الشيء رقم 1 المفقود من التسويق عبر البريد الإلكتروني: دعوة فعالة لاتخاذ إجراء

يعتمد التسويق الحديث بشكل كبير على أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني لاستهداف الآلاف من الأشخاص وتوقعهم. تطورت تكتيكات واستراتيجيات التسويق على مر السنين بشكل كبير. في الماضي ، اعتمد المسوقون على الإعلانات التقليدية ، مثل إعلانات الصحف واللوحات الإعلانية والإعلانات التجارية. على الرغم من أن بعض هذه الاستراتيجيات التقليدية لا تزال تعمل ، إلا أنها أكثر تكلفة وأقل كفاءة في الوصول إلى الجماهير.

بالنظر إلى مستقبل أتمتة التسويق ، نرى إمكانات هائلة ونموًا سريعًا للصناعة. من دراسة أجريت في عام 2014 ، لاحظنا أن هناك ما يقرب من 11 مرة من مؤسسات B2B التي تستخدم أتمتة التسويق مقارنةً بعام 2011 ( SiriusDecisions ).

تنمو الصناعة بشكل كبير ، حيث اشتعلت النيران في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتوضح حملات البريد الإلكتروني الناجحة نية الشراء ويصبح عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني واضحًا. ومع ذلك ، الأهم من ذلك ، لا يزال هناك الكثير مفقودًا من أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم.

لقد تفجر التسويق عبر البريد الإلكتروني!

• 95٪ من الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق تستفيد من التسويق عبر البريد الإلكتروني ( Regalix ).
• يتم استخدام تقنية التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل 82٪ من الشركات B2B و B2C ( Ascend2 ).

رائع! تستخدم جميع الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق تقريبًا أيضًا التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتستخدم أكثر من أربع شركات من أصل خمسة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتسويق B2B (من شركة إلى أعمال). المشكلة هي أنه إذا كانت نسبة كبيرة من الشركات تعتمد على التسويق الضعيف عبر البريد الإلكتروني ، فإنها تهدر أموالها. يجب أن تضع الشركات ثقتها في حملات البريد الإلكتروني التي ثبت نجاحها - ليس كل التسويق عبر البريد الإلكتروني له نفس الفعالية.

نصيحة: من أجل فهم الخدمة حقًا قبل إنفاق أموالك المكتسبة بصعوبة ، اطلب عرضًا تجريبيًا أو اشترك في العروض التجريبية. سيضمن ذلك أن أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني يناسب عملك وما تبحث عنه.

آسر حملات البريد الإلكتروني

• يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحويلات أكثر من أي قناة تسويقية أخرى ، بما في ذلك البحث والشبكات الاجتماعية ( تحقيق الدخل ).
• يشترى 4.24٪ من زوار التسويق عبر البريد الإلكتروني شيئًا ما مقارنة بـ 2.49٪ من الزوار من محركات البحث و 0.59٪ من وسائل التواصل الاجتماعي ( Monetate ).
• يعد البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook أو Twitter ، ومتوسط ​​قيمة طلب البريد الإلكتروني أعلى بثلاث مرات على الأقل من قيمة وسائل التواصل الاجتماعي ( McKinsey ).
  

ليس فقط التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب التسويق الأكثر كفاءة الذي تستخدمه الشركات اليوم ، بل إنه أثبت فعاليته أيضًا. أصبح الانتقال إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا جدًا للشركات ، لكن الأرقام لا تكذب: لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يأخذ الكعكة.

تلميح: استخدم نظامًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني مزودًا بأزرار الحث على اتخاذ إجراء ، وليس النص المرتبط تشعبيًا بالصفحات المقصودة. يمكن أن يؤدي تضمين زر الحث على اتخاذ إجراء بدلاً من ارتباط نصي إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 28٪ ( مراقب الحملة ). يتم توجيه الاحتمالات نحو أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، وبدون CTAs ، قد تخسر فرصًا للتحويل على العملاء المتوقعين.

يوجد أدناه مثال لحملة بريد إلكتروني بها ارتباط نصي (يسار) وزر حث على اتخاذ إجراء (يمين).

هل أنت قلق بشأن تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ضخم!

• التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه عائد استثمار يبلغ 3800٪ ( DMA ).
• مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني 38 دولارًا في عائد الاستثمار ( Campaign Monitor ).
• يتوقع 50٪ من جهات التسويق زيادة إنفاق شركاتهم على البريد الإلكتروني ( DMA ).

يعمل العمل على الميزانيات ، وغالبًا ما تكون ميزانيات التسويق ضيقة. ناهيك عن أن معظم منصات أتمتة التسويق باهظة الثمن. ومع ذلك ، لا يوجد حقًا أي سعر للتسويق له عائد هائل على الاستثمار. توضح الأرقام أعلاه مدى قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني على إيرادات الشركة.

