5 Hal yang Perlu Diketahui Saat Membangun Alur Kerja Otomatisasi Pemasaran

Anda telah membuat halaman web yang mengagumkan. Anda memiliki kalender konten yang dipikirkan dengan matang dan telah mengembangkan konten blog yang solid. Anda telah mengembangkan penawaran konten awal Anda. Anda telah mengirimkan beberapa email pemasaran ke daftar kontak Anda.

Woo hoo! Upaya pemasaran masuk Anda sudah berjalan! Anda tergoda untuk duduk dan bersantai sebentar…tetapi jangan lakukan itu (well, setidaknya tidak terlalu lama).

Ya, butuh banyak waktu dan upaya untuk memulai proses dan semua pekerjaan itu pasti terpuji, tetapi pernahkah Anda memikirkan bagaimana Anda akan memelihara pelanggan dan prospek yang sedang/akan datang untuk memindahkan mereka lebih jauh menuruni saluran penjualan? Jika tidak, inilah saatnya untuk melakukannya. Mengapa? Nah, menurut Forrester, perusahaan yang unggul dalam pemeliharaan timbal menghasilkan   50% lebih banyak prospek siap-penjualan dan menurut Marketing2Lead, prospek yang dipelihara dalam alur kerja otomatis memiliki   23% siklus penjualan lebih pendek .

Mungkin cara terbaik untuk memelihara prospek Anda adalah dengan menyiapkan alur kerja dengan platform otomatisasi pemasaran. Jika Anda belum menyiapkan alur kerja, jangan panik. Baik Anda menggunakan HubSpot atau platform lain, di bawah ini adalah lima hal yang perlu Anda ketahui untuk melakukannya.

1. Ketahui Tujuan Anda

Secara umum, alur kerja pengasuhan Anda perlu meningkatkan tingkat minat prospek melalui konten bermanfaat yang sesuai untuk setiap tahap prospek: kesadaran, pertimbangan, dan keputusan. Dan setiap email dalam alur kerja perlu membangun kenyamanan dan kepercayaan pemimpin dalam bisnis Anda dengan memberikan lebih banyak informasi, lebih banyak detail, dan lebih banyak bantuan.

Semua yang dikatakan, penting untuk mengidentifikasi titik awal dan tujuan akhir untuk setiap alur kerja Anda. Sasaran itu mungkin untuk mengubah prospek menjadi prospek yang memenuhi syarat pemasaran atau mengubah prospek yang memenuhi syarat pemasaran menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan. Dengan menetapkan tujuan Anda sejak awal, akan mudah untuk menentukan jenis konten yang harus digunakan dalam alur kerja tersebut. Dan konten itu, pada dasarnya, difokuskan pada corong teratas, corong tengah, atau corong terbawah (jika tidak, seharusnya – tetapi itu topik yang sama sekali lain) .

2. Kenali Aset Anda

Alur kerja membutuhkan konten yang ditargetkan ke tempat prospek berada di corong. Akibatnya, membayar untuk melacak semuanya dengan cara yang terorganisir. Baik itu dalam dokumen Word, spreadsheet Excel, atau bentuk lain, upaya untuk mendokumentasikan semuanya akan sangat berharga. Pastikan untuk mencatat topiknya, tahap corong terkait untuk menulis konten, dan tanggal pembuatan. Ini akan membuat hidup lebih mudah saat Anda mengembangkan alur kerja yang berbeda untuk melihat apa yang tersedia untuk digunakan dan di mana Anda mungkin memiliki celah.

Selain itu, dokumentasikan dengan jelas konten apa yang Anda gunakan di setiap alur kerja yang Anda buat. Anda tidak hanya dapat melihat sekilas apa yang Anda miliki dan di mana itu digunakan, Anda akan memiliki gagasan nanti tentang konten apa yang mungkin perlu diperbarui atau diganti.

3. Ketahui Pilihan Anda

Saat menyiapkan alur kerja, pada dasarnya ada 3 jenis yang dapat Anda pilih:

• Standar : Dipicu oleh waktu pendaftaran kontak, seperti mengisi formulir, bergabung dengan daftar pintar, atau mengunjungi halaman web tertentu.
• Tanggal tetap : Dipicu oleh tanggal kalender, seperti webinar, konferensi, atau hari libur
• Berbasis properti: Alur kerja yang dipicu oleh properti tanggal kontak seperti tanggal kedaluwarsa sewa atau tanggal pembaruan.

