Почему Snapchat может стать вашим следующим маркетинговым инструментом B2B
Опубликовано: 2016-09-09Думая о Snapchat, вы можете представить группы подростков, обменивающихся селфи и видео. Не совсем то место, где проводят время серьезные маркетологи B2B. Но в то время как это приложение становилось невероятно популярным среди подростков, происходило и кое-что еще. Он превращался из тихой темной лошадки в серьезного соперника в социальных сетях.
Snapchat вырос до более чем 150 миллионов активных пользователей в день. Это больше, чем в Твиттере. Но, что более важно, эти пользователи больше не являются вашими соседскими детьми; половине 25 лет и старше. Они теперь ваши перспективы и клиенты.
Компании B2C первыми начали использовать Snapchat, включая такие бренды, как Amazon, Coca-Cola и General Electric. Тем не менее, маркетологи B2B медленнее внедряют Snapchat в свои маркетинговые усилия. Однако быстрый рост этого канала социальных сетей в сочетании с демографическим сдвигом затрудняет его игнорирование. Но что такое Snapchat и как бренды успешно используют его в своей маркетинговой стратегии?
Что такое Snapchat?
Snapchat — это приложение для обмена сообщениями только для мобильных устройств, которое люди используют для обмена различными типами мультимедиа, включая фотографии, видео, текст и даже рисунки. Эта платформа обмена стала очень популярной за короткий период времени, особенно среди молодежи. Но если вы раньше не пользовались этим приложением, вам может быть интересно, как оно работает?
Каждый пользователь получает QR-код (это не скучный старый QR-код вашей матери; это, по сути, картинка, которую можно анимировать в виде gif). В маркетинговых целях B2B вы можете использовать логотип или соответствующее изображение компании. Вот пример того, что использовала одна компания B2B:
Через Snapchat вы можете снимать быстрые видео или фотографии, чтобы делиться ими в своей ленте, которая называется «Ваша история». Эти элементы доступны только в течение 24 часов, что создает ощущение срочности, чтобы часто проверять.
(И эта природа «теперь-ты-видишь-теперь-нет» объясняет логотип Snapchat «Ghostface Chillah» [на основе Ghostface Killah из клана Wu-Tang]).
Но как бренды используют эту платформу для повышения вовлеченности и результатов?
IBM — показ закулисных съемок
Компании используют Snapchat для связи и взаимодействия со зрителями, предлагая закулисные кадры. Например, компания IBM, известная в сфере B2B, предлагает заглянуть за кулисы своих технологий, показав, как они собирают данные о теннисных матчах, анализируют их и распространяют результаты и статистику.
Snapchat создан для того, чтобы быть веселой платформой для обмена. Поэтому убедитесь, что кадры, которыми вы делитесь, интересны и интересны вашей целевой аудитории, чтобы вызвать оптимальный интерес и вовлечение.
CISCO – вовлечение сотрудников
Понимая силу Snapchat, CISCO решила привлечь сотрудников и поделиться взглядом на компанию изнутри. Недавно они опубликовали сообщение в блоге: «О, щелк! Сотрудники Cisco берут на себя управление Snapchat».
Примеры событий, которыми они делятся через Snapchat, включают ежегодный кипячение раков для сотрудников в Техасе, обзорную экскурсию по офису и другие закулисные кадры.
Заручитесь помощью сотрудников для участия в Snapchat и используйте идеи для обмена различными типами контента.
Everlane — портной, обеспечивающий «радикальную прозрачность»
Everlane — интернет-магазин одежды с уникальной особенностью: радикальная прозрачность компании — это обещание раскрыть реальную стоимость товара, а затем показать вам его наценку. Они были одними из первых пользователей Snapchat. Они используют социальный канал, чтобы максимизировать другие аспекты прозрачности между продавцом и покупателем, публикуя необработанные живые кадры, чтобы лучше общаться со своей аудиторией.
