5 простых советов по созданию и оптимизации эффективных почтовых кампаний

«То, что у нас здесь, — это неспособность общаться» — Капитан (Хладнокровный Люк)

Мне больно это говорить, но шокирующее количество контент-маркетологов и специалистов по формированию спроса просто не вкладывают много усилий в свои автоматизированные кампании по электронной почте. Я не знаю, лень ли это, невежество или высокомерие, но многие электронные письма, которые я получаю в свои личные и рабочие почтовые ящики, не соответствуют многим уровням — и я говорю не только о случайных опечатках (хотя есть слишком много ошибок). много примеров грамматических ошибок и причудливого словоблудия).

Нет, самые большие и наиболее частые проблемы с этими электронными письмами связаны с фундаментальным игнорированием основных передовых практик, включая непредсказуемую частоту, неэффективные CTA (или, что еще хуже, вообще отсутствие CTA), плохой таргетинг и сегментацию, чрезмерно рекламный язык и электронные письма, которые не оптимизированы для мобильных устройств. Конечно, маркетологи могут совершить миллион ошибок при разработке, написании, разработке, реализации и оптимизации своих кампаний по автоматизации маркетинга, но я хотел бы сосредоточиться на пяти, которые я только что упомянул, по двум причинам: 1) все они чрезвычайно распространены, и 2) их очень легко исправить.

Давайте посмотрим поближе, не так ли?

Непредсказуемые частотные игрушки с ожиданиями получателей электронной почты

Не существует правильного или неправильного графика доставки электронных писем в рамках вашей автоматизированной кампании; ваше расписание будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли, продуктов и / или услуг, которые вы предоставляете, аудитории, которую вы пытаетесь охватить, и вашего типичного цикла продаж.

Тем не менее, вы несете ответственность за то, чтобы оправдать ожидания получателей электронной почты. Поэтому, когда вы говорите им, что будете отправлять дополнительные сообщения через 3 дня, отправьте их через 3 дня. Делайте то, что вы говорите, когда говорите, что будете, чтобы ваша аудитория была заинтересована. Если вы этого не сделаете, вы рискуете потерять возможность донести ключевые сообщения, которые могли бы продвинуть их дальше по маркетинговой воронке.

Составление рутинных призывов к действию лениво и непродуктивно

Вам нужно заявить о желаемых результатах еще до того, как вы начнете составлять электронные письма в своей автоматизированной кампании, и каждое электронное письмо должно иметь четкий и привлекательный призыв к действию, который побуждает получателя совершить желаемое действие. Это может быть загрузка электронной книги или тематического исследования, просмотр вебинара по запросу или планирование демонстрации ваших продуктов и услуг. Чего бы вы ни надеялись достичь, вы должны четко сформулировать желаемое действие таким образом, чтобы ваша аудитория была заинтересована в участии.

Очевидно, что ваш призыв к действию должен отражать содержание электронного письма, в которое он включен. Хотя у вас должно быть конкретное понимание действий, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория предприняла, копия CTA будет проинформирована копией электронного письма. Согласно исследованию Unbounce , 90% онлайн-пользователей, прочитавших заголовок, также прочитают призыв к действию, а это значит, что ваши важные разделы текста должны быть по делу.

После того, как содержание электронного письма готово, вы должны использовать следующие советы для создания CTA:

• Используйте глаголы, чтобы подчеркнуть действие
• Внушайте срочность, используя такие слова, как «Сейчас» или «Сегодня».
• Если предложение, которое вы предлагаете, бесплатное, обязательно сообщите об этом своей аудитории.
• По возможности используйте «я», а не «вы», чтобы персонализировать призыв к действию.

Что бы вы ни делали, убедитесь, что призыв к действию находится на видном месте в вашем электронном письме, и не стесняйтесь использовать одинаковые или похожие призывы к действию в разных местах (например, вверху страницы и в заключении). Регулярно проверяйте аналитику рейтинга кликов (CTR) и обязательно оптимизируйте на основе имеющихся в вашем распоряжении данных.

Знайте, кому вы отправляете электронное письмо и почему

Мой почтовый ящик постоянно завален рекламными материалами, которые не обращаются ко мне напрямую как к потребителю (например, Gap уведомляет меня о распродажах женской обуви — не очень полезно, учитывая мой пол). И когда это происходит более одного раза от одного и того же отправителя, я сразу отписываюсь. Жизнь и так загромождена и сложна и без того, чтобы получать нерелевантные электронные письма от плохо информированных отправителей. Вместо этого отправители должны сосредоточиться на доставке целевых, взаимовыгодных электронных писем.

