Dlaczego Snapchat może być Twoim kolejnym narzędziem marketingowym B2B

Myśląc o Snapchacie, możesz wyobrazić sobie grupy nastolatków wymieniających selfie i filmy. Nie jest to miejsce, w którym poważni marketerzy B2B spędzają czas. Ale podczas gdy ta aplikacja stawała się szalenie popularna wśród nastolatków i nastolatków, działo się też coś innego. Przekształcał się z cichego czarnego konia w poważnego rywala w mediach społecznościowych.

Snapchat urósł do ponad 150 milionów aktywnych użytkowników dziennie. To więcej niż Twitter. Ale co ważniejsze, ci użytkownicy nie są już dziećmi z sąsiedztwa; połowa ma 25 lat lub więcej. Są teraz Twoimi potencjalnymi klientami i klientami.

Firmy B2C jako pierwsze zaczęły korzystać ze Snapchata, w tym marki takie jak Amazon, Coca-Cola i General Electric. Jednak marketerzy B2B wolniej wdrażają Snapchata do swoich działań marketingowych. Szybki rozwój tego kanału mediów społecznościowych w połączeniu ze zmianami demograficznymi sprawiają jednak, że trudno go zignorować. Ale czym jest Snapchat i jak marki z powodzeniem wdrażają go w swojej strategii marketingowej?

Co to jest Snapchat?

Snapchat to mobilna aplikacja do przesyłania wiadomości, której ludzie używają do udostępniania wszelkiego rodzaju multimediów, w tym zdjęć, wideo, tekstu, a nawet rysunków. Ta platforma udostępniania stała się bardzo popularna w krótkim czasie, zwłaszcza wśród młodych ludzi. Ale jeśli wcześniej nie korzystałeś z tej aplikacji, możesz się zastanawiać – jak to działa?

Każdy użytkownik otrzymuje kod QR (nie stary, nudny kod QR twojej matki; ten jest w zasadzie obrazem, który można animować jako gif). W celach marketingowych B2B możesz użyć logo lub odpowiedniego wizerunku firmy. Oto przykład tego, co wykorzystała jedna firma B2B:

Dzięki Snapchatowi możesz robić szybkie filmy lub zdjęcia i udostępniać je w swoim kanale, który nazywa się „Twoja historia”. Te elementy są dostępne tylko przez 24 godziny, co stwarza poczucie pilnej potrzeby częstego sprawdzania.

(I ta natura „teraz-widzisz-to-teraz-nie-robisz” odpowiada za logo Snapchata „Ghostface Chillah” [oparte na Ghostface Killah z klanu Wu-Tang]).

Ale w jaki sposób marki wykorzystują tę platformę do zwiększania zaangażowania i wyników?

IBM - Pokazuje materiały zza kulis

Firmy używają Snapchata do łączenia się i angażowania widzów, oferując materiały zza kulis. Na przykład, niezłomny dostawca B2B, IBM oferuje zakulisowe spojrzenie na swoją technologię, pokazujące, w jaki sposób zbierają dane dotyczące meczów tenisowych, analizują je oraz rozpowszechniają wyniki i statystyki.

Snapchat został stworzony jako zabawna platforma do udostępniania. Upewnij się więc, że udostępniany materiał filmowy jest interesujący i zabawny dla docelowych odbiorców, aby wzbudzić optymalne zainteresowanie i zaangażowanie.

CISCO – Pozyskiwanie zaangażowania pracowników

Rozumiejąc potęgę Snapchata, CISCO postanowiło zaangażować pracowników i podzielić się spojrzeniem na wnętrze firmy. Niedawno opublikowali post na blogu „Och, pstryk! Pracownicy Cisco przejmują Snapchata”.

Przykłady wydarzeń, które udostępniają za pośrednictwem Snapchata, obejmują rocznego pracownika Crawfish Boil w Teksasie, wycieczkę z bliska po lokalizacji biura i inne materiały zza kulis.

Poproś pracowników o pomoc w angażowaniu się na Snapchacie i wykorzystywaniu pomysłów do udostępniania różnych typów treści.

Everlane – sukiennik zapewniający „radykalną przejrzystość”

Everlane to internetowy sprzedawca odzieży z wyjątkowym haczykiem: radykalna przejrzystość firmy to obietnica ujawnienia prawdziwych kosztów produktu, a następnie pokazania ich marży. Byli wczesnymi użytkownikami Snapchata. Korzystają z kanału społecznościowego, aby zmaksymalizować inne aspekty przejrzystości między sprzedawcą a klientem, publikując nieprzetworzone nagrania na żywo, aby lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami.

Odwiedzenie firmowego Snapchata jest prawie jak zdobycie przepustki za kulisy ich biznesu e-commerce. Od bieżących wydarzeń po kulturę firmy, wykorzystują tę platformę do tworzenia narracji wokół swojej marki i opowiadania swojej historii. Treści obejmują zarówno krótkie klipy wideo z wycieczek po ich przestrzeniach, jak i wywiady z klientami w tradycyjnych lokalizacjach sprzedawcy.

