マーケティングオートメーションワークフローを構築する際に知っておくべき5つのこと

あなたは素晴らしいウェブページを作成してきました。 あなたはよく考えられたコンテンツカレンダーを持っていて、しっかりしたブログコンテンツを開発しています。 最初のコンテンツオファーを作成しました。 連絡先リストにいくつかのマーケティングメールを送信しました。

ウーフー！ インバウンドマーケティングの取り組みは順調に進んでいます。 あなたは少し腰を下ろしてリラックスしたくなります…しかしそれをしないでください（少なくともそれほど長くはありません）。

はい、プロセスを開始するのに多くの時間と労力を要し、そのすべての作業は確かに称賛に値しますが、サブスクライバーとリードをさらに育成するためにどのように育成するかについて考えましたか？セールスファネルをダウンしますか？ そうでない場合は、そうする時が来ました。 なんで？ さて、Forresterによると、鉛の育成に優れた企業は  セールスレディリードが50％増加し、 Marketing2Leadによると、自動化されたワークフローで育成された見込み客には、   23％短い販売サイクル。

おそらく、リードを育成するための最良の方法は、マーケティング自動化プラットフォームを使用してワークフローを設定することです。 ワークフローをまだ設定していない場合でも、びっくりしないでください。 HubSpotを使用している場合でも、他のプラットフォームを使用している場合でも、そのために知っておく必要のある5つのことを以下に示します。

1.あなたの目標を知る

一般的に、育成ワークフローでは、各リードの段階（認識、検討、決定）に適した役立つコンテンツを通じて、リードの関心レベルを高める必要があります。 また、ワークフロー内の各電子メールは、より多くの情報、詳細、および支援を提供することにより、ビジネスに対するリードの快適さと自信を構築する必要があります。

とはいえ、各ワークフローの開始点と終了目標を特定することが重要です。 その目標は、リードをマーケティング適格リードに変換すること、またはマーケティング適格リードを販売適格リードに変換することである可能性があります。 最初に目標を設定することで、そのワークフローで使用する必要のあるコンテンツの種類を簡単に決定できます。 そして、そのコンテンツは、その性質上、目標到達プロセスの上部、目標到達プロセスの中間、または目標到達プロセスの下部に焦点を当てています（そうでない場合は、そうする必要がありますが、それはまったく別のトピックです） 。

2.あなたの資産を知る

ワークフローには、目標到達プロセスのどこにリードがあるかを対象としたコンテンツが必要です。 したがって、すべてを整理された方法で追跡することにはメリットがあります。 それがWord文書、Excelスプレッドシート、またはその他の形式であるかどうかにかかわらず、すべてを文書化する努力はそれだけの価値があります。 トピックが何であるか、コンテンツが書かれている関連する目標到達プロセスの段階、および作成日を必ずメモしてください。 これにより、さまざまなワークフローを開発して、何を使用できるか、どこにギャップがあるかを確認するときに、作業がはるかに簡単になります。

さらに、作成する各ワークフローで使用しているコンテンツを明確に文書化します。 自分が何を持っていて、どこで使用されているかが一目でわかるだけでなく、どのコンテンツを更新または交換する必要があるかについて後で知ることができます。

3.オプションを知る

ワークフローを設定する場合、基本的に3つのタイプから選択できます。

• 標準：フォームへの入力、スマートリストへの参加、特定のWebページへのアクセスなど、連絡先の登録時刻によってトリガーされます。
• 固定日：ウェビナー、会議、休日などのカレンダーの日付によってトリガーされます
• プロパティベース：リースの有効期限や更新日などの連絡日プロパティによってトリガーされるワークフロー。

始めたばかりの場合は、標準のワークフローを使用することをお勧めします。これは、把握して構築するのが最も簡単なためです。トピックは基本的に設定されており、既存の関連コンテンツを使用して構築するのは比較的簡単です（特にすべて文書化されている場合）。

たとえば、連絡先が包装機器計画ワークシートをダウンロードします。 ここから、既存のブログコンテンツを使用して、3つの電子メールのワークフローシリーズを作成し、計画プロセスの重要な側面に関連する情報を提供します。各電子メールは、無料相談のために会社に連絡するための招待状で終わります。

個々のワークフローメールを設定する場合、次のオプションがあります。

• パーソナライズ–これにより、リードについて知っている情報を使用してメールを調整できます。 したがって、基本的なレベルでは、挨拶とイベントにリードの名を追加して、リードの地理的地域に適した営業担当者の連絡先情報を追加します。 パーソナライズは、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。 アバディーングループによると、   パーソナライズされた電子メールは、クリック率を14％、コンバージョン率を10％向上させます。 ただし、パーソナライズが多すぎると気味が悪いことに注意してください。
  
  
• スマートコンテンツ–ワークフローメールを設定するためのこのより高度なオプションを使用すると、リードの基準に基づいてカスタマイズされたコンテンツを提供できます。 たとえば、圧力タンクの設置に関連する規制は、ミシシッピ川の東とミシシッピ川の西の州では異なることをご存知でしょう。 同じワークフロー内でスマートコンテンツを使用することにより、それらの場所のリードに適切な情報を提供できます。

4.メトリクスを知る

ワークフローを設定すると、「設定して忘れて」しまいがちです。 ただし、戻ってパフォーマンスを確認し、ワークフロー内のコンテンツを確認して、使用されているデータが最新であり、トピックが古くなっていないことを確認する必要があります。

ワークフローのパフォーマンスを確認するときは、ワークフロー内の各電子メールの開封率を確認することから始めます。 うまく機能していない電子メールは、件名、住所、名前、またはタイミングに問題がある可能性があります。 各メールのクリック率も考慮する必要があります。 クリックスルーが低い場合は、コピーに関連する問題、件名がコンテンツにどの程度関連しているか、および/または電子メールの召喚状の明確さを示している可能性があります。

また、スパムレート、登録解除、およびクリックスルー率が時間の経過とともにどのように機能するかを監視します。 スパムフラグの増加と登録解除、および/またはクリックスルーの減少は、コンテンツが有効期間を過ぎていることを示している可能性があります。

5.他に何ができるかを知る

ワークフローでできることはメールの育成だけではありませんが、それは一般的に人々が最初に考えることです。 あなたの内部のマーケティングプロセスのいくつかも同様である可能性があります。 たとえば、特定の基準に基づいて連絡先を並べ替えて、偽の人（たとえば、「asdf」という名の人）、悪い電話番号（999-9999）、見栄えの悪い人、またはリードしていない人（たとえば、 、職業：学生）。

さらに、重要なリードの詳細を営業担当に渡すワークフローを設定できます。 たとえば、リードが価格設定ページで多くの時間を費やし、その同じ日に相談用のフォームに記入した場合です。

ワークフローを開始するときは気が遠くなるかもしれませんが、少しの計画と準備がプロセスを簡単にするのに大いに役立ちます。 小さく始めて、それらを使用する自信が高まるにつれて、ワークフローマシンになります。