เหตุใด Snapchat อาจเป็นเครื่องมือการตลาด B2B ถัดไปของคุณ

เมื่อนึกถึง Snapchat คุณอาจนึกภาพกลุ่มวัยรุ่นที่ถ่ายรูปเซลฟีและวิดีโอร่วมกัน ไม่ใช่พื้นที่ที่นักการตลาด B2B ที่จริงจังใช้เวลา แต่ในขณะที่แอปนี้กำลังได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในหมู่เด็กวัยรุ่นและวัยรุ่น ก็มีอย่างอื่นเกิดขึ้นเช่นกัน มันกำลังเปลี่ยนจากม้ามืดที่เงียบสงบเป็นคู่แข่งที่จริงจังในโซเชียลมีเดีย

Snapchat มีผู้ใช้งานมากกว่า 150 ล้านรายต่อวัน ที่เป็นมากกว่าทวิตเตอร์ แต่ที่สำคัญกว่านั้น ผู้ใช้เหล่านี้ไม่ใช่ลูกบ้านของคุณอีกต่อไป ครึ่งหนึ่งมีอายุ 25 ปีขึ้นไป ตอนนี้พวกเขาคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ

บริษัท B2C เป็นผู้เริ่มต้นใช้งาน Snapchat รวมถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น Amazon, Coca-Cola และ General Electric ถึงกระนั้นนักการตลาด B2B ก็ยังนำ Snapchat มาใช้ในการทำการตลาดได้ช้าลง อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วในช่องทางโซเชียลมีเดียนี้ เมื่อรวมกับการเปลี่ยนแปลงทางประชากรทำให้ยากที่จะเพิกเฉย แต่ Snapchat คืออะไร และแบรนด์ต่าง ๆ ประสบความสำเร็จในการนำไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างไร

Snapchat คืออะไร?

Snapchat เป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความบนมือถือเท่านั้นที่ผู้คนใช้เพื่อแบ่งปันสื่อประเภทต่างๆ รวมถึงภาพถ่าย วิดีโอ ข้อความ และแม้แต่ภาพวาด แพลตฟอร์มแบ่งปันนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงเวลาสั้นๆ โดยเฉพาะกับคนหนุ่มสาว แต่ถ้าคุณยังไม่เคยใช้แอปนี้มาก่อน คุณอาจสงสัยว่ามันทำงานอย่างไร

ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับคิวอาร์โค้ด (ไม่ใช่คิวอาร์โค้ดเก่าๆ ที่น่าเบื่อของคุณแม่ แต่อันนี้เป็นภาพที่สามารถเคลื่อนไหวเป็น gif ได้) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบ B2B คุณอาจต้องการใช้โลโก้หรือรูปภาพของบริษัทที่เกี่ยวข้อง นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่บริษัท B2B ใช้:

ผ่าน Snapchat คุณสามารถถ่ายวิดีโอหรือรูปภาพสั้นๆ เพื่อแชร์ในฟีดของคุณ ซึ่งเรียกว่า “เรื่องราวของคุณ” รายการเหล่านี้มีให้บริการเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น ซึ่งสร้างความเร่งด่วนให้กลับมาตรวจสอบบ่อยๆ

(และตอนนี้คุณเห็นแล้วว่าตอนนี้คุณไม่ได้คำนึงถึงโลโก้ Snapchat "Ghostface Chillah" [อ้างอิงจาก Ghostface Killah ของ Wu-Tang Clan])

แต่แบรนด์ต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์อย่างไร

IBM – การแสดงภาพเบื้องหลัง

บริษัทต่างๆ ใช้ Snapchat เพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมโดยนำเสนอภาพเบื้องหลัง ตัวอย่างเช่น IBM ผู้ทำธุรกิจ B2B นำเสนอข้อมูลเบื้องหลังเทคโนโลยีของพวกเขา แสดงให้เห็นว่าพวกเขารวบรวมข้อมูลการแข่งขันเทนนิส วิเคราะห์ และแจกจ่ายคะแนนและสถิติอย่างไร

