3 typowe pułapki witryn internetowych, których należy unikać i co należy zrobić zamiast tego

Twoja witryna jest niezbędnym narzędziem marketingowym, a utrzymanie jej w dobrym stanie jest kluczowym elementem tworzenia przyjemnego doświadczenia klienta, które pozwala potencjalnym klientom przejść przez lejek sprzedaży. Jeśli Twoja witryna nie zajmuje wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania, posiada informacje, których potrzebują klienci, nie jest zorganizowana w sposób intuicyjny lub po prostu nie działa w ogóle, Twoi potencjalni potencjalni klienci prawdopodobnie będą szukać odpowiedzi gdzie indziej.

Ale dlaczego właściwie posiadanie solidnej strony internetowej jest tak ważne dla doświadczenia klienta? Na początek, ten podstawowy zasób jest miejscem, w którym wielu potencjalnych klientów i potencjalnych klientów najpierw trafia, aby zapoznać się z Twoją marką i ofertą. Źle zaprojektowana, trudna w nawigacji strona z pewnością pozostawi w ich ustach niesmak i zmotywuje ich do szukania odpowiedzi na swoje pytania gdzie indziej.

Twoja witryna jest również miejscem, w którym potencjalni klienci mogą gromadzić krytyczne informacje, które umożliwiają im zawężenie dokładnie tego, czego potrzebują, i dalsze postępy w ścieżce klienta. Tak więc, nawet jeśli Twoja zła witryna zdoła przyciągnąć zainteresowanie potencjalnego klienta, słaba nawigacja i projekt interfejsu użytkownika mogą zniechęcić go do współpracy z Tobą, gdy podejmą decyzję.

Dziś mamy misję, aby pomóc Ci w doprowadzeniu Twojej witryny do doskonałej kondycji. Czytaj dalej, aby poznać 3 typowe pułapki witryn internetowych, których należy unikać i co możesz zrobić, aby je naprawić.

Kody błędów HTTP rujnują wygodę użytkownika i niszczą SEO

Jedną z najgorszych rzeczy, które mogą się zdarzyć, gdy klient przegląda witrynę, jest napotkanie kodu błędu HTTP. W przypadku potencjalnych klientów, którzy nawigują po Twojej witrynie, napotkanie kodu błędu HTTP (takiego jak brakująca strona internetowa) powoduje zakłócenia w ścieżce klienta i może spowodować utratę kluczowych informacji, które pomogłyby im w podjęciu świadomej decyzji. Co gorsza, jeśli potencjalny klient po raz pierwszy próbuje odwiedzić Twoją witrynę, napotkanie kodu błędu może zmotywować go do odejścia, co spowoduje całkowitą utratę okazji.
Ale doświadczenie klienta to tylko część równania. Zbyt wiele kodów błędów może poważnie siać spustoszenie w SEO, przez co potencjalni potencjalni potencjalni klienci nie będą w stanie Cię znaleźć. Jeśli Twoi konkurenci pojawiają się na pierwszym lub drugim miejscu na stronie wyników wyszukiwania (SERP), a Twoja witryna nie znajduje się na liście aż do drugiej strony rankingu wyszukiwania, jesteś w bardzo niekorzystnej sytuacji.

Podjęcie działań w celu naprawienia istniejących błędów poprawi SEO i poprowadzi klientów do potrzebnych informacji.

Jak naprawić kody błędów HTTP:

Niestety, kody błędów HTTP w rzeczywistości nie mówią wiele o tym, co jest nie tak z Twoją witryną. Tak więc, o ile nie jesteś doświadczonym programistą internetowym i nie znasz tajników swojej witryny, te błędy mogą sprawić, że poczujesz się całkiem bezradny.

Aby było jasne, nie wszystkie kody powinny sygnalizować alarm, ale powinieneś podjąć działania, gdy napotkasz te z przedziału 400 i 500. Oto, co oznaczają one dla Twojej witryny i co możesz z nimi zrobić.

400s (brak strony lub nie znaleziono)

Kody błędów HTTP w latach 400 odnoszą się do stron, których obecnie brakuje w Twojej witrynie lub całkowicie zniknęły. Dwa najczęstsze błędy, które możesz napotkać, to błędy 404 (nie znaleziono strony) i błędy 410 (brakujące).

W przypadku błędów 404 powszechną praktyką jest tworzenie przekierowań 301, ale wiele organizacji popełnia grzech główny, po prostu odsyłając użytkowników z powrotem na stronę główną, co dezorientuje zarówno Google, jak i użytkowników. Aby uniknąć zakłócania podróży klienta, upewnij się, że przekierowujesz użytkowników do odpowiednich treści. Na przykład, jeśli brakująca strona pierwotnie prowadziła do bloga o nazwie „10 najlepszych butów do biegania poniżej 100 USD”, powinieneś spróbować połączyć się z inną treścią, która omawia niedrogie opcje butów do biegania.

