E-posta Pazarlamasında Eksik Olan 1 Numaralı Şey: Etkili Harekete Geçirici Mesaj

Modern pazarlama, binlerce insanı hedeflemek ve olası kılmak için büyük ölçüde pazarlama otomasyonuna ve e-posta pazarlamasına dayanır. Yıllar boyunca pazarlama taktikleri ve stratejisi önemli ölçüde gelişti. Eskiden pazarlamacılar gazete reklamları, reklam panoları ve reklamlar gibi geleneksel reklamcılığa güveniyorlardı. Bu geleneksel stratejilerden bazıları hala işe yarasa da, kitlelere ulaşmada daha maliyetli ve daha az verimlidir.

Pazarlama otomasyonunun geleceğine baktığımızda, muazzam bir potansiyel ve hızlı bir endüstri büyümesi görüyoruz. 2014 yılında yapılan bir araştırmadan, pazarlama otomasyonunu kullanan B2B kuruluşlarının 2011 yılına göre yaklaşık 11 kat daha fazla olduğunu gördük ( SiriusDecisions ).

E-posta pazarlaması alev aldıkça, başarılı e-posta kampanyaları satın alma amacını ortaya koydukça ve e-posta yatırım getirisi netleştikçe sektör katlanarak büyüyor. Bununla birlikte, daha da önemlisi, günümüzde pazarlama otomasyonu ve e-posta pazarlamasında hâlâ eksik olan çok şey var.

E-posta Pazarlama PATLATTI!

• Pazarlama otomasyonunu kullanan şirketlerin %95'i e-posta pazarlamasından ( Regalix ) yararlanıyor.
• E-posta pazarlama teknolojisi, B2B ve B2C şirketlerinin ( Ascend2 ) %82'si tarafından kullanılmaktadır.

Vay! Pazarlama otomasyonunu kullanan neredeyse tüm şirketler aynı zamanda e-posta pazarlamasını da kullanıyor ve beş işletmenin dördünden fazlası B2B'yi (Business to Business) pazarlamak için e-posta pazarlamasını kullanıyor. Sorun şu ki, işletmelerin büyük bir yüzdesi zayıf e-posta pazarlamasına güveniyorsa, paralarını boşa harcıyorlar. İşletmeler, işe yaradığı kanıtlanmış e-posta kampanyalarına güvenmelidir; tüm e-posta pazarlaması aynı etkiye sahip değildir.

İpucu: Zor kazandığınız parayı harcamadan önce bir hizmeti gerçekten anlamak için bir demo talep edin veya deneme tekliflerine kaydolun. Bu, pazarlama otomasyonunun ve e-posta pazarlamasının işinize ve aradığınız şeye uygun olmasını sağlayacaktır.

Büyüleyici E-posta Kampanyaları

• E-posta pazarlaması, arama ve sosyal ( Monetate ) dahil olmak üzere diğer tüm pazarlama kanallarından daha fazla dönüşüm sağlar .
• E-posta pazarlamasından gelen ziyaretçilerin %4,24'ü, arama motorlarından gelen ziyaretçilerin %2,49'u ve sosyal medyadan ( Monetate ) %0,59'u bir şeyler satın alıyor.
• E-posta, yeni müşteriler edinmede Facebook veya Twitter'dan 40 kat daha etkilidir ve bir e-postanın ortalama sipariş değeri, sosyal medyanınkinden ( McKinsey ) en az üç kat daha yüksektir.
  

E-posta pazarlaması, günümüzde işletmeler tarafından kullanılan en verimli pazarlama tekniği olmasının yanı sıra etkili olduğu da kanıtlanmıştır. Sosyal medya pazarlamasına geçiş, işletmeler için çok önemli hale geldi, ancak rakamlar yalan söylemez: e-posta pazarlaması hala pastayı alıyor.

