要避免的 3 个常见网站陷阱以及如何做

您的网站是必不可少的营销工具，保持良好状态是创造令人愉快的客户体验的关键部分，让潜在客户在销售渠道中不断前进。 如果您的网站在搜索中排名不高，没有客户需要的信息，没有以直观的方式组织，或者根本无法正常工作，那么您的潜在潜在客户可能会去其他地方寻找答案。

但是，为什么拥有一个可靠的网站对客户体验如此重要呢？ 首先，这项基础资产是您的许多潜在客户和潜在客户首先熟悉您的品牌和产品的地方。 一个设计不佳且难以浏览的网站肯定会在他们的嘴里留下不好的味道，并促使他们在别处寻找问题的答案。

您的网站也是潜在客户能够收集关键信息的地方，这些信息使他们能够准确地缩小他们需要的范围，并在客户旅程中不断取得进展。 因此，即使您的糟糕网站设法吸引了潜在客户的兴趣，糟糕的导航和用户体验设计也可能会阻止他们在最终决定时与您开展业务。

今天，我们的使命是帮助您使您的网站保持良好状态。 继续阅读以了解要避免的 3 个常见网站陷阱以及您可以采取哪些措施来解决它们。

HTTP 错误代码会破坏用户体验并损害您的 SEO

客户浏览网站时可能发生的最糟糕的事情之一就是遇到 HTTP 错误代码。 对于正在浏览您的网站的潜在客户，遇到 HTTP 错误代码（例如缺少网页）会中断客户旅程，并可能导致他们错过本可以帮助他们做出明智决定的关键信息。 更糟糕的是，如果这是潜在客户第一次尝试访问您的网站，遇到错误代码可能会促使他们简单地离开，从而完全失去机会。
但客户体验只是等式的一部分。 太多的错误代码会严重破坏您的搜索引擎优化，使潜在的潜在客户几乎不可能首先找到您。 如果您的竞争对手出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 上的第一或第二位置，并且您的网站直到搜索排名的第二页才列出，那么您将处于严重劣势。

采取行动修复任何现有错误将改善您的搜索引擎优化并引导客户获得他们需要的信息。

如何修复 HTTP 错误代码：

不幸的是，HTTP 错误代码实际上并没有告诉您太多关于您的网站出了什么问题。 因此，除非您是一位经验丰富的 Web 开发人员并且了解您网站的来龙去脉，否则这些错误会让您感到非常无助。

需要明确的是，并非所有代码都应该发出警报，但是当您遇到 400 和 500 范围内的代码时，您应该采取行动。 以下是它们对您的网站的意义以及您可以对它们做些什么。

400s（页面丢失或未找到）

400 中的 Http 错误代码是指您的网站当前缺少或完全消失的页面。 您可能遇到的两个最常见的错误是 404 错误（页面未找到）和 410 错误（缺失）。

对于404 错误，一种常见的做法是创建 301 重定向，但许多组织将简单地将访问者送回主页这一根本罪过，这让 Google 和您的用户都感到困惑。 为避免中断客户旅程，请确保将用户重定向到相关内容。 例如，如果缺少的页面最初链接到名为“100 美元以下的 10 款最佳跑鞋”的博客，那么您应该尝试链接到另一篇讨论负担得起的跑鞋选项的内容。

410 错误是指一个页面丢失并且不会将访问者重定向到您网站上的另一个资源。 处理这些问题的最佳方法是删除您网站上指向具有 410 错误的页面的所有剩余链接，以避免将访问者和机器人发送到不再可用的信息。

500 秒（服务器错误）

500 范围内的错误代码通常表示存在内部服务器错误或服务器不可用。 这些错误会阻止搜索引擎和潜在客户找到您，因此确定其原因并尽快解决任何问题非常重要。

因为 500 错误有点复杂，所以一个很好的起点是与您的 Web 开发人员一起找出根本原因。 但是，假设您是一个一对二的营销团队，没有内部 Web 开发人员； 仍然有资源可以解决这个问题。 我自己在我的个人网站上弹出了一个 500 内部服务错误，甚至无法登录到我的 WordPress.org 实例。 我联系了我的网站托管服务提供商的可爱的人，他们在几分钟内就解决了我的问题。

您的网站缺少与您的受众产生共鸣的关键字和语言

没有正确的关键字是影响访问者体验和您的 SEO 的另一个常见网站陷阱。 当您的网站没有包含关键字并优化以在搜索中排名靠前时，您的目标受众可能永远不会知道您的存在，或者您可以为他们的一些最大挑战提供解决方案。

