Co zawiera sesja? Różnica między Google Analytics a HubSpot

Opublikowany: 2022-11-08

Arsenał marketera w 2020 roku nigdy nie był tak obfity. Bogactwo jest zakłopotane i jesteśmy rozpieszczani wyborem, gdy próbujemy określić, które narzędzia najlepiej pasują do naszego stosu marketingowego i które z tych narzędzi oferują nam potrzebne wglądy.

Kiedy mówimy o analizie trendów lub jakiejkolwiek formie monitorowania działań marketingowych lub wydajności witryny, mówimy o analityce. Dostępnych jest wiele pakietów analitycznych, ale najprawdopodobniej znasz Google Analytics. Ponadto narzędzia analityczne są wbudowane w wiele platform technologii marketingowych. Six & Flow jest partnerem Diamond HubSpot i dlatego często jesteśmy pytani, dlaczego dane z Google Analytics i pakietu HubSpot Analytics nie pasują do siebie.

– Czy robimy coś złego?

A odpowiedź niezmiennie brzmi „nie”. Nie chcemy w tym artykule wchodzić zbyt technicznie, ale zanim odpowiesz swojemu interesariuszowi, prawdopodobnie powinieneś wykonać szybki test, aby upewnić się, że oba kody śledzenia są umieszczone prawidłowo.

Sprawdzanie sensu instalacji

Nasz krótki przewodnik poniżej pokaże Ci optymalne pozycje w kodzie do umieszczenia każdego kodu.

  • W przypadku Google Analytics : najlepszą praktyką jest umieszczenie tego przed zamknięciem tagu </head>, najlepiej przed innymi skryptami JS.
  • W przypadku HubSpot : najlepsze praktyki ze stanu HubSpot należy umieścić przed tagiem close </body>. Nie umieszczaj jednak tagu HubSpot w kontenerze GTM.
  • Jeśli instalujesz Google Analytics za pomocą Menedżera tagów Google (GTM) : sprawdzoną metodą jest tutaj skonfigurowanie kodu śledzenia Analytics w kontenerze GTM, Menedżer tagów Google jest nieco bardziej zaawansowany, ponieważ musisz umieścić część <script> kodu śledzenia do tagu <head>, ponownie bezpośrednio przed tagiem zamykającym </head>, a tag <noscript> powinien być umieszczony w tagu <body>, najlepiej zaraz po otwarciu tagu <body> - - dzięki temu Twoje piksele marketingowe i śledzące uruchamiają się tak szybko, jak to możliwe, zapobiegając utracie danych (więcej o tym wkrótce).

Po upewnieniu się, że tagi znajdują się we właściwych pozycjach w kodzie witryny, należy również zdawać sobie sprawę z szybkości strony w witrynie. Nie powinno to zdarzać się często, ale ze względu na umiejscowienie tagów Google Analytics (jeśli jest umieszczony bez GTM) zawsze wczytuje się przed tagiem HubSpot, a więc w przypadku wyświetlenia strony i opuszczenia strony przed zakończeniem ładowania witryny , może tu wystąpić dysproporcja w ruchu.

Nadal widzę różnice w zgłaszaniu

Po przeprowadzeniu kontroli stanu i upewnieniu się, że wszystko jest w porządku, a nadal niepokoi Cię rozbieżność danych między Google Analytics a HubSpot Analytics, możemy zacząć diagnozować przyczyny. Różnice między danymi zwykle dzielą się na dwie kategorie: nominalne różnice w ruchu i wyraźne różnice w ruchu.

W przypadku tych pierwszych ważne jest, aby wesprzeć ten artykuł stwierdzeniem, że jest prawie niemożliwe, aby dwie platformy analityczne rejestrowały bezwzględną parzystość, jeśli chodzi o dane. Zagłębimy się w techniczne pytanie „dlaczego” w następnej sekcji, ale powinieneś dążyć do około 10% rozbieżności między raportami, a jeśli mieścisz się w tej granicy w dowolnej próbce raportowania, śledzenie jest w dobrym miejscu .

Różnice w danych między Google Analytics a HubSpot Analytics

Jeśli nadal obawiasz się różnic w danych, musimy zrozumieć, jak działa każda platforma Analytics. Zamieszanie między użytkownikami platformy pojawia się, gdy fałszywie wierzą, że metryki nazwane na obu platformach są zdefiniowane tak samo.

Weźmy jako przykład „sesję” metryki, która pojawia się zarówno w HubSpot, jak i Google Analytics jako bardzo ważna statystyka do monitorowania;

Google Analytics: postrzega sesję jako zachodzącą, gdy użytkownik dociera do Twojej witryny ze źródła odsyłającego w określonym przedziale czasowym (domyślnie jest to 30 minut). Użytkownik w tej sesji może być unikalnym lub powracającym gościem. Mogą wykonać dowolną liczbę działań w Twojej witrynie w ramach tej samej sesji, takich jak wyświetlenia strony, pobieranie przewodników lub uzyskanie wyceny. To zawsze pozostanie ta sama sesja, dopóki nie dotrą do witryny z innego źródła.

HubSpot: przeglądaj sesję jako serię działań podejmowanych przez użytkownika w Twojej witrynie. Działania te obejmują odsłony strony, kliknięcia CTA, wydarzenia itp., a sesje wygasają po 30 minutach. Nowa sesja nastąpi, gdy użytkownik powróci do Twojej witryny z 30 minutami braku aktywności przed lub za pośrednictwem nowej kampanii z sesją (na przykład z innego źródła kampanii).

Pomijając definicję sesji, istnieją inne różnice w sposobie, w jaki każde z narzędzi będzie śledzić źródło sesji. HubSpot analizuje i liczy sesje w oparciu o domenę skierowania, z której pochodzi użytkownik (google.com, facebook.com, linkedin.com itp.), podczas gdy Google Analytics mierzy sesje ze źródła/medium odesłania (google/organic, google/ppc, facebook/płatne -społecznościowe) – ostatecznie oznacza to, że masz okazje, w których wizyta w Twojej witrynie będzie liczona jako jedna sesja w jednym narzędziu, ale wiele sesji w drugim i na odwrót.

Ciasteczkowy Potwór

Istnieją mniejsze różnice między platformami, które powodują niewielkie anomalie podczas porównywania ruchu, ale powinno to mieścić się w oczekiwanym 10% odchyleniu. Powodem, dla którego pytanie „dlaczego narzędzia analityczne nie pasują do siebie” staje się coraz bardziej powszechne, jest częściowo spowodowane wprowadzeniem polityki ochrony danych i ujawniania banerów cookie. Wpłynęło to na zdolność narzędzi do śledzenia anonimowych użytkowników.

Musisz upewnić się, że Google Analytics jest zainstalowane na karcie „Integracje” w portalu HubSpot (jeśli hostujesz swoją witrynę za pośrednictwem HubSpot), aby skrypt został załadowany, gdy będziesz wymagać od użytkownika wyrażenia zgody na korzystanie z plików cookie na Twoja witryna, w przeciwnym razie Google Analytics nie zarejestruje tej sesji, jeśli użytkownik odrzuci pliki cookie.

W zamknięciu

Jeśli nadal martwisz się rozbieżnością danych między Twoimi platformami, skontaktuj się z nami i pozwól nam pomóc, przyglądając się problemowi bardziej szczegółowo. Nie zapomnij zapoznać się z kolejnymi artykułami z tej miniserii o tym, jak najlepiej wykorzystać oba narzędzia w stosie analiz.

Pobierz przewodnik po mediach z możliwością licytowania