Snapchat สร้างขึ้นเพื่อเป็นแพลตฟอร์ม ที่สนุกสนาน สำหรับการแบ่งปัน ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟุตเทจที่คุณแชร์นั้นน่าสนใจและสนุกสนานสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อกระตุ้นความสนใจและการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมที่สุด

CISCO – การลงทะเบียนการมีส่วนร่วมของพนักงาน

เมื่อเข้าใจถึงพลังของ Snapchat แล้ว CISCO จึงตัดสินใจให้พนักงานเข้าร่วมและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัท พวกเขาเพิ่งเผยแพร่บล็อกโพสต์ “โอ้ เร็วเข้า! พนักงานของ Cisco เข้าครอบครอง Snapchat”

ตัวอย่างของเหตุการณ์ที่พวกเขาแบ่งปันผ่าน Snapchat ได้แก่ Crawfish Boil พนักงานประจำปีในเท็กซัส ทัวร์ชมที่ตั้งสำนักงานอย่างใกล้ชิด และฟุตเทจเบื้องหลังอื่นๆ

ขอความช่วยเหลือจากพนักงานเพื่อมีส่วนร่วมใน Snapchat และควบคุมแนวคิดสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อแบ่งปัน

Everlane – ผู้ให้บริการเสื้อผ้าที่มอบ “ความโปร่งใสขั้นสุด”

Everlane เป็นร้านค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ที่มีข้อผูกมัดที่ไม่เหมือนใคร: ความโปร่งใสที่รุนแรงของบริษัทคือการให้คำมั่นสัญญาว่าจะเปิดเผยต้นทุนที่แท้จริงของสินค้า จากนั้นจึงแสดงมาร์กอัปของสินค้าเหล่านั้นให้คุณเห็น พวกเขาเป็นผู้ใช้ Snapchat ในยุคแรก ๆ พวกเขาใช้ช่องทางโซเชียลเพื่อเพิ่มความโปร่งใสด้านอื่นๆ ระหว่างผู้ค้าปลีกและลูกค้า เผยแพร่ฟุตเทจสดดิบเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

การเยี่ยมชม Snapchat ของ บริษัท เกือบจะเหมือนกับการผ่านหลังเวทีเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขา ตั้งแต่เหตุการณ์ปัจจุบันไปจนถึงวัฒนธรรมของบริษัท พวกเขาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์และบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา เนื้อหามีตั้งแต่คลิปวิดีโอสั้นๆ ของทัวร์ชมสถานที่ต่างๆ ไปจนถึงบทสัมภาษณ์ลูกค้าที่หน้าร้านจริงของผู้ค้าปลีก

พวกเขายังใช้แนวทางส่วนตัวในการตอบกลับ "สแนป" (ซึ่งเหมือนกับข้อความ) จากลูกค้า ระบบจะสร้างการตอบกลับที่กำหนดเองสำหรับแต่ละข้อความเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมในระดับที่สูงขึ้น ในความเป็นจริง ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าจะติดต่อและขอคำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องแต่งกายที่มีศักยภาพ

บริษัทพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้นที่สำนักงานใหญ่และแบ่งปันเรื่องราวเหล่านี้ผ่าน Snapchat

General Electric – การเผยแพร่ความรู้

General Electric เป็นที่รู้จักจากการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียและใช้งานช่องทางต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ Twitter และ Facebook ไปจนถึง Instagram แต่เมื่อสองสามปีก่อน พวกเขายังได้เข้าสู่ Snapchat แบ่งปันความรู้ที่ทานได้ผ่านแพลตฟอร์ม

พวกเขาแบ่งปันวิดีโอคลิปสั้น ๆ ที่สอนความรู้และข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเช่นสแน็ปด้านล่าง

เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ พวกเขายังแชร์รายละเอียดกิจกรรมของบริษัทด้วย ตัวอย่างเช่น ในสแน็ปด้านล่างเป็นการเชิญชวนให้ผู้ชมดูสแน็ปจากงานที่พวกเขาเข้าร่วมในลาสเวกัส

โดยรวมแล้ว กลยุทธ์ของพวกเขาคือการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและเชื่อมโยงกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและคำนึงถึงสิ่งที่สำคัญที่สุด

Snapchat: 5 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

คุณกำลังคิดที่จะใช้ Snapchat ในการทำการตลาดแบบ B2B หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณต้องมีเคล็ดลับเล็กน้อยในการเริ่มต้นใช้งาน นี่คือบางส่วนที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับความพยายามของคุณ

1. ทดสอบคุณสมบัติ ทั้งหมด ที่มีผ่าน Snapchat

Snapchat ออกแบบมาให้สนุก ดังนั้นอย่าตัดฟีเจอร์ใดๆ ออกจนกว่าคุณจะทดสอบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้อีโมจิ ตัวกรอง (ซึ่งอนุญาตให้ใช้ข้อความและภาพวาด) และคลิปวิดีโอดิบสั้นๆ ทดสอบฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าฟีเจอร์ใดโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด

2. โปรโมตข้ามสแน็ปของคุณ

เมื่อดูตัวอย่างด้านบน คุณจะสังเกตเห็นว่าหลายแบรนด์กำลังโปรโมตสแน็ปของตนผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโปรโมตสแน็ปผ่านบัญชี Twitter ของคุณ วิธีนี้ช่วยให้ผู้ชมรู้ว่าคุณใช้ Snapchat และทำให้ Snaps ของคุณมีคนเห็นมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบการส่งเสริมการขายข้ามช่องทางของ Coca-Cola ด้านล่าง

3. พิจารณา "การปฏิวัติ Snapchat"

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แต่นักการตลาดกำลังใช้แนวคิดเหล่านี้กับ Snapchat เช่นกันผ่านการเทคโอเวอร์ของ Snapchat สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล (ที่คุณไว้วางใจอย่างเต็มที่) ในพื้นที่ของคุณและให้พวกเขาเข้าถึงบัญชี Snapchat ของคุณสำหรับวันนั้น

ประโยชน์ของกลยุทธ์ทางการตลาดนี้คือช่วยให้ผู้ชมของคุณเติบโตเร็วขึ้นภายในระยะเวลาอันสั้น ทดสอบในกลยุทธ์การตลาดของคุณและวัดผลลัพธ์

4. งานแสดงสินค้าและกิจกรรมต่างๆ

คุณสามารถเล่นเหตุการณ์ตามลำดับเวลาผ่าน Snapchat ซึ่งจะทำให้เรื่องราวเปิดเผยเมื่อคุณเข้าร่วมกิจกรรม คุณยังสามารถแสดงตำแหน่งของคุณได้ ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าผู้ติดตาม Snapchat ติดตามคุณในกิจกรรม!

5. โชว์ตัวอย่างผลิตภัณฑ์

Snapchat เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง สร้างเรื่องราวเบื้องหลังการเปิดตัวของคุณและแชร์รายละเอียดจนถึงวันเปิดตัวเพื่อสร้างความตื่นเต้น

ฉันพูดถึง … Snapchat ควรจะสนุกไหม

Snapchat เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มงวดและเข้มงวด เป็นสถานที่ที่ดีในการแสดงบุคลิกภาพของแบรนด์และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีส่วนร่วมและจริงใจกับลูกค้าของคุณมากขึ้น และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นแพลตฟอร์มต้นทุนต่ำและมีส่วนร่วมสูง ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยวิธีการใหม่ๆ และมีส่วนร่วม

แต่เช่นเดียวกับทุกแพลตฟอร์ม กุญแจสำคัญคือการทดสอบอย่างสม่ำเสมอและประเมินการตอบสนองของผู้ชมต่อเนื้อหา

คุณเคยใช้ Snapchat ในการทำการตลาดหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณ