Was ist in einer Sitzung? Der Unterschied zwischen Google Analytics und HubSpot

Veröffentlicht: 2022-11-08

Das Arsenal eines Vermarkters im Jahr 2020 war noch nie so reichlich. Wir haben die Qual der Wahl, wenn wir herausfinden möchten, welche Tools am besten zu unserem Marketing-Stack passen und welche dieser Tools uns die Erkenntnisse liefern, die wir brauchen.

Wenn wir über Trendanalysen oder irgendeine Form der Überwachung Ihrer Marketingaktivitäten oder Website-Performance sprechen, sprechen wir über Analysen. Es stehen Ihnen viele Analysepakete zur Verfügung, aber Sie sind höchstwahrscheinlich mit Google Analytics vertraut. Darüber hinaus sind Analysetools in viele Marketing-Technologieplattformen integriert. Six & Flow sind Diamond-HubSpot-Partner, und daher werden wir oft gefragt, warum Daten aus Google Analytics und dem Analytics-Paket von HubSpot nicht übereinstimmen.

'Machen wir etwas falsch?'

Und die Antwort ist ausnahmslos „nein“. Nun, wir wollen in diesem Artikel nicht zu technisch werden, aber bevor Sie Ihrem Stakeholder antworten, sollten Sie wahrscheinlich einen kurzen Test machen, um sicherzustellen, dass beide Tracking-Codes richtig platziert sind.

Sense-Checking Ihrer Installation

Unsere Kurzanleitung unten zeigt Ihnen die optimalen Positionen in Ihrem Code, um jeden Code zu platzieren.

  • Für Google Analytics : Best Practice ist es, dies vor dem Ende des </head>-Tags zu platzieren, vorzugsweise vor allen anderen JS-Skripten.
  • Für HubSpot : Best Practice aus dem HubSpot-Status, den Sie vor dem schließenden </body>-Tag platzieren sollten. Platzieren Sie Ihr HubSpot-Tag jedoch nicht in einem GTM-Container.
  • Wenn Sie Google Analytics mit Google Tag Manager (GTM) installieren: Hier empfiehlt es sich, Ihren Analytics-Tracking-Code in Ihrem GTM-Container einzurichten. Google Tag Manager ist etwas fortgeschrittener, da Sie den <script>-Teil platzieren müssen des Tracking-Codes in das <head>-Tag, wiederum direkt vor dem schließenden </head>-Tag möglich, und das <noscript> sollte im <body> platziert werden, am besten direkt nach dem öffnen des <body>-Tags - - Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Marketing- und Tracking-Pixel so schnell wie möglich ausgelöst werden, wodurch Datenverlust verhindert wird (mehr dazu in Kürze).

Nachdem Sie sichergestellt haben, dass sich Ihre Tags an den richtigen Positionen im Code Ihrer Website befinden, sollten Sie sich auch der Seitengeschwindigkeit Ihrer Website bewusst sein. Dies sollte nicht häufig vorkommen, aber aufgrund der Positionierung der Tags wird Google Analytics (wenn es ohne GTM platziert wird) immer vor dem HubSpot-Tag geladen, also wenn ein Seitenaufruf erfolgt und der Benutzer die Website verlässt, bevor das Laden der Website abgeschlossen ist , kann es hier zu Verkehrsunterschieden kommen.

Ich sehe immer noch Unterschiede in der Berichterstattung

Sobald Sie die Zustandsprüfungen durchgeführt und sichergestellt haben, dass alles in Ordnung ist, und Sie immer noch besorgt über die Abweichungen der Daten zwischen Google Analytics und HubSpot Analytics sind, können wir mit der Diagnose der Gründe beginnen. Die Unterschiede zwischen Daten fallen normalerweise in zwei Kategorien, nominelle Verkehrsunterschiede und deutliche Verkehrsunterschiede.

Für Ersteres ist es wichtig, diesen Artikel mit der Feststellung zu untermauern, dass es fast unmöglich ist, dass die beiden Analyseplattformen eine absolute Parität in Bezug auf Daten aufzeichnen. Wir werden uns im nächsten Abschnitt mit dem technischen „Warum“ befassen, aber Sie sollten eine Abweichung von etwa 10 % zwischen den Berichten anstreben, und wenn Sie bei einer bestimmten Berichtsstichprobe innerhalb dieser Grenze liegen, ist Ihr Tracking an einem gesunden Ort .

