ماذا يوجد في الجلسة؟ الفرق بين Google Analytics و HubSpot
نشرت: 2022-11-08لم تكن ترسانة المسوقين في عام 2020 أكثر وفرة من أي وقت مضى. هناك إحراج من الثروات ونحن مدللون للاختيار عند محاولة تحديد الأدوات التي تناسب مجموعتنا التسويقية بشكل أفضل وأي من هذه الأدوات تقدم لنا الأفكار التي نحتاجها.
عندما نتحدث عن تحليل الاتجاه أو أي شكل من أشكال المراقبة على نشاطك التسويقي أو أداء موقع الويب ، فإننا نتحدث عن التحليلات. هناك العديد من حزم التحليلات المتاحة لك ولكنك على الأرجح ستكون على دراية بـ Google Analytics. علاوة على ذلك ، تأتي أدوات التحليل مدمجة مع العديد من منصات تكنولوجيا التسويق. Six & Flow هم شريك Diamond HubSpot ، وعلى هذا النحو ، غالبًا ما يُسألون عن سبب عدم تطابق البيانات من Google Analytics وحزمة HubSpot's Analytics.
'نحن نفعل شيئا خطأ؟'
والجواب دائمًا هو "لا". الآن ، لا نريد أن نكون تقنيين للغاية في هذه المقالة ، ولكن قبل الرد على أصحاب المصلحة ، ربما ينبغي عليك إجراء اختبار سريع للتأكد من وضع كلا شفرتَي التتبع بشكل صحيح.
تحسس التحقق من التثبيت الخاص بك
سيوضح لك دليلنا السريع أدناه المواضع المثلى في التعليمات البرمجية الخاصة بك لوضع كل رمز.
- بالنسبة إلى Google Analytics : أفضل الممارسات هي وضع هذا قبل إغلاق علامة </head> ، ويفضل قبل أي نصوص برمجية أخرى لـ JS.
- بالنسبة إلى HubSpot : أفضل ممارسة من حالة HubSpot يجب وضعها قبل علامة الإغلاق </body>. لا تضع علامة HubSpot الخاصة بك داخل حاوية GTM ، على الرغم من ذلك.
- إذا كنت تقوم بتثبيت Google Analytics باستخدام Google Tag Manager (GTM) : تتمثل أفضل الممارسات هنا في إعداد شفرة تتبع Analytics في حاوية GTM الخاصة بك ، فإن Google Tag Manager أكثر تقدمًا من حيث أنك تحتاج إلى وضع الجزء <script> من شفرة التتبع إلى علامة <head> ، ومرة أخرى قبل علامة الإغلاق </head> مباشرة ، ويجب وضع <noscript> في <body> ، ويفضل أن يكون ذلك بعد فتح علامة <body> مباشرة - - يضمن ذلك إطلاق وحدات البكسل التسويقية والتتبع في أسرع وقت ممكن ، مما يمنع فقدان البيانات (المزيد حول هذا قريبًا).
بعد التأكد من أن علاماتك في المواضع الصحيحة في شفرة موقعك ، يجب أن تكون على دراية أيضًا بسرعة صفحة موقعك. لا ينبغي أن يكون هذا أمرًا شائعًا ، ولكن نظرًا لتحديد موضع العلامات ، سيتم دائمًا تحميل Google Analytics (إذا تم وضعه بدون GTM) قبل علامة HubSpot ، وبالتالي في حالة حدوث عرض للصفحة وغادر المستخدم قبل اكتمال تحميل الموقع ، يمكن أن يكون هناك تفاوت في حركة المرور هنا.
ما زلت أرى اختلافات في التقارير
بمجرد إجراء الفحوصات الصحية والتأكد من أن كل شيء على ما يرام وما زلت قلقًا بشأن تباينات البيانات بين Google Analytics و HubSpot Analytics ، يمكننا البدء في تشخيص السبب. تنقسم الاختلافات بين البيانات عادةً إلى فئتين ، الفروق الاسمية في حركة المرور والاختلافات الملحوظة في حركة المرور.
