构建营销自动化工作流程时需要了解的 5 件事
已发表: 2022-04-22
您一直在创建很棒的网页。 您有一个经过深思熟虑的内容日历，并且一直在开发可靠的博客内容。 您已经开发了您的初始内容提供。 您已向您的联系人列表发送了一些营销电子邮件。
呜呼！ 您的入站营销工作已经启动并运行！ 你很想坐下来放松一下……但不要这样做（好吧，至少不会太久）。
是的，启动这个过程需要花费大量时间和精力，所有这些工作当然值得称道，但是您是否考虑过如何培养订阅者和潜在客户，这些订阅者和潜在客户将进入/将要进一步推动他们销售漏斗？ 如果没有，是时候这样做了。 为什么？ 好吧，根据 Forrester 的说法，擅长潜在客户培养的公司会产生 根据 Marketing2Lead 的数据，销售就绪的潜在客户增加了50%，在自动化工作流程中培养的潜在客户拥有 销售周期缩短 23% 。
培养潜在客户的最佳方法可能是使用营销自动化平台设置工作流程。 如果您尚未设置工作流程，请不要惊慌。 无论您使用的是 HubSpot 还是其他平台，以下是您需要知道的五件事。
1. 了解你的目标
一般来说，您的培养工作流程需要通过适合每个潜在客户阶段的有用内容来提高潜在客户的兴趣水平：意识、考虑和决策。 工作流程中的每封电子邮件都需要通过提供更多信息、更多细节和更多帮助来建立潜在客户对您的业务的信心和信心。
综上所述，确定每个工作流程的起点和最终目标很重要。 该目标可能是将潜在客户转换为营销合格潜在客户或将营销合格潜在客户转换为销售合格潜在客户。 通过从一开始就确定目标，很容易确定应该在该工作流程中使用的内容类型。 就其本质而言，该内容侧重于漏斗顶部、漏斗中间或底部（如果不是，它应该是——但那是另一个话题） .
2. 了解你的资产
工作流程需要针对潜在客户在渠道中的位置的内容。 因此，以有组织的方式跟踪这一切是值得的。 无论是在 Word 文档、Excel 电子表格还是其他形式的文档中，记录所有内容的努力都是值得的。 请务必注意主题是什么、内容所针对的相关漏斗阶段以及创建日期。 当您开发不同的工作流程以查看可用的内容以及可能存在的差距时，这将使生活变得更加轻松。
此外，清楚地记录您在创建的每个工作流程中使用的内容。 您不仅可以一目了然地看到您拥有什么以及在哪里使用它，而且您稍后会知道哪些内容可能需要更新或换出。
3. 了解你的选择
设置工作流程时，基本上有 3 种类型可供您选择：
- 标准：由联系人的注册时间触发，例如填写表格、加入智能列表或访问特定网页。
- 固定日期：由日历日期触发，例如网络研讨会、会议或假期
- 基于属性：由联系日期属性触发的工作流程，如租约到期日期或续订日期。
如果您刚刚开始，您很可能希望使用标准工作流程，因为它是最容易掌握和构建的——主题基本上是设置的，并且使用现有的相关内容构建它会相对容易（尤其是如果您已将其全部记录在案）。
例如，联系人下载您的包装设备规划工作表。 从这里开始，您使用已经存在的博客内容构建了一个由三封电子邮件组成的工作流系列，以提供与规划过程的关键方面相关的信息，每封电子邮件都以邀请联系公司进行免费咨询为结尾。
设置个人工作流程电子邮件时，您可以选择：
- 个性化 –这使您可以使用您了解的有关潜在客户的信息来定制您的电子邮件。 因此，在基本层面上，在问候语和事件中添加潜在客户的名字以及潜在客户所在地理区域的相应销售代表的联系信息。 个性化有助于提高参与度。 据安本集团称， 个性化电子邮件将点击率提高 14%，将转化率提高 10%。 但是，请记住，过多的个性化是令人毛骨悚然的。
- 智能内容——这种用于设置工作流电子邮件的更高级选项使您能够根据潜在客户的标准提供定制的内容。 例如，您知道密西西比河以东和密西西比河以西的各州有关安装压力罐的规定是不同的。 通过在同一工作流程中使用智能内容，您可以向这些位置的潜在客户提供适当的信息。
4. 了解你的指标
设置工作流程后，很容易“设置并忘记它”。 但是，您需要记住返回并检查它的执行情况并查看工作流中的内容，以确保使用的数据仍然是最新的并且主题没有过时。
在查看工作流程的执行情况时，首先要查看其中每封电子邮件的打开率。 表现不佳的电子邮件可能在主题行、地址、姓名或时间方面存在问题。 您还应该考虑每封电子邮件的点击率。 低点击率可能表明与副本相关的问题、主题行与内容的关联程度和/或电子邮件中号召性用语的清晰度。
此外，请密切关注垃圾邮件率、取消订阅以及点击率随时间的变化情况。 垃圾邮件标记和取消订阅的增加和/或点击率下降可能表明您的内容已过了保质期。
5. 知道你还能做什么
培养电子邮件并不是您可以使用工作流做的唯一事情，尽管这是人们通常首先想到的。 您的一些内部营销流程也可以。 例如，根据特定标准对您的联系人进行排序以过滤掉虚假的人（例如，名字为“asdf”的人）、坏电话号码（999-9999）、看起来很糟糕或没有线索的人（例如，职业：学生）。
此外，您可以设置工作流程以将重要的潜在客户详细信息传递给销售代表。 例如，当潜在客户在您的定价页面上花费大量时间并在同一天填写咨询表格时。
虽然在开始工作流程时可能会让人望而生畏，但稍加规划和准备对简化流程大有帮助。 从小处着手，随着您使用它们的信心增加，您将成为工作流机器。
