Cosa c'è in una sessione? La differenza tra Google Analytics e HubSpot
Pubblicato: 2022-11-08L'arsenale di un marketer nel 2020 non è mai stato così abbondante. C'è l'imbarazzo della ricchezza e abbiamo l'imbarazzo della scelta quando cerchiamo di determinare quali strumenti si adattano meglio al nostro stack di marketing e quali di questi strumenti ci offrono le intuizioni di cui abbiamo bisogno.
Quando parliamo di analisi delle tendenze o di qualsiasi forma di monitoraggio della tua attività di marketing o delle prestazioni del sito web, parliamo di analisi. Sono disponibili molti pacchetti di analisi, ma molto probabilmente conoscerai Google Analytics. Inoltre, gli strumenti di analisi sono integrati in molte piattaforme tecnologiche di marketing. Six & Flow è un partner Diamond HubSpot e, in quanto tale, ci viene spesso chiesto perché i dati di Google Analytics e del pacchetto Analytics di HubSpot non corrispondono.
'Stiamo facendo qualcosa di sbagliato?'
E la risposta è invariabilmente "no". Ora, non vogliamo diventare troppo tecnici in questo articolo, ma prima di rispondere al tuo stakeholder, dovresti probabilmente fare un rapido test per assicurarti che entrambi i codici di monitoraggio siano posizionati correttamente.
Sense-Checking della tua installazione
La nostra guida rapida di seguito ti mostrerà le posizioni ottimali nel tuo codice per posizionare ciascun codice.
- Per Google Analytics : la best practice consiste nel posizionarlo prima della chiusura del tag </head>, preferibilmente prima di qualsiasi altro script JS.
- Per HubSpot : Best practice dallo stato HubSpot da posizionare prima del tag di chiusura </body>. Tuttavia, non ospitare il tag HubSpot all'interno di un contenitore GTM.
- Se stai installando Google Analytics utilizzando Google Tag Manager (GTM) : la best practice qui è impostare il codice di monitoraggio di Analytics nel tuo contenitore GTM, Google Tag Manager è un po' più avanzato in quanto devi inserire la parte <script> del codice di monitoraggio nel tag <head>, sempre prima che sia possibile il tag di chiusura </head>, e il <noscript> dovrebbe essere inserito nel <body>, preferibilmente subito dopo l'apertura del tag <body> - - questo assicura che i tuoi pixel di marketing e monitoraggio si attivino il più rapidamente possibile, prevenendo la perdita di dati (ne parleremo a breve).
Dopo esserti assicurato che i tuoi tag siano nelle posizioni corrette nel codice del tuo sito, dovresti anche essere consapevole della velocità della pagina del tuo sito. Questo non dovrebbe essere un evento comune, ma a causa del posizionamento dei tag, Google Analytics (se posizionato senza GTM) verrà caricato sempre prima del tag HubSpot, quindi se si verifica una visualizzazione di pagina e l'utente esce prima del completamento del caricamento del sito , qui può esserci una disparità di traffico.
Vedo ancora differenze di segnalazione
Dopo aver eseguito i controlli sanitari e assicurato che tutto vada bene e sei ancora preoccupato per le variazioni dei dati tra Google Analytics e HubSpot Analytics, possiamo iniziare a diagnosticare il motivo. Le differenze tra i dati normalmente rientrano in due categorie, differenze di traffico nominali e differenze di traffico marcate.
Per il primo, è importante sostenere questo articolo affermando che è quasi impossibile che le due piattaforme di analisi registrino la parità assoluta quando si tratta di dati. Analizzeremo i "perché" tecnici nella prossima sezione, ma dovresti puntare a una varianza di circa il 10% tra i rapporti e se rientri in questo limite su un dato campione di rapporti, il tuo monitoraggio è in un posto sano .
Differenze di dati tra Google Analytics e HubSpot Analytics
Se sei ancora preoccupato per le differenze di dati, dobbiamo capire come funziona ciascuna piattaforma Analytics. La confusione tra gli utenti della piattaforma arriva quando si crede erroneamente che le metriche denominate in entrambe le piattaforme siano definite uguali.
Prendiamo come esempio la metrica "sessione", questa appare sia in HubSpot che in Google Analytics come una statistica molto importante da monitorare;
Google Analytics: visualizza una sessione come se un visitatore raggiunge il tuo sito da una fonte di riferimento con un determinato intervallo di tempo (questo è il valore predefinito di 30 minuti). L'utente all'interno di questa sessione può essere un visitatore unico o abituale. Possono eseguire un numero qualsiasi di azioni sul tuo sito all'interno della stessa sessione come visualizzazioni di pagina, guide per il download o ottenere un preventivo. Questa rimarrà sempre la stessa sessione fino a quando non raggiungeranno il sito tramite una fonte diversa.
HubSpot: visualizza una sessione come una serie di azioni intraprese da un utente sul tuo sito. Queste attività includono visualizzazioni di pagina, clic CTA, eventi ecc. e le sessioni scadranno dopo 30 minuti. Si verificherà una nuova sessione quando un visitatore torna al tuo sito con 30 minuti di inattività prima o tramite una nuova campagna di sessione (ad esempio una diversa origine della campagna).
Con la definizione delle sessioni fuori mano, ci sono altre differenze nel modo in cui ciascuno degli strumenti traccerà l'origine di una sessione. HubSpot analizza e conteggia le sessioni in base al dominio di riferimento da cui proviene un utente (google.com, facebook.com, linkedin.com ecc.) mentre Google Analytics misura le sessioni da fonte/mezzo di riferimento (google/organic, google/ppc, facebook/paid -social) - quindi, questo alla fine significherà che hai occasioni in cui una visita al tuo sito conta come una sessione in uno strumento ma più sessioni nell'altro e viceversa.
Il mostro dei biscotti
Ci sono differenze più sottili tra le piattaforme che si traducono in lievi anomalie durante l'esecuzione del confronto del traffico, ma questo dovrebbe rientrare nella varianza prevista del 10%. Il motivo per cui la domanda "perché gli strumenti di analisi non corrispondono" sta diventando sempre più prevalente è dovuto, in parte, all'introduzione della politica sulla protezione dei dati e sulla divulgazione dei banner dei cookie. Ciò ha influito sulla capacità degli strumenti di tenere traccia degli utenti anonimi.
Dovrai assicurarti che il tuo Google Analytics sia installato nella scheda "Integrazioni" nel tuo portale HubSpot (se ospiti il tuo sito tramite HubSpot) in modo che lo script venga caricato quando richiedi a un utente di acconsentire all'uso dei cookie su il tuo sito web, altrimenti Google Analytics non registrerà questa sessione se l'utente rifiuta i cookie.
In chiusura
Se sei ancora preoccupato per la disparità di dati tra le tue piattaforme, perché non contattarci e lascia che ti aiutiamo esaminando il problema un po' più in dettaglio. Non dimenticare di rimanere sintonizzato per i prossimi articoli di questa miniserie su come utilizzare al meglio entrambi gli strumenti nel tuo stack di analisi.
