Mengapa Snapchat Mungkin Menjadi Alat Pemasaran B2B Anda Berikutnya

Saat memikirkan Snapchat, Anda mungkin membayangkan sekelompok remaja bertukar selfie dan video. Bukan ruang di mana pemasar B2B yang serius menghabiskan waktu mereka. Tetapi sementara aplikasi ini menjadi sangat populer di kalangan remaja dan remaja, hal lain juga terjadi. Itu berubah dari kuda hitam yang pendiam menjadi pesaing serius di media sosial.

Snapchat telah berkembang menjadi lebih dari 150 juta pengguna aktif harian. Itu lebih dari Twitter. Namun, yang lebih penting, pengguna ini bukan lagi anak tetangga Anda; setengahnya berusia 25 tahun atau lebih. Mereka sekarang adalah prospek dan pelanggan Anda.

Perusahaan B2C adalah peserta awal yang menggunakan Snapchat, termasuk merek seperti Amazon, Coca-Cola, dan General Electric. Namun pemasar B2B lebih lambat mengadopsi Snapchat ke dalam upaya pemasaran mereka. Pertumbuhan pesat di saluran media sosial ini, dikombinasikan dengan pergeseran demografis, bagaimanapun, membuatnya sulit untuk diabaikan. Tapi apa itu Snapchat dan bagaimana merek berhasil menerapkannya dalam strategi pemasaran mereka?

Apa itu Snapchat?

Snapchat adalah aplikasi perpesanan khusus seluler yang digunakan orang untuk berbagi semua jenis media yang berbeda, termasuk foto, video, teks, dan bahkan gambar. Platform berbagi ini menjadi sangat populer dalam waktu singkat, terutama di kalangan anak muda. Tetapi jika Anda belum pernah menggunakan aplikasi ini sebelumnya, Anda mungkin bertanya-tanya – bagaimana cara kerjanya?

Setiap pengguna mendapatkan kode QR (bukan kode QR lama ibumu yang membosankan; yang ini pada dasarnya adalah gambar yang dapat dianimasikan sebagai gif). Untuk tujuan pemasaran B2B, Anda mungkin ingin menggunakan logo atau gambar perusahaan yang relevan. Berikut adalah contoh dari apa yang digunakan oleh satu perusahaan B2B:

Melalui Snapchat, Anda dapat mengambil video atau foto cepat untuk dibagikan di umpan Anda, yang disebut "Kisah Anda". Barang-barang ini hanya tersedia selama 24 jam, yang menciptakan rasa urgensi untuk sering memeriksa kembali.

(Dan alam sekarang-Anda-lihat-itu, sekarang-Anda-tidak bertanggung jawab atas logo Snapchat, "Ghostface Chillah" [berdasarkan Ghostface Killah dari Klan Wu-Tang]).

Tapi bagaimana merek menggunakan platform ini untuk mendorong keterlibatan dan hasil?

IBM – Menampilkan Rekaman Di Balik Layar

Perusahaan menggunakan Snapchat untuk terhubung dan terlibat dengan pemirsa dengan menawarkan cuplikan di balik layar. Misalnya, pendukung B2B IBM menawarkan tampilan di balik layar ke dalam teknologi mereka, menunjukkan bagaimana mereka mengumpulkan data pertandingan tenis, menganalisisnya, dan mendistribusikan skor dan statistik.

Snapchat dibangun untuk menjadi platform yang menyenangkan untuk berbagi. Jadi, pastikan rekaman yang Anda bagikan menarik dan menghibur audiens target Anda untuk mendorong minat dan interaksi yang optimal.

CISCO – Mendaftarkan Keterlibatan Karyawan

Memahami kekuatan Snapchat, CISCO memutuskan untuk melibatkan karyawan dan berbagi pandangan sekilas tentang perusahaan. Mereka baru-baru ini menerbitkan posting blog, “Oh, jepret! Karyawan Cisco mengambil alih Snapchat.”

Contoh acara yang mereka bagikan melalui Snapchat termasuk Crawfish Boil karyawan tahunan di Texas, tur lokasi kantor dari dekat, dan rekaman di belakang layar lainnya.

Mintalah bantuan karyawan untuk terlibat dalam Snapchat dan manfaatkan ide untuk berbagai jenis konten untuk dibagikan.

Everlane – Pembuat Pakaian yang Menyediakan “Transparansi Radikal”

Everlane adalah pengecer pakaian online dengan kaitan unik: transparansi radikal perusahaan adalah janji untuk mengungkapkan harga sebenarnya dari suatu barang, dan kemudian menunjukkan kepada Anda markup mereka. Mereka adalah pengadopsi awal Snapchat. Mereka menggunakan saluran sosial untuk memaksimalkan aspek transparansi lainnya antara pengecer dan pelanggan, menerbitkan rekaman langsung dan mentah untuk lebih terhubung dengan audiens mereka.

