5 rzeczy, które warto wiedzieć podczas tworzenia przepływów pracy Marketing Automation

Tworzysz niesamowite strony internetowe. Masz przemyślany kalendarz treści i rozwijasz solidne treści na blogu. Opracowałeś swoje wstępne oferty treści. Wysłałeś kilka e-maili marketingowych na swoją listę kontaktów.

łuuuuu! Twoje działania w zakresie marketingu przychodzącego już działają! Masz ochotę usiąść i trochę się zrelaksować… ale nie rób tego (no, przynajmniej nie na długo).

Tak, rozpoczęcie tego procesu zajęło dużo czasu i wysiłku, a cała ta praca jest z pewnością godna pochwały, ale czy pomyślałeś o tym, w jaki sposób zamierzasz pielęgnować subskrybentów i potencjalnych klientów, którzy będą/będą przychodzić, aby posunąć ich dalej w dół lejka sprzedaży? Jeśli nie, czas to zrobić. Czemu? Cóż, według Forrestera, firmy, które przodują w lead nurturingu, generują   50% więcej potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży i według Marketing2Lead, potencjalni klienci pielęgnowani w zautomatyzowanych przepływach pracy mają   23% krótszy cykl sprzedaży .

Prawdopodobnie najlepszym sposobem na pielęgnowanie potencjalnych klientów jest skonfigurowanie przepływów pracy za pomocą platformy automatyzacji marketingu. Jeśli nie skonfigurowałeś jeszcze przepływu pracy, nie panikuj. Niezależnie od tego, czy używasz HubSpot, czy innej platformy, poniżej znajduje się pięć rzeczy, które musisz wiedzieć, aby to zrobić.

1. Poznaj swój cel

Ogólnie rzecz biorąc, Twoje przepływy pracy pielęgnacyjne muszą zwiększać poziom zainteresowania potencjalnych klientów poprzez pomocne treści odpowiednie dla każdego etapu potencjalnego klienta: świadomość, rozważanie i decyzja. A każdy e-mail w ramach przepływu pracy musi budować poczucie komfortu i zaufania potencjalnego klienta do Twojej firmy, dostarczając więcej informacji, więcej szczegółów i więcej pomocy.

Podsumowując, ważne jest, aby określić punkt początkowy i cel końcowy dla każdego z przepływów pracy. Celem może być przekształcenie potencjalnego klienta w kwalifikowanego marketingowo potencjalnego klienta lub przekształcenie kwalifikowanego potencjalnego klienta w marketing kwalifikowanego potencjalnego klienta. Ustalając swój cel na początku, łatwo będzie określić rodzaj treści, które powinny być używane w tym przepływie pracy. I ta treść ze swej natury skupia się na szczycie ścieżki, środku ścieżki lub końcu ścieżki (jeśli nie, to powinno być – ale to zupełnie inny temat) .

2. Poznaj swoje aktywa

Przepływ pracy wymaga treści ukierunkowanych na miejsce, w którym znajdują się potencjalni klienci na ścieżce. W związku z tym opłaca się śledzić to wszystko w zorganizowany sposób. Niezależnie od tego, czy jest to dokument programu Word, arkusz kalkulacyjny programu Excel, czy w innej formie, wysiłek związany z udokumentowaniem tego wszystkiego będzie tego wart. Pamiętaj, aby zanotować tematy, powiązany etap ścieżki, dla którego napisana jest treść, oraz datę utworzenia. To znacznie ułatwi życie, gdy opracujesz różne przepływy pracy, aby zobaczyć, co jest dostępne do użycia i gdzie możesz mieć luki.

Ponadto jasno udokumentuj, jakich treści używasz w każdym tworzonym przepływie pracy. Nie tylko na pierwszy rzut oka będziesz mógł zobaczyć, co masz i gdzie jest używany, ale będziesz miał pomysł później, jaka zawartość może wymagać aktualizacji lub wymiany.

3. Poznaj swoje opcje

Podczas konfigurowania przepływów pracy istnieją zasadniczo 3 typy, z których możesz wybrać:

• Standardowe : wyzwalane przez czas rejestracji kontaktu, np. wypełnienie formularza, dołączenie do inteligentnej listy lub odwiedzenie określonej strony internetowej.
• Ustalona data : Wywoływane przez datę w kalendarzu, taką jak seminarium internetowe, konferencja lub wakacje
• Oparte na nieruchomości: Przepływ pracy wyzwalany przez właściwość daty kontaktu, taką jak data wygaśnięcia umowy najmu lub data odnowienia.