İpucu: Harekete geçirici mesaj düğmeleri olan bir e-posta pazarlama sistemi kullanın, açılış sayfalarına hiper bağlantılı metinler kullanmayın. Metin bağlantısı yerine harekete geçirici mesaj düğmesi eklemek, dönüşüm oranlarını %28'e kadar artırabilir ( Kampanya İzleme ). Beklentiler harekete geçirici mesaj düğmelerine doğru çekilir ve CTA'lar olmadan müşteri adaylarını dönüştürme fırsatlarını kaybediyor olabilirsiniz.

Aşağıda, metin bağlantısı (solda) ve CTA düğmesi (sağda) bulunan bir e-posta kampanyası örneği verilmiştir.

E-posta Pazarlama Maliyeti Hakkında Endişeleniyor musunuz? E-posta Pazarlama için Yatırım Getirisi BÜYÜK!

• E-posta pazarlamasının yatırım getirisi %3800'dür ( DMA ).
• Harcanan her 1 ABD Doları için, e-posta pazarlaması 38 ABD Doları yatırım getirisi sağlar ( Kampanya İzleme ).
• Pazarlamacıların %50'si, şirketlerinin e-posta harcamalarının artacağını ( DMA ) tahmin ediyor.

İş bütçelerle çalışır ve genellikle pazarlama bütçeleri kısıtlıdır. Çoğu pazarlama otomasyonu platformunun çok pahalı olduğundan bahsetmiyorum bile. Bununla birlikte, muazzam bir yatırım getirisi olan pazarlamada gerçekten bir fiyat etiketi yoktur. Yukarıdaki rakamlar, e-posta pazarlamanın ne kadar güçlü hale geldiğini ve e-posta pazarlamanın bir işletmenin geliri üzerindeki etkisini göstermektedir.

Artık tüm pazarlama otomasyonu veya e-posta pazarlama platformları pahalı değil, ancak büyük markaların çoğu daha küçük şirket bütçelerinde delikler açacak. Şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun pazarlama platformunu seçerken araştırma yaptığınızdan emin olun.

İpucu: Pazarlama ekibi şu anda pazarlama otomasyonu ve e-posta pazarlaması kullanmayan birkaç şirketten biriyseniz, bütçede buna yer ayırmak muhtemelen iyi bir fikirdir. İşletmeler için para harcamak her zaman zordur, ancak etkili e-posta pazarlamasına para harcamanın bir şirketin yatırım getirisini en üst düzeye çıkaracağına dair önemli kanıtlar vardır.

Tamam bu harika! Ama Ne Eksik?

Pazarlama otomasyonunun büyüdüğünü anlıyoruz, ancak ileriye dönük pazarlama otomasyonu ve e-posta pazarlama kampanyalarında eksik olan ne? Bugün pazarlama otomasyonu platformlarının çoğunda eksik olan BÜYÜK ŞEYİ, etkili CTA'ları keşfetmeye çalışıyoruz.

Etkili CTA'lar

Pazarlamada, bir harekete geçirici mesaj (CTA), kitleye anında bir yanıt vermesi için verilen bir talimattır ( wikipedia ). Nadiren tonlarca tıklama alan ve sonsuz potansiyel müşteri getiren harekete geçirici mesajlar görüyoruz. CTA'lar genellikle basittir ve fark edilmez; tipik "Şimdi Kaydolun" mesajı artık tüketicilerde yankı uyandırmıyor. Çoğu pazarlama otomasyonu platformunun açılış sayfaları vardır veya fark edilmeyen sıkıcı bir harekete geçirici mesaj içeren e-posta pazarlaması gönderir.