Посещение Snapchat компании похоже на получение доступа за кулисы их бизнеса электронной коммерции. От текущих событий до корпоративной культуры, они используют эту платформу, чтобы создать повествование вокруг своего бренда и рассказать свою историю. Контент варьируется от коротких видеоклипов с экскурсиями по их магазинам до интервью с клиентами в обычных магазинах розничной торговли.
Они также применяют индивидуальный подход к ответам на «снимки» (похожие на сообщения) от клиентов. Для каждого сообщения создается индивидуальный ответ, чтобы повысить уровень вовлеченности. На самом деле, клиенты нередко обращаются за советом по поводу потенциального наряда.
Компания постоянно пытается найти маленькие кусочки того, что происходит в штаб-квартире, и поделиться этими историями через Snapchat.
General Electric – Распространение знаний
General Electric известна своим участием в социальных сетях и активна на множестве каналов — от Twitter и Facebook до Instagram. Но пару лет назад они также окунулись в Snapchat, поделившись полезными знаниями через платформу.
Они делятся короткими видеоклипами, которые учат интересным знаниям и фактам, таким как снимок ниже.
Как и другие компании, они также делятся информацией о корпоративных мероприятиях. Например, на снимке ниже они приглашают зрителей посмотреть снимки с мероприятия, которое они посещают в Лас-Вегасе.
В целом, их стратегия состоит в том, чтобы вовлечь аудиторию и установить связь, чтобы построить более прочные отношения и оставаться в центре внимания.
Snapchat: 5 советов для успеха
Вы думаете об использовании Snapchat в своих маркетинговых усилиях B2B? Если это так, вам понадобится несколько советов для начала. Вот несколько, чтобы вдохновить ваши усилия.
1. Протестируйте все функции, доступные в Snapchat.
Snapchat создан для развлечения, поэтому не исключайте никаких функций, пока не протестируете их. Например, вы можете использовать смайлики, фильтры (которые позволяют использовать текст и рисунки) и короткие необработанные видеоклипы. Протестируйте различные функции, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для вашей целевой аудитории.
2. Продвигайте свои снимки.
При просмотре приведенных выше примеров вы заметите, что многие бренды перекрестно продвигают свои снимки через другие каналы социальных сетей. Например, вы можете продвигать снимок через свой аккаунт в Твиттере. Это позволяет вашей аудитории узнать, что вы находитесь в Snapchat, и обеспечивает более широкое распространение ваших снимков. Например, ознакомьтесь с перекрестным продвижением Coca-Cola ниже.
3. Рассмотрим «поглощение Snapchat».
Вы, вероятно, слышали о маркетинге влияния, но маркетологи применяют эти концепции и к Snapchat через поглощения Snapchat. Это включает в себя партнерство с влиятельным лицом (которому вы полностью доверяете) в вашем пространстве и предоставление ему доступа к вашей учетной записи Snapchat на день.
Преимущество этой маркетинговой стратегии заключается в том, что она помогает быстрее увеличить вашу аудиторию за короткий период времени. Проверьте это в своей маркетинговой стратегии и измерьте результаты.
4. Демонстрируйте выставки и мероприятия.
Вы можете воспроизводить события в хронологическом порядке через Snapchat, что позволяет истории разворачиваться по мере того, как вы посещаете мероприятие. Вы также можете показать свое местоположение, так что не удивляйтесь, если подписчики Snapchat отследят вас на мероприятии!
5. Продемонстрируйте краткий обзор продукта.
Snapchat — отличный способ рассказать подробности о предстоящем запуске продукта. Создайте историю своего запуска и делитесь подробностями вплоть до даты запуска, чтобы вызвать волнение.
Я упоминал… Snapchat должен быть забавным?
Snapchat — это противоположность строгой корпоративной культуре. Это отличное место, чтобы продемонстрировать индивидуальность вашего бренда и создать более увлекательное и аутентичное взаимодействие с вашими клиентами. И это оказывается недорогой и очень привлекательной платформой, которая помогает брендам более эффективно привлекать клиентов новыми и привлекательными способами.
Но, как и в случае с любой платформой, ключевым моментом является последовательное тестирование и оценка реакции вашей аудитории на контент.