Jeśli dopiero zaczynasz, najprawdopodobniej zechcesz użyć standardowego przepływu pracy, ponieważ jest najłatwiejszy do zrozumienia i rozwinięcia — temat jest zasadniczo ustalony i budowanie na nim przy użyciu istniejącej, powiązanej treści będzie stosunkowo łatwe (zwłaszcza jeśli masz to wszystko udokumentowane).

Na przykład osoba kontaktowa pobiera arkusz planowania sprzętu pakującego. Od tego momentu budujesz serię trzech e-maili, wykorzystując już istniejące treści bloga, aby dostarczyć informacji związanych z krytycznymi aspektami procesu planowania, z których każdy kończy się zaproszeniem do skontaktowania się z firmą w celu bezpłatnej konsultacji.

Podczas konfigurowania indywidualnych wiadomości e-mail dotyczących przepływu pracy masz opcje:

• Personalizacja – pozwala dostosować wiadomości e-mail do informacji, które znasz o swoich potencjalnych klientach. Tak więc, na podstawowym poziomie, dodanie imienia potencjalnego klienta w powitaniu i zdarzenia odpowiednie informacje kontaktowe przedstawiciela handlowego dla regionu geograficznego potencjalnego klienta. Personalizacja może pomóc w zwiększeniu zaangażowania. Według Aberdeen Group,   spersonalizowane e-maile poprawiają współczynniki klikalności o 14% i współczynniki konwersji o 10%. Pamiętaj jednak, że zbyt duża personalizacja jest przerażająca.
  
  
• Inteligentna treść — ta bardziej zaawansowana opcja konfigurowania wiadomości e-mail dotyczących przepływu pracy umożliwia wyświetlanie dostosowanych treści na podstawie kryteriów potencjalnego klienta. Na przykład wiesz, że przepisy dotyczące instalacji zbiorników ciśnieniowych są różne w stanach na wschód od Mississippi i na zachód od Mississippi. Używając inteligentnych treści w tym samym przepływie pracy, możesz dostarczyć odpowiednie informacje potencjalnym klientom w tych lokalizacjach.

4. Poznaj swoje dane

Po skonfigurowaniu przepływu pracy kuszące jest „ustaw i zapomnij”. Należy jednak pamiętać, aby wrócić i sprawdzić, jak działa, i przejrzeć zawartość w ramach przepływu pracy, aby upewnić się, że używane dane są nadal aktualne, a tematy nie są przestarzałe.

Sprawdzając, jak działa przepływ pracy, zacznij od przyjrzenia się wskaźnikowi otwarć każdej zawartej w nim wiadomości e-mail. E-maile, które nie działają dobrze, mogą zawierać problemy z tematem, adresem, nazwiskiem lub czasem. Należy również wziąć pod uwagę współczynniki klikalności dla każdego e-maila. Niska klikalność może wskazywać na problemy związane z kopią, jak dobrze wiersz tematu odnosi się do treści i/lub klarowność wezwania do działania w e-mailu.

Miej też na oku wskaźnik spamu, rezygnacje z subskrypcji i skuteczność klikalności w czasie. Wzrost liczby oznaczeń spamu i rezygnacji z subskrypcji i/lub spadek klikalności może wskazywać, że Twoje treści upłynął termin przydatności do spożycia.

5. Wiedz, co jeszcze możesz zrobić

E-maile pielęgnacyjne nie są jedyną rzeczą, którą możesz zrobić z przepływem pracy, chociaż ludzie zazwyczaj myślą o tym w pierwszej kolejności. Niektóre z twoich wewnętrznych procesów marketingowych mogą być również. Na przykład sortowanie kontaktów na podstawie określonych kryteriów w celu odfiltrowania fałszywych osób (np. kogoś o imieniu „asdf”), złych numerów telefonów (999-9999), osób, które są lookie-loosami lub nie prowadzą (np. , zawód: student).

Ponadto możesz ustawić przepływy pracy, aby przekazać ważne szczegóły dotyczące potencjalnych klientów przedstawicielom handlowym. Na przykład, gdy potencjalny klient spędził dużo czasu na stronie z cenami i tego samego dnia wypełni formularz konsultacji.

Chociaż rozpoczęcie pracy z przepływami pracy może wydawać się zniechęcające, odrobina planowania i przygotowań znacznie ułatwia ten proces. Zacznij od małych rzeczy, a wraz ze wzrostem zaufania do korzystania z nich staniesz się maszyną przepływu pracy.