3 insidie ​​comuni del sito Web da evitare e cosa fare invece

Il tuo sito web è uno strumento di marketing essenziale e mantenerlo in buona forma è una parte cruciale della creazione di un'esperienza cliente piacevole che mantenga i potenziali clienti in movimento attraverso la canalizzazione di vendita. Se il tuo sito web non si posiziona in alto nella ricerca, ha le informazioni di cui i clienti hanno bisogno, non è organizzato in modo intuitivo o semplicemente non funziona affatto, i tuoi potenziali contatti probabilmente andranno altrove in cerca di risposte.

Ma perché esattamente avere un sito web solido è così importante per l'esperienza del cliente? Per iniziare, questa risorsa fondamentale è il punto in cui molti dei tuoi potenziali clienti e lead vanno per la prima volta a conoscere il tuo marchio e le tue offerte. Un sito Web mal progettato e difficile da navigare lascerà sicuramente l'amaro in bocca e li motiverà a cercare altrove le risposte alle loro domande.

Il tuo sito Web è anche il luogo in cui i lead sono in grado di raccogliere informazioni critiche che consentono loro di restringere esattamente ciò di cui hanno bisogno e continuare a progredire nel percorso del cliente. Quindi, anche se il tuo sito Web scadente riesce a catturare l'interesse di un lead, la scarsa navigazione e la progettazione dell'esperienza utente potrebbero scoraggiarli dal fare affari con te mentre finalizzano la loro decisione.

Oggi siamo in missione per aiutarti a mantenere il tuo sito web in condizioni eccellenti. Continua a leggere per scoprire 3 comuni trabocchetti del sito Web da evitare e cosa puoi fare per risolverli.

I codici di errore HTTP rovinano l'esperienza utente e danneggiano la tua SEO

Una delle cose peggiori che possono accadere quando un cliente naviga in un sito Web è riscontrare un codice di errore HTTP. Per i lead che stanno navigando nel tuo sito Web, la presenza di un codice di errore HTTP (come una pagina Web mancante) crea un'interruzione nel percorso del cliente e può comportare la perdita di informazioni critiche che li avrebbero aiutati a prendere una decisione informata. Peggio ancora, se questa è la prima volta che un potenziale cliente tenta di visitare il tuo sito Web, la presenza di un codice di errore potrebbe motivarli a navigare semplicemente via, con conseguente perdita totale di opportunità.
Ma l'esperienza del cliente è solo una parte dell'equazione. Troppi codici di errore possono seriamente devastare il tuo SEO, rendendo quasi impossibile per potenziali lead trovarti in primo luogo. Se i tuoi concorrenti si presentano in quel punto n. 1 o n. 2 su una pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP) e il tuo sito Web non è elencato fino alla seconda pagina delle classifiche di ricerca, sei in grave svantaggio.

Intervenire per correggere eventuali errori esistenti migliorerà il tuo SEO e guiderà i clienti verso le informazioni di cui hanno bisogno.

Come correggere i codici di errore HTTP:

Sfortunatamente, i codici di errore HTTP in realtà non ti dicono molto su cosa c'è che non va nel tuo sito web. Quindi, a meno che tu non sia uno sviluppatore web esperto e conosca i dettagli del tuo sito web, questi errori possono farti sentire piuttosto impotente.

Per essere chiari, non tutti i codici dovrebbero segnalare un allarme, ma dovresti agire quando incontri quelli che vanno dai 400 ai 500. Ecco cosa significano per il tuo sito web e cosa puoi fare al riguardo.

400 (pagina mancante o non trovata)

I codici di errore HTTP nei 400 si riferiscono a pagine attualmente mancanti dal tuo sito Web o completamente scomparse. I due errori più comuni che potresti incontrare sono 404 errori (Pagina non trovata) e 410 errori (Mancante).

Per gli errori 404 , una pratica comune è creare reindirizzamenti 301, ma molte organizzazioni commettono il peccato capitale di rimandare semplicemente i visitatori alla home page, il che confonde sia Google che i tuoi utenti. Per evitare di interrompere il percorso del cliente, assicurati di reindirizzare gli utenti a contenuti pertinenti. Ad esempio, se la pagina mancante era originariamente collegata a un blog chiamato "Le 10 migliori scarpe da corsa a meno di $ 100", dovresti provare a collegare un altro contenuto che discute le opzioni di scarpe da corsa convenienti.

