3 capcane obișnuite pe site-ul de evitat și ce să faceți în schimb

Site-ul dvs. web este un instrument de marketing esențial, iar menținerea acestuia în formă bună este o parte esențială a creării unei experiențe plăcute pentru clienți, care îi ține pe clienții potențiali în mișcare prin canalul de vânzări. Dacă site-ul dvs. nu ocupă locul înalt în căutare, are informațiile de care clienții au nevoie, nu este organizat într-un mod intuitiv sau pur și simplu nu funcționează deloc, potențialii dvs. clienți potențiali vor merge probabil în altă parte în căutarea răspunsurilor.

Dar de ce este a avea un site solid atât de important pentru experiența clienților? Pentru început, acest activ fundamental este locul în care mulți dintre clienții potențiali și potențialii dvs. merg mai întâi pentru a se familiariza cu marca și ofertele dvs. Un site web prost proiectat, care este dificil de navigat, va lăsa cu siguranță un gust prost în gură și îi va motiva să caute răspunsuri la întrebările lor în altă parte.

Site-ul dvs. web este, de asemenea, locul în care clienții potențiali pot culege informații critice care le permit să restrângă exact ceea ce au nevoie și să continue să progreseze în călătoria clientului. Așadar, chiar dacă site-ul dvs. web prost reușește să capteze interesul unui client potențial, navigarea slabă și proiectarea experienței utilizatorului ar putea să-i descurajeze să facă afaceri cu dvs. pe măsură ce își finalizează decizia.

Astăzi avem misiunea de a vă ajuta să vă puneți site-ul într-o formă excelentă. Continuați să citiți pentru a afla 3 capcane comune pe care trebuie să le evitați și ce puteți face pentru a le remedia.

Codurile de eroare HTTP distrug experiența utilizatorului și vă deteriorează SEO

Unul dintre cele mai rele lucruri care se pot întâmpla când un client navighează pe un site web este întâlnirea unui cod de eroare HTTP. Pentru clienții potențiali care navighează pe site-ul dvs., întâlnirea unui cod de eroare HTTP (cum ar fi o pagină web lipsă) creează o întrerupere în călătoria clientului și poate duce la pierderea informațiilor critice care i-ar fi ajutat să ia o decizie informată. Și mai rău, dacă aceasta este prima dată când un prospect încearcă să vă viziteze site-ul web, întâlnirea unui cod de eroare l-ar putea motiva să navigheze pur și simplu, ceea ce duce la pierderea totală a oportunității.
Dar experiența clienților este doar o parte a ecuației. Prea multe coduri de eroare pot provoca serios ravagii în SEO, făcând aproape imposibil ca potențialii clienți să te găsească în primul rând. Dacă concurenții dvs. apar în locul 1 sau 2 pe o pagină cu rezultate ale motorului de căutare (SERP) și site-ul dvs. nu este listat decât pe a doua pagină a clasamentului de căutare, vă aflați într-un dezavantaj grav.

Luarea de măsuri pentru a remedia orice erori existente vă va îmbunătăți SEO și vă va ghida clienții către informațiile de care au nevoie.

Cum să remediați codurile de eroare HTTP:

Din păcate, codurile de eroare HTTP de fapt nu vă spun prea multe despre ce este în neregulă cu site-ul dvs. Deci, dacă nu sunteți un dezvoltator web experimentat și nu cunoașteți dezavantajele site-ului dvs., aceste erori vă pot face să vă simțiți destul de neajutorat.

Pentru a fi clar, nu toate codurile ar trebui să semnaleze o alarmă, dar ar trebui să luați măsuri atunci când le întâlniți pe cele cuprinse între 400 și 500. Iată ce înseamnă acestea pentru site-ul tău web și ce poți face cu ele.

400 de ani (pagina lipsește sau negăsită)

Codurile de eroare HTTP din anii 400 se referă la pagini care lipsesc în prezent de pe site-ul dvs. web sau au dispărut complet. Cele mai frecvente două erori pe care probabil să le întâmpinați sunt erorile 404 (Pagina negăsită) și erorile 410 (Lipsă).

Pentru erorile 404 , o practică obișnuită este crearea de redirecționări 301, dar multe organizații fac păcatul principal de a trimite pur și simplu vizitatorii înapoi la pagina de pornire, ceea ce derutează atât Google, cât și utilizatorii tăi. Pentru a evita întreruperea călătoriei clienților, asigurați-vă că redirecționați utilizatorii către conținut relevant. De exemplu, dacă pagina lipsă a fost legată inițial de un blog numit „Cei mai buni 10 pantofi de alergat sub 100 USD”, atunci ar trebui să încercați să faceți un link către un alt conținut care discută despre opțiunile de pantofi de alergat la prețuri accesibile.