Надеюсь, вы создали точные, действенные персонажи на основе имеющихся в вашем распоряжении объективных и эмпирических данных, чтобы получить четкое представление о своей идеальной целевой аудитории и избежать тех неудач, которые я только что упомянул. (Если нет, прекратите чтение и нажмите здесь .) Кроме того, вы должны отслеживать поведение пользователей и то, как ваша аудитория обычно взаимодействует с вашим контентом, чтобы разделить их на отдельные сегменты. Это абсолютно необходимо для успеха вашего электронного маркетинга, потому что помогает информировать о сообщениях, которые вы хотите донести, и добавляет уровень персонализации, который очеловечивает ваш бренд и делает вашу компанию более привлекательной.

Наконец, сегментация — это не упражнение «поставил и забыл». Вы должны постоянно просматривать данные, чтобы продолжать улучшать таргетинг. Даже если вы уже получаете потрясающие результаты, вы всегда можете улучшить свои результаты, сузив поток сообщений на основе более четкой сегментации. Это лишь одно из многих преимуществ автоматизации маркетинга , которая упрощает сегментацию потенциальных клиентов на основе интересов, поведения и потребностей, а также позволяет маркетологам персонализировать свои усилия.

Расслабьтесь с помощью сообщений о продажах

Никто не хочет, чтобы его продавали — по крайней мере, явно. Если кто-то согласился на получение вашей рассылки по электронной почте, вы явно пробудили его интерес, поэтому вам следует говорить с ним таким образом, чтобы поощрять этот интерес, а не манипулировать им. Приходите из полезного места дружбы вместо того, чтобы давить на них, чтобы они принимали финансовые решения на месте. Расскажите им больше о функциях и преимуществах ваших продуктов и услуг, чтобы они были в восторге от того, что вы предлагаете.

Лучший подход — сосредоточиться на потребностях ваших потенциальных клиентов, а не на ваших предложениях. Если вы можете четко выразить, как ваши продукты и услуги приносят пользу потребителю, то вы тонко установили их неотъемлемую ценность, не запихивая величие вашей компании в глотку вашей аудитории. Этот подход особенно важен в ваших темах, где значительная часть ваших потенциальных клиентов будет выиграна или проиграна. Когда ваше сообщение тонкое, лаконичное и убедительное, нет необходимости в навязывании.

Пришло время всем нам заняться мобильной оптимизацией

Немного неловко, что я даже должен упоминать об этом, но если ваши почтовые кампании не оптимизированы для мобильных устройств, пришло время решить эту проблему. Прошло почти четыре года с тех пор, как Google запустила Mobilegeddon для своих лояльных клиентов, но почему-то тысячи маркетологов еще не приспособились к этому дивному новому миру, а это значит, что они упускают некоторые серьезные преимущества. Просто посмотрите на эту статистику:

• Почти 40% потребителей используют мобильные устройства во время покупок в магазине ( Deloitte ).
• Большинство электронных писем открываются на мобильных устройствах, а не на настольных компьютерах ( eMailmonday ).
• Более 50% потребителей, у которых плохое мобильное взаимодействие, с меньшей вероятностью будут взаимодействовать с отправителем ( Wow Local Marketing ).

Как видите, оптимизация отклика ваших кампаний на мобильные устройства имеет первостепенное значение для достижения ваших целей и привлечения потенциальных клиентов через маркетинговую воронку. Естественно, платформа Act-On позволяет пользователям просматривать, как их электронные письма будут выглядеть как на настольных, так и на мобильных устройствах, а также у различных доступных интернет-провайдеров.

Автоматизация маркетинга обеспечивает простые решения распространенных проблем

Как я уже сказал, это распространенные проблемы, но их также легко исправить. Потратив время на решение этих проблем, вы повысите показатели доставляемости и вовлеченности, что также повысит коэффициент конверсии и качество потенциальных клиентов, которых вы переводите в продажи.

Платформы автоматизации маркетинга, такие как Act-on, позволяют упростить процесс оптимизации ваших кампаний по электронной почте и улучшить общие усилия по привлечению потенциальных клиентов . Вы можете легко настроить различные кампании по электронной почте и получить представление о поведении клиентов, что позволит вам постоянно повышать эффективность ваших маркетинговых усилий по электронной почте.