3 häufige Fallstricke auf Websites, die Sie vermeiden sollten, und was stattdessen zu tun ist

Ihre Website ist ein wesentliches Marketinginstrument, und es ist entscheidend, sie in gutem Zustand zu halten, um ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen, das potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter bewegt. Wenn Ihre Website in den Suchergebnissen nicht weit oben steht, die Informationen enthält, die Kunden benötigen, nicht intuitiv organisiert ist oder einfach überhaupt nicht funktioniert, werden Ihre potenziellen Leads wahrscheinlich woanders nach Antworten suchen.

Aber warum genau ist eine solide Website so wichtig für das Kundenerlebnis? Zunächst einmal ist dieses grundlegende Kapital der Ort, an dem viele Ihrer Interessenten und Leads zuerst Ihre Marke und Ihre Angebote kennenlernen. Eine schlecht gestaltete Website, die schwer zu navigieren ist, hinterlässt sicher einen schlechten Geschmack im Mund und motiviert sie, anderswo nach Antworten auf ihre Fragen zu suchen.

Ihre Website ist auch der Ort, an dem Leads wichtige Informationen sammeln können, die es ihnen ermöglichen, genau einzugrenzen, was sie benötigen, und durch die Customer Journey weiter voranzukommen. Selbst wenn es Ihrer schlechten Website gelingt, das Interesse eines Leads zu wecken, kann eine schlechte Navigation und ein schlechtes Design der Benutzererfahrung ihn davon abhalten, mit Ihnen Geschäfte zu machen, wenn er seine Entscheidung abschließt.

Heute haben wir die Mission, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Website in einen hervorragenden Zustand zu bringen. Lesen Sie weiter, um 3 häufige Fallstricke auf Websites zu erfahren, die Sie vermeiden sollten, und was Sie tun können, um sie zu beheben.

HTTP-Fehlercodes ruinieren die Benutzererfahrung und schaden Ihrer SEO

Eines der schlimmsten Dinge, die passieren können, wenn ein Kunde auf einer Website navigiert, ist die Begegnung mit einem HTTP-Fehlercode. Für Leads, die auf Ihrer Website navigieren, führt die Begegnung mit einem HTTP-Fehlercode (z. B. einer fehlenden Webseite) zu einer Unterbrechung der Customer Journey und kann dazu führen, dass ihnen wichtige Informationen entgehen, die ihnen geholfen hätten, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Schlimmer noch, wenn dies das erste Mal ist, dass ein potenzieller Kunde versucht, Ihre Website zu besuchen, könnte die Begegnung mit einem Fehlercode ihn dazu motivieren, einfach wegzunavigieren, was zu einem vollständigen Verlust der Gelegenheit führt.
Aber das Kundenerlebnis ist nur ein Teil der Gleichung. Zu viele Fehlercodes können ernsthafte Verwüstungen in Ihrer SEO anrichten und es potenziellen Leads fast unmöglich machen, Sie überhaupt zu finden. Wenn Ihre Konkurrenten auf Platz 1 oder 2 auf einer Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP) erscheinen und Ihre Website erst auf der zweiten Seite des Suchrankings aufgeführt wird, sind Sie stark im Nachteil.

Wenn Sie Maßnahmen ergreifen, um vorhandene Fehler zu beheben, verbessern Sie Ihre SEO und führen Kunden zu den Informationen, die sie benötigen.

So beheben Sie HTTP-Fehlercodes:

Leider sagen Ihnen HTTP-Fehlercodes überhaupt nicht viel darüber aus, was mit Ihrer Website nicht stimmt. Wenn Sie also kein erfahrener Webentwickler sind und die Besonderheiten Ihrer Website kennen, können diese Fehler dazu führen, dass Sie sich ziemlich hilflos fühlen.

Um es klar zu sagen, nicht alle Codes sollten einen Alarm signalisieren, aber Sie sollten Maßnahmen ergreifen, wenn Sie auf Codes stoßen, die zwischen 400 und 500 liegen. Hier erfahren Sie, was sie für Ihre Website bedeuten und was Sie dagegen tun können.

400s (Seite fehlt oder nicht gefunden)

HTTP-Fehlercodes in den 400ern beziehen sich auf Seiten, die derzeit auf Ihrer Website fehlen oder vollständig verschwunden sind. Die beiden häufigsten Fehler, auf die Sie wahrscheinlich stoßen werden, sind 404-Fehler (Seite nicht gefunden) und 410-Fehler (Fehlt).

Bei 404-Fehlern ist es üblich, 301-Weiterleitungen zu erstellen, aber viele Unternehmen begehen die Kardinalsünde, Besucher einfach zurück auf die Homepage zu schicken, was sowohl Google als auch Ihre Nutzer verwirrt. Um die Customer Journey nicht zu unterbrechen, stellen Sie sicher, dass Sie Benutzer zu relevanten Inhalten weiterleiten. Wenn die fehlende Seite beispielsweise ursprünglich mit einem Blog namens „Die 10 besten Laufschuhe unter 100 $“ verknüpft ist, sollten Sie versuchen, auf einen anderen Inhalt zu verlinken, in dem erschwingliche Laufschuhoptionen erörtert werden.

