5 lucruri de știut când construiți fluxuri de lucru pentru automatizarea marketingului

Ați creat pagini web minunate. Ai un calendar de conținut bine gândit și ai dezvoltat conținut solid pentru blog. Ți-ai dezvoltat ofertele inițiale de conținut. Ați trimis câteva e-mailuri de marketing către lista dvs. de contacte.

Woo hoo! Eforturile dvs. de inbound marketing sunt în funcțiune! Ești tentat să stai pe spate și să te relaxezi puțin... dar nu o face (bine, cel puțin nu pentru foarte mult timp).

Da, a fost nevoie de mult timp și efort pentru a începe procesul și toată această muncă este cu siguranță lăudabilă, dar te-ai gândit cum vei hrăni abonații și clienții potențiali care sunt/vor veni pentru a-i muta mai departe jos pâlnia de vânzări? Dacă nu, este timpul să o faci. De ce? Ei bine, conform Forrester, companiile care excelează la creșterea lead-ului generează   Cu 50% mai mulți clienți potențiali pregătiți pentru vânzări și în conformitate cu Marketing2Lead, clienții potențiali alimentați în fluxuri de lucru automate au o   Ciclu de vânzări cu 23% mai scurt .

Probabil cea mai bună modalitate de a vă hrăni clienții potențiali este configurarea fluxurilor de lucru cu o platformă de automatizare a marketingului. Dacă nu ați configurat încă un flux de lucru, nu vă speriați. Indiferent dacă utilizați HubSpot sau o altă platformă, mai jos sunt cinci dintre lucrurile pe care trebuie să le știți pentru a face acest lucru.

1. Cunoaște-ți scopul

În termeni generali, fluxurile dvs. de lucru de hrănire trebuie să crească nivelul de interes al clienților potențiali prin conținut util adecvat pentru fiecare etapă a clienților potențiali: conștientizare, considerație și decizie. Și fiecare e-mail din fluxul de lucru trebuie să creeze confortul și încrederea unui client potențial în afacerea dvs., oferind mai multe informații, mai multe detalii și mai multă asistență.

Acestea fiind spuse, este important să identificați punctul de pornire și obiectivul final pentru fiecare dintre fluxurile dvs. de lucru. Acest obiectiv poate fi transformarea unui client potențial într-un lead calificat pentru marketing sau transformarea unui lead calificat în marketing în lead calificat pentru vânzări. Prin stabilirea obiectivului dvs. de la început, va fi ușor să determinați tipul de conținut care ar trebui utilizat în acel flux de lucru. Și acel conținut, prin însăși natura sa, este concentrat pe partea de sus a pâlniei, la mijlocul pâlniei sau la partea de jos a pâlniei (dacă nu, ar trebui să fie - dar acesta este un alt subiect) .

2. Cunoaște-ți bunurile

Un flux de lucru necesită conținut orientat spre locul în care se află clienții potențiali în pâlnie. În consecință, merită să urmăriți totul într-un mod organizat. Indiferent dacă este într-un document Word, o foaie de calcul Excel sau o altă formă, efortul de a documenta totul va merita din plin. Asigurați-vă că rețineți care sunt subiectele, etapa aferentă pâlniei pentru care este scris conținutul și data creării. Acest lucru va face viața mult mai ușoară pe măsură ce dezvoltați diferite fluxuri de lucru pentru a vedea ce este disponibil pentru utilizare și unde este posibil să aveți lacune.

În plus, documentați în mod clar conținutul pe care îl utilizați în fiecare flux de lucru pe care îl creați. Nu numai că veți putea vedea dintr-o privire ce aveți și unde este folosit, dar mai târziu veți avea o idee despre conținutul care ar putea fi necesar să fie actualizat sau schimbat.

3. Cunoaște-ți opțiunile

Când configurați fluxurile de lucru, există în esență 3 tipuri dintre care puteți alege:

• Standard : declanșat de momentul înregistrării unei persoane de contact, cum ar fi completarea unui formular, aderarea la o listă inteligentă sau accesarea unei anumite pagini web.
• Data fixă : declanșată de o dată calendaristică, cum ar fi un webinar, conferință sau vacanță
• Pe bază de proprietate: un flux de lucru declanșat de o proprietate a datei de contact, cum ar fi o dată de expirare a contractului de închiriere sau o dată de reînnoire.

