마케팅 자동화 워크플로를 구축할 때 알아야 할 5가지 사항

당신은 멋진 웹 페이지를 만들고 있습니다. 당신은 잘 계획된 콘텐츠 캘린더를 가지고 있으며 탄탄한 블로그 콘텐츠를 개발해 왔습니다. 초기 콘텐츠 제안을 개발했습니다. 연락처 목록에 몇 가지 마케팅 이메일을 보냈습니다.

우후! 귀하의 인바운드 마케팅 노력이 실행 중입니다! 당신은 편히 앉아서 잠시 긴장을 풀고 싶은 유혹을 받습니다…

예, 프로세스를 시작하는 데 많은 시간과 노력이 필요했으며 이 모든 작업은 확실히 칭찬할 만합니다. 하지만 구독자와 잠재 고객을 육성하여 더 나아가게 할 방법에 대해 생각해 보셨습니까? 판매 깔때기 아래로? 그렇지 않다면 그렇게 할 시간입니다. 왜요? Forrester에 따르면 리드 육성에 탁월한 기업은   50% 더 많은 영업 준비 리드 와 Marketing2Lead에 따르면 자동화된 워크플로에서 육성된 잠재 고객은   판매 주기 23% 단축 .

잠재 고객을 육성하는 가장 좋은 방법은 마케팅 자동화 플랫폼으로 워크플로를 설정하는 것입니다. 아직 워크플로를 설정하지 않은 경우 당황하지 마십시오. HubSpot을 사용하든 다른 플랫폼을 사용하든 다음은 그렇게 하기 위해 알아야 할 5가지 사항입니다.

1. 목표 알기

일반적으로 육성 워크플로는 인식, 고려 및 결정과 같은 각 리드의 단계에 적합한 유용한 콘텐츠를 통해 리드의 관심 수준을 높여야 합니다. 그리고 워크플로 내의 각 이메일은 더 많은 정보, 세부 정보 및 더 많은 지원을 제공하여 비즈니스에 대한 리드의 편안함과 확신을 심어주어야 합니다.

즉, 각 워크플로의 시작점과 최종 목표를 식별하는 것이 중요합니다. 그 목표는 리드를 마케팅 적격 리드로 전환하거나 마케팅 적격 리드를 영업 적격 리드로 전환하는 것일 수 있습니다. 처음부터 목표를 설정하면 해당 워크플로에서 사용해야 하는 콘텐츠 종류를 쉽게 결정할 수 있습니다. 그리고 그 콘텐츠는 본질적으로 유입경로 상단, 유입경로 중간 또는 전체 하단에 중점을 둡니다(그렇지 않다면 그래야 합니다. 하지만 그건 완전히 다른 주제임). .

2. 자산 알기

워크플로에는 퍼널에서 리드가 있는 위치를 대상으로 하는 콘텐츠가 필요합니다. 결과적으로 모든 것을 조직적인 방식으로 추적하는 것이 좋습니다. Word 문서, Excel 스프레드시트 또는 기타 형식에 관계없이 모든 것을 문서화하려는 노력은 그만한 가치가 있습니다. 주제가 무엇인지, 콘텐츠가 작성된 관련 유입경로 단계 및 생성 날짜를 기록해 두십시오. 이렇게 하면 사용할 수 있는 항목과 공백이 있을 수 있는 부분을 확인하기 위해 다양한 워크플로를 개발할 때 삶이 훨씬 쉬워집니다.

또한 생성하는 각 워크플로에서 사용 중인 콘텐츠를 명확하게 문서화하십시오. 보유하고 있는 것과 사용하는 위치를 한 눈에 볼 수 있을 뿐만 아니라 나중에 업데이트하거나 교체해야 할 콘텐츠에 대한 아이디어도 얻을 수 있습니다.

3. 당신의 선택권을 아십시오

워크플로를 설정할 때 기본적으로 선택할 수 있는 3가지 유형이 있습니다.

