5 choses à savoir lors de la création de flux de travail d'automatisation du marketing

Vous avez créé des pages Web impressionnantes. Vous avez un calendrier de contenu bien pensé et avez développé un contenu de blog solide. Vous avez développé vos premières offres de contenu. Vous avez envoyé quelques e-mails marketing à votre liste de contacts.

Woo Hoo! Vos efforts d'inbound marketing sont opérationnels ! Vous êtes tenté de vous asseoir et de vous détendre un peu… mais ne le faites pas (enfin, pas très longtemps).

Oui, il a fallu beaucoup de temps et d'efforts pour démarrer le processus et tout ce travail est certainement louable, mais avez-vous pensé à la façon dont vous allez entretenir les abonnés et les prospects qui arrivent/arriveront pour les faire avancer dans l'entonnoir des ventes ? Si ce n'est pas le cas, il est temps de le faire. Pourquoi? Eh bien, selon Forrester, les entreprises qui excellent dans le lead nurturing génèrent   50 % de prospects prêts à la vente en plus et selon Marketing2Lead, les prospects nourris dans des flux de travail automatisés ont un   Cycle de vente 23 % plus court .

La meilleure façon de nourrir vos prospects est probablement de mettre en place des flux de travail avec une plate-forme d'automatisation du marketing. Si vous n'avez pas encore configuré de flux de travail, ne paniquez pas. Que vous utilisiez HubSpot ou une autre plate-forme, voici cinq des choses que vous devez savoir pour le faire.

1. Connaissez votre objectif

En termes généraux, vos flux de travail de maturation doivent augmenter le niveau d'intérêt des prospects grâce à un contenu utile adapté à l'étape de chaque prospect : sensibilisation, considération et décision. Et chaque e-mail dans le flux de travail doit renforcer le confort et la confiance d'un prospect dans votre entreprise en fournissant plus d'informations, plus de détails et plus d'assistance.

Cela dit, il est important d'identifier le point de départ et l'objectif final de chacun de vos workflows. Cet objectif peut être de convertir un prospect en prospect qualifié marketing ou de convertir un prospect qualifié marketing en prospect qualifié commercial. En établissant votre objectif dès le départ, il sera facile de déterminer le type de contenu à utiliser dans ce flux de travail. Et ce contenu, de par sa nature même, est axé sur le haut de l'entonnoir, le milieu de l'entonnoir ou le bas du plein (sinon, ça devrait l'être - mais c'est un tout autre sujet) .

2. Connaissez vos atouts

Un flux de travail nécessite un contenu ciblé vers l'endroit où se trouvent les prospects dans l'entonnoir. Par conséquent, il est avantageux de garder une trace de tout cela de manière organisée. Que ce soit dans un document Word, une feuille de calcul Excel ou un autre formulaire, l'effort de tout documenter en vaudra la peine. Assurez-vous de noter quels sont les sujets, l'étape d'entonnoir associée pour laquelle le contenu est écrit et la date de création. Cela vous facilitera grandement la vie lorsque vous développerez différents flux de travail pour voir ce qui est disponible et où vous pourriez avoir des lacunes.

De plus, documentez clairement le contenu que vous utilisez dans chaque workflow que vous créez. Non seulement vous pourrez voir en un coup d'œil ce que vous avez et où il est utilisé, mais vous aurez une idée plus tard du contenu qui devra être mis à jour ou remplacé.

3. Connaissez vos options

Lors de la configuration des flux de travail, il existe essentiellement 3 types parmi lesquels vous pouvez choisir :

• Standard : déclenché par l'heure d'inscription d'un contact, comme remplir un formulaire, rejoindre une liste intelligente ou visiter une page Web spécifique.
• Date fixe : déclenchée par une date du calendrier, comme un webinaire, une conférence ou un jour férié
• Basé sur la propriété : un flux de travail déclenché par une propriété de date de contact telle qu'une date d'expiration de bail ou une date de renouvellement.

