3 ข้อผิดพลาดทั่วไปของเว็บไซต์ที่ควรหลีกเลี่ยงและต้องทำอย่างไรแทน

เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็น และการรักษาให้อยู่ในสภาพดีเป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเคลื่อนที่ผ่านช่องทางการขาย หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีอันดับสูงในการค้นหา มีข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ ไม่ได้รับการจัดระเบียบในลักษณะที่เข้าใจง่าย หรือไม่ได้ผลเลย ลีดที่เป็นไปได้ของคุณก็มักจะไปที่อื่นเพื่อค้นหาคำตอบ

แต่ทำไมการมีเว็บไซต์ที่มั่นคงจึงสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า? ในการเริ่มต้น เนื้อหาพื้นฐานนี้เป็นที่ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลีดของคุณหลายคนไปทำความคุ้นเคยกับแบรนด์และข้อเสนอของคุณก่อน เว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดีและใช้งานยาก แน่นอนว่าจะทิ้งความรู้สึกแย่ๆ ไว้ในปาก และกระตุ้นให้พวกเขามองหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาในที่อื่นๆ

เว็บไซต์ของคุณยังเป็นที่ที่ลูกค้าเป้าหมายสามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้พวกเขาสามารถจำกัดสิ่งที่พวกเขาต้องการให้แคบลงได้อย่างแม่นยำและดำเนินการต่อไปตลอดเส้นทางของลูกค้า ดังนั้น แม้ว่าเว็บไซต์ที่ไม่ดีของคุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้มุ่งหวังได้ แต่การนำทางที่ไม่ดีและการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้อาจทำให้พวกเขาไม่ทำธุรกิจกับคุณในขณะที่พวกเขาตัดสินใจขั้นสุดท้าย

วันนี้ เรามีภารกิจที่จะช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ของคุณให้อยู่ในสภาพดีเยี่ยม อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ข้อผิดพลาดทั่วไปของเว็บไซต์ 3 ประการที่ควรหลีกเลี่ยงและสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้

รหัสข้อผิดพลาด HTTP ทำลายประสบการณ์ผู้ใช้และทำให้ SEO ของคุณเสียหาย

สิ่งเลวร้ายที่สุดประการหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อลูกค้าสำรวจเว็บไซต์คือพบรหัสข้อผิดพลาด HTTP สำหรับลีดที่กำลังสำรวจเว็บไซต์ของคุณ การพบรหัสข้อผิดพลาด HTTP (เช่น หน้าเว็บที่หายไป) จะสร้างการหยุดชะงักในการเดินทางของลูกค้าและอาจส่งผลให้พวกเขาพลาดข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ที่แย่กว่านั้น หากนี่เป็นครั้งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพยายามเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การพบรหัสข้อผิดพลาดสามารถกระตุ้นให้พวกเขาออกไปได้ง่ายๆ ส่งผลให้สูญเสียโอกาสทั้งหมด
แต่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ รหัสข้อผิดพลาดมากเกินไปอาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อ SEO ของคุณได้ ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบคุณตั้งแต่แรก หากคู่แข่งของคุณปรากฏในอันดับที่ 1 หรือ #2 ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) และเว็บไซต์ของคุณไม่อยู่ในรายการจนกว่าจะถึงหน้าที่สองของการจัดอันดับการค้นหา แสดงว่าคุณเสียเปรียบอย่างร้ายแรง

การดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่มีอยู่จะช่วยปรับปรุง SEO ของคุณและแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลที่ต้องการ

วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด HTTP:

ขออภัย รหัสข้อผิดพลาด HTTP ไม่ได้บอกคุณมากเกี่ยวกับสิ่งผิดปกติในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น เว้นแต่คุณจะเป็นนักพัฒนาเว็บที่ช่ำชองและรู้รายละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถทำให้คุณรู้สึกช่วยอะไรไม่ได้

เพื่อความชัดเจน ไม่ใช่ทุกรหัสที่ควรส่งสัญญาณเตือนภัย แต่คุณควรดำเนินการเมื่อคุณพบรหัสเหล่านั้นในช่วงปี 400 และ 500 นี่คือสิ่งที่มีความหมายสำหรับเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับพวกเขา

400s (หน้าหายไปหรือไม่พบ)

รหัสข้อผิดพลาด HTTP ในยุค 400 หมายถึงหน้าที่ขาดหายไปจากเว็บไซต์ของคุณหรือหายไปอย่างสมบูรณ์ ข้อผิดพลาดทั่วไปสองข้อที่คุณน่าจะพบคือข้อผิดพลาด 404 (ไม่พบหน้าเว็บ) และข้อผิดพลาด 410 รายการ (หายไป)