Erorile 410 se referă la o pagină care lipsește și nu redirecționează vizitatorii către o altă resursă de pe site-ul dvs. Cel mai bun mod de a rezolva aceste probleme este să eliminați orice link-uri rămase de pe site-ul dvs. care indică pagini cu erori 410 pentru a evita trimiterea vizitatorilor și a botilor către informații care nu mai sunt disponibile.

500s (eroare de server)

Codurile de eroare din intervalul 500 înseamnă de obicei că există o eroare internă a serverului sau că serverul este indisponibil. Aceste erori împiedică atât motoarele de căutare, cât și potențialii clienți să vă găsească, așa că este important să le determinați cauza și să rezolvați eventualele probleme cât mai curând posibil.

Deoarece 500 de erori sunt puțin mai complexe, un loc bun de început este să lucrezi cu dezvoltatorul web pentru a găsi cauza principală. Dar, să presupunem că sunteți o echipă de marketing formată din una sau două persoane, fără un dezvoltator web intern; mai sunt resurse disponibile pentru a ajunge la fundul acestei probleme. Eu însumi a apărut o eroare de serviciu internă 500 pe site-ul meu personal și nici măcar nu am putut să mă autent la instanța mea de WordPress.org. Am contactat oamenii drăguți de la furnizorul meu de găzduire a site-ului meu web și mi-au rezolvat problema în doar câteva minute.

Site-ul dvs. nu are cuvinte cheie și limbaj care rezonează cu publicul dvs

Eșecul de a avea cuvintele cheie potrivite este o altă capcană obișnuită a site-ului web care afectează experiența vizitatorilor și SEO. Atunci când site-ul dvs. web nu este plin de cuvinte cheie și optimizat pentru a se poziționa în fruntea căutării, publicul dvs. țintă poate să nu știe niciodată că existați sau că puteți oferi soluții pentru unele dintre cele mai mari provocări ale acestora.

Dar, să presupunem că clienții tăi potențiali reușesc să te găsească în ciuda clasamentului tău scăzut în căutare, lipsa de cuvinte sau expresii de top te poate pune în continuare într-un mare dezavantaj. Dacă limbajul care pătrunde pe site-ul dvs. web nu rezonează cu termenii și expresiile pe care vizitatorii dvs. le folosesc zilnic, este posibil ca aceștia să nu poată vedea valoarea a ceea ce aveți de oferit.

Lecția aici este că a fi capabil să vorbești limba publicului tău este cheia pentru a crea o experiență perfectă pentru clienți, care să le permită clienților tăi potențiali să te găsească, să înțeleagă cum le poți rezolva problema și să convertească cu ușurință atunci când sunt gata.

Cum să remediați cuvintele cheie și mesajele proaste

A ști cu cine vorbești este primul pas către construirea unui site web care vorbește publicului tău. Înainte de a începe să puneți pixul pe hârtie și să vă dezvoltați titlurile și copierea site-ului dvs., începeți prin a vă dezvolta personalitatea clienților .

De ce este acest pas atât de important? Având o idee despre cine sunt clienții dvs. potențiali și despre ce este important pentru ei în procesul de luare a deciziilor, va fi mult mai ușor să vă mapați site-ul și să creați conținut relevant. Când vă cunoașteți clienții, ce fac aceștia și care sunt punctele lor dure, puteți deveni mai bine direcționat cu comunicarea dvs.

Odată ce aveți o idee generală despre cine sunt clienții dvs. și ce conținut vor căuta, este timpul să vă concretizați eforturile, asigurându-vă că utilizați cuvintele cheie și expresiile potrivite. Efectuarea cercetării cuvintelor cheie și asigurarea faptului că titlurile și conținutul fac referire la termenii și expresiile pe care publicul dvs. le caută vă va îmbunătăți enorm SEO și implicarea pe site-ul dvs. Dacă vizitatorii dvs. vă pot găsi și înțelege ceea ce încercați să spuneți odată ce sunt pe site-ul dvs. web, ei vor înțelege mai repede valoarea dvs., vor ști ce doriți să facă și vor continua să se deplaseze în josul pâlniei de vânzări.

Nu trebuie să ai o persoană SEO internă sau să angajezi o agenție externă pentru a începe. Instrumentul SEO de la Act-On vă poate ajuta să vă asigurați că paginile dvs. de destinație sunt complet optimizate cu cuvinte cheie de rang înalt, astfel încât să puteți pune cel mai bun pas în față și să faceți o impresie bună atât cu roboții motoarelor de căutare, cât și cu clienții potențiali.