الآن ليست كل منصات التسويق الآلي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني باهظة الثمن ، لكن الكثير من العلامات التجارية الكبرى ستحرق ثغرات في ميزانيات الشركات الأصغر. تأكد من إجراء البحث الخاص بك عند اختيار منصة تسويق تناسب احتياجات شركتك على أفضل وجه.

نصيحة: إذا كنت من الشركات القليلة التي لا يستخدم فريق التسويق فيها حاليًا أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن تخصص مساحة في الميزانية لها فكرة جيدة. دائمًا ما يكون إنفاق الأموال أمرًا صعبًا بالنسبة للشركات ، ولكن هناك دليل قوي على أن إنفاق الأموال على التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني سيؤدي إلى زيادة عائد استثمار الشركة إلى أقصى حد.

حسنا هذا أمر عظيم! لكن ما هو المفقود؟

نحن ندرك أن أتمتة التسويق آخذة في النمو ، ولكن ما الذي ينقص أتمتة التسويق وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المضي قدمًا؟ نحن نتطلع لاستكشاف الشيء الكبير المفقود من غالبية منصات أتمتة التسويق اليوم ، الحث على اتخاذ إجراء فعالة.

CTAs الفعالة

في التسويق ، تعد الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) تعليمات للجمهور لإثارة استجابة فورية ( ويكيبيديا ). نادرًا ما نرى عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تجذب الكثير من النقرات وتجلب عددًا لا نهائيًا من العملاء المحتملين. عادة ما تكون CTAs بسيطة ولا يلاحظها أحد ؛ لم تعد رسالة "الاشتراك الآن" النموذجية تلقى صدى لدى المستهلكين بعد الآن. تحتوي معظم منصات أتمتة التسويق على صفحات مقصودة أو ترسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عبارة مملة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لا يلاحظها أحد.

لماذا تدفع الشركات مقابل أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني عندما لا يتم تحويل أموالهم إلى عملاء متوقعين ذوي جودة جيدة؟ ما يجب أن تقدمه عبارة الحث على اتخاذ إجراء هو شيء يجذب انتباه الشركة حقًا ويجعلهم يتوسلون للمزيد. عندما يتم إرسال حملات البريد الإلكتروني من خلال منصات أتمتة التسويق ، يجب إرسال شيء ما مع رسائل البريد الإلكتروني هذه للحصول على المستلمين ليس فقط لفتح البريد ، ولكن للنقر على CTA في البريد الإلكتروني أيضًا. تتمثل الإستراتيجية التي تستخدمها Vendasta في إرسال حملات عبر البريد الإلكتروني مع تقرير Snapshot ، وهو التقرير الذي يعمل كحافز "للنقر" في عبارة الحث على اتخاذ إجراء. تقدم هذه التقارير معلومات حول الأعمال التجارية ، وتحدد النجاحات ونقاط الضعف في التواجد الرقمي للشركة.

عبارة الحث على اتخاذ إجراء لدينا بسيطة ، حيث تنص على "عرض تقريرك الآن!" على الرغم من أنه قد يبدو مثل CTA بسيطًا ، إلى جانب تقرير Snapshot ، إلا أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بنا أصبحت لا تقاوم لمستلمي البريد الإلكتروني.

غالبًا ما يرى شركاؤنا نتائج مذهلة من خلال حملات البريد الإلكتروني هذه ، مثل نتائج دراسة الحالة المصورة. غالبًا ما تنقر الشركات لأنها تريد اللقطة - معلومات قيمة تكون مخصصة وذات صلة بهم. تريد الشركات تقييمات لأنفسهم ، ونحن نقدم التقرير كدعوة إلى اتخاذ إجراء ، لذا يجب عليهم النقر عليه لرؤيته. لقد نجح شركاؤنا في التواصل مع العملاء المحتملين باستخدام Snapshot Reports. وتمثل هذه البيانات تأثير حملة البريد الإلكتروني الأولى لشركة Modesto Bee مع Vendasta.

تم استهداف ما مجموعه 730 شركة. البريد الإلكتروني الأولي الذي أرسل تقرير Snapshot كان معدل فتحه 34٪ ونسبة النقر إلى الظهور 49.4٪ . سيفتح كل شخص ثالث رسائل البريد الإلكتروني هذه ، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة. الخطوة الأولى هي الحصول على عملاء محتملين لفتح رسائل بريد إلكتروني ، لكن حملة البريد الإلكتروني لن تكون فعالة إذا فتح الأشخاص الرسالة ببساطة وتجاهلوا عبارة الحث على اتخاذ إجراء. تفشل معظم حملات البريد الإلكتروني في جذب العملاء المحتملين للنقر للحصول على مزيد من المعلومات. في الواقع ، متوسط ​​الصناعة هو سبعة بالمائة. قد تسأل ، "كيف يمكن أن تكون حملات Vendasta أفضل بكثير من متوسط ​​الصناعة؟" حسنًا ، الإجابة ليست سراً ، لقد قلنا لك بالفعل ، تقارير اللقطة! تعد تقارير Snapshot جذابة للغاية ، ولديها القدرة على جذب الانتباه من مستلمي البريد الإلكتروني. مع إرسال آلاف رسائل البريد الإلكتروني في حملات بريد إلكتروني مختلفة ، من المؤكد أن مثل هذه الأرقام ستتحول إلى العديد من فرص البيع.

