要避免的 3 個常見網站陷阱以及如何做

您的網站是必不可少的營銷工具，保持良好狀態是創造令人愉快的客戶體驗的關鍵部分，讓潛在客戶在銷售渠道中不斷前進。 如果您的網站在搜索中排名不高，沒有客戶需要的信息，沒有以直觀的方式組織，或者根本無法正常工作，那麼您的潛在潛在客戶可能會去其他地方尋找答案。

但是，為什麼擁有一個可靠的網站對客戶體驗如此重要呢？ 首先，這項基礎資產是您的許多潛在客戶和潛在客戶首先熟悉您的品牌和產品的地方。 一個設計不佳且難以瀏覽的網站肯定會在他們的嘴裡留下不好的味道，並促使他們在別處尋找問題的答案。

您的網站也是潛在客戶能夠收集關鍵信息的地方，這些信息使他們能夠準確地縮小他們需要的範圍，並在客戶旅程中不斷取得進展。 因此，即使您的糟糕網站設法吸引了潛在客戶的興趣，糟糕的導航和用戶體驗設計也可能會阻止他們在最終做出決定時與您開展業務。

今天，我們的使命是幫助您使您的網站保持良好狀態。 繼續閱讀以了解要避免的 3 個常見網站陷阱以及您可以採取哪些措施來解決它們。

HTTP 錯誤代碼會破壞用戶體驗並損害您的 SEO

客戶瀏覽網站時可能發生的最糟糕的事情之一就是遇到 HTTP 錯誤代碼。 對於正在瀏覽您的網站的潛在客戶，遇到 HTTP 錯誤代碼（例如缺少網頁）會中斷客戶旅程，並可能導致他們錯過本可以幫助他們做出明智決定的關鍵信息。 更糟糕的是，如果這是潛在客戶第一次嘗試訪問您的網站，遇到錯誤代碼可能會促使他們直接離開，從而完全失去機會。
但客戶體驗只是等式的一部分。 太多的錯誤代碼會對您的 SEO 造成嚴重破壞，使潛在的潛在客戶幾乎不可能首先找到您。 如果您的競爭對手出現在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上的第一或第二位置，並且您的網站直到搜索排名的第二頁才列出，那麼您將處於嚴重劣勢。

採取行動修復任何現有錯誤將改善您的搜索引擎優化並引導客戶獲得他們需要的信息。

如何修復 HTTP 錯誤代碼：

不幸的是，HTTP 錯誤代碼實際上並沒有告訴您太多關於您的網站出了什麼問題。 因此，除非您是一位經驗豐富的 Web 開發人員並且了解您網站的來龍去脈，否則這些錯誤會讓您感到非常無助。

需要明確的是，並非所有代碼都應該發出警報，但是當您遇到 400 和 500 範圍內的代碼時，您應該採取行動。 以下是它們對您的網站的意義以及您可以對它們做些什麼。

400s（頁面丟失或未找到）

400 中的 Http 錯誤代碼是指您的網站當前缺少或完全消失的頁面。 您可能遇到的兩個最常見的錯誤是 404 錯誤（頁面未找到）和 410 錯誤（缺失）。

對於404 錯誤，一種常見的做法是創建 301 重定向，但許多組織將簡單地將訪問者送回主頁這一大罪過，這讓 Google 和您的用戶都感到困惑。 為避免中斷客戶旅程，請確保將用戶重定向到相關內容。 例如，如果缺少的頁面最初鏈接到名為“100 美元以下的 10 款最佳跑鞋”的博客，那麼您應該嘗試鏈接到另一篇討論負擔得起的跑鞋選項的內容。

410 錯誤是指一個頁面丟​​失並且不會將訪問者重定向到您網站上的另一個資源。 處理這些問題的最佳方法是刪除您網站上所有指向具有 410 錯誤的頁面的剩餘鏈接，以避免將訪問者和機器人發送到不再可用的信息。

500 秒（服務器錯誤）

500 範圍內的錯誤代碼通常表示存在內部服務器錯誤或服務器不可用。 這些錯誤會阻止搜索引擎和潛在客戶找到您，因此確定其原因並儘快解決任何問題非常重要。

因為 500 錯誤有點複雜，所以一個很好的起點是與您的 Web 開發人員一起找出根本原因。 但是，假設您是一個一對二的營銷團隊，沒有內部 Web 開發人員； 仍然有資源可以解決這個問題。 我自己在我的個人網站上彈出了一個 500 內部服務錯誤，甚至無法登錄到我的 WordPress.org 實例。 我聯繫了我的網站託管服務提供商的可愛的人，他們在幾分鐘內就解決了我的問題。

您的網站缺少與您的受眾產生共鳴的關鍵字和語言

沒有正確的關鍵字是影響訪問者體驗和您的 SEO 的另一個常見網站陷阱。 當您的網站沒有包含關鍵字並且沒有優化以在搜索中排名靠前時，您的目標受眾可能永遠不會知道您的存在，或者您可以為他們的一些最大挑戰提供解決方案。