Gli errori 410 si riferiscono a una pagina mancante e non reindirizza i visitatori a un'altra risorsa sul tuo sito web. Il modo migliore per gestirli è rimuovere tutti i collegamenti rimanenti sul tuo sito Web che puntano a pagine con errori 410 per evitare di inviare visitatori e bot a informazioni che non sono più disponibili.

500s (errore del server)

I codici di errore nell'intervallo 500 in genere indicano che si è verificato un errore interno del server o che il server non è disponibile. Questi errori impediscono ai motori di ricerca e ai potenziali clienti di trovarti, quindi è importante determinarne la causa e risolvere eventuali problemi il prima possibile.

Poiché 500 errori sono un po' più complessi, un buon punto di partenza è collaborare con il tuo sviluppatore web per trovare la causa principale. Ma supponiamo che tu sia un team di marketing composto da una o due persone senza uno sviluppatore web interno; ci sono ancora risorse disponibili per andare a fondo di questo problema. Io stesso ho avuto un errore di servizio interno 500 pop-up sul mio sito Web personale e non sono stato nemmeno in grado di accedere alla mia istanza di WordPress.org. Ho contattato le persone adorabili del provider di hosting del mio sito Web e hanno risolto il mio problema in pochi minuti.

Il tuo sito web manca di parole chiave e linguaggio che risuonano con il tuo pubblico

Non avere le parole chiave giuste è un'altra trappola comune del sito Web che influisce sull'esperienza del visitatore e sulla tua SEO. Quando il tuo sito web non è ricco di parole chiave e ottimizzato per posizionarsi in alto nella ricerca, il tuo pubblico di destinazione potrebbe non sapere mai che esisti o che puoi fornire soluzioni ad alcune delle loro più grandi sfide.

Ma supponiamo che i tuoi potenziali clienti riescano a trovarti nonostante il tuo basso ranking di ricerca, non avere parole o frasi di alto livello può comunque metterti in grande svantaggio. Se il linguaggio che permea il tuo sito web non risuona con i termini e le frasi che i tuoi visitatori usano quotidianamente, potrebbero non essere in grado di vedere il valore di ciò che hai da offrire.

La lezione qui è che essere in grado di parlare la lingua del tuo pubblico è la chiave per creare un'esperienza cliente senza interruzioni che consenta ai tuoi potenziali clienti di trovarti, capire come puoi risolvere il loro problema e convertire facilmente quando sono pronti.

Come correggere parole chiave e messaggi scadenti

Sapere con chi stai parlando è il primo passo verso la costruzione di un sito web che parli al tuo pubblico. Prima di iniziare a mettere nero su bianco e a sviluppare titoli e testi del tuo sito web, inizia costruendo le personalità dei tuoi clienti .

Perché questo passaggio è così importante? Avere un'idea di chi sono i tuoi potenziali clienti e di cosa è importante per loro nel processo decisionale renderà molto più semplice mappare il tuo sito Web e creare contenuti pertinenti. Quando conosci i tuoi clienti, cosa fanno e quali sono i loro punti deboli, puoi essere più mirato con le tue comunicazioni.

Una volta che hai un'idea generale di chi sono i tuoi clienti e quali contenuti cercheranno, è il momento di potenziare i tuoi sforzi assicurandoti di utilizzare le parole chiave e le frasi giuste. L'esecuzione di ricerche di parole chiave e la certezza che i titoli e i contenuti facciano riferimento ai termini e alle frasi che il tuo pubblico sta cercando migliorerà enormemente il tuo SEO e il coinvolgimento sul tuo sito web. Se i tuoi visitatori possono trovarti e capire cosa stai cercando di dire una volta che sono sul tuo sito web, saranno più veloci a capire il tuo valore, sapere cosa vuoi che facciano e continuare a scendere nella canalizzazione di vendita.

Non devi avere una persona SEO interna o assumere un'agenzia esterna per iniziare. Lo strumento SEO di Act-On può aiutarti a garantire che le tue pagine di destinazione siano completamente ottimizzate con parole chiave di alto livello in modo da poter dare il meglio di te e fare una buona impressione sia con i bot dei motori di ricerca che con i lead.