สำหรับ ข้อผิดพลาด 404 แนวทางปฏิบัติทั่วไปคือการสร้างการเปลี่ยนเส้นทาง 301 แต่หลายองค์กรมักทำผิดหลักในการส่งผู้เยี่ยมชมกลับไปที่หน้าแรก ซึ่งทำให้ทั้ง Google และผู้ใช้ของคุณสับสน เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนการเดินทางของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากหน้าที่เดิมหายไปซึ่งเชื่อมโยงกับบล็อกที่ชื่อว่า “10 รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุดราคาไม่เกิน 100 ดอลลาร์” คุณควรพยายามเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาอื่นที่กล่าวถึงตัวเลือกรองเท้าวิ่งในราคาที่เอื้อมถึง

ข้อผิดพลาด 410 หมายถึงหน้าที่หายไปและไม่เปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมไปยังแหล่งข้อมูลอื่นในเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสิ่งเหล่านี้คือการลบลิงก์ที่เหลืออยู่บนเว็บไซต์ของคุณที่ชี้ไปยังหน้าที่มีข้อผิดพลาด 410 เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งผู้เยี่ยมชมและบอทไปยังข้อมูลที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป

500 วินาที (ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์)

รหัสข้อผิดพลาดในช่วง 500 มักจะหมายความว่ามีข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ภายในหรือเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน ข้อผิดพลาดเหล่านี้ป้องกันทั้งเครื่องมือค้นหาและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่พบคุณ ดังนั้นการระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดจึงเป็นเรื่องสำคัญ

เนื่องจากข้อผิดพลาด 500 ข้อนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย จุดเริ่มต้นที่ดีคือการทำงานร่วมกับนักพัฒนาเว็บของคุณเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง แต่สมมติว่าคุณเป็นทีมการตลาดแบบหนึ่งต่อสองโดยไม่มีนักพัฒนาเว็บภายในองค์กร ยังมีทรัพยากรที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ตัวฉันเองมีข้อผิดพลาดการบริการภายใน 500 รายการปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ส่วนตัวของฉัน และไม่สามารถแม้แต่จะเข้าสู่ระบบอินสแตนซ์ของ WordPress.org ได้ ฉันติดต่อผู้น่ารักที่ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ของฉัน และพวกเขาก็แก้ไขปัญหาของฉันได้ในเวลาไม่กี่นาที

เว็บไซต์ของคุณไม่มีคำหลักและภาษาที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ

การไม่มีคีย์เวิร์ดที่ถูกต้องเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของเว็บไซต์ที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมและ SEO ของคุณ เมื่อเว็บไซต์ของคุณไม่มีคีย์เวิร์ดและปรับให้อยู่ในอันดับสูงในการค้นหา กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจไม่เคยรู้ว่าคุณมีอยู่จริง หรือคุณสามารถจัดหาวิธีแก้ปัญหาให้กับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาได้

แต่สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาคุณได้แม้ว่าการค้นหาของคุณจะอยู่ในอันดับที่ต่ำ การไม่มีคำหรือวลีที่อยู่ในอันดับต้นๆ ก็ยังทำให้คุณเสียเปรียบอย่างมาก หากภาษาที่แทรกซึมเว็บไซต์ของคุณไม่สอดคล้องกับคำและวลีที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้ในชีวิตประจำวัน พวกเขาอาจไม่เห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณมี

บทเรียนในที่นี้คือความสามารถในการพูดภาษาของผู้ชมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้รอยต่อ ซึ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบคุณ เข้าใจวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา และทำ Conversion ได้ง่ายเมื่อพร้อม

วิธีแก้ไขคำหลักและข้อความที่ไม่ดี

การรู้ว่าคุณกำลังพูดกับใครเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างเว็บไซต์ที่พูดกับผู้ชมของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนปากกาและพัฒนาพาดหัวข่าวและคัดลอกเว็บไซต์ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการ สร้างบุคลิกของลูกค้าของ คุณ

ทำไมขั้นตอนนี้จึงสำคัญมาก? การมีแนวคิดว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือใคร และสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาในกระบวนการตัดสินใจจะทำให้การทำแผนที่เว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้นมาก และสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณรู้จักลูกค้าของคุณ พวกเขาทำอะไร และจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร คุณสามารถกำหนดเป้าหมายการสื่อสารของคุณได้มากขึ้น

เมื่อคุณมีแนวคิดทั่วไปแล้วว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและพวกเขาจะค้นหาเนื้อหาใด ก็ถึงเวลาที่คุณต้องพยายามอย่างเต็มที่โดยทำให้แน่ใจว่าคุณใช้คำหลักและวลีที่ถูกต้อง ดำเนินการวิจัยคำหลักและตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวข้อและเนื้อหาอ้างอิงถึงคำและวลีที่ผู้ชมของคุณกำลังค้นหาจะช่วยปรับปรุง SEO และการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของคุณอย่างมาก หากผู้เยี่ยมชมพบคุณและเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะพูดเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะเข้าใจคุณค่าของคุณได้เร็วขึ้น รู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร และดำเนินการตามขั้นตอนการขายต่อไป

คุณไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ SEO ภายในองค์กรหรือจ้างหน่วยงานภายนอกเพื่อเริ่มต้น เครื่องมือ SEO ของ Act-On สามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าหน้า Landing Page ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ด้วยคำหลักระดับสูง เพื่อให้คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดและสร้างความประทับใจที่ดีให้กับทั้งบอทของเครื่องมือค้นหาและโอกาสในการขาย

นำผู้ชมของคุณไปสู่เนื้อหาที่มีคุณค่า

การวางข้อมูลสำคัญไว้ด้านหน้าและเป็นศูนย์กลางในเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่หลายองค์กรกลัวว่าการทำเช่นนี้จะทำให้ดูเหมือนสิ้นหวังและทำให้ลูกค้าหวาดกลัว ความจริงค่อนข้างตรงกันข้าม – การซ่อนเนื้อหาที่มีค่าในเว็บไซต์ของคุณจะสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมของคุณออกไปและทำให้คุณพลาดโอกาสที่น่าทึ่งเท่านั้น
แม้แต่องค์กรที่กระตือรือร้นและเต็มใจที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ และการส่งข้อความก็ยังวางเนื้อหาผิดที่ ซึ่งสาเหตุหลักมาจากความล้มเหลวในการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า เว็บไซต์ของคุณควรมีโครงสร้างในลักษณะที่เข้าใจง่าย และข้อมูลสำคัญไม่ควรอยู่ห่างจากตำแหน่งใดๆ ในไซต์ด้วยการคลิกมากกว่าหนึ่งถึงสองคลิก การทำความเข้าใจกระบวนการคิดของลูกค้า – วิธีที่พวกเขาจะมาถึงจากข้อมูลหนึ่งไปยังอีกข้อมูลหนึ่ง – จะช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและแนะนำลูกค้าถึงคำตอบที่พวกเขากำลังมองหาอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีแก้ไขการจัดวางเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงหลุมพรางนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการทบทวนบุคลิกลูกค้าของคุณ พิจารณาประเภทของเนื้อหาที่กลุ่มผู้ชมในอุดมคติของคุณกำลังมองหาและวิธีที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาในการไปถึงจุดหมายปลายทาง (ไม่ว่าจะเป็นการกรอกแบบฟอร์มหรือกำหนดเวลาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของคุณ)

ในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การดูว่าหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไร จะบอกคุณได้มากว่าลูกค้าเพลิดเพลินกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และหน้าเว็บของคุณให้บริการคุณได้ดีหรือไม่เมื่อพูดถึงการสร้างการมีส่วนร่วมและกระตุ้น Conversion

ตัวอย่างเช่น Google Analytics สามารถบอกคุณได้ว่ามีบางหน้าที่มีอัตราตีกลับสูงเป็นพิเศษหรือไม่ แม้ว่าบางครั้งอาจบ่งบอกว่าผู้เยี่ยมชมของคุณได้รับข้อมูลที่ต้องการแล้ว แต่ก็ไม่บ่อยนัก เว้นแต่คุณจะสังเกตเห็นการแปลงบางประเภทที่มาจากหน้าเว็บ เช่น การกรอกแบบฟอร์มหรือกำหนดเวลาการสาธิต มีโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะเข้าสู่ทางตัน หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับความพยายามของคุณให้ละเอียดที่สุด Data Studio ของ Act-On สามารถช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ โดยการรวมข้อมูลเว็บไซต์และแคมเปญของคุณไว้ในที่เดียว และให้มุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า

สุดท้าย คุณสามารถปรับประสบการณ์ของลูกค้าเว็บไซต์ให้เหมาะสมยิ่งขึ้นโดยให้คำแนะนำเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายขณะที่ผู้เยี่ยมชมสำรวจเว็บไซต์ของคุณ นำทางลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพไปยังที่ที่พวกเขาจำเป็นต้องอยู่หากพวกเขาหลงทาง Adaptive Web ของ Act-On จะ ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะเมื่อผู้เยี่ยมชมเรียกดูไซต์ของคุณ โซลูชันนี้ยอดเยี่ยมเพราะช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำที่ตรงเป้าหมายมากโดยไม่ต้องพึ่งลิฟต์ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการนำโซลูชันอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันไปใช้

เว็บไซต์ของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนา

เว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญ แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า หากคุณต้องการสร้างเส้นทางของลูกค้าที่เหนียวแน่นตั้งแต่ต้นจนจบ คุณต้องพิจารณาว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะสมกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ อย่างไร

เคล็ดลับเหล่านี้จะนำคุณไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ แต่มีสิ่งอื่นอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าในลักษณะที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้น Conversion โปรดดู eBook " การปรับแต่งประสบการณ์เว็บให้เป็นส่วนตัว " ของเรา

และหากคุณพร้อมที่จะมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมและเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ เราขอเชิญคุณ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติของ เรา พวกเขายินดีที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยคุณรวมและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในการทำการตลาดได้อย่างไร