410-Fehler beziehen sich auf eine fehlende Seite und leiten Besucher nicht zu einer anderen Ressource auf Ihrer Website weiter. Der beste Weg, damit umzugehen, besteht darin, alle verbleibenden Links auf Ihrer Website zu entfernen, die auf Seiten mit 410-Fehlern verweisen, um zu vermeiden, dass Besucher und Bots zu Informationen geleitet werden, die nicht mehr verfügbar sind.

500s (Serverfehler)

Fehlercodes im Bereich 500 bedeuten normalerweise, dass ein interner Serverfehler vorliegt oder dass der Server nicht verfügbar ist. Diese Fehler hindern sowohl Suchmaschinen als auch potenzielle Kunden daran, Sie zu finden. Daher ist es wichtig, die Ursache zu ermitteln und alle Probleme so schnell wie möglich zu beheben.

Da 500-Fehler etwas komplexer sind, ist es ein guter Anfang, mit Ihrem Webentwickler zusammenzuarbeiten, um die Grundursache zu finden. Aber nehmen wir an, Sie sind ein ein- bis zweiköpfiges Marketingteam ohne einen internen Webentwickler; Es stehen noch Ressourcen zur Verfügung, um diesem Problem auf den Grund zu gehen. Ich selbst hatte einen 500-internen Dienstfehler auf meiner persönlichen Website und konnte mich nicht einmal bei meiner Instanz von WordPress.org anmelden. Ich habe die netten Leute bei meinem Website-Hosting-Provider kontaktiert und sie haben mein Problem in nur wenigen Minuten behoben.

Ihrer Website fehlen Schlüsselwörter und eine Sprache, die bei Ihrem Publikum ankommt

Das Fehlen der richtigen Schlüsselwörter ist eine weitere häufige Fallstricke für Websites, die sich auf das Besuchererlebnis und Ihre SEO auswirkt. Wenn Ihre Website nicht mit Schlüsselwörtern vollgestopft und für einen hohen Rang in der Suche optimiert ist, erfährt Ihre Zielgruppe möglicherweise nie, dass Sie existieren oder dass Sie Lösungen für einige ihrer größten Herausforderungen anbieten können.

Aber nehmen wir an, Ihre potenziellen Kunden finden Sie trotz Ihres niedrigen Suchrankings. Wenn Sie keine hochrangigen Wörter oder Phrasen haben, können Sie immer noch einen großen Nachteil haben. Wenn die Sprache, die Ihre Website durchdringt, nicht mit den Begriffen und Ausdrücken übereinstimmt, die Ihre Besucher täglich verwenden, können sie den Wert Ihres Angebots möglicherweise nicht erkennen.

Die Lektion hier ist, dass die Fähigkeit, die Sprache Ihres Publikums zu sprechen, der Schlüssel zur Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses ist, das es Ihren potenziellen Kunden ermöglicht, Sie zu finden, zu verstehen, wie Sie ihr Problem lösen können, und einfach zu konvertieren, wenn sie bereit sind.

So beheben Sie schlechte Schlüsselwörter und Nachrichten

Zu wissen, mit wem Sie sprechen, ist der erste Schritt zum Aufbau einer Website, die Ihr Publikum anspricht. Bevor Sie anfangen, Stift zu Papier zu bringen und Ihre Website-Überschriften und -Texte zu entwickeln, beginnen Sie mit dem Aufbau Ihrer Kundenpersönlichkeiten .

Warum ist dieser Schritt so wichtig? Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, wer Ihre potenziellen Kunden sind und was ihnen bei der Entscheidungsfindung wichtig ist, wird es viel einfacher, Ihre Website abzubilden und relevante Inhalte zu erstellen. Wenn Sie Ihre Kunden kennen, wissen, was sie tun und was ihre Schmerzpunkte sind, können Sie mit Ihrer Kommunikation gezielter vorgehen.

Sobald Sie eine allgemeine Vorstellung davon haben, wer Ihre Kunden sind und nach welchen Inhalten sie suchen werden, ist es an der Zeit, Ihre Bemühungen zu konkretisieren, indem Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Schlüsselwörter und Ausdrücke verwenden. Die Durchführung von Keyword-Recherchen und die Sicherstellung, dass die Überschriften und Inhalte auf die Begriffe und Phrasen verweisen, nach denen Ihr Publikum sucht, wird Ihre SEO und Ihr Engagement auf Ihrer Website enorm verbessern. Wenn Ihre Besucher Sie finden und verstehen können, was Sie zu sagen versuchen, sobald sie auf Ihrer Website sind, werden sie Ihren Wert schneller verstehen, wissen, was Sie von ihnen erwarten, und sich weiter durch den Verkaufstrichter bewegen.

Sie müssen keine interne SEO-Person haben oder eine externe Agentur beauftragen, um loszulegen. Das SEO-Tool von Act-On kann Ihnen dabei helfen sicherzustellen, dass Ihre Zielseiten vollständig mit hochrangigen Schlüsselwörtern optimiert sind, damit Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen und sowohl bei Suchmaschinen-Bots als auch bei Leads einen guten Eindruck hinterlassen können.

