ทำไมคุณควรลงทุนในการตลาดเป็นบริการในปี 2019

การตลาดเคยให้ความสำคัญเป็นส่วนใหญ่กับการส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายหรือรักษาลูกค้าที่มีอยู่ แต่เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ผู้บริโภคคาดหวังว่าจุดต่างๆ จะเชื่อมต่อกันโดยไม่ต้องทำการเชื่อมต่อเหล่านี้ด้วยตนเอง เมื่อถึงจุดนี้ การตลาดในฐานะบริการสามารถยกระดับเส้นทางของผู้ซื้อ และช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าและลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น

เมื่อคุณขยายความพยายามทางการตลาดของคุณจากสิ่งที่เราเรียกว่าการตลาดระดับหนึ่งถึงระดับสอง คุณจะต้องผสานรวม CRM เข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับคุณและอุตสาหกรรมของคุณ และทีมงานที่เหมาะสม ใช้กลยุทธ์นั้นและเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านั้น การตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นยากขึ้นเมื่อคู่แข่งของคุณยังคงขยายความพยายามของพวกเขาต่อไป คุณจะเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมได้อย่างไรในเมื่อบริษัทเทคโนโลยีการตลาด 7,000 แห่งอ้างว่าคุณต้องการโซลูชัน (โดยเริ่มมีมากขึ้นทุกวัน) คุณจะสำรวจคลื่นสึนามิที่เป็นปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องที่พร้อมจะท่วมตลาดด้วยความก้าวหน้าที่ไม่คาดคิดได้อย่างไร คุณจะสร้างทีมการตลาดที่สมบูรณ์แบบที่สามารถสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม โหลดลงในเทคโนโลยีการตลาดและกองการปฏิบัติงาน โปรโมตบนโซเชียล ขับเคลื่อนลีดที่ผ่านการรับรอง และวัดผลและติดตามข้อมูลที่มีความหมายได้อย่างไร

ฉันอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักกับแนวคิดของ Marketing as a Service (MaaS)

Marketing as a Service (MaaS) คืออะไร?

Marketing as a Service (MaaS) ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับความพยายามทางการตลาดของคุณผ่านการสังเคราะห์กลยุทธ์และการใช้งาน แผนกการตลาดที่แตกต่างกันจะมีลำดับความสำคัญที่แตกต่างกันและต้องการการสนับสนุนที่ปรับแต่งตามวัตถุประสงค์เฉพาะของพวกเขา พันธมิตร MaaS ของคุณควรจัดเตรียมกลยุทธ์และยุทธวิธีที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและความท้าทายทางการตลาด

• คุณต้องการปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณหรือไม่?
• บางทีคุณอาจต้องปรับแต่งคะแนนลีดของคุณให้ละเอียดเพื่อส่งลีดที่เข้าเกณฑ์ไปยังทีมขายของคุณ
• หรือบางทีคุณอาจใช้ความช่วยเหลือในการรับลูกค้าใหม่

ในอดีตคุณจะพัฒนาและเสนองบประมาณให้ทีมผู้บริหารพร้อมทั้งวิ่งเต้นสำหรับพนักงานประจำเพิ่มขึ้น จากนั้นคุณจะต้องใช้เวลาสามเดือนในการจ้างผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบ อีกหกเดือนเพื่อให้พวกเขาได้เข้าสู่ตำแหน่งใหม่อย่างเต็มที่ และมีแนวโน้มว่าจะต้องทำใหม่ทั้งหมดอีกครั้งภายในเวลาเพียงไม่กี่ปีเมื่อพนักงานคนนั้นออกจากโอกาสใหม่หรือได้รับ เลื่อนตำแหน่งเป็นอื่น

แต่ด้วยผู้ให้บริการ MaaS คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการในขณะนั้น และออกสู่ตลาดด้วยแคมเปญที่แข็งแกร่งได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ให้บริการ MaaS ของคุณจะกลายเป็นส่วนเสริมที่สำคัญของแผนกการตลาดของคุณ

ฉันต้องการการตลาดเป็นบริการหรือไม่?

รายงานล่าสุดพบว่า บริษัท 72 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดภายใน 3 ปีข้างหน้า โดยประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเป็นครั้งแรก

แต่การตลาดแบบอัตโนมัติก็เหมือนกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ต้องการการบำรุงรักษาและการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จและประสิทธิภาพ ไม่ใช่ว่าทีมการตลาดทุกทีมจะมีทรัพยากรและชุดทักษะที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่[/vc_column_text]ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Act-On คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ภายในหนึ่งเดือน แต่พัฒนาเนื้อหา การตั้งค่า เวิร์กโฟลว์ของคุณ และการสร้างรายการส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มโดยใช้ทริกเกอร์ตามพฤติกรรมจะใช้เวลาและทรัพยากรเพิ่มเติม จากการวิเคราะห์ลูกค้าหลายพันราย เราได้กำหนดปัจจัยสำคัญสามประการที่จะกำหนดความสำเร็จของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เราเรียกพวกเขาว่าปัจจัยพื้นฐานสาม