Błędy 410 odnoszą się do brakującej strony i nie przekierowują odwiedzających do innego zasobu w Twojej witrynie. Najlepszym sposobem radzenia sobie z nimi jest usunięcie wszelkich pozostałych linków w witrynie, które wskazują strony z błędami 410, aby uniknąć wysyłania odwiedzających i botów do informacji, które nie są już dostępne.

500 s (błąd serwera)

Kody błędów z zakresu 500 zwykle oznaczają wewnętrzny błąd serwera lub jego niedostępność. Błędy te uniemożliwiają wyszukiwarkom i potencjalnym klientom znalezienie Ciebie, dlatego ważne jest, aby jak najszybciej ustalić ich przyczynę i rozwiązać wszelkie problemy.

Ponieważ błędy 500 są nieco bardziej złożone, dobrym miejscem do rozpoczęcia jest współpraca z programistą internetowym w celu znalezienia głównej przyczyny. Załóżmy jednak, że tworzysz jednoosobowy zespół marketingowy bez wewnętrznego programisty; wciąż dostępne są zasoby, aby dotrzeć do sedna tego problemu. Sam na mojej osobistej stronie internetowej pojawił się błąd usługi 500 i nie byłem w stanie nawet zalogować się do mojej instancji WordPress.org. Skontaktowałem się z cudownymi ludźmi z mojego dostawcy hostingu witryny i naprawili mój problem w ciągu zaledwie kilku minut.

W Twojej witrynie brakuje słów kluczowych i języka, który przemawia do Twoich odbiorców

Brak odpowiednich słów kluczowych to kolejna powszechna pułapka witryny, która wpływa na wrażenia odwiedzających i SEO. Gdy Twoja witryna nie jest wypełniona słowami kluczowymi i zoptymalizowana pod kątem wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania, Twoi docelowi odbiorcy mogą nigdy nie wiedzieć, że istniejesz lub że możesz zapewnić rozwiązania niektórych z ich największych wyzwań.

Załóżmy jednak, że potencjalni klienci zdołają Cię znaleźć pomimo niskiego rankingu wyszukiwania, a brak słów lub fraz na najwyższym poziomie może nadal postawić Cię w bardzo niekorzystnej sytuacji. Jeśli język, który przenika Twoją witrynę, nie współgra z terminami i wyrażeniami, których użytkownicy używają na co dzień, mogą nie być w stanie dostrzec wartości w tym, co masz do zaoferowania.

Lekcja z tego jest taka, że ​​umiejętność mówienia językiem swoich odbiorców jest kluczem do stworzenia bezproblemowej obsługi klienta, która pozwoli potencjalnym klientom Cię znaleźć, zrozumieć, jak możesz rozwiązać ich problem i łatwo dokonać konwersji, gdy będą gotowi.

Jak naprawić złe słowa kluczowe i wiadomości?

Wiedza o tym, z kim rozmawiasz, to pierwszy krok w kierunku stworzenia witryny, która przemawia do odbiorców. Zanim zaczniesz przekładać pióro na papier i tworzyć nagłówki i teksty swojej witryny, zacznij od budowania person klientów .

Dlaczego ten krok jest tak ważny? Wiedza o tym, kim są Twoi potencjalni klienci i co jest dla nich ważne w procesie podejmowania decyzji, znacznie ułatwi mapowanie Twojej witryny i tworzenie odpowiednich treści. Kiedy znasz swoich klientów, co robią i jakie są ich problemy, możesz lepiej ukierunkować komunikację.

Gdy masz już ogólne pojęcie o tym, kim są Twoi klienci i jakich treści będą szukać, nadszedł czas, aby wzmocnić swoje wysiłki, upewniając się, że używasz właściwych słów kluczowych i fraz. Przeprowadzanie badań słów kluczowych i upewnianie się, że nagłówki i treść odwołują się do terminów i fraz, których szukają Twoi odbiorcy, znacznie poprawi Twoje SEO i zaangażowanie w Twojej witrynie. Jeśli odwiedzający znajdą Cię i zrozumieją, co próbujesz powiedzieć, gdy znajdą się w Twojej witrynie, szybciej zrozumieją Twoją wartość, będą wiedzieć, czego od nich oczekujesz, i będą przesuwać się w dół lejka sprzedaży.

Aby rozpocząć, nie musisz zatrudniać własnej osoby zajmującej się pozycjonowaniem ani zatrudniać zewnętrznej agencji. Narzędzie SEO Act-On może pomóc Ci zapewnić pełną optymalizację Twoich stron docelowych za pomocą słów kluczowych o wysokiej pozycji, dzięki czemu możesz dać z siebie wszystko i zrobić dobre wrażenie zarówno wśród botów wyszukiwarek, jak i potencjalnych klientów.