Führen Sie Ihr Publikum zu wertvollen Inhalten

Es ist sinnvoll, wichtige Informationen auf Ihrer Website in den Mittelpunkt zu stellen, aber zu viele Unternehmen haben Angst, dass sie dadurch verzweifelt wirken und ihre Kunden abschrecken. Die Wahrheit ist genau das Gegenteil –– das Verstecken wertvoller Inhalte auf Ihrer Website wird Ihre Besucher nur dazu ermutigen, wegzunavigieren, und dazu führen, dass Sie einige erstaunliche Gelegenheiten verpassen.
Selbst Unternehmen, die eifrig und willens sind, ihre Produkte, Dienstleistungen und Botschaften zu bewerben, verlegen Inhalte, und das liegt größtenteils daran, dass sie die Customer Journey nicht verstehen. Ihre Website sollte intuitiv strukturiert sein, und wichtige Informationen sollten nicht weiter als ein bis zwei Klicks von einer bestimmten Position auf der Website entfernt sein. Wenn Sie den Denkprozess Ihrer Kunden verstehen – wie sie von einer Information zur nächsten gelangen – können Sie eine Website erstellen, die intuitiv ist und Kunden effizient zu den Antworten führt, nach denen sie suchen.

So korrigieren Sie die Platzierung Ihrer Website-Inhalte

Um diese Falle zu vermeiden, beginnen Sie damit, Ihre Kundenpersönlichkeiten zu überprüfen. Berücksichtigen Sie die Art von Inhalten, nach denen Ihre idealen Zielgruppen suchen, und den besten Weg, um an dieses endgültige Ziel zu gelangen (ob es darum geht, ein Formular auszufüllen oder einen Termin für ein Gespräch mit einem Ihrer Experten zu vereinbaren).

Um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren, ist es wichtig, Ihre Daten zu überprüfen und zu analysieren. Wenn Sie sich ansehen, wie die Seiten Ihrer Website funktionieren, erfahren Sie viel darüber, wie Kunden Ihre Website genießen und ob Ihre Seiten Ihnen gute Dienste leisten, wenn es darum geht, Engagement zu generieren und Conversions zu steigern.

Google Analytics kann Ihnen zum Beispiel sagen, ob es bestimmte Seiten gibt, die eine besonders hohe Absprungrate haben. Während dies manchmal darauf hindeuten kann, dass Ihre Besucher die benötigten Informationen erhalten haben, ist dies selten der Fall. Sofern Sie keine Art von Konversion von der Seite bemerken, wie z. B. das Ausfüllen eines Formulars oder das Planen einer Demo, sind Ihre Besucher wahrscheinlich einfach in eine Sackgasse geraten. Wenn Sie bei Ihren Bemühungen so detailliert wie möglich vorgehen möchten, kann Ihnen das Data Studio von Act-On das lästige Wechseln zwischen den Plattformen ersparen, indem es Ihre Website- und Kampagnendaten an einem Ort konsolidiert und Ihnen einen vollständigen Einblick in die Customer Journey gibt.

Schließlich können Sie das Kundenerlebnis auf der Website weiter optimieren, indem Sie gezielte Inhaltsempfehlungen geben, während Besucher auf Ihrer Website navigieren, und Kunden effektiv dorthin führen, wo sie sein müssen, wenn sie sich doch einmal verirren. Adaptive Web von Act-On verfolgt das Kundenverhalten, um maßgeschneiderte Inhaltsempfehlungen bereitzustellen, während Besucher Ihre Website durchsuchen. Diese Lösung ist großartig, weil Sie mit Ihren Empfehlungen sehr zielgerichtet vorgehen können, ohne den Aufwand, der normalerweise mit der Implementierung anderer ähnlicher Lösungen verbunden ist.

Ihre Website ist nur ein Teil des Puzzles

Ihre Website ist wichtig, aber sie ist nur ein Teil des Kundenerlebnisses. Wenn Sie wirklich von Anfang bis Ende eine zusammenhängende Customer Journey erstellen möchten, müssen Sie überlegen, wie Ihre Website zu Ihren anderen Marketingbemühungen passt.

Diese Tipps bringen Sie auf den richtigen Weg zur Optimierung Ihrer Website, aber es gibt noch so viele andere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass sie so eingerichtet ist, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Website nutzen können, um das Engagement zu steigern und Conversions zu steigern, sehen Sie sich unser eBook „ Personalizing the Web Experience “ an.

Und wenn Sie bereit sind, sich auf das Gesamtbild zu konzentrieren und zu erfahren, wie Sie Ihre Website nutzen können, um sie an andere Marketingtaktiken anzupassen, laden wir Sie ein, mit einem unserer Experten für Marketingautomatisierung zu sprechen . Sie zeigen Ihnen gerne, wie die Marketingautomatisierung Ihnen helfen kann, all Ihre Marketingbemühungen zu konsolidieren und zu erneuern.