Guida il tuo pubblico verso contenuti di valore

Ha senso mettere le informazioni chiave in primo piano e al centro del tuo sito web, ma troppe organizzazioni temono che così facendo sembreranno disperate e spaventeranno i loro clienti. La verità è esattamente l'opposto: nascondere contenuti di valore sul tuo sito Web incoraggerà solo i tuoi visitatori ad allontanarsi e ti farà perdere alcune incredibili opportunità.
Anche le organizzazioni desiderose e disposte a promuovere i propri prodotti, servizi e messaggistica mettono i contenuti fuori posto, e ciò è in gran parte dovuto alla loro incapacità di comprendere il percorso del cliente. Il tuo sito web dovrebbe essere strutturato in modo intuitivo e le informazioni chiave non dovrebbero essere a più di uno o due clic da una determinata posizione sul sito. Comprendere il processo di pensiero dei tuoi clienti, come passeranno da un'informazione all'altra, ti aiuterà a creare un sito Web intuitivo ed efficiente che guida i clienti verso le risposte che stanno cercando.

Come correggere il posizionamento dei contenuti del tuo sito web

Per evitare questa trappola, inizia esaminando le persone dei tuoi clienti. Considera i tipi di contenuto che ciascuno dei tuoi gruppi di pubblico ideali sta cercando e il modo migliore per raggiungere la destinazione finale (che si tratti di compilare un modulo o programmare il tempo per parlare con uno dei tuoi esperti).

Per ottimizzare continuamente l'esperienza del cliente, è importante rivedere e analizzare i tuoi dati. Osservare il rendimento delle pagine del tuo sito web ti dirà molto su come i clienti apprezzano il tuo sito web e se le tue pagine ti stanno servendo bene quando si tratta di generare coinvolgimento e generare conversioni.

Ad esempio, Google Analytics può dirti se ci sono determinate pagine che hanno una frequenza di rimbalzo particolarmente elevata. Anche se questo a volte potrebbe indicare che i tuoi visitatori hanno ottenuto le informazioni di cui hanno bisogno, raramente è così. A meno che tu non noti una sorta di conversione proveniente dalla pagina, come la compilazione di un modulo o la programmazione di una demo, è probabile che i tuoi visitatori abbiano semplicemente raggiunto un vicolo cieco. Se vuoi essere il più dettagliato possibile con i tuoi sforzi, Data Studio di Act-On può risparmiarti il ​​dolore di passare da una piattaforma all'altra consolidando il tuo sito Web e i dati della campagna in un unico posto e offrendoti una visione completa del percorso del cliente.

Infine, puoi ottimizzare ulteriormente l'esperienza del cliente sul sito Web fornendo consigli sui contenuti mirati mentre i visitatori navigano nel tuo sito Web, guidando efficacemente i clienti dove devono essere se dovessero smarrirsi. Il Web adattivo di Act-On tiene traccia del comportamento dei clienti per fornire consigli sui contenuti personalizzati mentre i visitatori navigano nel tuo sito. Questa soluzione è ottima perché ti consente di essere molto mirato con i tuoi consigli senza l'ascensore solitamente coinvolto nell'implementazione di altre soluzioni simili.

Il tuo sito web è solo un pezzo del puzzle

Il tuo sito web è importante, ma è solo un pezzo dell'esperienza del cliente. Se vuoi davvero creare un percorso del cliente coeso dall'inizio alla fine, devi considerare come il tuo sito web si adatta alle tue altre iniziative di marketing.

Questi suggerimenti ti metteranno sulla strada giusta per ottimizzare il tuo sito web, ma ci sono tante altre cose che puoi fare per assicurarti che sia impostato in modo da aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Se desideri saperne di più su come sfruttare il tuo sito Web per aumentare il coinvolgimento e aumentare le conversioni, consulta il nostro eBook " Personalizzazione dell'esperienza Web ".

E, se sei pronto a concentrarti sul quadro più ampio e scoprire come sfruttare il tuo sito Web per allinearlo ad altre tattiche di marketing, ti invitiamo a parlare con uno dei nostri esperti di automazione del marketing . Saranno più che felici di mostrarti come l'automazione del marketing può aiutarti a consolidare e innovare tutti i tuoi sforzi di marketing.