Datenunterschiede zwischen Google Analytics und HubSpot Analytics

Wenn Sie immer noch Bedenken wegen Ihrer Datenunterschiede haben, müssen wir verstehen, wie jede Analytics-Plattform funktioniert. Die Verwirrung zwischen Plattformbenutzern entsteht, wenn sie fälschlicherweise glauben, dass die auf beiden Plattformen genannten Metriken gleich definiert sind.

Nehmen wir als Beispiel die Metrik „Sitzung“, die sowohl in HubSpot als auch in Google Analytics als sehr wichtige zu überwachende Statistik erscheint;

Google Analytics: betrachtet eine Sitzung als stattfindend, wenn ein Besucher Ihre Website von einer verweisenden Quelle innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erreicht (dies ist standardmäßig auf 30 Minuten eingestellt). Der Benutzer innerhalb dieser Sitzung kann ein einmaliger oder ein wiederkehrender Besucher sein. Sie können innerhalb derselben Sitzung eine beliebige Anzahl von Aktionen auf Ihrer Website ausführen, z. B. Seitenaufrufe, Anleitungen herunterladen oder ein Angebot einholen. Dies bleibt immer dieselbe Sitzung, bis sie die Site über eine andere Quelle erreichen.

HubSpot: Betrachten Sie eine Sitzung als eine Reihe von Aktionen, die von einem Benutzer auf Ihrer Website ausgeführt werden. Diese Aktivitäten umfassen Seitenaufrufe, CTA-Klicks, Ereignisse usw. und Sitzungen laufen nach 30 Minuten ab. Eine neue Sitzung findet statt, wenn ein Besucher nach 30 Minuten Inaktivität zuvor oder über eine neue Sitzungskampagne (z. B. eine andere Kampagnenquelle) auf Ihre Website zurückkehrt.

Nachdem die Definition von Sitzungen aus dem Weg geräumt wurde, gibt es weitere Unterschiede, wie jedes der Tools die Quelle einer Sitzung verfolgt. HubSpot analysiert und zählt Sitzungen basierend auf der Referral-Domain, von der ein Benutzer kam (google.com, facebook.com, linkedin.com usw.), während Google Analytics Sitzungen von Referrer-Quelle/Medium (google/organic, google/ppc, facebook/paid) misst -social) - daher bedeutet dies letztendlich, dass Sie Gelegenheiten haben, bei denen ein Besuch Ihrer Website in einem Tool als eine Sitzung zählt, in dem anderen jedoch als mehrere Sitzungen und umgekehrt.

Das Krümelmonster

Es gibt feinere Unterschiede zwischen den Plattformen, die beim Traffic-Vergleich zu leichten Anomalien führen, die jedoch innerhalb der erwarteten Abweichung von 10 % liegen sollten. Der Grund dafür, dass die Frage „Warum Analysetools nicht übereinstimmen“ immer häufiger auftaucht, liegt zum Teil an der Einführung der Datenschutz- und Cookie-Banner-Offenlegungsrichtlinie. Dies hat sich auf die Fähigkeit der Tools ausgewirkt, anonyme Benutzer zu verfolgen.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Google Analytics auf der Registerkarte „Integrationen“ in Ihrem HubSpot-Portal installiert ist (wenn Sie Ihre Website über HubSpot hosten), damit das Skript geladen wird, wenn Sie einen Benutzer auffordern, sich für die Verwendung von Cookies anzumelden Ihrer Website, andernfalls wird Google Analytics diese Sitzung nicht aufzeichnen, wenn der Benutzer Cookies ablehnt.

Abschließend

Wenn Sie sich immer noch Sorgen über Datenunterschiede zwischen Ihren Plattformen machen, wenden Sie sich an uns und lassen Sie uns Ihnen helfen, indem wir uns das Problem etwas genauer ansehen. Vergessen Sie nicht, in den nächsten Artikeln dieser Miniserie dran zu bleiben, wie Sie beide Tools in Ihrem Analyse-Stack am besten nutzen können.

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