ チームの構成に関して、あなたは正しい質問をしていますか？ あなたに「売っている」人は、彼らの会社とあなたの会社との間のコラボレーションに従事するつもりですか？ それとも、彼らはあなたが会ったことのない人々を連れてくるのでしょうか？

あなたのビジネスはコストに重点を置いているので、単独のマーケティングコンサルタント（さらに悪いことに、上司の甥）だけを考慮していますか？ 生産的で価値のあるマーケティングの洞察を得るには、デジタル、リサーチ、分析、クリエイティブ、ライティング、戦略、ソーシャル、プロジェクト管理など、さまざまなスキルセットを組み合わせて使用​​する必要があります。 一人のマーケティングコンサルタントは、あなたの会社を効果的にリブランドするのに非常に苦労するでしょう。 コストは重要ですが、関連する経験、適切なリソース、および結果を犠牲にすることはありません。

リモートアクセスの流暢さ：あなたのビジネスがマーケティングエージェンシーを雇うことを考えている理由があります。 あなたのクライアントはあなたにより大きな要求を課しています。 あなたは会社を成長させようとしています。 帯域幅は限られており、1日でより多くの対面会議を行うことは不可能です。 今日のテクノロジーは、時間を節約し、対面式の会議にできるだけ近づくことができます。

マーケティングエージェンシーを検討するときは、テクノロジーを使って彼らの快適さのレベルを評価してください。 それらは仮想会議の使用において効率的ですか？ あなたのビジネスはスペシャリストチーム全体の利益を得ることができますか？ それとも、あなたはあなたに会うために出てくる一人だけを手に入れますか？ 今日の透明性のあるクライアントとプロバイダーの関係では、そのチーム全体へのアクセスは、事実上であっても、単一の対面会議よりも大きな利益をもたらす可能性があります。 そして、電話を手に取って、あなたが雇っているマーケティングエージェンシーが配置されている多くの専門家の一人と話すことができることによって、あなたの会社に大きな価値がもたらされることを忘れないでください。

3.実証された成功は、あなたが必要とするすべての証拠です。

潜在的なサービスプロバイダーにインタビューするとき、あなたがあなたと同じような課題を抱えている企業から参照を得るのはどれほど簡単ですか？ 代理店があなたのために何ができるかを学ぶ最良の方法は、彼らの現在および過去のクライアントと話すことです。 リファレンスがあなたの会社と同じ業界にない場合でも、プロジェクトの実施、チームのダイナミクス、全体的なクライアント管理、成功率に関する洞察を提供することができます。

あなたが考えているマーケティングエージェンシーの有効性を測定する他の方法があります。 彼らのウェブサイトに掲載されているケーススタディやデザインポートフォリオ、または彼らが提示している参考文献の多様性を検討してください。 彼らの関与やあなたの業界に関する知識についてお問い合わせください。 彼らはあなたのコアビジネスに沿った貿易組織に手紙を書いたり、提示したりしましたか？ 彼らは定量化可能な思考リーダーですか？ 専門的なサービスは、ほとんどの消費者向け製品よりも市場に出すのがはるかに複雑であることを忘れないでください。 あなたが検討している会社は、彼ら自身と彼らがターゲットとしている人々を教育することにコミットしていますか？

紹介は減少傾向にありますが、専門サービスの購入者の60％近くが、ビジネスプロバイダーの紹介を友人や同僚に求めていることを私たちは知っています。 問題のマーケティングエージェンシーがリーダーである場合、ネットワーク内の誰かが彼らのことを聞いたことがある可能性があります。

4.会社は、優れた戦略でさえ実装なしでは失敗することを知っています。

マーケティングエージェンシーを検討するときは、戦略の実施に対する彼らのアプローチを評価することが重要です。 それらが提示するレポート、計画、およびデータ以外に、必要な実装を理解して実行するのにどのように役立ちますか？ CEOがストラテジストを褒め、「今何を？」と尋ねる古いコマーシャルを覚えているかもしれません。 CEOの驚いたことに、「わからない。戦略を考え出しただけだ」という反応があった。 その戦略はどのように実装および測定されますか？

これらの基準を評価する別の方法は、それを診断と考えることです。 彼らは問題を理解し、実行可能な解決策を推奨していますか？ マーケティングコンサルタントが正しい診断を受けていると確信していない場合は、治療法に満足できない可能性があります。 私たちの調査によると、専門サービスの購入者がプロバイダーに不満を持っている最も重要な理由の1つは、主要な問題を解決せず、質の低い成果物を提供していないことです。

5.文化はピクセルの深さです。

私たちのほとんどは、これから出会う会社や個人に関する情報をオンラインで検索する習慣があります。 潜在的なマーケティングエージェンシーを評価するときも違いはありません。 会社のウェブサイトとソーシャルメディアの存在をチェックしてください。 これは最初の基準に戻ります：彼らは私が欲しいものを持っていますか？

彼らのウェブサイトを通して、あなたは彼らの文化を感じることができるはずです。 年齢層は何ですか？ 若くて経験豊富なスタッフのブレンドは、あなたの会社が経験、継続的な改善、そして最新のトレンドとテクニックから利益を得る可能性を高めます。 彼らの文化は、有益なクライアントとベンダーの関係を育むものですか？ 私たち自身の調査では、専門知識と経験がいつでもコストを上回っていることを確認しています。

最終的な考え

マーケティングエージェンシーとの提携は、軽率に行われる決定ではありません。 実装がスムーズに進まない場合でも、ハードワーク、ベンダーとバイヤーの両方が共有する専門知識への信頼、真のコラボレーションが必要です。 最も急速に成長し、最も収益性の高い企業が外部のマーケティングリソースを使用する可能性が高いのは当然のことです。

マーケティング計画ガイド-第3版

専門サービス会社のためのマーケティング計画ガイド

ダウンロード中