1. ติดตั้งบีคอนติดตาม Act-On อย่างเหมาะสม
2. การรวมแบบฟอร์มของคุณกับ Act-On
3. ส่งอีเมลถึงอย่างน้อย 20 เปอร์เซ็นต์ของรายชื่อของคุณเป็นประจำ

สิ่งเหล่านี้ดูค่อนข้างง่าย (และเป็นเช่นนั้น) แต่มีองค์ประกอบทางเทคนิคสำหรับแต่ละรายการ

บ่อยครั้งที่นักการตลาดต้องพึ่งพาใครบางคนจากฝ่ายไอทีหรือ "คนทำเว็บไซต์" ที่จ้างบุคคลภายนอกเพื่อติดตั้งบีคอนติดตาม ซึ่งช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่รู้จักและไม่รู้จัก ดังนั้นเมื่อมีคนเปลี่ยนจาก "ไม่ระบุชื่อ" เป็น "รู้จัก" คุณจะสามารถเรียกคืนประวัติก่อนหน้าของพวกเขาที่โต้ตอบกับทรัพย์สินดิจิทัลของคุณได้

นักการตลาดยังต้องโน้มน้าวให้นักออกแบบเว็บไซต์ใช้แบบฟอร์ม Act-On หรือเพิ่ม JavaScript ลงในแบบฟอร์มที่มีอยู่ เพื่อให้รวมเข้ากับ Act-On ได้อย่างราบรื่น การแปลงไม่ได้ช่วยอะไรคุณมากนักหากคุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลนั้นได้

เมื่อ คุณ เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่รู้จักเป็นลูกค้าเป้าหมายที่รู้จัก คุณต้องการเริ่มดูแลความสัมพันธ์นั้นและให้ความรู้แก่พวกเขาว่าทำไมพวกเขาจึงควรทำธุรกิจกับคุณ นี่หมายถึงการสร้างรายชื่ออีเมลแบบแบ่งกลุ่มและเป็นส่วนตัว (ตรงข้ามกับกลุ่มและนักการตลาดระดับหนึ่ง) เพื่อให้เนื้อหาของคุณตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

นี่เป็นเพียงส่วนน้อยที่ผู้ให้บริการ MaaS สามารถช่วยทีมการตลาดของคุณให้เข้าร่วมด้วยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับความสามารถของซอฟต์แวร์ และเริ่มสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดในรูปแบบบริการประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ผู้ให้บริการ MaaS แบบ end-to-end เช่น Act-On ให้การฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติใหม่ของคุณ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการผสานการทำงานที่สำคัญ และแนะนำเคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งอีเมลได้ ในฐานะลูกค้าใหม่ คุณยังได้รับการปฐมนิเทศระดับโลกอีกด้วย สุดท้ายนี้ ผู้ให้บริการ MaaS ของคุณควรเสนอตัวเร่งการตลาดแบบเต็มรูปแบบทั้งแบบ a la carte หรือเป็นแพ็คเกจ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเลือกและเลือกว่าตัวเร่งความเร็วใดมีความสำคัญต่อความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบันของคุณมากที่สุด

ที่ Act-On เราแบ่งส่วนคันเร่งของเราออกเป็นสี่ประเภท

1. ขาเข้า: ความช่วยเหลือในการสร้างโปรแกรมการตลาดขาเข้าของคุณ การระบุเนื้อหาที่คุณต้องพัฒนา และการสร้างแบบฟอร์มเพื่อแปลงเนื้อหาทั้งหมดนั้น
2. ขาออก: ช่วยสร้างโปรแกรมอัตโนมัติเพื่อส่งการสร้างความต้องการแบบแบ่งกลุ่มและดูแลอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ คุณยังจะได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการโปรโมตกิจกรรมและการผสานรวมกิจกรรมการตลาดออฟไลน์เข้ากับตัวตนออนไลน์ของคุณ สุดท้ายนี้ เราแนะนำคุณเกี่ยวกับความแตกต่างของอีเมลธุรกรรมและอีเมลการขาย และสร้างระบบที่สามารถส่งทั้งสองรายการไปยังรายชื่ออีเมลต่างๆ ของคุณ
3. การขาย: ครอบคลุมการให้คะแนนลีด การรับรองลูกค้าเป้าหมาย การรวม CRM และการตั้งค่าเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
4. ความภักดี: เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด การพัฒนาโปรแกรมการดูแลสำหรับการปฐมนิเทศลูกค้าใหม่ และสร้างอีเมลทริกเกอร์ตามพฤติกรรมและกิจกรรมของลูกค้า

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือในการตั้งค่าแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โปรดติดต่อ Act-On วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการตลาดในรูปแบบการบริการของเรา