لماذا يجب أن تستثمر في التسويق كخدمة في عام 2019

اعتاد التسويق أن يهتم بشكل رئيسي بتوفير الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب لتأهيل عميل متوقع أو الاحتفاظ بعميل حالي ، لكننا ننتقل إلى عصر جديد يتوقع فيه المستهلكون أن تتواصل النقاط دون الحاجة إلى إجراء هذه الاتصالات بأنفسهم. في هذه المرحلة ، يمكن للتسويق كخدمة رفع مستوى رحلة المشتري والمساعدة في ضمان المزيد من العملاء والعملاء المخلصين.

بينما تقوم بتوسيع نطاق جهودك التسويقية من المستوى الأول إلى المستوى الثاني للتسويق ، فأنت بحاجة إلى دمج CRM الخاص بك مع نظام أساسي لأتمتة التسويق سهل الاستخدام ، واستراتيجية ذات صلة بك وبصناعتك ، والفريق المناسب تنفيذ تلك الاستراتيجية وتفعيل تلك الأدوات. يصبح التسويق الناجح أكثر صعوبة مع استمرار منافسيك في توسيع نطاق جهودهم. كيف تختار التقنيات المناسبة عندما تدعي جميع شركات تكنولوجيا التسويق 7000 أنك بحاجة إلى حلولها (مع بدء المزيد كل يوم)؟ كيف ستتعامل مع كارثة تسونامي التي تمثل ذكاء اصطناعيًا وتعلمًا آليًا جاهزًا لإغراق السوق بتطورات غير متوقعة؟ كيف ستنشئ فريق التسويق المثالي الذي يمكنه إنشاء محتوى جذاب ، وتحميله إلى تقنيات التسويق والعمليات الخاصة بك ، والترويج له على الشبكات الاجتماعية ، وجذب العملاء المحتملين المؤهلين ، وقياس وتتبع البيانات ذات المغزى؟

أود أن أقدم لكم مفهوم التسويق كخدمة (MaaS).

ما هو التسويق كخدمة (MaaS)؟

تم تصميم التسويق كخدمة (MaaS) لدعم جهودك التسويقية من خلال توليفة من الإستراتيجية والتنفيذ. سيكون لأقسام التسويق المختلفة أولويات مختلفة وتحتاج إلى دعم مخصص بناءً على أهدافها الفريدة. يجب أن يوفر شريكك في MaaS استراتيجيات وتكتيكات مخصصة للنجاح في أهداف عملك وتحديات التسويق.

• هل تتطلع إلى تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• ربما تحتاج إلى ضبط نقاط العميل المتوقع لإرسال المزيد من العملاء المتوقعين المؤهلين إلى فريق المبيعات الخاص بك؟
• أو ربما يمكنك استخدام المساعدة في تكوين عملاء جدد؟

في الماضي ، كنت تقوم بتطوير وتقديم ميزانية إلى الفريق التنفيذي أثناء الضغط من أجل المزيد من الموظفين بدوام كامل. بعد ذلك ، ستقضي ثلاثة أشهر في توظيف المرشح المثالي ، وستة أشهر أخرى تجعلهم منغمسين تمامًا في منصبهم الجديد ، ومن المحتمل أن تقوم بذلك مرة أخرى خلال بضع سنوات قصيرة فقط عندما يغادر هذا الموظف للحصول على فرصة جديدة أو يحصل على تمت ترقيته إلى منصب آخر.

ولكن مع مزود MaaS ، يمكنك الاستفادة من أي خبرة تحتاجها في ذلك الوقت والذهاب إلى السوق بحملات قوية بسرعة وفعالية. في الأساس ، يصبح موفر MaaS امتدادًا حيويًا لقسم التسويق الخاص بك.

هل أحتاج إلى التسويق كخدمة؟

وجد تقرير حديث أن 72 في المائة من الشركات تخطط للاستثمار في برامج إدارة التسويق خلال السنوات الثلاث المقبلة - مع تنفيذ حوالي 40 في المائة لمنصة أتمتة التسويق لأول مرة.

لكن أتمتة التسويق ، مثل أي أداة ، تحتاج إلى صيانة ومراقبة منتظمة لضمان النجاح والكفاءة. ليس كل فريق تسويق لديه الموارد ومجموعات المهارات اللازمة للاستفادة الكاملة من منصة أتمتة التسويق الخاصة بهم. [/ vc_column_text] باستخدام نظام أساسي مثل Act-On ، يمكنك بدء التشغيل في غضون شهر ، ولكن يمكنك تطوير المحتوى والإعداد سير العمل الخاص بك ، وإنشاء قوائم مخصصة ومجزأة باستخدام المشغلات السلوكية سوف يستغرق وقتا وموارد إضافية. من خلال تحليل آلاف العملاء ، حددنا ثلاثة عوامل رئيسية ستحدد نجاحك باستخدام منصة أتمتة التسويق. نسميهم الثلاثة الأساسيين.

