Pazarlama Otomasyonu İş Akışları Oluştururken Bilinmesi Gereken 5 Şey

Harika web sayfaları oluşturuyorsunuz. İyi düşünülmüş bir içerik takviminiz var ve sağlam blog içeriği geliştiriyorsunuz. İlk içerik tekliflerinizi geliştirdiniz. Kişi listenize birkaç pazarlama e-postası gönderdiniz.

Woo Hoo! Gelen pazarlama çabalarınız çalışıyor ve çalışıyor! Biraz arkanıza yaslanıp rahatlamak istiyorsunuz… ama bunu yapmayın (en azından çok uzun süre değil).

Evet, süreci başlatmak için çok zaman ve çaba harcandı ve tüm bu çalışmalar kesinlikle övgüye değer, ancak aboneleri ve onları daha ileriye taşımak için gelen/gelecek olan müşteri adaylarını nasıl besleyeceğinizi düşündünüz mü? satış hunisinin aşağısında mı? Değilse, bunu yapmanın zamanı geldi. Niye ya? Pekala, Forrester'a göre, lider yetiştirmede başarılı olan şirketler,   %50 daha fazla satışa hazır potansiyel müşteri ve Marketing2Lead'e göre, otomatikleştirilmiş iş akışlarında beslenen potansiyel müşterilerin bir   %23 daha kısa satış döngüsü .

Potansiyel müşterilerinizi beslemenin muhtemelen en iyi yolu, bir pazarlama otomasyon platformuyla iş akışları kurmaktır. Henüz bir iş akışı oluşturmadıysanız, korkmayın. HubSpot veya başka bir platform kullanıyor olsanız da, bunu yapmak için bilmeniz gereken beş şey aşağıdadır.

1. Hedefinizi Bilin

Genel anlamda, besleyici iş akışlarınızın, her bir müşteri adayının aşamasına uygun yararlı içerik aracılığıyla müşteri adaylarının ilgi düzeyini artırması gerekir: farkındalık, değerlendirme ve karar. Ve iş akışındaki her bir e-postanın daha fazla bilgi, daha fazla ayrıntı ve daha fazla yardım sağlayarak işletmenizde bir müşteri adayı rahatlığı ve güveni oluşturması gerekir.

Tüm bunlar, iş akışlarınızın her biri için başlangıç ​​noktasını ve bitiş hedefini belirlemeniz önemlidir. Bu amaç, bir müşteri adayını pazarlama için nitelikli bir müşteri adayına dönüştürmek veya pazarlama için nitelikli bir müşteri adayını satış için nitelikli bir müşteri adayına dönüştürmek olabilir. Başlangıçta hedefinizi belirleyerek, o iş akışında kullanılması gereken içeriğin türünü belirlemek kolay olacaktır. Ve bu içerik, doğası gereği, huninin üstüne, huninin ortasına veya dolunun altına odaklanır (eğer değilse, olması gerekir - ama bu tamamen başka bir konu) .

2. Varlıklarınızı Tanıyın

Bir iş akışı, potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisinde olduğu yere yönelik içerik gerektirir. Sonuç olarak, hepsini organize bir şekilde takip etmek öder. İster bir Word belgesinde, ister Excel elektronik tablosunda veya başka bir biçimde olsun, hepsini belgelemek için harcadığınız çaba buna değecektir. Konuların neler olduğunu, içeriğin yazıldığı ilgili huni aşamasını ve oluşturulma tarihini mutlaka not edin. Bu, nelerin kullanılabilir olduğunu ve nerede boşluklar olabileceğini görmek için farklı iş akışları geliştirirken hayatı çok daha kolay hale getirecektir.

Ayrıca, oluşturduğunuz her iş akışında hangi içeriği kullandığınızı açıkça belgeleyin. Neye sahip olduğunuzu ve nerede kullanıldığını bir bakışta görmekle kalmayacak, daha sonra hangi içeriğin güncellenmesi veya değiştirilmesi gerekebileceği hakkında bir fikriniz olacak.

3. Seçeneklerinizi Bilin

İş akışlarını ayarlarken, aralarından seçim yapabileceğiniz temel olarak 3 tür vardır:

• Standart : Bir kişinin form doldurma, akıllı listeye katılma veya belirli bir web sayfasını ziyaret etme gibi kayıt zamanı tarafından tetiklenir.
• Sabit tarih : Web semineri, konferans veya tatil gibi bir takvim tarihiyle tetiklenir
• Mülk tabanlı: Kira sona erme tarihi veya yenileme tarihi gibi bir iletişim tarihi özelliği tarafından tetiklenen bir iş akışı.