• 표준 : 양식 작성, 스마트 목록 가입 또는 특정 웹 페이지 방문과 같은 연락처 등록 시간에 의해 트리거됩니다.
• 고정 날짜 : 웨비나, 회의 또는 휴일과 같은 달력 날짜에 의해 트리거됩니다.
• 속성 기반: 임대 만료 날짜 또는 갱신 날짜와 같은 연락 날짜 속성에 의해 트리거되는 워크플로입니다.

이제 막 시작하는 경우 가장 쉽게 파악하고 구축할 수 있는 표준 워크플로를 사용하고 싶을 것입니다. 모든 문서가 있는 경우).

예를 들어 연락처가 포장 장비 계획 워크시트를 다운로드합니다. 여기에서 이미 존재하는 블로그 콘텐츠를 사용하여 세 가지 전자 메일의 워크플로 시리즈를 작성하여 계획 프로세스의 중요한 측면과 관련된 정보를 제공합니다.

개별 워크플로 이메일을 설정할 때 다음과 같은 옵션이 있습니다.

• 개인화 – 리드에 대해 알고 있는 정보로 이메일을 맞춤화할 수 있습니다. 따라서 기본 수준에서 리드의 지리적 지역에 대한 적절한 영업 담당자의 연락처 정보와 인사말 및 이벤트에 리드의 이름을 추가합니다. 개인화는 참여도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 애버딘 그룹에 따르면,   개인화된 이메일은 클릭률을 14%, 전환율을 10% 향상시킵니다. 그러나 너무 많은 개인화는 소름 끼치는 것임을 명심하십시오.
  
  
• 스마트 콘텐츠 – 워크플로 이메일을 설정하기 위한 이 고급 옵션을 사용하면 리드 기준에 따라 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 압력 탱크 설치와 관련된 규정이 미시시피 동부와 서부 미시시피 주에서 다르다는 것을 알고 있습니다. 동일한 워크플로 내에서 스마트 콘텐츠를 사용하여 해당 위치의 리드에게 적절한 정보를 제공할 수 있습니다.

4. 측정항목 파악

일단 워크플로를 설정하고 나면 "설정하고 잊어버리고" 싶어집니다. 그러나 돌아가서 작업 방식을 확인하고 워크플로 내에서 콘텐츠를 검토하여 사용된 데이터가 여전히 최신 상태이고 주제가 오래되지 않았는지 확인해야 합니다.

워크플로가 수행되는 방식을 검토할 때 먼저 그 안에 있는 각 이메일의 개방률을 살펴보십시오. 제대로 작동하지 않는 이메일은 제목, 발신인 주소, 발신인 이름 또는 시간에 문제가 있을 수 있습니다. 또한 각 이메일의 클릭률을 고려해야 합니다. 낮은 클릭률은 사본과 관련된 문제, 제목이 콘텐츠와 얼마나 잘 관련되어 있는지 및/또는 이메일의 클릭 유도문안의 명확성을 나타낼 수 있습니다.

또한 스팸 비율, 구독 취소 및 시간 경과에 따른 클릭률 비율에 대한 탭을 유지하십시오. 스팸 신고 및 구독 취소의 증가 및/또는 클릭률 감소는 콘텐츠의 유효 기간이 지났다는 표시일 수 있습니다.

5. 당신이 할 수 있는 다른 일을 알아라

사람들이 일반적으로 가장 먼저 생각하는 것이지만, 이메일을 육성하는 것이 워크플로로 할 수 있는 유일한 것은 아닙니다. 내부 마케팅 프로세스 중 일부도 마찬가지일 수 있습니다. 예를 들어, 특정 기준에 따라 연락처를 정렬하여 가짜 사람(예: 이름이 "asdf"인 사람), 나쁜 전화번호(999-9999), 외모지상주의이거나 리드가 아닌 사람(예: , 직업: 학생).

또한 중요한 리드 세부 정보를 영업 담당자에게 전달하도록 워크플로를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 리드가 가격 페이지에서 많은 시간을 보내고 같은 날 상담을 위한 양식을 작성하는 경우입니다.

워크플로를 시작할 때는 어렵게 느껴질 수 있지만 약간의 계획과 준비는 프로세스를 더 쉽게 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 작게 시작하고 사용에 대한 자신감이 높아지면 워크플로 기계가 될 것입니다.