Pourquoi vous devriez investir dans le marketing en tant que service en 2019

Auparavant, le marketing se préoccupait principalement de fournir le bon message au bon moment pour qualifier un prospect ou fidéliser un client existant, mais nous entrons dans une nouvelle ère dans laquelle les consommateurs s'attendent à ce que les points se connectent sans avoir à faire ces connexions eux-mêmes. C'est à ce stade que le marketing en tant que service peut améliorer le parcours de l'acheteur et contribuer à fidéliser les clients.

Au fur et à mesure que vous étendez vos efforts de marketing de ce que nous appelons le marketing de niveau un au niveau deux, vous devez intégrer votre CRM à une plate-forme d'automatisation du marketing facile à utiliser, une stratégie pertinente pour vous et votre secteur, et la bonne équipe pour mettez en œuvre cette stratégie et activez ces outils. Un marketing réussi devient plus difficile à mesure que vos concurrents continuent d'intensifier leurs efforts. Comment choisir les bonnes technologies alors que 7 000 entreprises de technologie marketing affirment toutes que vous avez besoin de leur solution (avec plus de démarrage chaque jour) ? Comment allez-vous naviguer dans le tsunami qu'est l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique prêts à inonder le marché d'avancées imprévues ? Comment allez-vous constituer l'équipe marketing idéale capable de créer du contenu attrayant, de le charger dans votre pile de technologies et d'opérations marketing, de le promouvoir sur les réseaux sociaux, de générer des prospects qualifiés, de mesurer et de suivre des données significatives ?

J'aimerais vous présenter le concept de marketing en tant que service (MaaS).

Qu'est-ce que le marketing en tant que service (MaaS) ?

Le marketing en tant que service (MaaS) est conçu pour soutenir vos efforts de marketing grâce à une synthèse de stratégie et de mise en œuvre. Différents départements marketing auront des priorités différentes et auront besoin d'un soutien personnalisé en fonction de leurs objectifs uniques. Votre partenaire MaaS doit fournir des stratégies et des tactiques sur mesure pour réussir vos objectifs commerciaux et vos défis marketing.

• Vous cherchez à personnaliser vos campagnes emailing ?
• Peut-être avez-vous besoin d'affiner votre notation des prospects pour envoyer des prospects plus qualifiés à votre équipe de vente ?
• Ou peut-être pourriez-vous avoir besoin d'aide pour intégrer de nouveaux clients ?

Dans le passé, vous développiez et présentiez un budget à l'équipe de direction tout en faisant pression pour plus d'employés à temps plein. Ensuite, vous passeriez trois mois à embaucher le candidat idéal, six autres mois à l'immerger complètement dans son nouveau poste, et vous devrez probablement tout recommencer en quelques années seulement lorsque cet employé partira pour une nouvelle opportunité ou obtiendra promu à un autre poste.

Mais avec un fournisseur MaaS, vous pouvez puiser dans l'expertise dont vous avez besoin à ce moment-là et vous lancer rapidement et efficacement sur le marché avec des campagnes solides. Essentiellement, votre fournisseur MaaS devient une extension vitale de votre service marketing.

Ai-je besoin de marketing en tant que service ?

Un rapport récent a révélé que 72 % des entreprises prévoient d'investir dans un logiciel de gestion des prospects marketing au cours des trois prochaines années, dont environ 40 % mettent en œuvre une plate-forme d'automatisation du marketing pour la première fois.

Mais l'automatisation du marketing, comme tout outil, nécessite une maintenance et une surveillance régulières pour garantir son succès et son efficacité. Toutes les équipes marketing ne disposent pas des ressources et des compétences nécessaires pour tirer pleinement parti de leur plate-forme d'automatisation du marketing.[/vc_column_text]Avec une plate-forme comme Act-On, vous pouvez être opérationnel en un mois, mais développer votre contenu, configurer vos flux de travail, et la création de listes personnalisées et segmentées à l'aide de déclencheurs comportementaux prendra du temps et des ressources supplémentaires. Grâce à une analyse de milliers de clients, nous avons déterminé trois facteurs clés qui détermineront votre succès en utilisant une plateforme d'automatisation du marketing. Nous les appelons les Trois Fondamentaux.