Si vous débutez, vous souhaiterez probablement utiliser un flux de travail standard, car c'est le plus facile à saisir et à développer - le sujet est essentiellement défini et il sera relativement facile de le développer en utilisant du contenu existant et connexe (en particulier si vous avez tout documenté).

Par exemple, un contact télécharge votre feuille de travail de planification de l'équipement d'emballage. À partir de là, vous créez une série de flux de travail de trois e-mails utilisant le contenu du blog qui existe déjà, pour fournir des informations relatives aux aspects critiques du processus de planification, chacun se terminant par une invitation à contacter l'entreprise pour une consultation gratuite.

Lors de la configuration de vos e-mails de flux de travail individuels, vous disposez d'options pour :

• Personnalisation – Cela vous permet de personnaliser vos e-mails avec des informations que vous connaissez sur vos prospects. Donc, à un niveau de base, ajouter le prénom du prospect dans une salutation et un événement les coordonnées du représentant commercial approprié pour la région géographique du prospect. La personnalisation peut aider à accroître l'engagement. Selon le groupe Aberdeen,   les e-mails personnalisés améliorent les taux de clics de 14 % et les taux de conversion de 10 %. Cependant, gardez à l'esprit que trop de personnalisation est effrayante.
  
  
• Contenu intelligent - Cette option plus avancée de configuration des e-mails de flux de travail vous permet de diffuser un contenu personnalisé en fonction des critères d'un prospect. Par exemple, vous savez que les réglementations relatives à l'installation de vos réservoirs sous pression sont différentes pour les États à l'est du Mississippi et à l'ouest du Mississippi. En utilisant du contenu intelligent dans le même flux de travail, vous pouvez fournir les informations appropriées aux prospects de ces emplacements.

4. Connaissez vos métriques

Une fois que vous avez configuré un flux de travail, il est tentant de "le définir et de l'oublier". Cependant, vous devez vous rappeler de revenir en arrière et de vérifier ses performances et d'examiner le contenu dans le flux de travail pour vous assurer que les données utilisées sont toujours d'actualité et que les sujets ne sont pas obsolètes.

Lorsque vous examinez les performances d'un flux de travail, commencez par examiner le taux d'ouverture de chaque e-mail qu'il contient. Les e-mails qui ne fonctionnent pas bien peuvent avoir des problèmes avec la ligne d'objet, l'adresse de l'expéditeur, le nom de l'expéditeur ou le moment. Vous devez également tenir compte des taux de clics pour chaque e-mail. Un faible taux de clics peut indiquer des problèmes liés à la copie, à quel point la ligne d'objet est liée au contenu et/ou à la clarté de l'appel à l'action dans l'e-mail.

Gardez également un œil sur le taux de spam, les désabonnements et la performance du taux de clics au fil du temps. Une augmentation des signalements de spam et des désinscriptions et/ou une baisse du nombre de clics pourraient indiquer que votre contenu a dépassé sa durée de vie.

5. Sachez ce que vous pouvez faire d'autre

Les e-mails nourris ne sont pas la seule chose que vous pouvez faire avec un flux de travail, bien que ce soit généralement ce à quoi les gens pensent en premier. Certains de vos processus de marketing internes peuvent également l'être. Par exemple, trier vos contacts en fonction de critères spécifiques pour filtrer les fausses personnes (par exemple, quelqu'un avec le prénom "asdf"), les mauvais numéros de téléphone (999-9999), les personnes qui sont des lookie-loos ou des non-leads (par exemple , profession : étudiant).

De plus, vous pouvez définir des flux de travail pour transmettre les détails importants des prospects aux commerciaux. Par exemple, lorsqu'un prospect a passé beaucoup de temps sur votre page de tarification et remplit un formulaire pour une consultation le jour même.

Bien que cela puisse sembler intimidant au début des flux de travail, un peu de planification et de préparation contribuent grandement à faciliter le processus. Commencez petit et à mesure que votre confiance en les utilisant augmente, vous deviendrez une machine à flux de travail.