İşletmeler, paraları kaliteli olası satışlara dönüşmediğinde neden pazarlama otomasyonu ve e-posta pazarlaması için para ödüyor? Harekete geçirici mesajın sunması gereken şey, bir işletmenin gerçekten dikkatini çeken ve daha fazlası için yalvarmasını sağlayan bir şeydir. E-posta kampanyaları pazarlama otomasyonu platformları aracılığıyla gönderildiğinde, alıcıların yalnızca postayı açmasını değil, aynı zamanda e-postadaki CTA'yı tıklamasını sağlamak için bu e-postalarla birlikte bir şeyler gönderilmelidir. Vendasta'nın kullandığı bir strateji, harekete geçirici mesajda "tıklamayı" teşvik eden rapor olan Anlık Görüntü Raporu ile e-posta kampanyaları göndermektir. Bu raporlar, bir işletme hakkında bilgi sunar ve bir şirketin dijital varlığındaki başarıları ve zayıflıkları özetler.

Harekete geçirici mesajımız basittir, "Raporunuzu Şimdi Görüntüleyin!" Anlık Görüntü Raporu ile birleştiğinde basit bir CTA gibi görünse de, e-posta kampanyalarımız e-posta alıcıları için karşı konulamaz hale geldi.

Ortaklarımız, bu e-posta kampanyaları aracılığıyla, örnek olay sonuçlarının resmedildiği gibi, genellikle şaşırtıcı sonuçlar görüyor. İşletmeler genellikle Anlık Görüntüyü (kişiselleştirilmiş ve kendileriyle alakalı değerli bilgileri) istedikleri için tıklarlar. İşletmeler kendilerinin değerlendirilmesini istiyor ve biz de raporu bir harekete geçirici mesaj olarak sunuyoruz, böylece görmek için tıklamaları gerekiyor. Ortaklarımız, Anlık Görüntü Raporlarını kullanarak potansiyel müşterilerle bağlantı kurmada çok başarılı oldular. Bu veriler, Modesto Bee'nin Vendasta ile yaptığı ilk e-posta kampanyasının etkisini temsil ediyor.

Toplam 730 işletme hedef alındı. Anlık Görüntü raporunu ileten ilk e-postanın %34 açılma oranı ve %49,4 TO'su (tıklama oranı) vardı . Sektör ortalamasının çok üzerinde olan bu e-postaları her üç kişiden biri açacaktır. Potansiyel müşterilerin e-postaları açmasını sağlamak ilk adımdır, ancak insanlar mesajı açıp harekete geçirici mesajı görmezden gelirse bir e-posta kampanyası etkili olmaz. Çoğu e-posta kampanyası, potansiyel müşterilerin daha fazla bilgi almak için tıklamasını sağlamada başarısız olur. Aslında, endüstri ortalaması yüzde yedi gibi düşüktür. "Vendasta'nın kampanyaları nasıl sektör ortalamasından bu kadar iyi olabilir?" diye soruyor olabilirsiniz. Cevap bir sır değil, size zaten anlattık, Anlık Görüntü Raporları! Anlık Görüntü Raporları çok ilgi çekicidir ve e-posta alıcılarının dikkatini çekme yeteneğine sahiptir. Farklı e-posta kampanyalarında gönderilen binlerce e-postayla, bunun gibi sayıların birçok satış fırsatına dönüşeceği kesin.

Elbette, bir e-posta kampanyasının yaratıcı bir tıklama oranı elde etmesi için Anlık Görüntü Raporumuza ihtiyacı yoktur. İhtiyaç duyduğu şey, insanların CTA'yı tıklamak istemesini sağlayan kişiselleştirilmiş içeriktir. Harekete geçirici mesaj, olası müşteriye işleri için değerli veya faydalı bir şey vermelidir. Birinin kendilerine yararlı bir şey sunmayan bir CTA'ya tıklamasını bekleyemezsiniz; tüketiciler pazarlamanın aşırı derecede farkındadır, bu da gelen kutularını dolduran daha fazla e-posta anlamına gelebilecek bir şeyi tıklama konusunda daha tereddütlü oldukları anlamına gelir. . Potansiyel müşterilere bir CTA'da dönüşüm sağlamaları için bir şeyler vermelisiniz - onlar için değerli bir şey.

