피해야 할 3가지 일반적인 웹사이트 함정과 대신 해야 할 일

귀하의 웹사이트는 필수적인 마케팅 도구이며, 웹사이트를 양호한 상태로 유지하는 것은 잠재 고객이 판매 유입 경로를 통해 계속 이동할 수 있도록 하는 즐거운 고객 경험을 만드는 데 중요한 부분입니다. 귀하의 웹사이트가 검색 순위가 높지 않거나, 고객이 필요로 하는 정보가 있거나, 직관적인 방식으로 구성되어 있지 않거나, 전혀 작동하지 않는 경우 잠재적인 잠재 고객은 답변을 찾기 위해 다른 곳으로 이동할 것입니다.

그러나 견고한 웹사이트를 갖는 것이 고객 경험에 왜 그렇게 중요한가요? 시작하려면 이 기본 자산에서 많은 잠재 고객과 리드가 먼저 브랜드와 제품에 대해 알게 됩니다. 탐색하기 어려운 제대로 디자인되지 않은 웹 사이트는 입에 나쁜 맛을 남기고 다른 곳에서 질문에 대한 답변을 찾도록 동기를 부여합니다.

웹사이트는 리드가 필요한 정보를 정확히 파악하고 고객 여정을 계속 진행할 수 있도록 하는 중요한 정보를 수집할 수 있는 곳이기도 합니다. 따라서 나쁜 웹사이트가 리드의 관심을 사로잡을 수 있다고 해도 잘못된 탐색 및 사용자 경험 디자인으로 인해 결정을 마무리할 때 귀하와 거래하는 데 방해가 될 수 있습니다.

오늘 저희는 귀하의 웹사이트를 최상의 상태로 만드는 데 도움을 드리고자 합니다. 피해야 할 3가지 일반적인 웹사이트 함정과 이를 해결하기 위해 할 수 있는 일에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

HTTP 오류 코드는 사용자 경험을 망치고 SEO를 손상시킵니다.

고객이 웹사이트를 탐색할 때 발생할 수 있는 최악의 상황 중 하나는 HTTP 오류 코드가 발생하는 것입니다. 웹사이트를 탐색하는 리드의 경우 HTTP 오류 코드(예: 누락된 웹 페이지)가 발생하면 고객 여정이 중단되고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 중요한 정보를 놓치게 될 수 있습니다. 설상가상으로 잠재 고객이 웹 사이트를 처음 방문하려고 시도하는 경우 오류 코드가 발생하면 단순히 다른 곳으로 이동하도록 동기를 부여하여 기회를 완전히 잃게 될 수 있습니다.
그러나 고객 경험은 방정식의 일부일 뿐입니다. 오류 코드가 너무 많으면 SEO에 심각한 피해를 입힐 수 있으므로 잠재 고객이 처음에 귀하를 찾는 것이 거의 불가능합니다. 귀하의 경쟁업체가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 1위 또는 2위 자리에 표시되고 귀하의 웹사이트가 검색 순위의 두 번째 페이지까지 나열되지 않으면 심각한 불이익을 받게 됩니다.

기존 오류를 수정하기 위한 조치를 취하면 SEO가 향상되고 고객이 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

HTTP 오류 코드를 수정하는 방법:

불행히도 HTTP 오류 코드는 실제로 웹사이트에 무엇이 문제인지 알려주지 않습니다. 따라서 노련한 웹 개발자가 아니고 웹사이트의 모든 면을 알고 있지 않다면 이러한 오류로 인해 상당히 무기력해질 수 있습니다.

분명히 하자면, 모든 코드가 경보를 표시해야 하는 것은 아니지만 400년대와 500년대 범위의 코드를 만났을 때 조치를 취해야 합니다. 웹사이트에 대한 의미와 이에 대해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

400초(페이지가 없거나 찾을 수 없음)

400의 Http 오류 코드는 현재 웹사이트에서 누락되었거나 완전히 사라진 페이지를 나타냅니다. 가장 흔히 접할 수 있는 두 가지 오류는 404 오류(페이지를 찾을 수 없음)와 410 오류(누락)입니다.

404 오류 의 경우 일반적인 관행은 301 리디렉션을 생성하는 것이지만 많은 조직에서는 방문자를 홈페이지로 다시 보내는 기본 죄를 범하여 Google과 사용자 모두를 혼란스럽게 합니다. 고객 여정을 방해하지 않으려면 사용자를 관련 콘텐츠로 리디렉션해야 합니다. 예를 들어, 누락된 페이지가 원래 "100달러 미만의 베스트 러닝화 10개"라는 블로그에 링크된 경우 저렴한 러닝화 옵션에 대해 설명하는 다른 콘텐츠로 링크를 시도해야 합니다.