Mengunjungi Snapchat perusahaan hampir seperti mendapatkan akses belakang panggung ke bisnis e-niaga mereka. Dari peristiwa terkini hingga budaya perusahaan, mereka memanfaatkan platform ini untuk membuat narasi seputar merek mereka dan menceritakan kisah mereka. Konten berkisar dari klip video pendek tentang tur di sekitar tempat mereka hingga wawancara pelanggan di lokasi fisik pengecer.

Mereka juga mengambil pendekatan pribadi untuk menanggapi "snaps" (yang seperti pesan) dari pelanggan. Respons yang disesuaikan dibuat untuk setiap pesan guna mendorong tingkat keterlibatan yang lebih tinggi. Faktanya, tidak jarang pelanggan menjangkau dan mencari saran tentang pakaian yang potensial.

Perusahaan terus berusaha menemukan potongan-potongan kecil dari apa yang terjadi di kantor pusat dan membagikan cerita ini melalui Snapchat.

General Electric – Menyebarkan Pengetahuan

General Electric dikenal karena keterlibatannya di media sosial dan aktif di banyak saluran – dari Twitter dan Facebook hingga Instagram. Tetapi beberapa tahun yang lalu, mereka juga terjun ke Snapchat, berbagi pengetahuan yang dapat dikunyah melalui platform.

Mereka membagikan klip video pendek yang mengajarkan pengetahuan dan fakta menarik, seperti jepretan di bawah ini.

Seperti perusahaan lain, mereka juga membagikan detail acara perusahaan. Misalnya, dalam jepretan di bawah ini mereka mengundang pemirsa untuk melihat jepretan dari acara yang mereka hadiri di Las Vegas.

Secara keseluruhan, strategi mereka adalah membuat audiens terlibat dan terhubung untuk membangun hubungan yang lebih kuat dan tetap menjadi perhatian utama.

Snapchat: 5 Tips untuk Sukses

Apakah Anda berpikir untuk menggunakan Snapchat dalam upaya pemasaran B2B Anda? Jika demikian, Anda memerlukan beberapa tips untuk memulai. Inilah beberapa untuk menginspirasi upaya Anda.

1. Uji semua fitur yang tersedia melalui Snapchat.

Snapchat dirancang untuk menyenangkan, jadi jangan mengesampingkan fitur apa pun sampai Anda mengujinya. Misalnya, Anda dapat menggunakan emoji, filter (yang memungkinkan teks dan gambar), dan klip video mentah pendek. Uji berbagai fitur untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan audiens target Anda.

2. Promosikan silang foto Anda.

Saat melihat contoh di atas, Anda akan melihat bahwa banyak merek melakukan promosi silang atas jepretan mereka melalui saluran media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat mempromosikan snap melalui akun Twitter Anda. Ini memungkinkan audiens Anda mengetahui bahwa Anda menggunakan Snapchat dan mengamankan eksposur yang lebih besar untuk jepretan Anda. Misalnya, lihat promosi silang Coca-Cola di bawah ini.

3. Pertimbangkan "pengambilalihan Snapchat".

Anda mungkin pernah mendengar tentang pemasaran influencer, tetapi pemasar juga menerapkan konsep ini ke Snapchat melalui pengambilalihan Snapchat. Ini melibatkan kemitraan dengan influencer (yang Anda percayai sepenuh hati) di ruang Anda dan memberi mereka akses ke akun Snapchat Anda untuk hari itu.

Manfaat dari strategi pemasaran ini adalah membantu menumbuhkan audiens Anda lebih cepat dalam waktu singkat. Uji itu dalam strategi pemasaran Anda dan ukur hasilnya.

4. Pamerkan pameran dagang dan acara.

Anda dapat memainkan acara secara kronologis melalui Snapchat, yang memungkinkan cerita terungkap saat Anda menghadiri suatu acara. Anda juga dapat menunjukkan lokasi Anda, jadi jangan heran jika pengikut Snapchat melacak Anda di suatu acara!

5. Pamerkan cuplikan produk.

Snapchat adalah cara yang bagus untuk mengungkap detail tentang peluncuran produk yang akan datang. Buat cerita di balik peluncuran Anda dan bagikan detail hingga tanggal peluncuran untuk membangun keseruan.

Apakah Saya Menyebutkan … Snapchat Seharusnya Menyenangkan?

Snapchat adalah kebalikan dari budaya perusahaan yang ketat dan tegang. Ini adalah tempat yang tepat untuk memamerkan kepribadian merek Anda dan menciptakan interaksi yang lebih menarik dan autentik dengan pelanggan Anda. Dan itu terbukti menjadi platform berbiaya rendah dan sangat menarik yang membantu merek menjangkau pelanggan secara lebih efektif dengan cara baru dan menarik.

Namun, seperti halnya platform apa pun, kuncinya adalah pengujian yang konsisten dan mengukur respons audiens Anda terhadap konten.

Sudahkah Anda menggunakan Snapchat dalam upaya pemasaran Anda? Jika demikian, silakan bagikan hasil Anda.