Przyjmują również osobiste podejście do odpowiadania na „zatrzaski” (które są jak wiadomości) od klientów. Dla każdej wiadomości tworzona jest dostosowana odpowiedź, aby podnieść poziom zaangażowania. W rzeczywistości nierzadko zdarza się, że klienci kontaktują się i zasięgają porady na temat potencjalnego stroju.

Firma nieustannie próbuje znaleźć małe fragmenty tego, co dzieje się w centrali i udostępniać te historie za pośrednictwem Snapchata.

General Electric – Szerzenie wiedzy

General Electric jest znany ze swojego zaangażowania w media społecznościowe i jest aktywny na wielu kanałach – od Twittera i Facebooka po Instagram. Ale kilka lat temu rzucili się również na Snapchata, dzieląc się kawałkami wiedzy, które można przekąsić za pośrednictwem platformy.

Udostępniają krótkie klipy wideo, które uczą ciekawej wiedzy i faktów, takich jak poniższy snap.

Podobnie jak inne firmy, udostępniają również szczegóły wydarzeń firmowych. Na przykład w poniższym snapie zapraszają widzów do obejrzenia snapów z wydarzenia, w którym biorą udział w Las Vegas.

Ogólnie rzecz biorąc, ich strategia polega na zaangażowaniu i połączeniu odbiorców w celu budowania silniejszych relacji i utrzymywania najlepszych wiadomości.

Snapchat: 5 wskazówek, jak odnieść sukces

Zastanawiasz się nad wykorzystaniem Snapchata w swoich działaniach marketingowych B2B? Jeśli tak, potrzebujesz kilku wskazówek na początek. Oto kilka, które mogą zainspirować Twoje wysiłki.

1. Przetestuj wszystkie funkcje dostępne przez Snapchata.

Snapchat został zaprojektowany z myślą o zabawie, więc nie wykluczaj żadnych funkcji, dopóki ich nie przetestujesz. Na przykład możesz użyć emotikonów, filtrów (które pozwalają na tekst i rysunki) oraz krótkich nieprzetworzonych klipów wideo. Przetestuj różne funkcje, aby określić, które z nich najlepiej odpowiadają docelowym odbiorcom.

2. Wzajemnie promuj swoje snapy.

Przeglądając powyższe przykłady, zauważysz, że wiele marek wzajemnie promuje swoje snapy za pośrednictwem innych kanałów mediów społecznościowych. Na przykład możesz promować przystawkę za pośrednictwem swojego konta na Twitterze. Dzięki temu Twoi odbiorcy będą wiedzieli, że korzystasz ze Snapchata, i zapewnisz lepszą widoczność swoich snapów. Na przykład sprawdź wzajemną promocję Coca-Coli poniżej.

3. Rozważ „przejęcie Snapchata”.

Prawdopodobnie słyszałeś o marketingu wpływowym, ale marketerzy stosują te koncepcje również w Snapchacie poprzez przejęcia Snapchata. Obejmuje to współpracę z osobą wpływową (której całym sercem ufasz) w Twojej przestrzeni i zapewnienie jej dostępu do Twojego konta Snapchat na cały dzień.

Zaletą tej strategii marketingowej jest to, że pomaga ona szybciej powiększać grono odbiorców w krótkim czasie. Przetestuj to w swojej strategii marketingowej i zmierz wyniki.

4. Prezentuj targi i wydarzenia.

Możesz odtwarzać wydarzenia chronologicznie za pośrednictwem Snapchata, co pozwala na rozwijanie się historii podczas uczestnictwa w wydarzeniu. Możesz także pokazać swoją lokalizację, więc nie zdziw się, jeśli obserwujący Snapchata wyśledzą Cię na imprezie!

5. Zaprezentuj zajawki produktów.

Snapchat to świetny sposób na ujawnienie szczegółów dotyczących nadchodzącej premiery produktu. Stwórz historię swojej premiery i udostępniaj szczegóły aż do daty premiery, aby wzbudzić emocje.

Czy wspominałem… Snapchat ma być zabawny?

Snapchat jest przeciwieństwem rygorystycznej, spiętej kultury korporacyjnej. To świetne miejsce do zaprezentowania osobowości marki i tworzenia bardziej angażujących i autentycznych interakcji z klientami. Okazuje się, że jest to niedroga i bardzo wciągająca platforma, która pomaga markom skuteczniej docierać do klientów na nowe i angażujące sposoby.

Ale, podobnie jak w przypadku każdej platformy, kluczem jest konsekwentne testowanie i mierzenie reakcji odbiorców na treść.

Czy korzystałeś ze Snapchata w swoich działaniach marketingowych? Jeśli tak, podziel się wynikami.