Jika Anda baru memulai, kemungkinan besar Anda ingin menggunakan alur kerja standar, karena ini yang paling mudah untuk dipahami dan dikembangkan – topik pada dasarnya ditetapkan dan dibangun di atasnya menggunakan konten terkait yang sudah ada akan relatif mudah (terutama jika Anda memiliki semuanya didokumentasikan).

Misalnya, kontak mengunduh Lembar Kerja Perencanaan Peralatan Pengemasan Anda. Dari sini, Anda membangun rangkaian alur kerja tiga email menggunakan konten blog yang sudah ada, untuk memberikan informasi terkait aspek penting dari proses perencanaan, masing-masing diakhiri dengan undangan untuk menghubungi perusahaan untuk konsultasi gratis.

Saat menyiapkan email alur kerja individual, Anda memiliki opsi untuk:

• Personalisasi – Ini memungkinkan Anda menyesuaikan email dengan informasi yang Anda ketahui tentang prospek Anda. Jadi, pada tingkat dasar, menambahkan nama depan prospek dalam salam dan acara, informasi kontak perwakilan penjualan yang sesuai untuk wilayah geografis prospek. Personalisasi dapat membantu meningkatkan keterlibatan. Menurut Grup Aberdeen,   email yang dipersonalisasi meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 14% dan rasio konversi sebesar 10%. Namun, perlu diingat bahwa terlalu banyak personalisasi itu menyeramkan.
  
  
• Konten cerdas – Opsi lanjutan untuk menyiapkan email alur kerja ini memungkinkan Anda menyajikan konten yang disesuaikan berdasarkan kriteria prospek. Misalnya Anda tahu peraturan yang terkait dengan pemasangan tangki tekanan Anda berbeda untuk negara bagian timur Mississippi dan barat Mississippi. Dengan menggunakan konten cerdas dalam alur kerja yang sama, Anda dapat memberikan informasi yang sesuai kepada prospek di lokasi tersebut.

4. Ketahui Metrik Anda

Setelah Anda menyiapkan alur kerja, Anda tergoda untuk "mengaturnya dan melupakannya". Namun, Anda harus ingat untuk kembali dan memeriksa bagaimana kinerjanya dan meninjau konten dalam alur kerja untuk memastikan data yang digunakan masih terkini dan topik belum ketinggalan zaman.

Saat meninjau kinerja alur kerja, mulailah dengan melihat tingkat buka setiap email di dalamnya. Email yang tidak berjalan dengan baik mungkin memiliki masalah dengan baris subjek, dari alamat, dari nama, atau waktu. Anda juga harus mempertimbangkan rasio klik-tayang untuk setiap email. Rendahnya klik-tayang dapat menunjukkan masalah yang terkait dengan salinan, seberapa baik baris subjek terkait dengan konten dan/atau kejelasan ajakan bertindak dalam email.

Juga, perhatikan tingkat spam, berhenti berlangganan, dan bagaimana kinerja rasio klik-tayang dari waktu ke waktu. Peningkatan tanda spam dan berhenti berlangganan dan/atau penurunan klik-tayang dapat menjadi indikasi bahwa konten Anda telah melewati masa simpannya.

5. Ketahui Apa Lagi yang Dapat Anda Lakukan

Memelihara email bukan satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan dengan alur kerja, meskipun itulah yang umumnya dipikirkan orang terlebih dahulu. Beberapa proses pemasaran internal Anda juga bisa. Misalnya, memilah-milah kontak Anda berdasarkan kriteria khusus untuk menyaring orang-orang palsu (misalnya, seseorang dengan nama depan "asdf"), nomor telepon yang buruk (999-9999), orang-orang yang terlihat bodoh atau bukan prospek (misalnya , pekerjaan: mahasiswa).

Selain itu, Anda dapat mengatur alur kerja untuk menyampaikan detail prospek penting kepada perwakilan penjualan. Misalnya, ketika seorang prospek telah menghabiskan banyak waktu di halaman harga Anda dan mengisi formulir untuk konsultasi pada hari yang sama.

Meskipun mungkin terasa menakutkan ketika memulai dengan alur kerja, sedikit perencanaan dan persiapan akan membuat prosesnya lebih mudah. Mulailah dari yang kecil dan saat kepercayaan diri Anda menggunakannya meningkat, Anda akan menjadi mesin alur kerja.