Почему вы должны инвестировать в маркетинг как услугу в 2019 году

Маркетинг раньше был в основном связан с предоставлением правильных сообщений в нужное время, чтобы квалифицировать потенциальных клиентов или удерживать существующих клиентов, но мы движемся в новую эру, в которой потребители ожидают, что точки соединятся без необходимости устанавливать эти связи самостоятельно. Именно в этот момент маркетинг как услуга может улучшить покупательский путь и помочь обеспечить более лояльных клиентов и клиентов.

По мере того, как вы масштабируете свои маркетинговые усилия с того, что мы называем маркетингом первого уровня, на второй уровень, вам необходимо интегрировать свою CRM с простой в использовании платформой автоматизации маркетинга, стратегией, которая актуальна для вас и вашей отрасли, и подходящей командой для реализовать эту стратегию и активировать эти инструменты. Успешный маркетинг становится все труднее, поскольку ваши конкуренты продолжают масштабировать свои усилия. Как выбрать правильные технологии, когда 7000 компаний, занимающихся маркетинговыми технологиями, заявляют, что вам нужно их решение (каждый день их становится все больше)? Как вы будете справляться с цунами искусственного интеллекта и машинного обучения, готовых наводнить рынок непредвиденными достижениями? Как вы создадите идеальную маркетинговую команду, которая сможет создавать привлекательный контент, загружать его в свои маркетинговые технологии и операционный стек, продвигать его в социальных сетях, привлекать квалифицированных потенциальных клиентов, а также измерять и отслеживать значимые данные?

Я хотел бы познакомить вас с концепцией «Маркетинг как услуга» (MaaS).

Что такое маркетинг как услуга (MaaS)?

Маркетинг как услуга (MaaS) предназначен для поддержки ваших маркетинговых усилий посредством синтеза стратегии и реализации. Различные отделы маркетинга будут иметь разные приоритеты и нуждаются в индивидуальной поддержке, основанной на их уникальных целях. Ваш партнер MaaS должен предоставить индивидуальные стратегии и тактики для достижения ваших бизнес-целей и решения маркетинговых задач.

• Вы хотите персонализировать свои кампании по электронной почте?
• Может быть, вам нужно настроить оценку лидов, чтобы направлять больше потенциальных клиентов в отдел продаж?
• Или, возможно, вы могли бы использовать помощь в адаптации новых клиентов?

В прошлом вы разрабатывали и представляли бюджет исполнительной команде, лоббируя увеличение числа штатных сотрудников. Затем вы потратите три месяца на то, чтобы нанять идеального кандидата, еще шесть месяцев на то, чтобы полностью погрузить его в новую должность, и, вероятно, вам придется делать это снова всего за несколько коротких лет, когда этот сотрудник либо уйдет в поисках новой возможности, либо получит переведен на другую должность.

Но с поставщиком MaaS вы можете воспользоваться любым опытом, который вам нужен в данный момент, и быстро и эффективно выйти на рынок с сильными кампаниями. По сути, ваш провайдер MaaS становится жизненно важным расширением вашего отдела маркетинга.

Нужен ли мне маркетинг как услуга?

Недавний отчет показал, что 72% компаний планируют инвестировать в программное обеспечение для управления маркетингом в течение следующих трех лет, причем около 40% впервые внедряют платформу автоматизации маркетинга.

Но автоматизация маркетинга, как и любой инструмент, нуждается в регулярном обслуживании и мониторинге для обеспечения успеха и эффективности. Не у каждой маркетинговой команды есть ресурсы и навыки, необходимые для того, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами своей платформы автоматизации маркетинга.[/vc_column_text]С такой платформой, как Act-On, вы можете приступить к работе в течение месяца, но разработайте свой контент, настройте ваши рабочие процессы и создание персонализированных и сегментированных списков с использованием поведенческих триггеров потребует дополнительного времени и ресурсов. Проанализировав тысячи клиентов, мы определили три ключевых фактора, которые определят ваш успех при использовании платформы автоматизации маркетинга. Мы называем их Фундаментальной Тройкой.

1. Правильная установка маяка слежения Act-On
2. Интеграция ваших форм с Act-On
3. Регулярная рассылка по электронной почте по крайней мере 20 процентам вашего списка

Они кажутся довольно простыми (и так и есть), но в каждом из них есть техническая составляющая.

Слишком часто специалист по маркетингу зависит от кого-то из ИТ-отдела или от своего аутсорсингового «веб-сайта» в установке маяка слежения, который позволяет вам отслеживать активность любого известного и неизвестного посетителя вашего сайта. Поэтому, когда кто-то переходит от «анонимного» к «известному», вы можете восстановить его предыдущую историю взаимодействия с вашими цифровыми свойствами.

Маркетологи также должны убедить своих веб-дизайнеров использовать формы Act-On или добавить JavaScript в свои существующие формы, чтобы они легко интегрировались с Act-On. Конверсии не принесут вам много пользы, если вы не сможете собрать эту информацию.

После того, как вы превратили этого посетителя веб-сайта из неизвестного потенциального клиента в известного лида, вы хотите начать развивать эти отношения и объяснять им, почему им следует иметь с вами дело. Это означает создание сегментированных, персонализированных списков адресов электронной почты (в отличие от пакетной рассылки маркетологов первого уровня), чтобы ваш контент соответствовал их уникальным потребностям.

Это всего лишь несколько областей, в которых поставщик MaaS может помочь вашей маркетинговой команде адаптироваться к вашей платформе автоматизации маркетинга, пройти обучение по возможностям программного обеспечения и начать создавать эффективные кампании.

Что включает в себя маркетинг как услуга?

Поставщики комплексных услуг MaaS, такие как Act-On, проводят углубленное обучение работе с вашей новой платформой автоматизации маркетинга, помогают с ключевыми интеграциями и предлагают проверенные советы по обеспечению доставки электронной почты. Как новый клиент, вы также получите первоклассную адаптацию. Наконец, ваш провайдер MaaS должен предлагать полный набор маркетинговых ускорителей либо на заказ, либо в виде пакета. Таким образом, вы можете выбирать, какие ускорители наиболее важны для ваших текущих бизнес-потребностей.

В Act-On мы разделяем наши ускорители на четыре категории.

1. Входящий: помощь в создании ваших программ входящего маркетинга, определение контента, который вам необходимо разработать, и создание форм для преобразования всего этого контента.
2. Исходящие: помогите создать автоматизированные программы для отправки сегментированных электронных писем для формирования спроса и развития ваших потенциальных и существующих клиентов. Вы также получите помощь в продвижении событий и интеграции офлайн-маркетинга с вашим присутствием в Интернете. Наконец, мы проведем вас через нюансы транзакционных и коммерческих электронных писем и создадим систему, способную отправлять и то, и другое в ваши различные списки адресов электронной почты.
3. Продажи: охватывает оценку лидов, квалификацию лидов, интеграцию с CRM и настройку инструментов повышения эффективности продаж.
4. Лояльность: изучите передовые методы перекрестных и дополнительных продаж, разработайте программы развития для новых клиентов и создайте триггерные электронные письма на основе поведения и активности клиентов.

Поэтому, если вам нужна помощь в настройке платформы автоматизации маркетинга и разработке эффективных маркетинговых стратегий, свяжитесь с Act-On сегодня, чтобы узнать больше о нашем решении «Маркетинг как услуга».