Poprowadź swoją publiczność do wartościowych treści

Umieszczenie kluczowych informacji z przodu i na środku witryny ma sens, ale zbyt wiele organizacji obawia się, że spowoduje to wrażenie zdesperowanych i odstraszy klientów. Prawda jest wręcz przeciwna – ukrywanie wartościowych treści na swojej stronie internetowej tylko zachęci odwiedzających do odejścia i sprawi, że stracisz niesamowite możliwości.
Nawet organizacje, które są chętne i chętne do promowania swoich produktów, usług i wiadomości, błędnie umieszczają treści, a to w dużej mierze z powodu braku zrozumienia ścieżki klienta. Twoja witryna powinna być ustrukturyzowana w sposób intuicyjny, a kluczowe informacje nie powinny znajdować się w odległości większej niż jeden do dwóch kliknięć od dowolnej pozycji w witrynie. Zrozumienie procesu myślowego Twoich klientów – sposobu, w jaki docierają od jednej informacji do drugiej – pomoże Ci stworzyć stronę internetową, która jest intuicyjna i skutecznie prowadzi klientów do odpowiedzi, których szukają.

Jak naprawić rozmieszczenie treści w witrynie?

Aby uniknąć tej pułapki, zacznij od przejrzenia personaliów swoich klientów. Zastanów się, jakiego rodzaju treści szuka każda z Twoich idealnych grup odbiorców i jak najlepiej dotrzeć do miejsca docelowego (czy to podczas wypełniania formularza, czy planowania rozmowy z jednym z Twoich ekspertów).

Aby stale optymalizować obsługę klienta, ważne jest przeglądanie i analizowanie danych. Spojrzenie na skuteczność stron w Twojej witrynie powie Ci wiele o tym, jak klienci korzystają z Twojej witryny i czy Twoje strony dobrze Ci służą, jeśli chodzi o generowanie zaangażowania i generowanie konwersji.

Na przykład Google Analytics może powiedzieć, czy istnieją strony, które mają szczególnie wysoki współczynnik odrzuceń. Chociaż może to czasami wskazywać, że odwiedzający uzyskali potrzebne informacje, rzadko tak się dzieje. O ile nie zauważysz jakiejś konwersji pochodzącej ze strony, takiej jak wypełnienie formularza lub zaplanowanie demonstracji, prawdopodobnie Twoi użytkownicy po prostu trafili w ślepy zaułek. Jeśli chcesz, aby Twoje wysiłki były jak najbardziej szczegółowe, Studio danych Act-On może oszczędzić Ci bólu związanego z przełączaniem się między platformami, konsolidując Twoją witrynę i dane kampanii w jednym miejscu i zapewniając pełny wgląd w podróż klienta.

Wreszcie, możesz jeszcze bardziej zoptymalizować wrażenia klientów w witrynie, zapewniając ukierunkowane rekomendacje treści, gdy odwiedzający poruszają się po Twojej witrynie, skutecznie prowadząc klientów tam, gdzie powinni być, jeśli zdarzy im się zbłądzić. Adaptive Web firmy Act-On śledzi zachowanie klientów, aby zapewnić dostosowane do potrzeb zalecenia dotyczące treści, gdy odwiedzający przeglądają Twoją witrynę. To rozwiązanie jest świetne, ponieważ pozwala na dokładne ukierunkowanie swoich rekomendacji bez windy zwykle zaangażowanej w wdrażanie innych podobnych rozwiązań.

Twoja strona internetowa to tylko jeden element układanki

Twoja witryna jest ważna, ale to tylko jeden element doświadczenia klienta. Jeśli naprawdę chcesz stworzyć spójną podróż klienta od początku do końca, musisz zastanowić się, jak Twoja witryna pasuje do innych działań marketingowych.

Te wskazówki wprowadzą Cię na właściwą drogę do optymalizacji witryny, ale jest wiele innych rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że jest skonfigurowana w sposób, który pomoże Ci osiągnąć Twoje cele. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystać swoją witrynę do zwiększania zaangażowania i generowania konwersji, zapoznaj się z naszym e-bookiem „ Personalizacja korzystania z internetu ”.

A jeśli chcesz skupić się na szerszym obrazie i dowiedzieć się, jak wykorzystać swoją witrynę, aby dostosować ją do innych taktyk marketingowych, zapraszamy do rozmowy z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu . Z przyjemnością pokażą Ci, jak automatyzacja marketingu może pomóc Ci skonsolidować i unowocześnić wszystkie działania marketingowe.