Что в сеансе? Разница между Google Analytics и HubSpot

Опубликовано: 2022-11-08

Арсенал маркетолога в 2020 году как никогда богат. Богатство вызывает смущение, и мы избалованы выбором, когда пытаемся определить, какие инструменты лучше всего подходят для нашего маркетингового стека и какие из этих инструментов предлагают нам необходимую информацию.

Когда мы говорим об анализе тенденций или любой форме мониторинга вашей маркетинговой активности или эффективности веб-сайта, мы говорим об аналитике. Вам доступно множество аналитических пакетов, но вы, скорее всего, знакомы с Google Analytics. Кроме того, инструменты аналитики встроены во многие платформы маркетинговых технологий. Six & Flow является партнером Diamond HubSpot, и поэтому нас часто спрашивают, почему данные из Google Analytics и пакета аналитики HubSpot не совпадают.

— Мы делаем что-то не так?

И ответ неизменно «нет». Теперь мы не хотим вдаваться в подробности этой статьи, но прежде чем ответить заинтересованному лицу, вам, вероятно, следует провести быструю проверку, чтобы убедиться, что оба кода отслеживания размещены правильно.

Sense-Checking вашей установки

Наше краткое руководство ниже покажет вам оптимальные позиции в вашем коде для размещения каждого кода.

  • Для Google Analytics : рекомендуется размещать это перед закрытием тега </head>, желательно перед любыми другими сценариями JS.
  • Для HubSpot : рекомендуется размещать состояние HubSpot перед закрывающим тегом </body>. Однако не размещайте тег HubSpot в контейнере GTM.
  • Если вы устанавливаете Google Analytics с помощью Диспетчера тегов Google (GTM) : рекомендуется настроить код отслеживания Analytics в контейнере GTM. Диспетчер тегов Google немного более продвинут, так как вам нужно разместить часть <script> кода отслеживания в тег <head>, опять же, возможно, непосредственно перед закрывающим тегом </head>, а <noscript> следует поместить в <body>, желательно сразу после открывающего тега <body> — - это гарантирует, что ваши маркетинговые пиксели и пиксели отслеживания сработают как можно быстрее, предотвращая потерю данных (подробнее об этом чуть позже).

После того, как вы убедитесь, что ваши теги находятся в правильном положении в коде вашего сайта, вы также должны знать о скорости страницы вашего сайта. Это не должно быть частым явлением, но из-за расположения тегов Google Analytics (при размещении без GTM) всегда будет загружаться перед тегом HubSpot, поэтому, если происходит просмотр страницы и пользователь уходит до завершения загрузки сайта. , здесь может быть несоответствие трафика.

Я все еще вижу различия в отчетах

После того, как вы выполнили проверки работоспособности и убедились, что все в порядке, и вы по-прежнему обеспокоены расхождениями данных между Google Analytics и HubSpot Analytics, мы можем приступить к диагностике причин. Различия между данными обычно делятся на две категории: номинальные различия в трафике и заметные различия в трафике.

Для первого важно поддержать эту статью, заявив, что почти невозможно иметь две аналитические платформы, записывающие абсолютный паритет, когда речь идет о данных. Мы углубимся в технические «почему» в следующем разделе, но вы должны стремиться к расхождению между отчетами примерно в 10%, и если вы находитесь в пределах этой границы в любом заданном образце отчетов, ваше отслеживание находится в здоровом месте. .

Различия в данных между Google Analytics и HubSpot Analytics

Если вас все еще беспокоят различия в ваших данных, нам нужно понять, как работает каждая платформа Analytics. Путаница между пользователями платформы возникает, когда они ошибочно полагают, что метрики, названные на обеих платформах, определены одинаково.

Давайте возьмем в качестве примера метрику «сессия», она отображается в HubSpot и Google Analytics как очень важная статистика для мониторинга;

Google Analytics: сеанс рассматривается как происходящий, когда посетитель переходит на ваш сайт из источника перехода в заданный период времени (по умолчанию это 30 минут). Пользователь в рамках этой сессии может быть уникальным или постоянным посетителем. Они могут выполнять любое количество действий на вашем сайте в течение одного сеанса, например просматривать страницы, загружать руководства или получать расценки. Это всегда будет оставаться одним и тем же сеансом, пока они не попадут на сайт через другой источник.

HubSpot: просмотрите сеанс как серию действий, предпринятых пользователем на вашем сайте. Эти действия включают просмотры страниц, клики CTA, события и т. д., а сеансы истекают через 30 минут. Новый сеанс произойдет, когда посетитель вернется на ваш сайт за 30 минут бездействия до этого или через новую сессионную кампанию (например, из другого источника кампании).

Помимо определения сеансов, есть и другие различия в том, как каждый из инструментов будет отслеживать источник сеанса. HubSpot анализирует и подсчитывает сеансы на основе реферального домена, с которого пришел пользователь (google.com, facebook.com, linkedin.com и т. д.), в то время как Google Analytics измеряет сеансы на основе реферального источника/канала (google/organic, google/ppc, facebook/paid). -социальный) - таким образом, в конечном итоге это будет означать, что у вас будут случаи, когда посещение вашего сайта будет считаться одним сеансом в одном инструменте, но несколькими сеансами в другом, и наоборот.

Печенье-монстр

Существуют более тонкие различия между платформами, которые приводят к небольшим аномалиям при сравнении трафика, но это должно находиться в пределах ожидаемой дисперсии 10%. Причина, по которой вопрос «почему инструменты аналитики не совпадают» становится все более распространенным, частично связана с введением политики защиты данных и раскрытия баннеров cookie. Это повлияло на способность инструментов отслеживать анонимных пользователей.

Вам нужно будет убедиться, что ваш Google Analytics установлен на вкладке «Интеграции» на вашем портале HubSpot (если вы размещаете свой сайт через HubSpot), чтобы скрипт загружался, когда вы требуете от пользователя согласия на использование файлов cookie на ваш веб-сайт, иначе Google Analytics не запишет этот сеанс, если пользователь откажется от файлов cookie.

В заключение

Если вас все еще беспокоит несоответствие данных между вашими платформами, почему бы не обратиться к нам и не позволить нам помочь вам, рассмотрев проблему более подробно. Не забывайте следить за следующими статьями этой мини-серии о том, как наилучшим образом использовать оба инструмента в своем стеке анализа.

Загрузить гид по рекламным носителям