410 오류 는 누락된 페이지를 나타내며 방문자를 웹사이트의 다른 리소스로 리디렉션하지 않습니다. 이를 처리하는 가장 좋은 방법은 방문자와 봇을 더 이상 사용할 수 없는 정보로 보내는 것을 방지하기 위해 410 오류가 있는 페이지를 가리키는 웹사이트의 나머지 링크를 제거하는 것입니다.

500초(서버 오류)

500 범위의 오류 코드는 일반적으로 내부 서버 오류가 있거나 서버를 사용할 수 없음을 의미합니다. 이러한 오류는 검색 엔진과 잠재 고객 모두가 귀하를 찾지 못하게 하므로 원인을 파악하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하는 것이 중요합니다.

500 오류는 조금 더 복잡하므로 웹 개발자와 협력하여 근본 원인을 찾는 것이 좋습니다. 그러나 사내 웹 개발자가 없는 1-2인 마케팅 팀이라고 가정해 보겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 리소스가 아직 있습니다. 내 개인 웹사이트에 500 내부 서비스 오류 팝업이 표시되었고 WordPress.org 인스턴스에도 로그인할 수 없었습니다. 나는 웹사이트 호스팅 제공업체의 멋진 사람들에게 연락했고 그들은 몇 분 만에 내 문제를 해결했습니다.

귀하의 웹사이트에는 청중의 공감을 불러일으키는 키워드와 언어가 부족합니다.

올바른 키워드를 사용하지 못하는 것은 방문자 경험과 SEO에 영향을 미치는 또 다른 일반적인 웹사이트 함정입니다. 귀하의 웹사이트가 키워드로 가득 차 있지 않고 검색 순위가 높도록 최적화되어 있지 않으면 대상 청중은 귀하가 존재하는지 또는 귀하가 가장 큰 문제에 대한 솔루션을 제공할 수 있는지 전혀 알지 못할 수 있습니다.

그러나 잠재 고객이 검색 순위가 낮음에도 불구하고 귀하를 찾을 수 있다고 가정해 보겠습니다. 최상위 단어나 구문이 없으면 여전히 큰 불이익을 받을 수 있습니다. 웹사이트에 스며든 언어가 방문자가 일상적으로 사용하는 용어 및 구문과 일치하지 않으면 제공해야 하는 내용의 가치를 인식하지 못할 수 있습니다.

여기서 교훈은 잠재 고객이 귀하를 찾고, 문제를 해결할 수 있는 방법을 이해하고, 준비가 되었을 때 쉽게 전환할 수 있는 원활한 고객 경험을 만드는 데 청중의 언어를 구사할 수 있어야 한다는 것입니다.

좋지 않은 키워드 및 메시지를 수정하는 방법

대화 상대를 아는 것은 청중과 대화하는 웹사이트를 구축하기 위한 첫 번째 단계입니다. 종이에 펜을 넣고 웹사이트 헤드라인과 카피를 개발하기 전에 먼저 고객 페르소나를 구축하십시오 .

이 단계가 왜 중요한가요? 잠재 고객이 누구이고 의사 결정 과정에서 그들에게 중요한 것이 무엇인지에 대한 아이디어가 있으면 웹 사이트를 매핑하고 관련 콘텐츠를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다. 고객, 고객이 하는 일, 고객의 고충이 무엇인지 알면 커뮤니케이션을 통해 더 많은 목표를 달성할 수 있습니다.

고객이 누구이며 어떤 콘텐츠를 검색할 것인지에 대한 일반적인 아이디어가 있으면 올바른 키워드와 구문을 사용하여 노력을 구체화할 때입니다. 키워드 연구를 수행하고 헤드라인과 콘텐츠가 청중이 검색하는 용어와 구문을 참조하는지 확인하면 웹사이트에서 SEO와 참여도가 크게 향상됩니다. 방문자가 귀하를 찾고 귀하의 웹사이트에 방문했을 때 귀하가 말하려는 내용을 이해할 수 있다면 귀하의 가치를 더 빨리 이해하고 귀하가 원하는 것이 무엇인지 알게 되며 계속해서 판매 유입 경로를 따라 내려가게 됩니다.

사내 SEO 담당자를 두거나 시작하기 위해 외부 대행사를 고용할 필요가 없습니다. Act-On의 SEO 도구 를 사용하면 검색 엔진 봇과 리드 모두에 최선을 다하고 좋은 인상을 줄 수 있도록 랜딩 페이지가 높은 순위의 키워드로 완전히 최적화되도록 할 수 있습니다.

