لماذا قد يكون Snapchat أداة تسويق B2B التالية

عند التفكير في Snapchat ، قد تتخيل مجموعات من المراهقين يتبادلون الصور الذاتية ومقاطع الفيديو. ليس حقًا مكانًا يقضي فيه المسوقون الجادون في B2B وقتهم. ولكن بينما كان هذا التطبيق يتمتع بشعبية كبيرة بين المراهقين والمراهقين ، كان هناك شيء آخر يحدث أيضًا. كان يتحول من حصان أسود هادئ إلى منافس جاد على وسائل التواصل الاجتماعي.

نما Snapchat إلى أكثر من 150 مليون مستخدم نشط يوميًا. هذا أكثر من Twitter. ولكن الأهم من ذلك ، أن هؤلاء المستخدمين لم يعودوا أطفال حيك ؛ نصفهم يبلغون من العمر 25 عامًا أو أكبر. هم الآن آفاقك وعملائك.

كانت شركات B2C من أوائل الشركات التي دخلت في استخدام Snapchat ، بما في ذلك العلامات التجارية مثل Amazon و Coca-Cola و General Electric. ومع ذلك ، كان مسوقو B2B أبطأ في اعتماد Snapchat في جهودهم التسويقية. ومع ذلك ، فإن النمو السريع في قناة الوسائط الاجتماعية هذه ، جنبًا إلى جنب مع التحول الديموغرافي ، يجعل من الصعب تجاهلها. ولكن ما هو Snapchat وكيف تنشره العلامات التجارية بنجاح في إستراتيجيتها التسويقية؟

ما هو سناب شات؟

Snapchat هو تطبيق مراسلة للجوال فقط يستخدمه الأشخاص لمشاركة جميع أنواع الوسائط المختلفة ، بما في ذلك الصور والفيديو والنصوص وحتى الرسومات. أصبحت منصة المشاركة هذه شائعة جدًا في غضون فترة زمنية قصيرة ، خاصة مع الشباب. ولكن إذا لم تكن قد استخدمت هذا التطبيق من قبل ، فقد تتساءل - كيف يعمل؟

يحصل كل مستخدم على رمز الاستجابة السريعة (ليس رمز الاستجابة السريعة القديم الممل لوالدتك ؛ هذا هو في الأساس صورة يمكن تحريكها على هيئة gif). لأغراض التسويق بين الشركات ، قد ترغب في استخدام شعار أو صورة شركة ذات صلة. فيما يلي مثال على ما استخدمته شركة B2B:

من خلال Snapchat ، يمكنك التقاط مقاطع فيديو أو صور سريعة لمشاركتها في خلاصتك ، وهو ما يسمى "قصتك". تتوفر هذه العناصر لمدة 24 ساعة فقط ، مما يخلق إحساسًا بالإلحاح لإعادة التحقق كثيرًا.

(وهذا ما تراه الآن ، الآن أنت لا تمتلك حسابات الطبيعة لشعار Snapchat ، "Ghostface Chillah" [استنادًا إلى Ghostface Killah من Wu-Tang Clan]).

ولكن كيف تستخدم العلامات التجارية هذه المنصة لدفع المشاركة والنتائج؟

IBM - عرض لقطات من وراء الكواليس

تستخدم الشركات Snapchat للتواصل والتفاعل مع المشاهدين من خلال تقديم لقطات من وراء الكواليس. على سبيل المثال ، تقدم شركة IBM القوية B2B نظرة من وراء الكواليس على تقنيتها ، توضح كيفية جمع بيانات مباراة التنس وتحليلها وتوزيع النتائج والإحصائيات.

تم تصميم Snapchat ليكون منصة ممتعة للمشاركة. لذا تأكد من أن اللقطات التي تشاركها ممتعة ومسلية لجمهورك المستهدف لتحفيز الاهتمام والمشاركة المثلى.

CISCO - إدراج مشاركة الموظف

لفهم قوة Snapchat ، قررت CISCO إشراك الموظفين ومشاركة لمحة عن الشركة. لقد نشروا مؤخرًا منشور المدونة ، "Oh snap! يستحوذ موظفو Cisco على Snapchat ".

تشمل الأمثلة على الأحداث التي يشاركونها عبر Snapchat الموظف السنوي Crawfish Boil في تكساس ، وجولة قريبة في موقع المكتب ولقطات أخرى من وراء الكواليس.

اطلب مساعدة الموظفين للمشاركة في Snapchat وتسخير الأفكار لأنواع مختلفة من المحتوى للمشاركة.

Everlane - كلوثيه يوفر "الشفافية الراديكالية"

Everlane هي شركة بيع تجزئة للملابس عبر الإنترنت ذات خطاف فريد: الشفافية الجذرية للشركة هي وعد بالكشف عن التكاليف الحقيقية لعنصر ما ، ثم إظهار ترميزها لك. كانوا من أوائل من تبنوا سناب شات. يستخدمون القناة الاجتماعية لتعظيم الجوانب الأخرى للشفافية بين بائع التجزئة والعميل ، وينشرون لقطات أولية حية للتواصل بشكل أفضل مع جمهورهم.

