Dlaczego warto zainwestować w marketing jako usługę w 2019 roku

Kiedyś marketing zajmował się głównie dostarczaniem właściwych komunikatów we właściwym czasie, aby zakwalifikować potencjalnego klienta lub zatrzymać istniejącego klienta, ale wkraczamy w nową erę, w której konsumenci oczekują, że kropki będą się łączyć bez konieczności samodzielnego nawiązywania tych połączeń. Właśnie w tym momencie marketing jako usługa może usprawnić podróż kupującego i zapewnić większą liczbę lojalnych klientów i klientów.

Skalując swoje działania marketingowe od tego, co nazywamy marketingiem poziomu pierwszego do poziomu drugiego, musisz zintegrować swój CRM z łatwą w użyciu platformą automatyzacji marketingu, strategią odpowiednią dla Ciebie i Twojej branży oraz odpowiednim zespołem do wdrożyć tę strategię i aktywować te narzędzia. Skuteczny marketing staje się coraz trudniejszy, ponieważ Twoi konkurenci wciąż zwiększają swoje wysiłki. Jak wybrać odpowiednie technologie, gdy 7000 firm zajmujących się technologiami marketingowymi twierdzi, że potrzebujesz ich rozwiązania (codziennie jest coraz więcej)? Jak pokierujesz tsunami, czyli sztuczną inteligencją i uczeniem maszynowym, które zalają rynek nieoczekiwanymi postępami? W jaki sposób zbudujesz idealny zespół marketingowy, który będzie w stanie tworzyć atrakcyjne treści, ładować je do stosu technologii marketingowych i operacji, promować je w mediach społecznościowych, zdobywać kwalifikowanych potencjalnych klientów oraz mierzyć i śledzić istotne dane?

Chciałbym przedstawić Państwu koncepcję marketingu jako usługi (MaaS).

Czym jest marketing jako usługa (MaaS)?

Marketing jako usługa (MaaS) ma na celu wspieranie działań marketingowych poprzez syntezę strategii i wdrożenia. Różne działy marketingu będą miały różne priorytety i będą potrzebować dostosowanego wsparcia w oparciu o ich unikalne cele. Twój partner MaaS powinien zapewnić dostosowane strategie i taktyki, aby odnieść sukces w realizacji celów biznesowych i wyzwań marketingowych.

• Czy chcesz spersonalizować swoje kampanie e-mailowe?
• A może potrzebujesz dopracować swój scoring, aby wysyłać bardziej kwalifikowane leady do swojego zespołu sprzedaży?
• A może przydałaby Ci się pomoc we wdrażaniu nowych klientów?

W przeszłości opracowywałeś i przedstawiałeś budżet zespołowi wykonawczemu, jednocześnie lobbując na rzecz większej liczby pełnoetatowych pracowników. Następnie spędzilibyście trzy miesiące na zatrudnianiu idealnego kandydata, kolejne sześć miesięcy na pełne zanurzenie się w nowym stanowisku i prawdopodobnie musielibyście zrobić to od nowa w ciągu zaledwie kilku krótkich lat, kiedy ten pracownik albo odejdzie z powodu nowej szansy, albo dostanie awansowany na inne stanowisko.

Ale dzięki dostawcy MaaS możesz wykorzystać wiedzę, której potrzebujesz w danym momencie, i szybko i skutecznie wejść na rynek z silnymi kampaniami. Zasadniczo dostawca MaaS staje się istotnym rozszerzeniem działu marketingu.

Czy potrzebuję marketingu jako usługi?

Niedawny raport wykazał, że 72 procent firm planuje zainwestować w oprogramowanie do zarządzania leadami marketingowymi w ciągu najbliższych trzech lat — przy czym około 40 procent wdraża platformę automatyzacji marketingu po raz pierwszy.

Jednak automatyzacja marketingu, jak każde narzędzie, wymaga regularnej konserwacji i monitorowania, aby zapewnić sukces i wydajność. Nie każdy zespół marketingowy ma zasoby i umiejętności potrzebne do pełnego wykorzystania platformy automatyzacji marketingu.[/vc_column_text]Dzięki platformie takiej jak Act-On możesz zacząć działać w ciągu miesiąca, ale rozwijać swoje treści, konfigurować Twoje przepływy pracy oraz tworzenie spersonalizowanych i posegmentowanych list przy użyciu wyzwalaczy behawioralnych zajmie dodatkowy czas i zasoby. Poprzez analizę tysięcy klientów określiliśmy trzy kluczowe czynniki, które będą decydować o Twoim sukcesie przy użyciu platformy do automatyzacji marketingu. Nazywamy je Trójką Fundamentalną.

