Apa yang ada dalam sebuah sesi? Perbedaan antara Google Analytics dan HubSpot

Diterbitkan: 2022-11-08

Gudang senjata pemasar pada tahun 2020 tidak pernah lebih banyak. Ada rasa malu karena kekayaan dan kami dimanjakan dengan pilihan ketika mencoba menentukan alat mana yang paling sesuai dengan tumpukan pemasaran kami dan alat mana yang menawarkan wawasan yang kami butuhkan.

Ketika kita berbicara tentang analisis tren atau segala bentuk pemantauan aktivitas pemasaran atau kinerja situs web Anda, kita berbicara tentang analitik. Ada banyak paket analitik yang tersedia untuk Anda, tetapi kemungkinan besar Anda akan terbiasa dengan Google Analytics. Selain itu, alat analitik hadir dengan banyak platform teknologi pemasaran. Six & Flow adalah Mitra Diamond HubSpot, dan karena itu, kami sering ditanya mengapa data dari Google Analytics dan paket Analytics HubSpot tidak cocok.

'Apakah kita melakukan sesuatu yang salah?'

Dan jawabannya selalu 'tidak'. Sekarang, kami tidak ingin terlalu teknis dalam artikel ini, tetapi sebelum menjawab pemangku kepentingan Anda, Anda mungkin harus melakukan tes cepat untuk memastikan bahwa kedua kode pelacakan ditempatkan dengan benar.

Indera-Memeriksa Instalasi Anda

Panduan singkat kami di bawah ini akan menunjukkan kepada Anda posisi optimal dalam kode Anda untuk menempatkan setiap kode.

  • Untuk Google Analytics : Praktik terbaik adalah menempatkan ini sebelum penutupan tag </head>, sebaiknya sebelum skrip JS lainnya.
  • Untuk HubSpot : Praktik terbaik dari status HubSpot Anda harus menempatkan sebelum tag </body> tutup. Namun, jangan letakkan tag HubSpot Anda di dalam wadah GTM.
  • Jika Anda memasang Google Analytics menggunakan Google Pengelola Tag (GTM) : Praktik terbaik di sini adalah menyiapkan kode pelacakan Analytics di penampung GTM, Google Pengelola Tag sedikit lebih maju karena Anda perlu menempatkan bagian <script> kode pelacakan ke dalam tag <head>, sekali lagi tepat sebelum tag </head> penutup dimungkinkan, dan <noscript> harus ditempatkan di <body>, sebaiknya tepat setelah pembukaan tag <body> - - ini memastikan pemasaran dan pelacakan piksel Anda menyala secepat mungkin, mencegah kehilangan data (lebih lanjut tentang ini segera).

Setelah Anda memastikan tag Anda berada di posisi yang benar dalam kode situs Anda, Anda juga harus mengetahui kecepatan halaman situs Anda. Ini seharusnya tidak menjadi kejadian umum, tetapi karena posisi tag, Google Analytics (jika ditempatkan tanpa GTM) akan selalu dimuat sebelum tag HubSpot, oleh karena itu jika tampilan halaman terjadi dan pengguna pergi sebelum situs selesai memuat , mungkin ada disparitas lalu lintas di sini.

Saya Masih Melihat Perbedaan Laporan

Setelah Anda melakukan pemeriksaan kesehatan dan memastikan semuanya baik-baik saja dan Anda masih khawatir tentang perbedaan data antara Google Analytics dan HubSpot Analytics, kami dapat mulai mendiagnosis alasannya. Perbedaan antara data biasanya jatuh ke dalam dua kategori, perbedaan lalu lintas nominal dan perbedaan lalu lintas yang ditandai.

Untuk yang pertama, penting untuk mendukung artikel ini dengan menyatakan bahwa hampir tidak mungkin untuk memiliki dua platform analitik yang merekam paritas absolut dalam hal data. Kami akan menyelidiki 'mengapa' teknis di bagian berikutnya, tetapi Anda harus membidik sekitar 10% varians antara pelaporan, dan jika Anda duduk dalam batas ini pada sampel pelaporan tertentu, pelacakan Anda berada di tempat yang sehat .

Perbedaan Data antara Google Analytics & HubSpot Analytics

Jika Anda masih khawatir dengan perbedaan data Anda, kami perlu memahami cara kerja setiap platform Analytics. Kebingungan antara pengguna platform muncul ketika salah percaya bahwa metrik yang disebutkan di kedua platform didefinisikan sama.

Mari kita ambil 'sesi' metrik sebagai contoh, ini muncul di HubSpot dan Google Analytics sebagai statistik yang sangat penting untuk dipantau;

Google Analytics: melihat sesi yang terjadi ketika pengunjung mencapai situs Anda dari sumber rujukan dengan jangka waktu tertentu (ini ditetapkan secara default pada 30 menit). Pengguna dalam sesi ini bisa unik atau pengunjung berulang. Mereka dapat melakukan sejumlah tindakan di situs Anda dalam sesi yang sama seperti tampilan halaman, mengunduh panduan, atau mendapatkan penawaran. Ini akan selalu menjadi sesi yang sama sampai mereka mencapai situs melalui sumber yang berbeda.

HubSpot: melihat sesi sebagai serangkaian tindakan yang dilakukan oleh pengguna di situs Anda. Aktivitas ini mencakup tampilan halaman, klik CTA, acara, dll., dan sesi akan berakhir setelah 30 menit. Sesi baru akan terjadi ketika pengunjung kembali ke situs Anda dengan tidak aktif selama 30 menit sebelumnya atau melalui kampanye sesi baru (misalnya, sumber kampanye yang berbeda).

Dengan tidak adanya definisi sesi, ada perbedaan lain tentang bagaimana masing-masing alat akan melacak sumber sesi. HubSpot menganalisis dan menghitung sesi berdasarkan domain rujukan tempat pengguna berasal (google.com, facebook.com, linkedin.com, dll.) sedangkan Google Analytics mengukur sesi dari sumber/media rujukan (google/organic, google/ppc, facebook/paid -social) - oleh karena itu, ini pada akhirnya berarti Anda memiliki kesempatan di mana kunjungan ke situs Anda akan dihitung sebagai satu sesi di satu alat tetapi beberapa sesi di alat lain dan sebaliknya.

Monster Kue

Ada perbedaan yang lebih halus antara platform yang menghasilkan sedikit anomali saat melakukan perbandingan lalu lintas tetapi ini harus berada dalam varian 10% yang diharapkan. Alasan mengapa pertanyaan "mengapa alat analitik tidak cocok" menjadi lebih umum adalah karena, sebagian, karena pengenalan perlindungan data dan kebijakan pengungkapan spanduk cookie. Ini memengaruhi kemampuan alat untuk melacak pengguna anonim.

Anda perlu memastikan Google Analytics Anda terpasang di tab 'Integrasi' di portal HubSpot Anda (jika Anda meng-host situs Anda melalui HubSpot) sehingga skrip akan dimuat saat Anda meminta pengguna untuk ikut serta dalam penggunaan cookie di situs web Anda, jika tidak, Google Analytics tidak akan merekam sesi ini jika pengguna menolak cookie.

Dalam Penutupan

Jika Anda masih khawatir tentang perbedaan data di antara platform Anda, mengapa tidak menghubungi kami dan biarkan kami membantu Anda dengan melihat masalah ini lebih detail. Jangan lupa untuk terus mengikuti artikel berikutnya dalam seri mini ini tentang cara terbaik memanfaatkan kedua alat di tumpukan analisis Anda.

Unduh panduan media yang dapat ditawar