¿Qué hay en una sesión? La diferencia entre Google Analytics y HubSpot
Publicado: 2022-11-08El arsenal de un vendedor en 2020 nunca ha sido más abundante. Hay una vergüenza de riquezas y tenemos muchas opciones cuando tratamos de determinar qué herramientas se ajustan mejor a nuestra pila de marketing y cuáles de esas herramientas nos ofrecen los conocimientos que necesitamos.
Cuando hablamos de análisis de tendencias o cualquier forma de seguimiento de su actividad de marketing o rendimiento del sitio web, estamos hablando de análisis. Hay muchos paquetes de análisis disponibles para usted, pero lo más probable es que esté familiarizado con Google Analytics. Además, las herramientas de análisis vienen integradas con muchas plataformas de tecnología de marketing. Six & Flow es un socio Diamond de HubSpot y, como tal, a menudo nos preguntan por qué los datos de Google Analytics y el paquete de Analytics de HubSpot no coinciden.
'¿Estamos haciendo algo mal?'
Y la respuesta es invariablemente 'no'. Ahora, no queremos ser demasiado técnicos en este artículo, pero antes de responder a su parte interesada, probablemente debería hacer una prueba rápida para asegurarse de que ambos códigos de seguimiento estén colocados correctamente.
Comprobación de sentido de su instalación
Nuestra guía rápida a continuación le mostrará las posiciones óptimas en su código para colocar cada código.
- Para Google Analytics : la mejor práctica es colocar esto antes del cierre de la etiqueta </head>, preferiblemente antes de cualquier otro script JS.
- Para HubSpot : las mejores prácticas de HubSpot afirman que debes colocarlo antes de la etiqueta de cierre </body>. Sin embargo, no alojes tu etiqueta de HubSpot dentro de un contenedor GTM.
- Si está instalando Google Analytics usando Google Tag Manager (GTM) : la mejor práctica aquí es configurar su código de seguimiento de Analytics en su contenedor GTM, Google Tag Manager es un poco más avanzado en el sentido de que necesita colocar la parte <script> del código de seguimiento en la etiqueta <head>, nuevamente directamente antes de que sea posible la etiqueta de cierre </head>, y <noscript> debe colocarse en <body>, preferiblemente justo después de la apertura de la etiqueta <body> - - esto asegura que sus píxeles de marketing y seguimiento se activen lo más rápido posible, evitando la pérdida de datos (más sobre esto en breve).
Una vez que se haya asegurado de que sus etiquetas estén en las posiciones correctas en el código de su sitio, también debe tener en cuenta la velocidad de la página de su sitio. Esto no debería ser una ocurrencia común, pero debido al posicionamiento de las etiquetas, Google Analytics (si se coloca sin GTM) siempre se cargará antes que la etiqueta de HubSpot, por lo tanto, si se produce una vista de página y el usuario sale antes de que el sitio termine de cargarse , puede haber una disparidad en el tráfico aquí.
Sigo viendo diferencias en los informes
Una vez que haya realizado las comprobaciones de estado y se haya asegurado de que todo está bien y todavía le preocupan las variaciones de datos entre Google Analytics y HubSpot Analytics, podemos comenzar a diagnosticar por qué. Las diferencias entre los datos normalmente se dividen en dos categorías, diferencias de tráfico nominales y diferencias de tráfico marcadas.
Para lo primero, es importante respaldar este artículo afirmando que es casi imposible que las dos plataformas de análisis registren una paridad absoluta en lo que respecta a los datos. Profundizaremos en los "por qué" técnicos en la siguiente sección, pero debe apuntar a una variación de alrededor del 10 % entre los informes, y si se encuentra dentro de este límite en cualquier muestra de informe dada, su seguimiento está en un lugar saludable. .
Diferencias de datos entre Google Analytics y HubSpot Analytics
Si aún le preocupan las diferencias de sus datos, debemos entender cómo funciona cada plataforma de Analytics. La confusión entre los usuarios de la plataforma surge al creer falsamente que las métricas nombradas en ambas plataformas se definen de la misma manera.
Tomemos como ejemplo la métrica 'sesión', esta aparece tanto en HubSpot como en Google Analytics como una estadística muy importante para monitorear;
Google Analytics: considera que una sesión ocurre cuando un visitante llega a su sitio desde una fuente de referencia con un marco de tiempo determinado (esto está predeterminado en 30 minutos). El usuario dentro de esta sesión puede ser único o un visitante repetido. Pueden realizar cualquier cantidad de acciones en su sitio dentro de la misma sesión, como vistas de página, descargar guías u obtener una cotización. Esta seguirá siendo siempre la misma sesión hasta que lleguen al sitio a través de una fuente diferente.
HubSpot: ve una sesión como una serie de acciones realizadas por un usuario en tu sitio. Estas actividades incluyen páginas vistas, clics en CTA, eventos, etc. y las sesiones caducan después de 30 minutos. Se producirá una nueva sesión cuando un visitante regrese a su sitio con 30 minutos de inactividad antes o a través de una nueva campaña de sesión (una fuente de campaña diferente, por ejemplo).
Con la definición de sesiones fuera del camino, hay otras diferencias en cómo cada una de las herramientas rastreará la fuente de una sesión. HubSpot analiza y cuenta las sesiones según el dominio de referencia del que proviene un usuario (google.com, facebook.com, linkedin.com, etc.), mientras que Google Analytics mide las sesiones desde la fuente/medio de referencia (google/orgánico, google/ppc, facebook/pago). -social): por lo tanto, en última instancia, esto significará que tendrá ocasiones en las que una visita a su sitio contará como una sesión en una herramienta, pero varias sesiones en la otra y viceversa.
El monstruo de las galletas
Hay diferencias más finas entre las plataformas que dan como resultado anomalías leves al realizar la comparación de tráfico, pero esto debería estar dentro de la variación esperada del 10 %. La razón por la que la pregunta "por qué las herramientas de análisis no coinciden" es cada vez más frecuente se debe, en parte, a la introducción de la política de divulgación de banners de cookies y protección de datos. Esto ha afectado la capacidad de las herramientas para rastrear usuarios anónimos.
Deberá asegurarse de que su Google Analytics esté instalado en la pestaña 'Integraciones' en su portal de HubSpot (si aloja su sitio a través de HubSpot) para que el script se cargue cuando requiera que un usuario opte por el uso de cookies en su sitio web; de lo contrario, Google Analytics no registrará esta sesión si el usuario rechaza las cookies.
Para concluir
Si aún le preocupa la disparidad de datos entre sus plataformas, comuníquese con nosotros y permítanos ayudarlo analizando el problema con un poco más de detalle. No olvide estar atento a los próximos artículos de esta miniserie sobre cómo aprovechar mejor ambas herramientas en su pila de análisis.
