5 Dinge, die Sie beim Erstellen von Marketingautomatisierungs-Workflows wissen sollten

Sie haben tolle Webseiten erstellt. Sie haben einen gut durchdachten Content-Kalender und entwickeln solide Blog-Inhalte. Sie haben Ihre ersten Inhaltsangebote entwickelt. Sie haben einige Marketing-E-Mails an Ihre Kontaktliste gesendet.

Hurra! Ihre Inbound-Marketing-Bemühungen sind am Laufen! Sie sind versucht, sich zurückzulehnen und ein wenig zu entspannen … aber tun Sie es nicht (na ja, zumindest nicht sehr lange).

Ja, es hat viel Zeit und Mühe gekostet, den Prozess in Gang zu bringen, und all diese Arbeit ist sicherlich lobenswert, aber haben Sie darüber nachgedacht, wie Sie die Abonnenten und Leads, die hereinkommen/kommen, fördern werden, um sie weiter zu bewegen? den Verkaufstrichter hinunter? Wenn nicht, ist es an der Zeit, dies zu tun. Wieso den? Nun, laut Forrester generieren Unternehmen, die sich in der Lead-Pflege auszeichnen, Leads   50 % mehr verkaufsbereite Leads und laut Marketing2Lead haben potenzielle Kunden, die in automatisierten Workflows gepflegt werden, eine   23 % kürzerer Verkaufszyklus .

Der wahrscheinlich beste Weg, Ihre Leads zu pflegen, ist die Einrichtung von Workflows mit einer Marketing-Automatisierungsplattform. Wenn Sie noch keinen Workflow eingerichtet haben, machen Sie sich keine Sorgen. Unabhängig davon, ob Sie HubSpot oder eine andere Plattform verwenden, im Folgenden finden Sie fünf Dinge, die Sie dazu wissen müssen.

1. Kennen Sie Ihr Ziel

Im Allgemeinen müssen Ihre Nurturing-Workflows das Interesse von Leads durch hilfreiche Inhalte steigern, die für die Phase jedes Leads geeignet sind: Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung. Und jede E-Mail innerhalb des Workflows muss den Komfort und das Vertrauen eines Leads in Ihr Unternehmen stärken, indem mehr Informationen, mehr Details und mehr Unterstützung bereitgestellt werden.

Trotzdem ist es wichtig, den Ausgangspunkt und das Endziel für jeden Ihrer Workflows zu identifizieren. Dieses Ziel kann darin bestehen, einen Lead in einen Marketing-Qualified-Lead umzuwandeln oder einen Marketing-Qualified-Lead in einen Sales-Qualified-Lead umzuwandeln. Indem Sie von Anfang an Ihr Ziel festlegen, ist es einfach, die Art von Inhalten zu bestimmen, die in diesem Workflow verwendet werden sollten. Und dieser Inhalt konzentriert sich naturgemäß auf Top-of-the-Funnel, Middle-of-the-Funnel oder Bottom-of-the-Full (wenn nicht, sollte es sein – aber das ist ein ganz anderes Thema). .

2. Kennen Sie Ihr Vermögen

Ein Workflow erfordert Inhalte, die darauf ausgerichtet sind, wo sich Leads im Trichter befinden. Es lohnt sich also, den Überblick zu behalten. Ob in einem Word-Dokument, einer Excel-Tabelle oder einer anderen Form, der Aufwand, alles zu dokumentieren, wird sich lohnen. Achten Sie darauf, die Themen, die zugehörige Trichterphase, für die der Inhalt geschrieben wurde, und das Erstellungsdatum zu notieren. Dies wird das Leben viel einfacher machen, wenn Sie verschiedene Workflows entwickeln, um zu sehen, was verfügbar ist und wo Sie möglicherweise Lücken haben.

Dokumentieren Sie außerdem deutlich, welche Inhalte Sie in jedem von Ihnen erstellten Workflow verwenden. Sie sehen nicht nur auf einen Blick, was Sie haben und wo es verwendet wird, sondern haben auch später eine Vorstellung davon, welche Inhalte möglicherweise aktualisiert oder ausgetauscht werden müssen.

3. Kennen Sie Ihre Möglichkeiten

Beim Einrichten von Workflows gibt es im Wesentlichen 3 Typen, aus denen Sie wählen können:

• Standard : Wird durch den Registrierungszeitpunkt eines Kontakts ausgelöst, z. B. durch Ausfüllen eines Formulars, Beitritt zu einer intelligenten Liste oder Besuch einer bestimmten Webseite.
• Festes Datum : Wird durch ein Kalenderdatum ausgelöst, z. B. ein Webinar, eine Konferenz oder einen Feiertag
• Eigenschaftsbasiert: Ein Workflow, der durch eine Kontaktdatumseigenschaft wie ein Ablaufdatum eines Mietvertrags oder ein Verlängerungsdatum ausgelöst wird.