Umarım verilerimizle sizi sıkmamışımdır, ancak internetin her yerinden alınan istatistiklerden de görebileceğiniz gibi, e-posta pazarlama konusunda heyecanlı olan sadece biz değiliz! İşte harekete geçirici mesaj düğmesi etkili görünen başka bir şirket örneği:

Crazy Egg : “Bana Isı Haritamı Göster”

Anlık Görüntü Raporu sunan Vendasta'ya benzer şekilde, Crazy Egg bir ısı haritası sunar. "Bana Isı Haritamı Göster" veya "Raporunuzu Şimdi Görüntüleyin" gibi kelimeler kullanmak, kullanıcıların yararlı veri veya tavsiye alma umuduyla tıklamasını sağlamak için kullanıcının dikkatini çeker. Her iki durumda da CTA düğmelerinde, kullanıcılar arasında iyi yankı uyandıran herhangi bir yükümlülük yoktur. Kullanıcıya bir ısı haritası veya rapor gibi faydalı bir şey sunarak, CTA'yı tıklama olasılıkları çok daha yüksektir.

• Eğlenceli Gerçek: Tuhaf görünebilir, ancak bazı araştırmacılar Turuncu harekete geçirici mesaj düğmelerinin diğer tüm renkli düğmelerden ÇOK daha iyi dönüşüm sağladığına ikna oldular. Aslında WiderFunnel , turuncu harekete geçirici mesaj düğmelerinin bir çalışmada %32 daha iyi dönüşüm sağladığını iddia etti.

Ancak, sonuçları derinlemesine incelerseniz, turuncu düğmelerin neredeyse her zaman hiç düğme olmayan bir kontrole karşı test edildiğini göreceksiniz. Bu gibi durumlarda, turuncu düğmelerin fark yaratması pek de şaşırtıcı değil. Tabii ki yapıyorlar… hiç düğme olmamasına kıyasla! Pratik olarak herhangi bir düğme, rengi ne olursa olsun ( Monetate ) fark yaratacaktır.

Monetate , turuncu düğmeleri mavi düğmelerle karşılaştırmaya çalıştı ve tahmin edin ne oldu, mavi kazandı! Bu nedenle, harekete geçirici mesaj düğmelerinin rengine inmek istiyorsak, Crazy Egg'in uygun bir şekilde maviyi seçtiğini görüyoruz, bu renk iyi dönüşüyor veya en azından turuncudan daha iyi görünüyor!

E-posta Pazarlaması Yalnızca CTA'sı Kadar Etkilidir

Bu nedenle, ister turuncu düğmeler ister mavi düğmeler olsun, e-posta pazarlaması yalnızca harekete geçirici mesajı alıcılarda yankı uyandırırsa etkili olabilir. Ajansların pazarlamak için kullandığı birçok farklı taktik vardır; ve dünyanın dört bir yanındaki pazarlama ekipleri sürekli olarak yeni, yenilikçi pazarlama fikirleri arıyor. Pazarlama dünyasındaki yeni fikirlere ve sürekli değişikliklere rağmen, e-posta pazarlaması hala etkili ve önümüzdeki yıllarda pazarlama otomasyonunun büyük bir parçası olmaya devam edecek gibi görünüyor.

Sunulan tüm istatistikler ve verilerle, e-posta pazarlamasının onu kullanan pazarlama ekipleri için çok verimli olduğu sonucuna varmak güvenlidir. E-posta pazarlaması verimli olsa da, yalnızca sürekli olarak önemli bir yatırım getirisi sağlıyorsa ve kampanyalarda potansiyel müşterileri satışa dönüştüren CTA'lar varsa etkilidir.

Yukarıdaki istatistikler sizi e-posta pazarlamasına ihtiyacınız olduğuna ikna etmediyse, Modesto Bee'nin başarısının soğuk ve somut kanıtları kesinlikle ikna etmelidir. Pazarlama otomasyonuna ve e-posta pazarlamasına yatırım yapmak, pazarlama geleceğine doğru ilerlerken yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak isteyen şirketler için hiç akıllıca değil.