Îndrumați-vă publicul către conținut valoros

Este logic să puneți informațiile cheie în primul rând pe site-ul dvs. web, dar prea multe organizații se tem că acest lucru le va face să pară disperate și să-și sperie clienții. Adevărul este exact opusul – ascunderea conținutului valoros pe site-ul dvs. nu va face decât să vă încurajeze vizitatorii să navigheze și să vă facă să pierdeți câteva oportunități uimitoare.
Chiar și organizațiile care sunt dornice și dispuse să-și promoveze produsele, serviciile și mesajele greșesc conținutul, iar acest lucru se datorează în mare parte eșecului lor de a înțelege călătoria clientului. Site-ul dvs. ar trebui să fie structurat într-un mod care să fie intuitiv, iar informațiile cheie nu ar trebui să fie la mai mult de unul sau două clicuri distanță de orice poziție dată de pe site. Înțelegerea procesului de gândire al clienților dvs. – cum vor ajunge ei de la o informație la alta – vă va ajuta să creați un site web care este intuitiv și care ghidează eficient clienții către răspunsurile pe care le caută.

Cum să remediați plasarea conținutului pe site

Pentru a evita această capcană, începeți prin a vă revizui personalitatea clienților. Luați în considerare tipurile de conținut pe care le caută fiecare dintre grupurile dvs. ideale de public și cea mai bună modalitate prin care acestea să ajungă la destinația finală (fie că este vorba de completarea unui formular sau de programarea timpului pentru a discuta cu unul dintre experții dvs.).

Pentru a optimiza în mod continuu experiența clienților, este important să revizuiți și să analizați datele dvs. Privind performanța paginilor de pe site-ul dvs. web vă va spune multe despre modul în care clienții se bucură de site-ul dvs. și dacă paginile dvs. vă servesc bine atunci când vine vorba de a genera implicare și de a genera conversii.

De exemplu, Google Analytics vă poate spune dacă există anumite pagini care au o rată de respingere deosebit de ridicată. Deși acest lucru ar putea indica uneori că vizitatorii dvs. au obținut informațiile de care au nevoie, acesta este rareori cazul. Dacă nu observați un fel de conversie care vine de la pagină, cum ar fi completarea unui formular sau programarea unei demonstrații, sunt șanse ca vizitatorii dvs. să fi ajuns pur și simplu într-o fundătură. Dacă doriți să obțineți cât mai detaliat cu eforturile dvs., Data Studio de la Act-On vă poate scuti de durerea comutării între platforme, consolidând site-ul dvs. web și datele campaniei într-un singur loc și oferindu-vă o viziune completă asupra călătoriei clientului.

În cele din urmă, puteți optimiza și mai mult experiența clienților site-ului, oferind recomandări de conținut direcționat pe măsură ce vizitatorii navighează pe site-ul dvs., ghidând în mod eficient clienții unde trebuie să fie dacă se întâmplă să se rătăcească. Adaptive Web de la Act-On urmărește comportamentul clienților pentru a oferi recomandări de conținut personalizate pe măsură ce vizitatorii vă navighează pe site. Această soluție este grozavă, deoarece vă permite să fiți foarte direcționat cu recomandările dvs. fără liftul implicat de obicei în implementarea altor soluții similare.

Site-ul dvs. este doar o piesă din puzzle

Site-ul dvs. este important, dar este doar o parte din experiența clienților. Dacă doriți cu adevărat să creați o călătorie coerentă a clienților de la început până la sfârșit, trebuie să luați în considerare modul în care site-ul dvs. se potrivește cu celelalte eforturi de marketing.

Aceste sfaturi vă vor pune pe calea corectă spre optimizarea site-ului dvs., dar există atât de multe alte lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că este configurat într-un mod care vă ajută să vă îndepliniți obiectivele. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să vă folosiți site-ul pentru a crește implicarea și a genera conversii, consultați cartea noastră electronică „ Personalizarea experienței web ”.

Și, dacă sunteți gata să vă concentrați pe imaginea de ansamblu și să aflați cum vă puteți folosi site-ul web pentru a se alinia cu alte tactici de marketing, vă invităm să discutați cu unul dintre experții noștri în automatizarea marketingului . Vor fi mai mult decât bucuroși să vă arate cum automatizarea de marketing vă poate ajuta să vă consolidați și să vă inovați toate eforturile de marketing.