Dacă abia sunteți la început, cel mai probabil veți dori să utilizați un flux de lucru standard, deoarece este cel mai ușor de înțeles și de construit - subiectul este în esență stabilit și construirea pe baza acestuia folosind conținutul existent, asociat va fi relativ ușor (în special dacă ai totul documentat).

De exemplu, un contact descarcă fișa de lucru pentru planificarea echipamentelor de ambalare. De aici, construiești o serie de workflow de trei e-mailuri folosind conținutul blogului care există deja, pentru a oferi informații legate de aspectele critice ale procesului de planificare, fiecare încheindu-se cu o invitație de a contacta compania pentru o consultare gratuită.

Când vă configurați e-mailurile pentru fluxul de lucru individual, aveți opțiuni pentru:

• Personalizare – Acest lucru vă permite să vă personalizați e-mailurile cu informațiile pe care le cunoașteți despre clienții potențiali. Deci, la un nivel de bază, adăugarea prenumelui clientului potențial într-un mesaj de salut și eveniment, informațiile de contact ale reprezentantului de vânzări adecvate pentru regiunea geografică a clientului potențial. Personalizarea poate ajuta la creșterea angajamentului. Potrivit Grupului Aberdeen,   e-mailurile personalizate îmbunătățesc ratele de clic cu 14% și ratele de conversie cu 10%. Cu toate acestea, rețineți că prea multă personalizare este înfiorătoare.
  
  
• Conținut inteligent – ​​Această opțiune mai avansată pentru configurarea e-mailurilor pentru fluxul de lucru vă permite să difuzați conținut personalizat pe baza criteriilor unui client potențial. De exemplu, știți că reglementările legate de instalarea rezervoarelor sub presiune sunt diferite pentru statele aflate la est de Mississippi și la vest de Mississippi. Folosind conținut inteligent în cadrul aceluiași flux de lucru, puteți furniza informațiile adecvate clienților potențiali din acele locații.

4. Cunoaște-ți valorile

Odată ce ați configurat un flux de lucru, este tentant să „l setați și să-l uitați”. Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți să vă întoarceți și să verificați cum funcționează și să examinați conținutul din fluxul de lucru pentru a vă asigura că datele utilizate sunt încă actuale și că subiectele nu au rămas învechite.

Când examinați modul în care funcționează un flux de lucru, începeți prin a observa rata de deschidere a fiecărui e-mail din cadrul acestuia. E-mailurile care nu funcționează bine ar putea avea probleme cu subiectul, de la adresă, de la nume sau de sincronizare. De asemenea, ar trebui să luați în considerare ratele de clic pentru fiecare e-mail. Un clic scăzut ar putea indica probleme legate de copie, cât de bine se leagă subiectul cu conținutul și/sau claritatea îndemnului din e-mail.

De asemenea, urmăriți rata de spam, dezabonări și modul în care rata de clicuri se comportă în timp. O creștere a semnalărilor de spam și a dezabonărilor și/sau o scădere a numărului de clicuri ar putea fi un indiciu că conținutul dvs. a depășit termenul de valabilitate.

5. Aflați ce altceva puteți face

Hrănirea e-mailurilor nu este singurul lucru pe care îl puteți face cu un flux de lucru, deși la asta se gândesc în general oamenii mai întâi. Unele dintre procesele tale de marketing intern pot fi la fel. De exemplu, sortarea persoanelor de contact pe baza unor criterii specifice pentru a filtra persoanele false (de ex., cineva cu prenumele „asdf”), numerele de telefon proaste (999-9999), persoanele care nu sunt potențiale (de ex. , ocupatie: student).

În plus, puteți seta fluxuri de lucru pentru a transmite detalii importante despre clienții potențiali reprezentanților de vânzări. De exemplu, atunci când un client potențial a petrecut mult timp pe pagina dvs. de prețuri și completează un formular pentru o consultație în aceeași zi.

Deși poate fi descurajantă atunci când începeți cu fluxuri de lucru, puțină planificare și pregătire contribuie în mare măsură la ușurarea procesului. Începeți cu puțin și pe măsură ce încrederea în folosirea lor crește, veți deveni o mașină de flux de lucru.