Yeni başlıyorsanız, kavraması ve üzerine geliştirmesi en kolay olduğu için büyük olasılıkla standart bir iş akışı kullanmak isteyeceksiniz - konu esasen belirlenir ve mevcut, ilgili içeriği kullanarak üzerine inşa etmek nispeten kolay olacaktır (özellikle hepsini belgelediyseniz).

Örneğin, bir kişi Paketleme Ekipmanı Planlama Çalışma Sayfanızı indirir. Buradan, planlama sürecinin kritik yönleriyle ilgili bilgi sağlamak için halihazırda var olan blog içeriğini kullanarak üç e-postadan oluşan bir iş akışı serisi oluşturursunuz ve her biri ücretsiz danışmanlık için şirketle iletişime geçme davetiyle biter.

Bireysel iş akışı e-postalarınızı ayarlarken aşağıdaki seçeneklere sahipsiniz:

• Kişiselleştirme – Bu, e-postalarınızı olası satışlarınız hakkında bildiğiniz bilgilerle uyarlamanıza olanak tanır. Bu nedenle, temel düzeyde, bir karşılama ve olayda olası satış temsilcisinin adının, müşteri adayının coğrafi bölgesi için uygun satış temsilcisinin iletişim bilgilerinin eklenmesi. Kişiselleştirme, etkileşimi artırmaya yardımcı olabilir. Aberdeen Grubuna göre,   kişiselleştirilmiş e-postalar, tıklama oranlarını %14 ve dönüşüm oranlarını %10 artırır. Ancak, çok fazla kişiselleştirmenin ürkütücü olduğunu unutmayın.
  
  
• Akıllı içerik – İş akışı e-postalarını ayarlamak için bu daha gelişmiş seçenek, bir müşteri adayının kriterlerine göre özelleştirilmiş içerik sunmanıza olanak tanır. Örneğin, Mississippi'nin doğusundaki ve Mississippi'nin batısındaki eyaletler için basınçlı tanklarınızı kurmakla ilgili düzenlemelerin farklı olduğunu biliyorsunuz. Aynı iş akışı içinde akıllı içerik kullanarak, bu konumlardaki müşteri adaylarına uygun bilgileri sağlayabilirsiniz.

4. Metriklerinizi Bilin

Bir iş akışı oluşturduğunuzda, "onu kurun ve unutun" cezbedicidir. Ancak, kullanılan verilerin hala güncel olduğundan ve konuların eskimediğinden emin olmak için geri dönüp nasıl performans gösterdiğini kontrol etmeyi ve iş akışı içindeki içeriği gözden geçirmeyi hatırlamanız gerekir.

Bir iş akışının nasıl performans gösterdiğini gözden geçirirken, içindeki her e-postanın açılma oranına bakarak başlayın. İyi gitmeyen e-postaların konu satırı, adres, ad veya zamanlama ile ilgili sorunları olabilir. Ayrıca her e-posta için tıklama oranlarını da göz önünde bulundurmalısınız. Düşük tıklama, kopyayla ilgili sorunları, konu satırının içerikle ne kadar iyi ilişkili olduğunu ve/veya e-postadaki harekete geçirici mesajın netliğini gösterebilir.

Ayrıca, spam oranı, abonelikten çıkmalar ve tam tıklama oranının zaman içinde nasıl performans gösterdiğine ilişkin sekmeleri tutun. İstenmeyen posta işaretlerinde ve abonelikten çıkmalarda artış ve/veya tıklamada düşüş, içeriğinizin raf ömrünün dolduğunun bir göstergesi olabilir.

5. Başka Neler Yapabileceğinizi Bilin

İnsanların genellikle ilk düşündüğü şey bu olsa da, bir iş akışıyla yapabileceğiniz tek şey besleyici e-postalar değildir. İç pazarlama süreçlerinizden bazıları da olabilir. Örneğin, sahte kişileri (örneğin, "asdf" adındaki biri), kötü telefon numaralarını (999-9999), arayan veya potansiyel müşteri olmayan kişileri (örn. , meslek: öğrenci).

Ayrıca, önemli müşteri adayı ayrıntılarını satış temsilcilerine iletmek için iş akışları ayarlayabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri adayı fiyatlandırma sayfanızda çok zaman geçirdiğinde ve aynı gün danışma için bir form doldurduğunda.

İş akışlarıyla başladığında göz korkutucu gelse de, biraz planlama ve hazırlık, süreci kolaylaştırmak için uzun bir yol kat eder. Küçük başlayın ve bunları kullanma güveniniz arttıkça bir iş akışı makinesi haline geleceksiniz.