但是，假設您的潛在客戶確實設法找到了您，儘管您的搜索排名很低，但沒有排名靠前的單詞或短語仍然會使您處於極大的劣勢。 如果滲透到您網站的語言與您的訪問者每天使用的術語和短語不符，他們可能無法看到您提供的內容的價值。

這裡的教訓是，能夠說您的受眾的語言是創建無縫客戶體驗的關鍵，使您的潛在客戶能夠找到您，了解您如何解決他們的問題，並在他們準備好時輕鬆轉換。

如何修復糟糕的關鍵字和消息傳遞

了解您正在與誰交談是建立與您的受眾對話的網站的第一步。 在你開始用筆寫下你的網站標題和副本之前，首先要建立你的客戶角色。

為什麼這一步如此重要？ 了解您的潛在客戶是誰以及在決策過程中對他們來說什麼是重要的，這將使您的網站映射和創建相關內容變得更加容易。 當您了解您的客戶、他們在做什麼以及他們的痛點是什麼時，您的溝通就會更有針對性。

一旦您大致了解了您的客戶是誰以及他們將搜索什麼內容，就該確保您使用正確的關鍵字和短語來充實您的工作。 進行關鍵字研究並確保標題和內容引用了您的受眾正在搜索的術語和短語，這將極大地提高您的 SEO 和網站參與度。 如果您的訪問者在訪問您的網站後能夠找到您並理解您想說的話，他們將更快地了解您的價值，知道您希望他們做什麼，並繼續沿著銷售漏斗向下移動。

您不必聘請內部 SEO 人員或聘請外部機構來幫助您入門。 Act-On 的SEO 工具可以幫助您確保您的目標網頁使用排名靠前的關鍵字進行了全面優化，這樣您就可以盡最大努力在搜索引擎機器人和潛在客戶中留下良好的印象。

將您的觀眾引導至有價值的內容

將關鍵信息放在網站的前面和中心是有意義的，但是太多的組織擔心這樣做會讓他們看起來很絕望並嚇跑他們的客戶。 事實恰恰相反——在你的網站上隱藏有價值的內容只會鼓勵你的訪問者離開並導致你錯過一些驚人的機會。
即使是渴望並願意推廣其產品、服務和消息傳遞的組織也會錯位內容，這主要是由於他們未能了解客戶旅程。 您的網站應該以直觀的方式構建，並且關鍵信息與網站上任何給定位置的距離不應超過一到兩次點擊。 了解您的客戶的思維過程——他們將如何從一條信息到達下一條信息——將幫助您創建一個直觀且有效地引導客戶找到他們正在尋找的答案的網站。

如何修復您的網站內容放置

為避免此陷阱，請先查看您的客戶角色。 考慮每個理想受眾群體正在尋找的內容類型以及他們到達最終目的地的最佳方式（無論是填寫表格還是安排時間與您的一位專家交談）。

為了不斷優化客戶體驗，審查和分析您的數據非常重要。 查看您網站上頁面的表現將告訴您很多關於客戶如何享受您的網站以及您的頁面在產生參與度和推動轉化方面是否為您提供良好服務的信息。

例如，谷歌分析可以告訴你是否有某些頁面的跳出率特別高。 雖然這有時可能表明您的訪問者已經獲得了他們需要的信息，但這種情況很少見。 除非您注意到來自頁面的某種轉換，例如填寫表格或安排演示，否則您的訪問者很可能只是走到了死胡同。 如果您想盡可能詳細地了解您的工作，Act-On 的Data Studio可以通過將您的網站和活動數據整合到一個地方並讓您全面了解客戶旅程，從而為您省去在平台之間切換的痛苦。

最後，您可以通過在訪問者瀏覽您的網站時提供有針對性的內容推薦來進一步優化網站客戶體驗，從而有效地將客戶引導到他們需要去的地方，以防他們碰巧走失。 Act-On 的自適應網絡跟踪客戶行為，以在訪問者瀏覽您的網站時提供量身定制的內容推薦。 這個解決方案很棒，因為它可以讓您的建議非常有針對性，而無需實施其他類似解決方案通常涉及的提升。

您的網站只是拼圖的一部分

您的網站很重要，但它只是客戶體驗的一部分。 如果您真的想從頭到尾創建一個有凝聚力的客戶旅程，您必須考慮您的網站如何與您的其他營銷工作相適應。

這些提示將使您走上優化網站的正確道路，但您還可以做很多其他事情來確保以幫助您實現目標的方式進行設置。 如果您想詳細了解如何利用您的網站來增加參與度和推動轉化，請查看我們的電子書“個性化 Web 體驗”。

而且，如果您準備好專注於大局並了解如何利用您的網站與其他營銷策略保持一致，我們邀請您與我們的一位營銷自動化專家交談。 他們將非常樂意向您展示營銷自動化如何幫助您整合和創新所有營銷工作。