Por qué debería invertir en marketing como servicio en 2019

El marketing solía preocuparse principalmente por proporcionar el mensaje correcto en el momento adecuado para calificar a un cliente potencial o retener a un cliente existente, pero estamos entrando en una nueva era en la que los consumidores esperan que los puntos se conecten sin tener que hacer estas conexiones ellos mismos. Es en este punto que el marketing como servicio puede elevar el viaje del comprador y ayudar a asegurar clientes y clientes más leales.

A medida que escala sus esfuerzos de marketing de lo que llamamos marketing de nivel uno a nivel dos, necesita integrar su CRM con una plataforma de automatización de marketing fácil de usar, una estrategia que sea relevante para usted y su industria, y el equipo adecuado para implemente esa estrategia y active esas herramientas. El marketing exitoso se vuelve más difícil a medida que sus competidores continúan escalando sus esfuerzos. ¿Cómo elige las tecnologías correctas cuando 7000 empresas de tecnología de marketing afirman que necesita su solución (cada día se inician más)? ¿Cómo navegará el tsunami que es la inteligencia artificial y el aprendizaje automático listos para inundar el mercado con avances inesperados? ¿Cómo creará el equipo de marketing perfecto que pueda crear contenido atractivo, cargarlo en su pila de operaciones y tecnología de marketing, promocionarlo en redes sociales, generar clientes potenciales calificados y medir y rastrear datos significativos?

Me gustaría presentarles el concepto de marketing como servicio (MaaS).

¿Qué es el marketing como servicio (MaaS)?

El marketing como servicio (MaaS) está diseñado para respaldar sus esfuerzos de marketing a través de una síntesis de estrategia e implementación. Los diferentes departamentos de marketing van a tener diferentes prioridades y necesitarán soporte personalizado basado en sus objetivos únicos. Su socio de MaaS debe proporcionar estrategias y tácticas personalizadas para tener éxito con sus objetivos comerciales y desafíos de marketing.

• ¿Está buscando personalizar sus campañas de correo electrónico?
• ¿Tal vez necesite ajustar su puntuación de clientes potenciales para enviar clientes potenciales más calificados a su equipo de ventas?
• ¿O tal vez podría necesitar ayuda para incorporar nuevos clientes?

En el pasado, usted desarrollaba y presentaba un presupuesto al equipo ejecutivo mientras cabildeaba para obtener más empleados de tiempo completo. Luego, pasaría tres meses contratando al candidato perfecto, otros seis meses sumergiéndolo por completo en su nuevo puesto, y probablemente tenga que hacerlo todo de nuevo con solo unos pocos años cuando ese empleado se vaya por una nueva oportunidad o obtenga ascendido a otro puesto.

Pero con un proveedor de MaaS, puede aprovechar cualquier experiencia que necesite en ese momento e ingresar al mercado con campañas sólidas de manera rápida y efectiva. En esencia, su proveedor de MaaS se convierte en una extensión vital de su departamento de marketing.

¿Necesito marketing como servicio?

Un informe reciente encontró que el 72 por ciento de las empresas planean invertir en software de gestión de oportunidades de marketing en los próximos tres años, y alrededor del 40 por ciento implementará una plataforma de automatización de marketing por primera vez.

Pero la automatización del marketing, como cualquier herramienta, necesita un mantenimiento y una supervisión regulares para garantizar el éxito y la eficiencia. No todos los equipos de marketing tienen los recursos y las habilidades necesarias para aprovechar al máximo su plataforma de automatización de marketing.[/vc_column_text]Con una plataforma como Act-On, puede estar en funcionamiento en un mes, pero desarrollar su contenido, configurar sus flujos de trabajo, y la creación de listas personalizadas y segmentadas utilizando activadores de comportamiento requerirá tiempo y recursos adicionales. A través de un análisis de miles de clientes, hemos determinado tres factores clave que determinarán su éxito al usar una plataforma de automatización de marketing. Los llamamos los Tres Fundamentales.

1. Instalación correcta de la baliza de seguimiento Act-On
2. Integrando sus formularios con Act-On
3. Enviar correos electrónicos regularmente a al menos el 20 por ciento de su lista

Estos parecen bastante simples (y lo son), pero hay un componente técnico en cada uno.

Con demasiada frecuencia, una persona de marketing depende de alguien de TI o de su "chico del sitio web" subcontratado para instalar la baliza de seguimiento, que le permite rastrear la actividad de participación de cualquier visitante conocido y desconocido de su sitio web. Entonces, cuando alguien pasa de "anónimo" a "conocido", puede recuperar su historial anterior interactuando con sus propiedades digitales.

Los especialistas en marketing también deben convencer a sus diseñadores web para que utilicen formularios de Act-On o agreguen JavaScript a sus formularios existentes para que se integren perfectamente con Act-On. Las conversiones no le sirven de mucho si no puede recopilar esa información.

Una vez que haya convertido a ese visitante del sitio web de un prospecto desconocido a un cliente potencial conocido, desea comenzar a nutrir esa relación y educarlo sobre por qué debería hacer negocios con usted. Esto significa crear listas de correo electrónico segmentadas y personalizadas (a diferencia del lote y explosión de un vendedor de nivel uno) para que su contenido responda a sus necesidades únicas.

Estas son solo algunas de las áreas en las que un proveedor de MaaS puede ayudar a su equipo de marketing a incorporar su plataforma de automatización de marketing, capacitarse con las capacidades del software y comenzar a crear campañas efectivas.

¿Qué incluye el marketing como servicio?

Los proveedores de MaaS de extremo a extremo, como Act-On, brindan capacitación detallada sobre su nueva plataforma de automatización de marketing, ayudan con integraciones clave y sugieren consejos probados para garantizar la capacidad de entrega de correo electrónico. Como nuevo cliente, también recibirá una incorporación de primer nivel. Por último, su proveedor de MaaS debe ofrecer un conjunto completo de aceleradores de marketing, ya sea a la carta o como un paquete. De esta manera, puede elegir qué aceleradores son más críticos para sus necesidades comerciales actuales.

En Act-On, segmentamos nuestros aceleradores en cuatro categorías.

1. Entrada: asistencia para crear sus programas de marketing entrante, identificar el contenido que necesitará desarrollar y crear los formularios para convertir todo ese contenido.
2. Saliente: ayude a crear programas automatizados para enviar generación de demanda segmentada y correos electrónicos de nutrición a sus clientes potenciales y clientes. También obtendrá asistencia con la promoción de eventos y la integración de actividades de marketing fuera de línea con su presencia en línea. Por último, lo guiamos a través de los matices de los correos electrónicos transaccionales y de ventas y creamos un sistema capaz de enviar ambos a sus diversas listas de correo electrónico.
3. Ventas: cubre la puntuación de clientes potenciales, la calificación de clientes potenciales, la integración de CRM y la configuración de herramientas de productividad de ventas.
4. Lealtad: aprenda las mejores prácticas para la venta cruzada y la venta adicional, desarrolle programas de crianza para incorporar nuevos clientes y cree correos electrónicos de activación basados ​​en el comportamiento y la actividad del cliente.

Entonces, si está buscando ayuda para configurar su plataforma de automatización de marketing y desarrollar estrategias de marketing efectivas, comuníquese con Act-On hoy para obtener más información sobre nuestra solución de marketing como servicio.