Por que você deve investir em marketing como serviço em 2019

O marketing costumava se preocupar principalmente em fornecer a mensagem certa no momento certo para qualificar um lead ou reter um cliente existente, mas estamos entrando em uma nova era na qual os consumidores esperam que os pontos se conectem sem precisar fazer essas conexões. É nesse ponto que o marketing como serviço pode elevar a jornada do comprador e ajudar a garantir clientes e clientes mais fiéis.

À medida que você escala seus esforços de marketing do que chamamos de marketing de nível um para nível dois, você precisa integrar seu CRM a uma plataforma de automação de marketing fácil de usar, uma estratégia que seja relevante para você e seu setor e a equipe certa para implemente essa estratégia e ative essas ferramentas. O marketing bem-sucedido está se tornando mais difícil à medida que seus concorrentes continuam a aumentar seus esforços. Como você escolhe as tecnologias certas quando 7.000 empresas de tecnologia de marketing afirmam que você precisa de sua solução (com mais partidas todos os dias)? Como você navegará no tsunami que é a inteligência artificial e o aprendizado de máquina prontos para inundar o mercado com avanços imprevistos? Como você construirá a equipe de marketing perfeita que pode criar conteúdo envolvente, carregá-lo em sua tecnologia de marketing e pilha de operações, promovê-lo nas redes sociais, gerar leads qualificados e medir e rastrear dados significativos?

Gostaria de apresentar o conceito de Marketing como Serviço (MaaS).

O que é Marketing como Serviço (MaaS)?

O Marketing as a Service (MaaS) foi projetado para apoiar seus esforços de marketing por meio de uma síntese de estratégia e implementação. Diferentes departamentos de marketing terão prioridades diferentes e precisarão de suporte personalizado com base em seus objetivos exclusivos. Seu parceiro MaaS deve fornecer estratégias e táticas personalizadas para ter sucesso com seus objetivos de negócios e desafios de marketing.

• Quer personalizar suas campanhas de e-mail?
• Talvez você precise ajustar sua pontuação de leads para enviar leads mais qualificados para sua equipe de vendas?
• Ou talvez você possa usar a ajuda para integrar novos clientes?

No passado, você desenvolveria e apresentaria um orçamento para a equipe executiva enquanto fazia lobby por mais funcionários em tempo integral. Então você passaria três meses contratando o candidato perfeito, outros seis meses deixando-o totalmente imerso em sua nova posição, e provavelmente teria que fazer tudo de novo em apenas alguns anos, quando esse funcionário sai para uma nova oportunidade ou recebe promovido a outro cargo.

Mas com um provedor de MaaS, você pode aproveitar qualquer experiência necessária no momento e entrar no mercado com campanhas fortes de maneira rápida e eficaz. Em essência, seu provedor de MaaS se torna uma extensão vital do seu departamento de marketing.

Preciso de marketing como serviço?

Um relatório recente descobriu que 72% das empresas planejam investir em software de gerenciamento de leads de marketing nos próximos três anos – com cerca de 40% implementando uma plataforma de automação de marketing pela primeira vez.

Mas a automação de marketing, como qualquer ferramenta, precisa de manutenção e monitoramento regulares para garantir sucesso e eficiência. Nem toda equipe de marketing tem os recursos e os conjuntos de habilidades necessários para aproveitar ao máximo sua plataforma de automação de marketing.[/vc_column_text]Com uma plataforma como a Act-On, você pode começar a funcionar em um mês, mas desenvolver seu conteúdo, configurar seus fluxos de trabalho e a criação de listas personalizadas e segmentadas usando gatilhos comportamentais exigirá tempo e recursos adicionais. Por meio de uma análise de milhares de clientes, determinamos três fatores-chave que determinarão seu sucesso usando uma plataforma de automação de marketing. Nós os chamamos de Três Fundamentais.

1. Instalando corretamente o sinalizador de rastreamento Act-On
2. Integrando seus formulários com o Act-On
3. Enviar e-mails regularmente para pelo menos 20% da sua lista

Estes parecem bastante simples (e são), mas há um componente técnico para cada um.

Muitas vezes, uma pessoa de marketing depende de alguém de TI ou de seu “cara do site” terceirizado para instalar o sinalizador de rastreamento, que permite rastrear a atividade de engajamento de qualquer visitante conhecido e desconhecido do seu site. Assim, quando alguém passa de “anônimo” para “conhecido”, você pode recuperar seu histórico anterior interagindo com suas propriedades digitais.

Os profissionais de marketing também precisam convencer seus web designers a usar formulários Act-On ou adicionar JavaScript aos formulários existentes para que eles se integrem perfeitamente ao Act-On. As conversões não fazem muito bem se você não conseguir coletar essas informações.

Depois de converter esse visitante do site de um cliente em potencial desconhecido em um lead conhecido, você deseja começar a nutrir esse relacionamento e educá-los sobre por que eles devem fazer negócios com você. Isso significa criar listas de e-mail segmentadas e personalizadas (em oposição ao lote e explosão de um profissional de marketing de nível um) para que seu conteúdo atenda às necessidades exclusivas deles.

Essas são apenas algumas áreas em que um provedor de MaaS pode ajudar sua equipe de marketing a integrar sua plataforma de automação de marketing, ser treinada com os recursos do software e começar a criar campanhas eficazes.

O que o marketing como serviço inclui?

Provedores de MaaS de ponta a ponta, como Act-On, fornecem treinamento aprofundado em sua nova plataforma de automação de marketing, ajudam com as principais integrações e sugerem dicas comprovadas para garantir a entrega de e-mail. Como um novo cliente, você também receberá uma integração de classe mundial. Por fim, seu provedor de MaaS deve oferecer um conjunto completo de aceleradores de marketing à la carte ou como um pacote. Dessa forma, você pode escolher quais aceleradores são mais críticos para suas necessidades atuais de negócios.

Na Act-On, segmentamos nossas aceleradoras em quatro categorias.

1. Inbound: Assistência na construção de seus programas de inbound marketing, identificando o conteúdo que você precisa desenvolver e criando os formulários para converter todo esse conteúdo.
2. Outbound: Ajude a criar programas automatizados para enviar e-mails de geração de demanda segmentada e nutrir seus clientes potenciais e clientes. Você também terá assistência na promoção de eventos e na integração de atividades de marketing offline com sua presença online. Por fim, orientamos você pelas nuances dos e-mails transacionais e de vendas e criamos um sistema capaz de enviar ambos para suas várias listas de e-mail.
3. Vendas: abrange pontuação de leads, qualificação de leads, integração de CRM e configuração de ferramentas de produtividade de vendas.
4. Lealdade: aprenda as melhores práticas para venda cruzada e upselling, desenvolvendo programas de nutrição para a integração de novos clientes e criando e-mails de gatilho com base no comportamento e na atividade do cliente.

Portanto, se você está procurando ajuda para configurar sua plataforma de automação de marketing e desenvolver estratégias de marketing eficazes, entre em contato com a Act-On hoje para saber mais sobre nossa solução de Marketing como Serviço.