청중을 가치 있는 콘텐츠로 안내

주요 정보를 웹사이트의 전면 중앙에 배치하는 것은 이치에 맞습니다. 하지만 너무 많은 조직에서 그렇게 하면 절망적으로 보이고 고객을 겁먹게 할까봐 두려워합니다. 진실은 정반대입니다. 웹사이트에 귀중한 콘텐츠를 숨기는 것은 방문자가 다른 곳으로 이동하도록 부추길 뿐이며 놀라운 기회를 놓칠 수 있습니다.
제품, 서비스 및 메시징을 적극적으로 홍보하려는 조직에서도 콘텐츠를 잘못 배치하고 있으며 이는 주로 고객 여정을 이해하지 못하기 때문입니다. 귀하의 웹사이트는 직관적인 방식으로 구조화되어야 하며 주요 정보는 사이트의 특정 위치에서 1-2회 이상 클릭하면 안 됩니다. 고객의 사고 과정(한 정보에서 다음 정보로 고객이 도달하는 방식)을 이해하면 직관적이고 고객이 찾고 있는 답변으로 효율적으로 안내하는 웹사이트를 만드는 데 도움이 됩니다.

웹사이트 콘텐츠 배치를 수정하는 방법

이 함정을 피하려면 먼저 고객 페르소나를 검토하십시오. 각 이상적인 청중 그룹이 찾고 있는 콘텐츠 유형과 최종 목적지에 도달하는 가장 좋은 방법을 고려하세요(양식 작성이든 전문가와 상담할 시간 예약이든).

고객 경험을 지속적으로 최적화하려면 데이터를 검토하고 분석하는 것이 중요합니다. 웹사이트의 페이지 실적을 살펴보면 고객이 웹사이트를 어떻게 즐기고 있는지, 참여를 유도하고 전환을 유도할 때 페이지가 잘 제공되고 있는지에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.

예를 들어 Google Analytics는 이탈률이 특히 높은 특정 페이지가 있는지 알려줄 수 있습니다. 이것은 때때로 방문자가 필요한 정보를 얻었음을 나타낼 수 있지만 그런 경우는 드뭅니다. 양식을 작성하거나 데모를 예약하는 것과 같이 페이지에서 어떤 종류의 전환이 발생하는 것을 확인하지 않는 한 방문자가 막 다른 골목에 도달했을 가능성이 있습니다. 귀하의 노력에 대해 가능한 한 자세히 알고 싶다면 Act-On의 데이터 스튜디오 를 사용하면 웹사이트와 캠페인 데이터를 모두 한 곳에서 통합하고 고객 여정에 대한 전체 보기를 제공하여 플랫폼 간 전환의 수고를 줄일 수 있습니다.

마지막으로, 방문자가 웹사이트를 탐색할 때 타겟 콘텐츠 추천을 제공하여 웹사이트 고객 경험을 더욱 최적화할 수 있습니다. Act-On의 적응형 웹 은 방문자가 귀하의 사이트를 탐색할 때 맞춤형 콘텐츠 추천을 제공하기 위해 고객 행동을 추적합니다. 이 솔루션은 일반적으로 다른 유사한 솔루션을 구현하는 데 수반되는 리프트 없이도 권장 사항을 매우 정확하게 타겟팅할 수 있기 때문에 매우 좋습니다.

귀하의 웹사이트는 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다

웹사이트는 중요하지만 고객 경험의 한 부분일 뿐입니다. 처음부터 끝까지 일관된 고객 여정을 진정으로 만들고 싶다면 웹사이트가 다른 마케팅 활동과 어떻게 조화를 이루는지 고려해야 합니다.

이 팁은 웹사이트 최적화를 위한 올바른 길을 안내해 줄 뿐만 아니라 목표 달성에 도움이 되는 방식으로 웹사이트를 설정하기 위해 할 수 있는 다른 많은 일들이 있습니다. 웹사이트를 활용하여 참여도를 높이고 전환을 유도하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 eBook " 웹 경험 개인화 "를 확인하십시오 .

또한 더 큰 그림에 초점을 맞추고 웹사이트를 활용하여 다른 마케팅 전략과 연계하는 방법을 배울 준비가 되었다면 마케팅 자동화 전문가와 상담하시기 바랍니다 . 그들은 마케팅 자동화가 모든 마케팅 활동을 통합하고 혁신하는 데 어떻게 도움이 되는지 기꺼이 보여줄 것입니다.