1. Prawidłowa instalacja lampy śledzącej Act-On
2. Integracja formularzy z Act-On
3. Regularnie wysyłaj e-maile do co najmniej 20 procent swojej listy

Wydaje się, że są one dość proste (i są), ale w każdym z nich jest element techniczny.

Zbyt często osoba zajmująca się marketingiem jest zależna od kogoś z działu IT lub jego zewnętrznego „faceta od strony internetowej”, aby zainstalować beacon śledzący, który pozwala śledzić aktywność związaną z zaangażowaniem każdego znanego i nieznanego odwiedzającego Twoją witrynę. Tak więc, gdy ktoś przechodzi od „anonimowego” do „znanego”, możesz odzyskać jego poprzednią historię, korzystając z Twoich cyfrowych zasobów.

Marketerzy muszą również przekonać swoich projektantów stron internetowych, aby używali formularzy Act-On lub dodawali JavaScript do istniejących formularzy, aby bezproblemowo integrowali się z Act-On. Konwersje niewiele Ci pomogą, jeśli nie możesz zebrać tych informacji.

Po przekształceniu tego odwiedzającego witrynę z nieznanego potencjalnego klienta w znanego potencjalnego klienta, chcesz zacząć pielęgnować tę relację i edukować go, dlaczego powinni robić z tobą interesy. Oznacza to tworzenie podzielonych na segmenty, spersonalizowanych list e-mailowych (w przeciwieństwie do partii i wybuchu marketingowca pierwszego poziomu), aby Twoje treści odpowiadały ich unikalnym potrzebom.

To tylko kilka obszarów, w których dostawca MaaS może pomóc Twojemu zespołowi marketingowemu we wdrażaniu platformy automatyzacji marketingu, przeszkolić się w zakresie możliwości oprogramowania i rozpocząć tworzenie skutecznych kampanii.

Co obejmuje marketing jako usługa?

Kompleksowi dostawcy MaaS, tacy jak Act-On, zapewniają dogłębne szkolenie na temat nowej platformy automatyzacji marketingu, pomagają w kluczowych integracjach i proponują sprawdzone wskazówki, aby zapewnić dostarczalność wiadomości e-mail. Jako nowy klient otrzymasz również onboarding na światowym poziomie. Wreszcie, Twój dostawca MaaS powinien oferować pełny zestaw akceleratorów marketingowych w formie a la carte lub jako pakiet. W ten sposób możesz wybrać, które akceleratory są najbardziej krytyczne dla Twoich bieżących potrzeb biznesowych.

W Act-On dzielimy nasze akceleratory na cztery kategorie.

1. Przychodzące: pomoc w tworzeniu programów marketingu przychodzącego, identyfikowaniu treści, które musisz opracować, i tworzeniu formularzy do konwersji całej tej treści.
2. Wychodzące: Pomóż tworzyć zautomatyzowane programy do wysyłania segmentowanego generowania popytu i pielęgnowania wiadomości e-mail do potencjalnych i klientów. Otrzymasz również pomoc w promocji wydarzeń i integracji działań marketingowych offline z Twoją obecnością w Internecie. Na koniec przeprowadzimy Cię przez niuanse e-maili transakcyjnych i sprzedażowych oraz stworzymy system zdolny do wysyłania obu na różne listy e-mailowe.
3. Sprzedaż: Obejmuje ocenę potencjalnych klientów, kwalifikację potencjalnych klientów, integrację z CRM i konfigurowanie narzędzi zwiększających produktywność sprzedaży.
4. Lojalność: poznaj najlepsze praktyki w zakresie sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, opracuj programy pielęgnacyjne do wprowadzania nowych klientów i twórz e-maile wyzwalające w oparciu o zachowanie i aktywność klientów.

Jeśli więc szukasz pomocy w skonfigurowaniu platformy automatyzacji marketingu i opracowaniu skutecznych strategii marketingowych, skontaktuj się z Act-On już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszym rozwiązaniu Marketing jako usługa.