세션에 무엇이 있습니까? Google 애널리틱스와 HubSpot의 차이점
게시 됨: 2022-11-082020년 마케터의 무기고는 그 어느 때보다 풍부합니다. 재물에 대한 당혹감이 있으며 마케팅 스택에 가장 적합한 도구와 이러한 도구 중 우리가 필요로 하는 통찰력을 제공하는 도구를 결정할 때 선택의 여지가 없습니다.
트렌드 분석이나 마케팅 활동 또는 웹사이트 성능에 대한 모니터링의 모든 형태에 대해 이야기할 때 우리는 분석에 대해 이야기하고 있습니다. 사용할 수 있는 분석 패키지가 많이 있지만 대부분 Google Analytics에 익숙할 것입니다. 또한 분석 도구는 많은 마케팅 기술 플랫폼에 내장되어 있습니다. Six & Flow는 Diamond HubSpot 파트너이므로 Google Analytics와 HubSpot의 Analytics 패키지 데이터가 일치하지 않는 이유에 대한 질문을 자주 받습니다.
'우리가 뭔가 잘못하고 있습니까?'
그리고 대답은 항상 '아니오'입니다. 이제 이 기사에서 너무 기술적으로 설명하고 싶지는 않지만 이해 관계자에게 회신하기 전에 두 추적 코드가 모두 올바르게 배치되었는지 확인하기 위해 빠른 테스트를 수행해야 합니다.
설치 감지 확인
아래의 빠른 가이드는 각 코드를 배치하기 위한 최적의 코드 위치를 보여줍니다.
- Google Analytics 의 경우: 모범 사례는 </head> 태그 닫기 전에, 가급적이면 다른 JS 스크립트 앞에 배치하는 것입니다.
- HubSpot 의 경우: HubSpot 상태의 모범 사례는 닫기 </body> 태그 앞에 배치해야 합니다. 그러나 GTM 컨테이너 내에 HubSpot 태그를 보관하지 마십시오.
- Google 태그 관리자(GTM) 를 사용하여 Google 애널리틱스를 설치하는 경우: 여기에서 모범 사례는 GTM 컨테이너에 애널리틱스 추적 코드를 설정하는 것입니다. Google 태그 관리자는 <script> 부분을 배치해야 한다는 점에서 조금 더 고급입니다. 추적 코드를 <head> 태그에 넣고 닫는 </head> 태그 바로 직전에 그리고 <noscript>를 <body>에 배치해야 하며 가급적이면 <body> 태그를 연 직후에 배치해야 합니다. - 이렇게 하면 마케팅 및 추적 픽셀이 최대한 빨리 실행되어 데이터 손실을 방지할 수 있습니다(자세한 내용은 곧 설명).
태그가 사이트 코드의 올바른 위치에 있는지 확인한 후에는 사이트의 페이지 속도도 알고 있어야 합니다. 이것은 일반적인 상황이 아니어야 하지만 태그의 위치 때문에 Google Analytics(GTM 없이 배치된 경우)는 항상 HubSpot 태그보다 먼저 로드되므로 페이지 보기가 발생하고 사이트가 로드를 완료하기 전에 사용자가 떠나면 , 여기에 트래픽이 다를 수 있습니다.
여전히 보고 차이가 있습니다.
상태 확인을 수행하고 모든 것이 정상인지 확인하고 Google Analytics와 HubSpot Analytics 간의 데이터 차이가 여전히 걱정된다면 그 이유를 진단할 수 있습니다. 데이터 간의 차이는 일반적으로 명목 트래픽 차이와 표시된 트래픽 차이의 두 가지 범주로 나뉩니다.
전자의 경우 두 분석 플랫폼이 데이터와 관련하여 절대 패리티를 기록하는 것이 거의 불가능하다고 언급하여 이 기사를 뒷받침하는 것이 중요합니다. 다음 섹션에서 기술적인 '이유'에 대해 자세히 알아볼 것이지만 보고 간에 약 10% 차이를 목표로 해야 하며 주어진 보고 샘플에서 이 경계 내에 있으면 추적이 정상입니다. .
Google 애널리틱스와 HubSpot 애널리틱스의 데이터 차이점
데이터 차이가 여전히 걱정된다면 각 Analytics 플랫폼의 작동 방식을 이해해야 합니다. 플랫폼 사용자 간의 혼동은 두 플랫폼에서 명명된 메트릭이 동일하게 정의되어 있다고 잘못 믿을 때 발생합니다.
메트릭 '세션'을 예로 들어 보겠습니다. 이 둘은 HubSpot과 Google Analytics에서 모니터링해야 할 매우 중요한 통계로 나타납니다.
Google Analytics: 방문자가 지정된 시간 프레임(기본값은 30분)에 추천 소스에서 귀하의 사이트에 도달할 때 발생하는 세션으로 봅니다. 이 세션 내의 사용자는 고유하거나 반복 방문자일 수 있습니다. 페이지 보기, 가이드 다운로드 또는 견적 받기와 같은 동일한 세션 내에서 사이트에서 원하는 수의 작업을 수행할 수 있습니다. 이것은 다른 소스를 통해 사이트에 도달할 때까지 항상 동일한 세션으로 유지됩니다.
HubSpot: 세션을 사이트에서 사용자가 취한 일련의 작업으로 봅니다. 이러한 활동에는 페이지 보기, CTA 클릭, 이벤트 등이 포함되며 세션은 30분 후에 만료됩니다. 방문자가 30분 동안 활동이 없는 상태로 사이트를 다시 방문하거나 새 세션 캠페인(예: 다른 캠페인 소스)을 통해 새 세션이 발생합니다.
세션의 정의를 제외하고 각 도구가 세션의 소스를 추적하는 방법에는 다른 차이점이 있습니다. HubSpot은 사용자의 추천 도메인(google.com, facebook.com, linkedin.com 등)을 기반으로 세션을 분석하고 계산하는 반면 Google Analytics는 추천 소스/매체(google/organic, google/ppc, facebook/paid)의 세션을 측정합니다. -소셜) - 따라서 이는 궁극적으로 사이트 방문이 한 도구에서는 한 세션으로 계산되지만 다른 도구에서는 여러 세션으로 계산되고 그 반대의 경우도 있음을 의미합니다.
쿠키 몬스터
트래픽 비교를 수행할 때 약간의 이상을 초래하는 플랫폼 간에 미세한 차이가 있지만 이는 예상되는 10% 편차 내에 있어야 합니다. "왜 분석 도구가 일치하지 않는가" 라는 질문이 더 보편화되는 이유는 부분적으로 데이터 보호 및 쿠키 배너 공개 정책의 도입 때문입니다. 이는 익명 사용자를 추적하는 도구의 기능에 영향을 미쳤습니다.
HubSpot 포털의 '통합' 탭에 Google Analytics가 설치되어 있는지 확인해야 합니다(HubSpot을 통해 사이트를 호스팅하는 경우). 그러면 사용자가 쿠키 사용에 동의해야 할 때 스크립트가 로드됩니다. 그렇지 않으면 사용자가 쿠키를 거부하는 경우 Google Analytics가 이 세션을 기록하지 않습니다.
마감 중
여전히 플랫폼 간의 데이터 불일치가 우려된다면 당사에 연락하여 문제를 좀 더 자세히 살펴보고 도와드리겠습니다. 분석 스택에서 두 도구를 가장 잘 활용하는 방법에 대한 이 미니 시리즈의 다음 기사를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