1. تثبيت منارة التتبع Act-On بشكل صحيح
2. دمج النماذج الخاصة بك مع Act-On
3. إرسال بريد إلكتروني بانتظام إلى ما لا يقل عن 20 بالمائة من قائمتك

هذه تبدو بسيطة إلى حد ما (وهي كذلك) ، ولكن هناك مكونًا تقنيًا لكل منها.

في كثير من الأحيان ، يعتمد الشخص التسويقي على شخص ما من قسم تكنولوجيا المعلومات أو "رجل موقع الويب" الذي يتم الاستعانة بمصادر خارجية له لتثبيت منارة التتبع ، مما يسمح لك بتتبع نشاط المشاركة لأي زائر معروف وغير معروف لموقعك على الويب. لذلك عندما ينتقل شخص ما من "مجهول" إلى "معروف" ، يمكنك استرداد تاريخه السابق الذي يتفاعل مع خصائصك الرقمية.

يتعين على المسوقين أيضًا إقناع مصممي الويب باستخدام نماذج Act-On أو إضافة JavaScript إلى نماذجهم الحالية حتى يتكاملوا بسلاسة مع Act-On. التحويلات لا تفيدك كثيرًا إذا لم تكن قادرًا على جمع تلك المعلومات.

بمجرد تحويل زائر موقع الويب هذا من احتمال غير معروف إلى عميل متوقع معروف ، فأنت تريد البدء في رعاية هذه العلاقة وتثقيفهم حول سبب قيامهم بأعمال تجارية معك. هذا يعني إنشاء قوائم بريد إلكتروني مجزأة وشخصية (على عكس دفعة واندفاع المسوق من المستوى الأول) بحيث يتحدث المحتوى الخاص بك عن احتياجاتهم الفريدة.

هذه ليست سوى عدد قليل من المجالات حيث يمكن لمزود MaaS مساعدة فريق التسويق الخاص بك على منصة أتمتة التسويق الخاصة بك ، والتدريب على قدرات البرنامج ، والبدء في إنشاء حملات فعالة.

ماذا يشمل التسويق كخدمة؟

يوفر موفرو MaaS الشاملون ، مثل Act-On ، تدريبًا متعمقًا على النظام الأساسي الجديد لأتمتة التسويق ، ويساعدون في عمليات الدمج الرئيسية ، ويقترحون نصائح مجربة لضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. بصفتك عميلاً جديدًا ، ستتلقى أيضًا خدمة تأهيل على مستوى عالمي. أخيرًا ، يجب أن يقدم مزود MaaS الخاص بك مجموعة كاملة من مسرعات التسويق إما بطريقة انتقائية أو كحزمة واحدة. بهذه الطريقة ، يمكنك انتقاء واختيار المسرّعات الأكثر أهمية لاحتياجات عملك الحالية.

في Act-On ، قمنا بتقسيم مسرعاتنا إلى أربع فئات.

1. Inbound: المساعدة في بناء برامج التسويق الداخلي الخاصة بك ، وتحديد المحتوى الذي ستحتاج إلى تطويره ، وإنشاء النماذج لتحويل كل هذا المحتوى.
2. الصادرة: ساعد في إنشاء برامج مؤتمتة لإرسال توليد الطلب المجزأ ورعاية رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء. ستحصل أيضًا على مساعدة في الترويج للحدث ودمج أنشطة التسويق غير المتصلة بالإنترنت مع وجودك عبر الإنترنت. أخيرًا ، نوجهك عبر الفروق الدقيقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والمبيعات وننشئ نظامًا قادرًا على إرسال كليهما إلى قوائم البريد الإلكتروني المختلفة.
3. المبيعات: تغطي نقاط العملاء المتوقعين ، وتأهيل العملاء المحتملين ، وتكامل CRM ، وإعداد أدوات إنتاجية المبيعات.
4. الولاء: تعرف على أفضل الممارسات للبيع العابر والبيع الإضافي ، وتطوير برامج رعاية لإعداد عملاء جدد ، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني محفزة بناءً على سلوك العميل ونشاطه.

لذلك إذا كنت تبحث عن مساعدة في إعداد منصة أتمتة التسويق الخاصة بك وتطوير استراتيجيات تسويق فعالة ، فيرجى الاتصال بـ Act-On اليوم لمعرفة المزيد عن حلول التسويق كخدمة لدينا.