تشبه زيارة Snapchat للشركة الحصول على تصريح دخول من وراء الكواليس إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. من الأحداث الجارية إلى ثقافة الشركة ، يستفيدون من هذه المنصة لإنشاء سرد حول علامتهم التجارية ورواية قصتهم. يتراوح المحتوى من مقاطع الفيديو القصيرة للجولات حول مساحاتهم إلى مقابلات العملاء في مواقع البيع بالتجزئة التقليدية.

كما أنهم يتخذون نهجًا شخصيًا للرد على "اللقطات" (التي تشبه الرسائل) من العملاء. يتم إنشاء استجابة مخصصة لكل رسالة لدفع مستويات أعلى من المشاركة. في الواقع ، ليس من غير المألوف أن يقوم العملاء بالتواصل وطلب المشورة بشأن الزي المحتمل.

تحاول الشركة باستمرار العثور على أجزاء صغيرة مما يحدث في المقر الرئيسي ومشاركة هذه القصص عبر Snapchat.

جنرال إلكتريك - نشر المعرفة

تشتهر شركة جنرال إلكتريك بمشاركتها في وسائل التواصل الاجتماعي وتنشط على عدد كبير من القنوات - من Twitter و Facebook إلى Instagram. لكن قبل عامين ، قاموا أيضًا بالانغماس في Snapchat ، وتبادلوا قطعًا من المعرفة من خلال النظام الأساسي.

يشاركون مقاطع الفيديو القصيرة التي تعلم معلومات وحقائق مثيرة للاهتمام ، مثل اللقطة أدناه.

مثل الشركات الأخرى ، يشاركون أيضًا تفاصيل أحداث الشركة. على سبيل المثال ، في اللقطة أدناه ، يقومون بدعوة المشاهدين للتحقق من لقطات من الحدث الذي يحضرونه في لاس فيغاس.

بشكل عام ، تتمثل استراتيجيتهم في إشراك الجمهور وتواصلهم لبناء علاقات أقوى والحفاظ على قمة اهتماماتهم.

Snapchat: 5 نصائح للنجاح

هل تفكر في استخدام Snapchat في جهود التسويق بين الشركات الخاصة بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى بعض النصائح للبدء. إليك القليل منها لتلهم جهودك.

1. اختبر جميع الميزات المتاحة من خلال Snapchat.

تم تصميم Snapchat ليكون ممتعًا ، لذا لا تستبعد أي ميزات حتى تختبرها. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الرموز التعبيرية والمرشحات (التي تسمح بالنصوص والرسومات) ومقاطع الفيديو الأولية القصيرة. اختبر مجموعة متنوعة من الميزات لتحديد أي منها يناسب جمهورك المستهدف بشكل أفضل.

2. قم بالترويج المتبادل للقطات الخاصة بك.

عند عرض الأمثلة أعلاه ، ستلاحظ أن العديد من العلامات التجارية تقوم بالترويج المتبادل للقطات الخاصة بها من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى. على سبيل المثال ، يمكنك الترويج لـ snap من خلال حساب Twitter الخاص بك. يتيح ذلك لجمهورك معرفة أنك على Snapchat ويؤمن تعرضًا أكبر للقطاتك. على سبيل المثال ، تحقق من الترويج المشترك لشركة Coca-Cola أدناه.

3. ضع في اعتبارك "Snapchat Takeover".

من المحتمل أنك سمعت عن التسويق عبر المؤثرين ، لكن المسوقين يطبقون هذه المفاهيم على Snapchat أيضًا من خلال Snapchat Takeovers. يتضمن ذلك شراكة مع مؤثر (تثق به بكل إخلاص) في مساحتك ومنحه حق الوصول إلى حساب Snapchat الخاص بك لهذا اليوم.

تكمن فائدة استراتيجية التسويق هذه في أنها تساعد على زيادة جمهورك بشكل أسرع خلال فترة زمنية قصيرة. اختبرها في استراتيجية التسويق الخاصة بك وقياس النتائج.

4. عرض المعارض التجارية والأحداث.

يمكنك تشغيل الأحداث بالترتيب الزمني من خلال Snapchat ، مما يسمح بتكشف القصة أثناء حضورك حدثًا. يمكنك أيضًا إظهار موقعك ، لذلك لا تتفاجأ إذا قام متابعو Snapchat بتتبعك في حدث ما!

5. عرض النظرات الخاطفة المنتج التسلل.

Snapchat طريقة رائعة للكشف عن تفاصيل حول إطلاق منتج قادم. أنشئ قصة وراء إطلاقك وشارك التفاصيل حتى تاريخ الإطلاق لإثارة الإثارة.

هل ذكرت ... من المفترض أن يكون Snapchat ممتعًا؟

Snapchat هو عكس ثقافة الشركة الصارمة والمتوترة. إنه مكان رائع لعرض شخصية علامتك التجارية وخلق تفاعلات أكثر جاذبية وأصيلة مع عملائك. وقد ثبت أنها منصة منخفضة التكلفة وجذابة للغاية تساعد العلامات التجارية بشكل أكثر فاعلية في الوصول إلى العملاء بطرق جديدة وجذابة.

ولكن ، كما هو الحال مع أي نظام أساسي ، فإن المفتاح هو الاختبار المتسق وقياس استجابة جمهورك للمحتوى.

هل استخدمت Snapchat في جهودك التسويقية؟ إذا كان الأمر كذلك ، يرجى مشاركة النتائج الخاصة بك.