Ce este într-o sesiune? Diferența dintre Google Analytics și HubSpot

Publicat: 2022-11-08

Arsenalul unui marketer în 2020 nu a fost niciodată mai abundent. Există o jenă de bogăție și avem de ales atunci când încercăm să stabilim care instrumente se potrivesc cel mai bine stivei noastre de marketing și care dintre acele instrumente ne oferă informațiile de care avem nevoie.

Când vorbim despre analiza tendințelor sau orice formă de monitorizare a activității tale de marketing sau a performanței site-ului, vorbim de analiză. Există multe pachete de analiză disponibile pentru dvs., dar cel mai probabil veți fi familiarizat cu Google Analytics. În plus, instrumentele de analiză sunt integrate cu multe platforme tehnologice de marketing. Six & Flow sunt un partener Diamond HubSpot și, ca atare, suntem adesea întrebați de ce datele din Google Analytics și pachetul Analytics HubSpot nu se potrivesc.

— Facem ceva greșit?

Și răspunsul este invariabil „nu”. Acum, nu vrem să devenim prea tehnic în acest articol, dar înainte de a răspunde părților interesate, probabil că ar trebui să faceți un test rapid pentru a vă asigura că ambele coduri de urmărire sunt plasate corect.

Sense-Verificarea instalării

Ghidul nostru rapid de mai jos vă va arăta pozițiile optime din codul dvs. pentru a plasa fiecare cod.

  • Pentru Google Analytics : cea mai bună practică este să plasați aceasta înainte de închiderea etichetei </head>, de preferință înaintea oricăror alte scripturi JS.
  • Pentru HubSpot : Cele mai bune practici din starea HubSpot ar trebui să plasați înainte de eticheta de închidere </body>. Totuși, nu găzduiți eticheta HubSpot într-un container GTM.
  • Dacă instalați Google Analytics utilizând Managerul de etichete Google (GTM) : cea mai bună practică aici este să configurați codul de urmărire Analytics în containerul dvs. GTM, Managerul de etichete Google este puțin mai avansat, deoarece trebuie să plasați partea <script> a codului de urmărire în eticheta <head>, din nou chiar înainte ca eticheta de închidere </head> să fie posibilă, iar <noscript> ar trebui să fie plasată în <body>, de preferință imediat după deschiderea etichetei <body> - - acest lucru vă asigură că pixelii dvs. de marketing și urmărire se declanșează cât mai repede posibil, prevenind pierderea de date (mai multe despre asta în curând).

După ce v-ați asigurat că etichetele dvs. sunt în pozițiile corecte în codul site-ului dvs., ar trebui să fiți, de asemenea, conștienți de viteza paginii site-ului dvs. Acest lucru nu ar trebui să fie o întâmplare obișnuită, dar din cauza poziționării etichetelor, Google Analytics (dacă este plasat fără GTM) se va încărca întotdeauna înainte de eticheta HubSpot, prin urmare, dacă apare o vizualizare a paginii și utilizatorul părăsește înainte ca site-ul să termine încărcarea. , aici poate exista o disparitate în trafic.

Încă văd diferențe de raportare

Odată ce ați efectuat verificările de sănătate și v-ați asigurat că totul este bine și că sunteți în continuare îngrijorat de variațiile datelor dintre Google Analytics și HubSpot Analytics, putem începe să diagnosticăm de ce. Diferențele dintre date se încadrează în mod normal în două categorii, diferențe de trafic nominale și diferențe marcate de trafic.

Pentru cei dintâi, este important să susținem acest articol afirmând că este aproape imposibil ca cele două platforme de analiză să înregistreze paritate absolută atunci când vine vorba de date. Vom aprofunda în „de ce” tehnice în secțiunea următoare, dar ar trebui să urmăriți o variație de aproximativ 10% între raportări, iar dacă vă aflați în această limită pentru orice eșantion de raportare, urmărirea dvs. este într-un loc sănătos. .

Diferențele de date între Google Analytics și HubSpot Analytics

Dacă sunteți în continuare îngrijorat de diferențele dvs. de date, trebuie să înțelegem cum funcționează fiecare platformă Analytics. Confuzia dintre utilizatorii platformei vine atunci când se crede în mod fals că valorile numite în ambele platforme sunt definite la fel.

Să luăm ca exemplu metrica „sesiune”, aceasta apare atât în ​​HubSpot, cât și în Google Analytics ca o statistică foarte importantă de monitorizat;

Google Analytics: vede o sesiune ca având loc atunci când un vizitator ajunge la site-ul dvs. dintr-o sursă de referință cu un interval de timp dat (acesta este implicit la 30 de minute). Utilizatorul din această sesiune poate fi unic sau un vizitator repetat. Aceștia pot efectua orice număr de acțiuni pe site-ul dvs. în cadrul aceleiași sesiuni, cum ar fi vizualizări de pagină, descărcare ghiduri sau obținerea unei cotații. Aceasta va rămâne întotdeauna aceeași sesiune până când ajung pe site printr-o sursă diferită.

HubSpot: vizualizați o sesiune ca o serie de acțiuni întreprinse de un utilizator pe site-ul dvs. Aceste activități includ vizualizări de pagină, clicuri CTA, evenimente etc., iar sesiunile vor expira după 30 de minute. O nouă sesiune va avea loc atunci când un vizitator revine pe site-ul dvs. cu 30 de minute de inactivitate înainte sau printr-o nouă campanie de sesiune (o altă sursă de campanie, de exemplu).

Cu definirea sesiunilor în afara drumului, există și alte diferențe în ceea ce privește modul în care fiecare dintre instrumente va urmări sursa unei sesiuni. HubSpot analizează și numără sesiunile în funcție de domeniul de referință din care provine un utilizator (google.com, facebook.com, linkedin.com etc.), în timp ce Google Analytics măsoară sesiunile de la sursa/mediul de recomandare (google/organic, google/ppc, facebook/paid). -social) - prin urmare, acest lucru va însemna în cele din urmă că aveți ocazii în care o vizită pe site-ul dvs. va conta ca o sesiune într-un instrument, dar mai multe sesiuni în celălalt și invers.

Monstrul Cookie

Există diferențe mai fine între platforme, care duc la ușoare anomalii atunci când se efectuează compararea traficului, dar aceasta ar trebui să se încadreze în variația așteptată de 10%. Motivul pentru care întrebarea „de ce instrumentele de analiză nu se potrivesc” devine din ce în ce mai răspândită se datorează, în parte, introducerii politicii de protecție a datelor și de divulgare a bannerelor cookie. Acest lucru a afectat capacitatea instrumentelor de a urmări utilizatorii anonimi.

Va trebui să vă asigurați că Google Analytics este instalat în fila „Integrații” din portalul HubSpot (dacă vă găzduiți site-ul prin HubSpot), astfel încât scriptul să se încarce atunci când solicitați unui utilizator să se înscrie pentru utilizarea cookie-urilor pe site-ul dvs., în caz contrar Google Analytics nu va înregistra această sesiune dacă utilizatorul refuză cookie-urile.

În încheiere

Dacă sunteți încă îngrijorat de disparitatea datelor dintre platformele dvs., de ce să nu ne contactați și lăsați-ne să vă ajutăm analizând problema mai detaliat. Nu uitați să fiți la curent cu următoarele articole din această mini-serie despre cum să utilizați cel mai bine ambele instrumente din stiva dvs. de analiză.

Descărcați ghidul media care poate fi licitat