Wenn Sie gerade erst anfangen, werden Sie höchstwahrscheinlich einen Standard-Workflow verwenden wollen, da er am einfachsten zu verstehen und darauf aufzubauen ist – das Thema ist im Wesentlichen festgelegt und es wird relativ einfach sein, darauf aufzubauen, indem Sie vorhandene, verwandte Inhalte verwenden (insbesondere wenn du alles dokumentiert hast).

Beispielsweise lädt ein Kontakt Ihr Planungsarbeitsblatt für Verpackungsanlagen herunter. Von hier aus erstellen Sie eine Workflow-Serie von drei E-Mails mit bereits vorhandenen Blog-Inhalten, um Informationen zu den kritischen Aspekten des Planungsprozesses bereitzustellen, die jeweils mit einer Einladung enden, das Unternehmen für eine kostenlose Beratung zu kontaktieren.

Beim Einrichten Ihrer individuellen Workflow-E-Mails haben Sie Optionen für:

• Personalisierung – Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mails mit Informationen zu personalisieren, die Sie über Ihre Leads kennen. Also, auf einer grundlegenden Ebene, das Hinzufügen des Vornamens des Leads in einer Begrüßung und Event die Kontaktinformationen des entsprechenden Vertriebsmitarbeiters für die geografische Region des Leads. Personalisierung kann helfen, das Engagement zu steigern. Nach Angaben der Aberdeen-Gruppe   personalisierte E-Mails verbessern die Klickraten um 14 % und die Conversion-Raten um 10 %. Denken Sie jedoch daran, dass zu viel Personalisierung gruselig ist.
  
  
• Intelligente Inhalte – Diese erweiterte Option zum Einrichten von Workflow-E-Mails ermöglicht es Ihnen, angepasste Inhalte basierend auf den Kriterien eines Leads bereitzustellen. Sie wissen zum Beispiel, dass die Vorschriften für die Installation Ihrer Drucktanks für die Bundesstaaten östlich des Mississippi und westlich des Mississippi unterschiedlich sind. Durch die Verwendung von Smart Content innerhalb desselben Workflows könnten Sie den Leads an diesen Standorten die entsprechenden Informationen zur Verfügung stellen.

4. Kennen Sie Ihre Metriken

Sobald Sie einen Workflow eingerichtet haben, ist es verlockend, „einzustellen und zu vergessen“. Sie müssen jedoch daran denken, zurückzugehen und zu überprüfen, wie es funktioniert, und den Inhalt innerhalb des Workflows zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die verwendeten Daten noch aktuell sind und die Themen nicht veraltet sind.

Beginnen Sie bei der Überprüfung der Leistung eines Workflows mit der Öffnungsrate jeder darin enthaltenen E-Mail. E-Mails, die nicht gut laufen, haben möglicherweise Probleme mit der Betreffzeile, der Absenderadresse, dem Absendernamen oder dem Zeitpunkt. Sie sollten auch die Klickraten für jede E-Mail berücksichtigen. Eine niedrige Klickrate könnte auf Probleme im Zusammenhang mit dem Text hinweisen, wie gut die Betreffzeile mit dem Inhalt zusammenhängt und/oder die Klarheit des Handlungsaufrufs in der E-Mail.

Behalten Sie auch die Spam-Rate, Abmeldungen und die Leistung der Klickrate im Laufe der Zeit im Auge. Eine Zunahme von Spam-Flags und Abbestellungen und/oder ein Rückgang der Klickrate könnte ein Hinweis darauf sein, dass Ihre Inhalte ihre Haltbarkeit überschritten haben.

5. Wissen, was Sie sonst noch tun können

Das Pflegen von E-Mails ist nicht das einzige, was Sie mit einem Workflow tun können, obwohl die Leute im Allgemeinen zuerst daran denken. Einige Ihrer internen Marketingprozesse können dies ebenfalls sein. Sortieren Sie beispielsweise Ihre Kontakte nach bestimmten Kriterien, um falsche Personen (z. B. jemanden mit dem Vornamen „asdf“), schlechte Telefonnummern (999-9999), Personen, die Lookie-Loos oder Nicht-Leads sind (z , Beruf: Student).

Darüber hinaus können Sie Workflows festlegen, um wichtige Lead-Details an Vertriebsmitarbeiter weiterzugeben. Zum Beispiel, wenn ein Lead viel Zeit auf Ihrer Preisseite verbracht hat und noch am selben Tag ein Formular für eine Beratung ausfüllt.

Es kann sich zwar entmutigend anfühlen, wenn Sie mit Workflows beginnen, aber ein wenig Planung und Vorbereitung tragen wesentlich dazu bei, den Prozess zu vereinfachen. Fangen Sie klein an, und wenn Ihr Selbstvertrauen wächst, werden Sie zu einer Workflow-Maschine.