1. Bien installer la balise de localisation Act-On
2. Intégration de vos formulaires avec Act-On
3. Envoi régulier d'e-mails à au moins 20 % de votre liste

Celles-ci semblent assez simples (et elles le sont), mais chacune comporte une composante technique.

Trop souvent, une personne chargée du marketing dépend d'une personne de l'informatique ou de son « responsable du site Web » externalisé pour installer la balise de suivi, qui vous permet de suivre l'activité d'engagement de tout visiteur connu et inconnu sur votre site Web. Ainsi, lorsqu'une personne passe de « anonyme » à « connue », vous pouvez récupérer son historique antérieur en interagissant avec vos propriétés numériques.

Les spécialistes du marketing doivent également convaincre leurs concepteurs Web d'utiliser les formulaires Act-On ou d'ajouter JavaScript à leurs formulaires existants afin qu'ils s'intègrent de manière transparente à Act-On. Les conversions ne vous font pas grand bien si vous n'êtes pas en mesure de collecter ces informations.

Une fois que vous avez converti ce visiteur du site Web d'un prospect inconnu en un prospect connu, vous souhaitez commencer à entretenir cette relation et à lui expliquer pourquoi il devrait faire affaire avec vous. Cela signifie créer des listes de diffusion segmentées et personnalisées (par opposition au lot et à l'explosion d'un spécialiste du marketing de niveau un) afin que votre contenu réponde à leurs besoins uniques.

Ce ne sont là que quelques domaines dans lesquels un fournisseur MaaS peut aider votre équipe marketing à intégrer votre plate-forme d'automatisation du marketing, à se former aux fonctionnalités du logiciel et à commencer à créer des campagnes efficaces.

Que comprend le marketing en tant que service ?

Les fournisseurs MaaS de bout en bout, comme Act-On, offrent une formation approfondie sur votre nouvelle plateforme d'automatisation du marketing, vous aident avec les intégrations clés et suggèrent des conseils éprouvés pour assurer la délivrabilité des e-mails. En tant que nouveau client, vous bénéficierez également d'une intégration de classe mondiale. Enfin, votre fournisseur MaaS doit proposer une suite complète d'accélérateurs marketing à la carte ou sous forme de package. De cette façon, vous pouvez choisir les accélérateurs les plus critiques pour vos besoins commerciaux actuels.

Chez Act-On, nous segmentons nos accélérateurs en quatre catégories.

1. Inbound : Assistance à la création de vos programmes de marketing entrant, identification du contenu que vous devrez développer et création des formulaires pour convertir tout ce contenu.
2. Sortant : aidez à créer des programmes automatisés pour envoyer des e-mails segmentés de génération de demande et d'entretien à vos prospects et clients. Vous bénéficierez également d'une assistance pour la promotion d'événements et l'intégration d'activités de marketing hors ligne à votre présence en ligne. Enfin, nous vous guidons à travers les nuances des e-mails transactionnels et commerciaux et créons un système capable d'envoyer les deux à vos différentes listes de diffusion.
3. Ventes : couvre la notation des prospects, la qualification des prospects, l'intégration CRM et la configuration des outils de productivité des ventes.
4. Fidélité : découvrez les meilleures pratiques en matière de vente croisée et de vente incitative, en développant des programmes de développement pour l'intégration de nouveaux clients et en créant des e-mails déclencheurs en fonction du comportement et de l'activité des clients.

Donc, si vous cherchez de l'aide pour configurer votre plateforme d'automatisation du marketing et développer des stratégies de marketing efficaces, veuillez contacter Act-On dès aujourd'hui pour en savoir plus sur notre solution de marketing en tant que service.