بالنسبة للأولى ، من المهم دعم هذه المقالة بالقول إنه يكاد يكون من المستحيل أن يكون هناك نظامان أساسيان للتحليل يسجلان التكافؤ المطلق عندما يتعلق الأمر بالبيانات. سوف نتعمق في "الأسباب" الفنية في القسم التالي ، ولكن يجب أن تهدف إلى تحقيق تباين بنسبة 10٪ تقريبًا بين التقارير ، وإذا كنت تجلس ضمن هذه الحدود في أي نموذج تقرير معين ، فإن التتبع الخاص بك في مكان سليم .
اختلافات البيانات بين Google Analytics و HubSpot Analytics
إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن الاختلافات في البيانات ، فنحن بحاجة إلى فهم كيفية عمل كل منصة تحليلات. يحدث الالتباس بين مستخدمي النظام الأساسي عندما يعتقدون خطأً أن المقاييس المذكورة في كلا النظامين يتم تعريفها بنفس الطريقة.
لنأخذ المقياس "الجلسة" كمثال ، يظهر كلاهما في HubSpot و Google Analytics كإحصاء مهم للغاية يجب مراقبته ؛
Google Analytics: مشاهدة الجلسة على أنها تحدث عندما يصل الزائر إلى موقعك من مصدر إحالة في إطار زمني محدد (افتراضيًا يكون 30 دقيقة). يمكن أن يكون المستخدم في هذه الجلسة فريدًا أو زائرًا متكررًا. يمكنهم تنفيذ أي عدد من الإجراءات على موقعك في نفس الجلسة مثل مشاهدات الصفحة أو تنزيل الأدلة أو الحصول على عرض أسعار. ستظل هذه الجلسة دائمًا هي نفسها حتى يصلوا إلى الموقع من خلال مصدر مختلف.
HubSpot: اعرض الجلسة كسلسلة من الإجراءات التي يتخذها مستخدم على موقعك. تتضمن هذه الأنشطة مشاهدات الصفحة ونقرات الحث على الشراء والأحداث وما إلى ذلك ، وستنتهي الجلسات بعد 30 دقيقة. ستحدث جلسة جديدة عندما يعود الزائر إلى موقعك قبل 30 دقيقة من عدم النشاط أو عبر حملة جلسة جديدة (مصدر حملة مختلف على سبيل المثال).
مع تحديد الجلسات بعيدًا عن الطريق ، هناك اختلافات أخرى في كيفية تتبع كل أداة لمصدر الجلسة. يقوم HubSpot بتحليل وإحصاء الجلسات بناءً على مجال الإحالة الذي أتى منه المستخدم (google.com ، facebook.com ، linkedin.com إلخ) بينما يقيس Google Analytics الجلسات من مصدر / وسيط الإحالة (google / عضوي ، google / ppc ، facebook / مدفوع) -social) - وبالتالي ، فإن هذا يعني في النهاية أن لديك مناسبات يتم فيها احتساب زيارة موقعك كجلسة واحدة في أداة واحدة ولكن جلسات متعددة في الأخرى والعكس صحيح.
وحش ملفات تعريف الارتباط
توجد اختلافات أدق بين الأنظمة الأساسية تؤدي إلى اختلالات طفيفة عند إجراء مقارنة حركة المرور ولكن يجب أن يقع هذا ضمن التباين المتوقع بنسبة 10٪. يرجع السبب في أن السؤال "لماذا لا تتطابق أدوات التحليلات" إلى الانتشار بشكل أكبر ، جزئيًا ، إلى إدخال سياسة حماية البيانات والكشف عن لافتة ملفات تعريف الارتباط. وقد أثر ذلك على قدرة الأدوات على تتبع المستخدمين المجهولين.
ستحتاج إلى التأكد من تثبيت Google Analytics في علامة التبويب "عمليات التكامل" في بوابة HubSpot (إذا كنت تستضيف موقعك عبر HubSpot) بحيث يتم تحميل البرنامج النصي عندما تطلب من المستخدم الاشتراك في استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب الخاص بك ، وإلا فلن يسجل Google Analytics هذه الجلسة إذا رفض المستخدم ملفات تعريف الارتباط.
في الختام
إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن تباين البيانات بين الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، فلماذا لا تتواصل معنا ودعنا نساعدك من خلال النظر في المشكلة بمزيد من التفاصيل. لا تنسَ متابعة المقالات التالية في هذه السلسلة المصغرة حول كيفية الاستفادة المثلى من كلتا الأداتين في حزمة التحليل الخاصة بك.