بالطبع ، لا تحتاج حملة البريد الإلكتروني إلى تقرير اللقطات الخاص بنا لتحقيق معدل النقر إلى الظهور. ما يحتاجه هو محتوى مخصص يجعل الناس يرغبون في النقر فوق CTA. يجب أن تمنح عبارة الحث على اتخاذ إجراء العميل المحتمل شيئًا ذا قيمة أو مفيدة لأعماله. لا يمكنك أن تتوقع من شخص ما أن ينقر على CTA لا يقدم لهم أي شيء مفيد - فالمستهلكون يدركون تمامًا التسويق ، مما يعني أنهم أكثر ترددًا في النقر على شيء قد يعني المزيد من رسائل البريد الإلكتروني المزدحمة في صندوق الوارد الخاص بهم. . يجب أن تمنح العملاء المحتملين شيئًا ما لحملهم على التحويل باستخدام CTA - وهو شيء ذو قيمة بالنسبة لهم.

آمل أنني لم أتحمل بياناتنا ، ولكن كما ترى من الإحصائيات ، المأخوذة من جميع أنحاء الإنترنت ، لسنا الوحيدين المتحمسين للتسويق عبر البريد الإلكتروني! في ما يلي مثال على شركة أخرى يبدو أن زر الحث على اتخاذ إجراء فيها فعال:

كريزي إيغ : "Show Me My Heatmap"

على غرار Vendasta التي تقدم تقرير Snapshot ، تقدم Crazy Egg خريطة حرارية. يأسر استخدام كلمات مثل "Show Me My Heatmap" أو "View Your Report Now" انتباه المستخدم لجعل الأشخاص ينقرون على أمل الحصول على بيانات أو نصائح مفيدة. في كلتا الحالتين ، لا توجد التزامات في أزرار الحث على الشراء ، والتي لها صدى جيد لدى المستخدمين. من خلال تقديم شيء مفيد مثل خريطة الحرارة أو تقرير للمستخدم ، فمن المرجح أن ينقروا على CTA.

• حقيقة ممتعة: قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن بعض الباحثين كانوا مقتنعين بأن أزرار الحث على اتخاذ إجراء البرتقالية تحولت بطريقة أفضل من أي زر ملون آخر. في الواقع ، ادعى WiderFunnel أن أزرار الحث على اتخاذ إجراء البرتقالية قد تحولت بنسبة 32٪ أفضل في دراسة واحدة.

ولكن ، إذا بحثت في النتائج ، فسترى أن الأزرار البرتقالية تم اختبارها دائمًا تقريبًا مقابل التحكم في عدم وجود زر على الإطلاق. في مثل هذه الحالات ، ليس من المفاجئ أن تحدث الأزرار البرتقالية فرقًا. بالطبع يفعلون ... عند مقارنتهم بعدم وجود زر على الإطلاق! عمليا أي زر سيحدث فرقًا ، بغض النظر عن اللون ( Monetate ).

بدا Monetate لمقارنة الأزرار البرتقالية بالأزرار الزرقاء ، وخمن ماذا ، فاز اللون الأزرق! لذلك إذا أردنا البحث في لون أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، فإننا نرى أن Crazy Egg قد اختارت اللون الأزرق بشكل مناسب ، وهو اللون الذي يبدو أنه يتحول بشكل جيد ، أو على الأقل أفضل من اللون البرتقالي!

التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال فقط مثل CTA

لذا ، سواء كانت أزرارًا برتقالية أو زرقاء ، لا يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً إلا إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء لها صدى لدى المستلمين. هناك العديد من الأساليب المختلفة التي تستخدمها الوكالات للتسويق ؛ وفرق التسويق في جميع أنحاء العالم يبحثون باستمرار عن أفكار تسويقية جديدة ومبتكرة. على الرغم من الأفكار الجديدة والتغييرات المستمرة في عالم التسويق ، يبدو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال فعالاً وسيظل جزءًا كبيرًا من أتمتة التسويق لسنوات قادمة.

مع تقديم جميع الإحصائيات والبيانات ، من الآمن استنتاج أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال للغاية لفرق التسويق التي تستخدمه. على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال ، إلا أنه لا يكون فعالًا إلا إذا كان يوفر باستمرار عائدًا كبيرًا على الاستثمار ، وإذا كانت الحملات تحتوي على عبارات حث على اتخاذ إجراء تعمل على تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.

إذا لم تقنعك الإحصائيات المذكورة أعلاه أنك بحاجة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المؤكد أن الدليل القاسي لنجاح موديستو بي يجب أن يكون موجودًا. الاستثمار في أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني هو أمر غير منطقي بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تعظيم عائد الاستثمار للمضي قدمًا في مستقبل التسويق.