但是，假设您的潜在客户确实设法找到了您，尽管您的搜索排名很低，但没有排名靠前的单词或短语仍然会使您处于极大的劣势。 如果渗透到您网站的语言与您的访问者每天使用的术语和短语不符，他们可能无法看到您提供的内容的价值。

这里的教训是，能够说您的受众的语言是创建无缝客户体验的关键，使您的潜在客户能够找到您，了解您如何解决他们的问题，并在他们准备好时轻松转换。

如何修复糟糕的关键字和消息传递

了解您正在与谁交谈是建立与您的受众对话的网站的第一步。 在你开始用笔写下你的网站标题和副本之前，首先要建立你的客户角色。

为什么这一步如此重要？ 了解您的潜在客户是谁以及在决策过程中对他们来说什么是重要的，这将使您的网站映射和创建相关内容变得更加容易。 当您了解您的客户、他们在做什么以及他们的痛点是什么时，您的沟通就会更有针对性。

一旦您大致了解了您的客户是谁以及他们将搜索什么内容，就该确保您使用正确的关键字和短语来充实您的工作。 进行关键字研究并确保标题和内容引用了您的受众正在搜索的术语和短语，这将极大地提高您的 SEO 和网站参与度。 如果您的访问者在访问您的网站后能够找到您并理解您想说的话，他们将更快地了解您的价值，知道您希望他们做什么，并继续沿着销售漏斗向下移动。

您不必聘请内部 SEO 人员或聘请外部机构来帮助您入门。 Act-On 的SEO 工具可以帮助您确保您的目标网页使用排名靠前的关键字进行了全面优化，这样您就可以尽最大努力在搜索引擎机器人和潜在客户中留下良好的印象。

将您的观众引导到有价值的内容

将关键信息放在网站的前面和中心是有意义的，但是太多的组织担心这样做会让他们看起来很绝望并吓跑他们的客户。 事实恰恰相反——在你的网站上隐藏有价值的内容只会鼓励你的访问者离开并导致你错过一些惊人的机会。
即使是渴望并愿意推广其产品、服务和消息传递的组织也会错位内容，这主要是由于他们未能了解客户旅程。 您的网站应该以直观的方式构建，并且关键信息与网站上任何给定位置的距离不应超过一到两次点击。 了解您的客户的思维过程——他们将如何从一条信息到达下一条信息——将帮助您创建一个直观且有效地引导客户找到他们正在寻找的答案的网站。

如何修复您的网站内容放置

为避免此陷阱，请先查看您的客户角色。 考虑每个理想受众群体正在寻找的内容类型以及他们到达最终目的地的最佳方式（无论是填写表格还是安排时间与您的一位专家交谈）。

为了不断优化客户体验，审查和分析您的数据非常重要。 查看您网站上页面的表现将告诉您很多关于客户如何享受您的网站以及您的页面在产生参与度和推动转化方面是否为您提供良好服务的信息。

例如，谷歌分析可以告诉你是否有某些页面的跳出率特别高。 虽然这有时可能表明您的访问者已经获得了他们需要的信息，但这种情况很少见。 除非您注意到来自页面的某种转换，例如填写表格或安排演示，否则您的访问者很可能只是走到了死胡同。 如果您想尽可能详细地了解您的工作，Act-On 的Data Studio可以通过将您的网站和活动数据整合到一个地方并让您全面了解客户旅程，从而为您省去在平台之间切换的痛苦。

最后，您可以通过在访问者浏览您的网站时提供有针对性的内容推荐来进一步优化网站客户体验，从而有效地将客户引导到他们需要去的地方，以防他们碰巧走失。 Act-On 的自适应网络跟踪客户行为，以在访问者浏览您的网站时提供量身定制的内容推荐。 这个解决方案很棒，因为它可以让您的建议非常有针对性，而无需实施其他类似解决方案通常涉及的提升。

您的网站只是拼图的一部分

您的网站很重要，但它只是客户体验的一部分。 如果您真的想从头到尾创建一个有凝聚力的客户旅程，您必须考虑您的网站如何与您的其他营销工作相适应。

这些提示将使您走上优化网站的正确道路，但您还可以做很多其他事情来确保以帮助您实现目标的方式进行设置。 如果您想详细了解如何利用您的网站来增加参与度和推动转化，请查看我们的电子书“个性化 Web 体验”。

而且，如果您准备好专注于大局并了解如何利用您的网站与其他营销策略保持一致，我们邀请您与我们的一位营销自动化专家交谈。 他们将非常乐意向您展示营销自动化如何帮助您整合和创新所有营销工作。